作為收銀員的個人總結(jié)年終工作范文（二篇）

第4頁共4頁作為收銀?員的個人?總結(jié)年終?工作范文?我是今?年___?_月份到?單位工作?的，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的大力?幫助下，?我順利地?通過了實?習(xí)，個人?的業(yè)務(wù)基?礎(chǔ)水平也?有了很大?的提高，?較好地完?成了一名?收銀員的?工作任務(wù)?，得到了?領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同志們?的好評。?好的方?面：一?、不斷加?強自身學(xué)?習(xí)，業(yè)務(wù)?水平大大?提高酒?店的設(shè)施?、管理和?工作都體?現(xiàn)了__?__級的?水準(zhǔn)，自?己以前也?有從事收?銀工作的?經(jīng)歷，但?到了新的?工作崗位?上卻出現(xiàn)?了一些不?適應(yīng)。在?業(yè)務(wù)主管?和同志們?的大力幫?助下，我?認(rèn)真地學(xué)?習(xí)，勤奮?地工作，?有不懂不?會的地方?就積極虛?心的向工?作經(jīng)驗豐?富、業(yè)務(wù)?水平高的?老同志請?教，在通?過自己的?不斷努力?下，很快?就勝任本?職，完成?任務(wù)較好?。二、?愛崗敬業(yè)?，個人能?力素質(zhì)得?到不斷加?強來到?酒店工作?以后，自?己對這里?的環(huán)境和?工作內(nèi)容?都非常的?喜歡。單?位平時注?重對員工?全面素質(zhì)?的培養(yǎng)，?在學(xué)習(xí)了?禮儀常識?、管理課?程、安全?常識、英?語的日常?用語和日?常行為道?德規(guī)范等?課程后，?我們的能?力素質(zhì)得?到了不斷?的提升，?團隊精神?和集體榮?譽感大大?加強。?三、嚴(yán)于?律己，遵?守單位的?規(guī)章制度?四、尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?團結(jié)同志?，服從管?理，樂于?助人作?為一名員?工，我能?夠自覺服?從上級領(lǐng)?導(dǎo)和管理?，主動配?合好工作?，遇事常?請示匯報?。平時生?活中，關(guān)?心照顧身?邊的同事?，積極幫?助需要幫?助的人。?不傳播小?道消息，?不背后議?論他人，?不拉幫結(jié)?派，不做?不利于團?結(jié)的事。?五、注?重言行，?樹立文明?、健康、?良好的員?工形象?在每次上?班中，我?都十分注?重自己的?儀容和舉?止。因為?，作為收?銀員也是?展示酒店?管理和形?象的一道?窗口。在?每一次替?客人結(jié)帳?時，我都?保持微笑?，認(rèn)真對?待，耐心?的解答客?人的疑問?，為客人?做最滿意?的服務(wù)。?存在問?題：一?、自身的?學(xué)習(xí)抓得?還不緊?在平時生?活中，還?不能抽空?加強文化?知識的學(xué)?習(xí)，充實?提升自己?，所讀的?書也多半?是一些娛?樂和消遣?的雜志。?二、工?作的主動?性、團結(jié)?協(xié)作意識?還有待加?強工作?中對上級?安排或者?本職范圍?內(nèi)的事情?都能盡心?盡力去做?好，但在?協(xié)助他人?完成工作?和參加單?位的一些?培訓(xùn)時還?表現(xiàn)得不?夠積極。?三、下?步打算?1、加強?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?身的文化?素養(yǎng)。?2、努力?鉆研本職?業(yè)務(wù)，提?升職務(wù)技?能。不?能滿足當(dāng)?前的業(yè)務(wù)?水平，還?要虛心的?向業(yè)務(wù)精?湛的老同?志學(xué)習(xí)，?不斷提升?服務(wù)品質(zhì)?，提高工?作效率，?達(dá)到零失?誤、零差?錯。3?、踏實努?力，為單?位建設(shè)發(fā)?展繼續(xù)貢?獻(xiàn)力量。?在單位?工作的這?一年是我?學(xué)到知識?、增長本?領(lǐng)的一年?，也是我?成長進(jìn)步?、開心快?樂的一年?，我要繼?續(xù)保持優(yōu)?點，克服?不足，為?單位的建?設(shè)發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的?一份力量?。作為?收銀員的?個人總結(jié)?年終工作?范文（二?）一，?服從管理?，慮心學(xué)?習(xí)二，?尊重自己?的工作，?尊重每一?個人堅?信一點：?任何人沒?有貴賤之?分，只有?境遇，經(jīng)?驗和基礎(chǔ)?的差異，?從工作的?開始尊重?我們的職?業(yè)，只有?在我們?yōu)?別人打工?時尊重我?們的工作?，我們的?職業(yè)，我?們才會在?自己的工?作領(lǐng)域內(nèi)?，勤懇努?力，有所?成就。顧?客是__?__，同?事是兄弟?，領(lǐng)導(dǎo)是?家人，在?這個環(huán)境?優(yōu)美的大?家庭里，?我們相互?尊重，相?互學(xué)習(xí)，?相互創(chuàng)造?，部門與?部門之間?像接力賽?一樣，把?關(guān)在每一?個重要環(huán)?節(jié)，為酒?店創(chuàng)效益?創(chuàng)佳績。?三，注?重細(xì)節(jié)，?服務(wù)第一?記得經(jīng)?理培訓(xùn)的?“100?-1=0?”這個質(zhì)?量公式，?在百分之?百的用心?服務(wù)中，?要想客人?之所疑，?要替客人?之所急，?我牢牢記?著質(zhì)量公?式的最后?一句話：?服務(wù)工作?無小事，?一切應(yīng)從?細(xì)節(jié)入手?。正是這?樣，多為?客人考慮?一點，自?己的服務(wù)?質(zhì)量將提?高一點，?一點點的?積累，一?點點的進(jìn)?步，不僅?證實了自?己的能力?，也為收?銀工作中?增添光彩?，努力努?力，顧客?是___?_。當(dāng)然?，面客中?難免出現(xiàn)?差錯，但?要學(xué)會客?服困難，?遇到問題?及時上報?領(lǐng)導(dǎo)，在?原則的基?礎(chǔ)上靈活?處理。?四，明確?目標(biāo)，正?確把握?1、深入?學(xué)習(xí)，責(zé)?人責(zé)已。?不能停止?學(xué)習(xí)的腳?步，不能?放慢學(xué)習(xí)?的進(jìn)度，?對酒店對?部門對崗?位熟知并?負(fù)責(zé)，在?要求員工?的同時更?加嚴(yán)格要?求自己，?樹立標(biāo)本?，樹立形?象。2?、加強監(jiān)?督，嚴(yán)格?把關(guān)。每?一個崗位?都代表著?財務(wù)部，?更代表著?酒店，監(jiān)?督員工的?每一項工?作也正是?對自己工?作的監(jiān)督?，避免錯?賬，減少?風(fēng)險，將?一切犯錯?誤的可能?性及時打?消，保證?每一筆賬?清楚，每?一項收入?準(zhǔn)確。?3、陽光?心態(tài)，相?互創(chuàng)造。?端正工作?態(tài)度，遇?事不急不?躁，做到?穩(wěn)，準(zhǔn)，?優(yōu)，講效?率比質(zhì)量?，團結(jié)同?事，關(guān)心?下屬，服?從管理和?安排，積?極配合，?不斷鼓勵?，讓每一?位收銀員?感受到財?務(wù)部的溫?暖，相互?學(xué)習(xí)，求?長補短。?4、再?接再厲，?永創(chuàng)佳績?。沒有好?的個人，?只有好的?團隊，每?一年都會?有每一年?的收獲，?____?年即將到?來，近期?前臺人員?少，已經(jīng)?停休，上?班時間長?，消耗體?力大，努?力解決人?員流失問?題，確保?員工的休?息時間，?用最短的?時間內(nèi)招?聘兩名