軟件銷售年終工作總結(jié)（4篇）

第軟件銷售年終工作總結(jié)（4篇）

軟件銷售年終工作總結(jié)（通用4篇）

軟件銷售年終工作總結(jié)篇1

時間過的很快，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我20__年的工作進(jìn)行一個簡單的總結(jié)及對20__年的工作進(jìn)行一個簡單的規(guī)劃。

20__年工作總結(jié)

一、美容院財務(wù)系統(tǒng)

1）及時的修改在辦公例會中提出的相關(guān)系統(tǒng)問題以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展；

2）根據(jù)財務(wù)部的需求，在系統(tǒng)中增加各種相應(yīng)的匯總及明細(xì)報表，減少了財務(wù)部相關(guān)的手工單據(jù)，更直接的從系統(tǒng)中取數(shù)、打印，更好的提高了財務(wù)部的工作效率；

3）從_月到_月中，經(jīng)過一個半月的努力，最終完成了美容院財務(wù)系統(tǒng)的分布式操作，相比去年的分布系統(tǒng)更加穩(wěn)定、準(zhǔn)確；

4）在系統(tǒng)中增加了客戶經(jīng)理操作美容院財務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限（點菜系統(tǒng)），相應(yīng)的減輕了一線運(yùn)營的工作以及讓客戶經(jīng)理更好的管理好自己的客戶；

5）在系統(tǒng)中增加了護(hù)理記錄的自動輸入功能（即在財務(wù)系統(tǒng)中的交款、開卡、消費等操作記錄自動錄入到美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)中），從而減輕了一線前臺的工作；

6）在oa系統(tǒng)中嵌入美容院財務(wù)系統(tǒng)中各店院業(yè)績匯總報表，以方便相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時的了解到公司的運(yùn)行狀況。

二、美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)

1）在系統(tǒng)中增加客戶尺寸測量及相關(guān)提醒功能，以更好的了解到顧客護(hù)理后相應(yīng)的效果對比；

2）在系統(tǒng)中增加投訴處理功能，更好的處理了法務(wù)部、財務(wù)部及一線運(yùn)營相關(guān)部門的投訴處理的協(xié)調(diào)；

3）業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫電話號碼加密（系統(tǒng)中對電話號碼的操作進(jìn)行加密及對電話號碼解密的顯示，實施時對電話號碼的批處理加密）；

4）修改系統(tǒng)中相關(guān)運(yùn)營的操作（修改客戶來源、咨詢產(chǎn)品及客戶資料的合并，相應(yīng)的減輕本部門相關(guān)人員的工作）。

20__年工作規(guī)劃及打算

繼續(xù)維護(hù)及更新美容院財務(wù)管理系統(tǒng)、美容院前臺業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，及時更新相關(guān)人員對系統(tǒng)提出的需求；財務(wù)系統(tǒng)各市場系統(tǒng)的合并操作及顯示、財務(wù)系統(tǒng)與人事系統(tǒng)的相關(guān)對接、財務(wù)系統(tǒng)中集團(tuán)報表的顯示、用友系統(tǒng)中憑證與財務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的對接與自己工作相關(guān)的問題：

總結(jié)20__年，對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。

忙：20__年說起來應(yīng)該算是很忙的一年，系統(tǒng)不停的修改，修改完一個功能后面還有很多的需求等著自己去做，想找到一點空閑的時間很難。

壓力：看看未來的工作規(guī)劃，有個時候聽別人說修改完這個需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對于公司兩個重要的系統(tǒng)來說表現(xiàn)的尤為重要，雖說這兩個系統(tǒng)還算穩(wěn)定，但是還是避免不了一些問題，總給自己帶來一些壓力，這也是以后的重點改進(jìn)，以確保更高的穩(wěn)定性。

成就：當(dāng)自己接到系統(tǒng)的一個需求后想到能夠給別人的工作帶來方便、簡化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當(dāng)完成后自己感覺很有成就感。

關(guān)于我們軟件組，我們每一位同事都是很優(yōu)秀的，我們幾個人一年內(nèi)開發(fā)那么多的系統(tǒng)。對于網(wǎng)絡(luò)組的同事，你們有個時候會存在一些抱怨，說軟件不穩(wěn)定、報錯，也許是我們的開發(fā)時間太短，很多的細(xì)節(jié)問題沒有考慮到！我知道我們的同事也很忙，但請我們的同事不要急躁，詳細(xì)的記錄好錯誤信息，看清楚錯誤提示，有時對于一線反饋過來的錯誤希望大家能夠確認(rèn)好（因為有時一個簡單的錯誤提示會被她們描述成系統(tǒng)使用不了），希望網(wǎng)絡(luò)組的同事確認(rèn)是否存在該軟件上的錯誤，以至于我們能夠及時的處理好！而我們能做的也就是及時的處理問題，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、錯誤，減少網(wǎng)絡(luò)組同事不必要的麻煩！對于我們軟件組的同事（包括我），要及時的處理好錯誤，找到錯誤的原因，希望下次不要再出現(xiàn)同樣的錯誤！站在我們軟件開發(fā)的立場上，雖說軟件的錯誤是不可避免的，但我們可以把它降低到最??！當(dāng)我們接到一個軟件需求的時候，不要把它想的很簡單，我們盡可能的可以把它考慮到很復(fù)雜，這樣我們就可以考慮到更多的細(xì)節(jié)，比如限制一些相關(guān)錯誤的輸入。有個時候軟件是出現(xiàn)的不合理數(shù)據(jù)，我們不可以認(rèn)為是是操作員的錯誤，相反我們要想到是自己的錯誤，站在軟件思想上，是我們做的不夠，沒注意細(xì)節(jié)，給網(wǎng)絡(luò)組人員帶來了不必要的麻煩。所以包括我在內(nèi)軟件組人員要提高自身的軟件技術(shù)，多創(chuàng)新，提高自身系統(tǒng)的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性！

在20__年前希望上完所有_店院的分布式財務(wù)系統(tǒng)，對各店內(nèi)的所有服務(wù)器數(shù)據(jù)庫設(shè)置密碼，相關(guān)的系統(tǒng)中數(shù)據(jù)連接配置加密，以對20__年的工作劃一個圓滿的句號。

軟件銷售年終工作總結(jié)篇2

為進(jìn)一步推進(jìn)我市政府機(jī)關(guān)軟件正版化工作，貫徹落實全省軟件正版化工作部署以及《20__年潛江市推進(jìn)使用正版軟件工作計劃》，根據(jù)5月27日我市推進(jìn)軟件正版化工作會議安排，市政府政務(wù)督查室與市使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室于6月中下旬組成4個督查組，對38家單位的正版軟件安裝使用情況及日常管理工作進(jìn)行了督辦檢查，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

一、工作成效

一是使用正版軟件的意識有了新強(qiáng)化。近年來，市政府通過開會部署、督辦檢查、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式，大力推進(jìn)軟件正版化工作。各單位也通過多種途徑，教育機(jī)關(guān)干部職工，切實增強(qiáng)推進(jìn)軟件正版化的自覺性和責(zé)任感。多數(shù)單位分管領(lǐng)導(dǎo)與工作人員使用正版軟件的意識逐步增強(qiáng)。

二是辦公軟件正版化工作有了新突破。我市納入使用正版軟件的政府機(jī)關(guān)共38個，包括26個政府工作部門、2個部門管理單位、8個直屬事業(yè)單位、2個派出單位；計算機(jī)1042臺。經(jīng)抽查，有90%的單位按要求全部安裝了金山WPS專業(yè)版。

三是軟件正版化工作機(jī)制有了新成效。多數(shù)單位均已成立了本單位使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了軟件正版化工作方案，建立了軟件正版化工作機(jī)制，明確了軟件管理監(jiān)督責(zé)任，將軟件正版化工作與信息安全檢查和信息化建設(shè)項目結(jié)合，并將軟件正版化納入本系統(tǒng)本單位目標(biāo)考核內(nèi)容。

下列單位軟件正版化工作成績比較突出，予以通報表揚(yáng)：市交通局新購置16臺電腦全部按要求預(yù)裝了正版操作系統(tǒng)軟件，均有授權(quán)標(biāo)和正版光盤；市政府辦公室、市教育局、市農(nóng)業(yè)局、市移民局、市糧食局、市政務(wù)服務(wù)中心、市文化旅游局、市國土資源局、市經(jīng)信委、市科技局均建立健全了比較完善的軟件正版化工作長效管理機(jī)制，并將文件、制度、方案、臺賬等資料匯編成冊。

二、存在問題

盡管我市軟件正版化工作情況總體向好，但仍然存在需引起高度重視并切實加以解決的問題：

一是少數(shù)單位沒有嚴(yán)格落實“采購電腦必須預(yù)裝專業(yè)版或是標(biāo)準(zhǔn)版操作系統(tǒng)”的'規(guī)定?！稘摻行姓挝卉浖Y產(chǎn)管理暫行辦法》(潛財績〔20__〕142號)明確規(guī)定：“采購電腦必須預(yù)裝專業(yè)版或是標(biāo)準(zhǔn)版操作系統(tǒng)”。近兩年，市政府召開全市軟件正版化工作會議，均反復(fù)強(qiáng)調(diào)上述要求。但市住建委、市物價局、市司法局等單位新采購電腦沒有落實上述要求，一是辦理政府采購時標(biāo)書或合同沒有提出軟件正版化的要求，僅就硬件配置提出了要求；二是沒有能夠證明屬于正版軟件的授權(quán)書（或授權(quán)標(biāo)）及正版安裝光盤。出現(xiàn)問題的原因一方面在于上述單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任心不強(qiáng)；另一方面在于市政府采購辦公室、市政府采購中心沒有對各單位采購電腦進(jìn)行把關(guān)（20__年，市使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室曾向市政府采購辦公室、市政府采購中心發(fā)函（潛正軟辦文〔20__〕4號）告知了相關(guān)要求）。二是少數(shù)單位沒有按要求安裝金山WPS專業(yè)版軟件。20__年~20__年，我市通過政府采購，已辦理了國產(chǎn)金山WPS專業(yè)版軟件場地許可，內(nèi)容包括38個政府機(jī)關(guān)單位共1000套軟件的終身使用權(quán)，以及全市所有黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位三年的免費使用權(quán)。市政府領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)所有單位必須全部安裝到位。本次檢查發(fā)現(xiàn)，仍然未按要求安裝的單位有市城管局、市公安局、市規(guī)劃局、市自來水公司。

三、工作要求

一是要進(jìn)一步落實軟件正版化的工作責(zé)任。推進(jìn)軟件正版化是黨中央、國務(wù)院為保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，樹立政府機(jī)關(guān)良好形象，推進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高自主創(chuàng)新能力的一項重要戰(zhàn)略決策。國務(wù)院及省政府文件均明確提出了“行政單位主要負(fù)責(zé)人作為本單位使用正版軟件的第一責(zé)任人；對軟件正版工作出現(xiàn)的問題將予以追責(zé)”。各單位領(lǐng)導(dǎo)要切實擔(dān)當(dāng)起軟件正版化工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要有專人分管、專人負(fù)責(zé)、專項經(jīng)費，確保完成軟件正版化的工作任務(wù)。

二是要進(jìn)一步健全軟件管理的長效機(jī)制。實施長效管理是今后軟件正版工作的重點之一。各單位要進(jìn)一步健全或完善軟件資產(chǎn)登記、領(lǐng)用、維護(hù)、保管等內(nèi)部管理制度，確保軟件資產(chǎn)管理工作有效運(yùn)行。尤其是要指定專人保管軟件資料，所有能夠證明軟件合法性的證書及文件，包括授權(quán)證書、載體、填妥的登記證及其他證明文件等，都要指定專人集中存放保管。

三是要迅速整改存在的問題。上述未按要求安裝WPS專業(yè)版的單位務(wù)必于7月底前全部安裝到位。市使用軟件正版化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室已將軟件安裝光盤和授權(quán)序列號分發(fā)給各單位，如有遺失請與市軟件正版化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（6244168）聯(lián)系。上述采購電腦未按要求預(yù)裝專業(yè)版或是標(biāo)準(zhǔn)版操作系統(tǒng)的單位，務(wù)必于7月底前向市軟件正版化工作領(lǐng)導(dǎo)小組作出整改報告。采購辦公電腦預(yù)裝標(biāo)準(zhǔn)版或是專業(yè)版的操作系統(tǒng)，是軟件正版化工作的一個重要環(huán)節(jié)。各單位要嚴(yán)格落實“采購辦公電腦必須預(yù)裝專業(yè)版或是標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)軟件”的規(guī)定。在辦理市直部門采購辦公電腦時，各單位必須將“預(yù)裝標(biāo)準(zhǔn)版或是專業(yè)版的操作系統(tǒng)”寫入標(biāo)書和合同，并向經(jīng)銷商索取授取書、授取標(biāo)和正版光盤，解決操作系統(tǒng)軟件軟件正版化問題。

軟件銷售年終工作總結(jié)篇3

20__年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中，我經(jīng)過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫忙下很快的適應(yīng)這個團(tuán)隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：

(1)經(jīng)過自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。

(2)負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。

(3)有職責(zé)督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報的義務(wù)。

(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情景及時補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(5)嚴(yán)格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。

(6)根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷商品，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù)。

(7)負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項指標(biāo)貼合公司的.相關(guān)規(guī)定。

(8)理解公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。

(9)對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行。

回顧這三個月的工作情景，我遵照我的工作職責(zé)，基本完成了必須的銷售量，并且在同事的幫忙下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認(rèn)可!可是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：

(1)銷售知識技能上有待提高

(2)不能百分百完成銷售任務(wù)

(3)協(xié)助主任管理工作上還有待提高等等

作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我研究得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷活力，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。

我總是十分留意本賣場其他品牌每月的銷售情景，因為我相信機(jī)會都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我十分注意聽其他促銷員是怎樣賣電視的，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，此刻是平板電視逐步化，僅有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

對于20__年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20__年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

軟件銷售年終工作總結(jié)篇4

時光荏苒，如同白駒過隙，又是一年年末。20__年，我立足銷售崗位，腳踏實地一步步走過，心靈不斷成長、成熟，工作不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，但同時也發(fā)現(xiàn)在工作中存在的問題和不足，暮然回首，心里感受頗多?，F(xiàn)作20__年工作總結(jié)及20__年工作計劃：

一、20__年工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情況。

（1）20__年我的銷售任務(wù)是萬，共完成回款__萬元，超額完成全年任務(wù)的%。能取得這樣優(yōu)異的成績離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在銷售工作中對我的指導(dǎo)和幫助。

（2）20__年共簽約客戶家，其中新客戶家，老客戶升級或增購家。

（3）序列產(chǎn)品的客戶家，回款__萬元，占比%；

新客戶家，回款__萬元，占比%。

新客戶家，回款__萬元，占比%

升級增購的客戶家，回款__萬元，占比%；

升級增購的客戶家，回款__萬元，占比%；

（4）全年應(yīng)收款萬。

2、雖然20__年業(yè)績已經(jīng)完成，但從以上簽約客戶和回款及銷售產(chǎn)品線的數(shù)據(jù)上可以看出以下幾點不足:

（1）產(chǎn)品的客戶數(shù)量較多，平均回款金額較小。

（2）和客戶簽約太少。這與自己在銷售工作中的心態(tài)和專業(yè)知識能力等有很大關(guān)系。

（3）__大部分是新客戶，老客戶產(chǎn)出少。

3、工作中的不足。

（1）產(chǎn)品知識。在和產(chǎn)品知識的熟悉上自己有待加強(qiáng)，特別是。對、及新產(chǎn)品的認(rèn)識不足，在項目上就是因為對新產(chǎn)品不太熟悉，亂承諾客戶，導(dǎo)致后續(xù)一系列問題。

（2）在產(chǎn)品演示及講解PPT的能力上有待提高。

（3）基礎(chǔ)工作還是做得不夠細(xì)致，掃園區(qū)、寫字樓等工作還沒有完全做到位，

對報紙新聞發(fā)布的引資等信息沒有很重視，對商機(jī)沒有很好的敏感度，特別是對掃工業(yè)園區(qū)做的比較少，而大項目一般都在__區(qū)。

（4）報備意識沒有加強(qiáng)，幾個項目都是因為報備的原因，導(dǎo)致最后不能去跟進(jìn)。

4、全年回顧。

20__年，因為在遠(yuǎn)東有著良好的工作環(huán)境與和諧的人際關(guān)系，在各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和幫助下，通過自己的努力，完成了個人全年業(yè)績?nèi)蝿?wù)，想起年初立下軍令狀的情景，一種成功的自豪感由心而生。20__年已經(jīng)走完，展望20__年，我相信自己會比在20__年更加努力和成熟，加油！

二、20__年工作計劃

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。公司在發(fā)展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員工，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有的開展工作。

無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

1、制定明確的銷售目標(biāo)

目標(biāo)數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義，所以要把工作計劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。20__年的銷售目標(biāo)萬。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任