熱情好客服務(wù)之禮儀禮貌教學(xué)課件_第1頁
熱情好客服務(wù)之禮儀禮貌教學(xué)課件_第2頁
熱情好客服務(wù)之禮儀禮貌教學(xué)課件_第3頁
熱情好客服務(wù)之禮儀禮貌教學(xué)課件_第4頁
熱情好客服務(wù)之禮儀禮貌教學(xué)課件_第5頁
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熱情好客服務(wù)之禮貌禮儀培訓(xùn)結(jié)束時,學(xué)員將能夠展現(xiàn)良好的禮貌禮儀來提供熱情好害的服務(wù)。培訓(xùn)日程介紹什么是熱情好客服務(wù)?⊙如何提供熱情好客服務(wù)?⊙微笑的藝術(shù)⊙優(yōu)雅的禮儀e回顧與總結(jié)e什么是熱情好客服務(wù)?冫熱情好客服務(wù)是指我們是一家人,我們擁有一個共同的強大信念-愛與擔(dān)互業(yè)主是我們一切行動的中心在萬科,我們必須讓業(yè)主感至與眾不備受重視我們一定要讓客人感到與眾不同,備受重視入住萬科是正確的選擇他會得到我們的悉心照顧客人的期望客人(業(yè)主)的期望>我們是和藹可親、樂于助人、機動靈活、知識豐富、工作效率高、具備專業(yè)素質(zhì)、愿意幫助客人、積極尋求解決問題的方法并真心實意地關(guān)心客人的萬科員>我們是對客人一視同仁、預(yù)見客人的需求、個性化認(rèn)知、一站式的服輕松、快樂、無憂、寧靜自然、安全、整潔的環(huán)境誰是萬科的主人(業(yè)主)?專業(yè)人士商務(wù)人士王室成員/各國政要名人見多識廣的旅行者任何人?

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