HP錄音盒系列說明書及安裝圖

.. 杭普HP系列錄音說明書 -一、安裝說明計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要求硬件：CPU：高于、等于賽揚(yáng)1GHz或與其相當(dāng)者；存：大于、等于128M；軟件：WINXp\WIN2023\WIN7〔32驅(qū)動(dòng)程序安裝說明：1、關(guān)閉計(jì)算機(jī)電源；2、將PCI錄音卡插入到主機(jī)的PCI插槽中〔錄音盒是接到電腦USB3F用指定安裝→掃瞄，找到光盤的驅(qū)動(dòng)F:\Drive應(yīng)用程序安裝說明：本軟件是綠色軟件，只需要將文件拷貝到需要的名目下就可以了，程序不會(huì)對(duì)操作系統(tǒng)的任何配置進(jìn)展更改。安裝步驟如下：1、選擇好自己的目的安裝盤〔如D：盤〕;2、對(duì)錄音卡，將安裝光盤中的“F：\錄音軟件〞名目拷貝到目的盤中；3、進(jìn)入效勞端文件夾，右鍵TMN.exe，發(fā)送到桌面快捷方式。4、擊運(yùn)行TMN.exe或者它的桌面快捷方式即可啟動(dòng)錄音程序。效勞器網(wǎng)絡(luò)設(shè)置【如無代理效勞器那么無需以下設(shè)置，在客戶端直接輸入IP1、查找本機(jī)IP地址和路由器IP地址：單擊“開場〞菜單中的“運(yùn)行...〞在彈出的運(yùn)行對(duì)話框中輸入“cmd〞命令點(diǎn)擊“確定〞進(jìn)入DOS窗口中，在對(duì)話框命令提示符下輸入“ipconfig〞并按回車鍵，如圖顯示出本機(jī)的IP二、效勞端軟件使用說明. .word.zl-.. -1系統(tǒng)有兩種啟動(dòng)方法，一種是隨操作系統(tǒng)一起自動(dòng)啟動(dòng)，二是鼠標(biāo)左鍵雙擊桌面上的圖標(biāo) 進(jìn)展啟動(dòng)。程序啟動(dòng)后，會(huì)自動(dòng)彈出所示的界面：注：A、假設(shè)系統(tǒng)啟動(dòng)后，只有“退出〞權(quán)限的用戶才可以退出并關(guān)閉系統(tǒng)。B、假設(shè)系統(tǒng)沒設(shè)置錄音磁盤，那么界面下方狀態(tài)信息區(qū)里的“當(dāng)前磁盤〞項(xiàng)會(huì)以紅色高亮顯示。假設(shè)需要系統(tǒng)每次啟動(dòng)時(shí)都能自動(dòng)運(yùn)行錄音程序，需要將桌面上的快捷方式復(fù)制到啟動(dòng)菜單中。操作方法是，在桌面上選中上述圖標(biāo)，按鼠標(biāo)右鍵，彈出菜單，選中“復(fù)制〞，然后翻開桌面上“我的電腦〞，進(jìn)入“C:\DocumentsandSettings\AllUsers\「開場」菜單\程序\啟動(dòng)〞，并將剛剛復(fù)制的快捷方式，粘貼到該名目下。1)、用戶登錄系統(tǒng)啟動(dòng)后，在以下幾種狀況下，程序會(huì)處于“注銷〞狀態(tài)：a、 系統(tǒng)啟動(dòng)后默認(rèn)是注銷狀態(tài)；b、 登錄后，再點(diǎn)擊“注銷〞后；c、 最小化主程序界面后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)置于注銷狀態(tài)，目的是保護(hù)系統(tǒng)的平安；d、 關(guān)閉主窗體后，系統(tǒng)也會(huì)置于注銷狀態(tài)，并自動(dòng)最小化。在注銷狀態(tài)下，點(diǎn)擊主窗口中的“ 〞按鈕，彈出如以下圖所示的對(duì)話框，2-1-2選擇“操作員XX〞并輸入“密碼〞后點(diǎn)擊確認(rèn)，假設(shè)密碼錯(cuò)誤，會(huì)提示重輸入密碼，直到操作員XXXX2、錄音回放系統(tǒng)成功登陸后，假設(shè)當(dāng)前登錄的用戶有錄音回放權(quán)限，那么主界面上的“錄音回放〞按鈕會(huì)變亮，單擊“錄音回放〞按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)彈出錄音回放窗口如以下圖所示：. .word.zl-.. -、日期與本地

2-2-1日期：是指需要查詢的錄音日期，一次能查詢一天或多天的錄音記錄，默認(rèn)為當(dāng)天；本地：中選擇并確定日期后地，默認(rèn)為“[All]〞，即全部本地，可以選擇某一條本地進(jìn)展查詢。、通話性質(zhì)方向：有“[All[All]〞那么表示查詢?nèi)看蛉氪虺龅?；類型：有“[All動(dòng)刪除，而將這此通話置與“保存〞狀態(tài)，沒有置與“保存〞狀態(tài)的全部都是“一般〞。、客戶信息客戶治理欄中所設(shè)置的信息。選擇“公司名稱〞，那么與該客戶名稱相像的全部公司聯(lián)系人的來去電都會(huì)列出來。選擇“聯(lián)系人〞，那么全部客戶與該用戶名相像的聯(lián)系人的來去點(diǎn)都會(huì)列出。選擇“聯(lián)系〞，那么與該相像的全部通話記錄都會(huì)列出。、通話時(shí)長用來過濾通話時(shí)長在指定圍的全部通話記錄。注：打出時(shí)，通話計(jì)時(shí)是從用戶摘機(jī)時(shí)開場計(jì)時(shí)，并不是從對(duì)方接通時(shí)開場計(jì)時(shí)。、錄音播放. .word.zl-.. -在彈出的錄音回放對(duì)話框中的文本區(qū)域選擇點(diǎn)擊“搜尋〞按鈕，列出了錄音記錄，然后單擊面板中的“播放〞按鈕，就可用聲卡或錄音卡播放錄音。在系統(tǒng)\其他設(shè)置中選擇好放音輸出設(shè)備。、AGC放大：自動(dòng)增益掌握，有0－7級(jí)。通常使用0或者1。假設(shè)對(duì)方聲音很小，起放大作用。3、現(xiàn)場監(jiān)聽只有當(dāng)前登錄用戶有“現(xiàn)場監(jiān)聽〞權(quán)限才可以進(jìn)呈現(xiàn)場監(jiān)聽，點(diǎn)擊主界面上的“監(jiān)聽〞按鈕，“監(jiān)聽〞按鈕點(diǎn)亮，鼠標(biāo)會(huì)變成小喇叭外形，用小喇叭點(diǎn)擊任何一路都可以監(jiān)聽到當(dāng)前正在通話的狀況，在監(jiān)聽的過程中，可以用小喇叭點(diǎn)擊任何一路變更監(jiān)聽的通道。停頓監(jiān)聽，再次點(diǎn)擊“監(jiān)聽〞按鈕，當(dāng)按鈕彈起后，監(jiān)聽就停頓了。注：AB、現(xiàn)場監(jiān)聽對(duì)當(dāng)前正在通話的無任何影響。4、客戶治理只有當(dāng)前登錄用戶有“客戶治理〞權(quán)限才可以進(jìn)展客戶治理，點(diǎn)擊主界面上的“客戶治理〞按鈕，彈出如以下圖所示的界面：2-4-1會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)相應(yīng)的工程，輸入名稱即可。如以下圖：2-4-2客戶資料由以下五局部組成：使用遠(yuǎn)程來電彈出軟件可彈出客戶資料. .word.zl-.. -、大類，是用來對(duì)客戶地區(qū)、性質(zhì)等進(jìn)展分類，比方按身份分類等；、細(xì)類，是在大類下再進(jìn)展一次分類，便于客戶區(qū)分，比方地區(qū)等；、客戶名稱，如客戶公司名稱等；A、聯(lián)系人，如客戶單位中的聯(lián)系人等，每個(gè)客戶可以有多個(gè)聯(lián)系人，數(shù)量不限；B、聯(lián)系，一個(gè)聯(lián)系人可以有多個(gè)聯(lián)系，數(shù)量不限。增加：單擊面板右邊的“增加××〞按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)在指定樹節(jié)點(diǎn)最終增加一個(gè)節(jié)點(diǎn)，只需輸入要增加的容就可以了。修改：單擊面板右邊的“修改〞按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)將選定的樹節(jié)點(diǎn)進(jìn)入編輯狀態(tài)，只需輸入要修改的容就可以了。刪除：點(diǎn)擊“刪除〞，確認(rèn)后就可以刪除指定節(jié)點(diǎn)及該節(jié)點(diǎn)下的全部子樹節(jié)點(diǎn)，所以在刪除時(shí)要特別留神，系統(tǒng)為了防止誤操作，當(dāng)點(diǎn)擊刪除時(shí)，會(huì)提示用戶“確認(rèn)是否刪除〞。2、通話統(tǒng)計(jì)1) 統(tǒng)計(jì)分析可對(duì)歷史通話記錄進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，如以下圖所示：2-6-23、系統(tǒng)設(shè)置只有當(dāng)前登錄用戶有“系統(tǒng)設(shè)置〞權(quán)限才可以進(jìn)展系統(tǒng)設(shè)置，點(diǎn)擊主界面上的“系統(tǒng)設(shè)置〞按鈕，彈出系統(tǒng)設(shè)置界面，系統(tǒng)設(shè)置共由六局部組成，包括“錄音磁盤選擇〞. .word.zl-.. -錄音磁盤選擇在主界面上點(diǎn)擊“系統(tǒng)〞后，默認(rèn)進(jìn)入錄音磁盤選擇，如以下圖所示：2-5-1用戶可以依據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇錄音存儲(chǔ)的硬盤，硬盤可以是規(guī)律盤、網(wǎng)絡(luò)映射盤等，只要是操作系統(tǒng)生疏的存儲(chǔ)設(shè)備，都可以設(shè)置進(jìn)去。當(dāng)用戶不肯定需要將全部存儲(chǔ)盤都選擇上，可以依據(jù)需要存儲(chǔ)的時(shí)長已經(jīng)系統(tǒng)的數(shù)量與通話數(shù)量來計(jì)算需要的磁盤空間。如上圖所示的設(shè)置，假設(shè)用戶只有8條線，每天線平均每天連續(xù)通話一小時(shí)，那么一年的硬盤空間是365×8×1×5.8M/h＝16936M，那么每年需要17G的硬盤空間。上圖的設(shè)置可以至少可以保證存儲(chǔ)四年半的通話數(shù)據(jù)。假設(shè)用戶需要延長存儲(chǔ)時(shí)長，或者通話量很多的，可以自由增加存儲(chǔ)磁盤，磁盤數(shù)量沒有限制。注：A、用戶至少需要設(shè)置一個(gè)錄音磁盤，假設(shè)沒有選擇磁盤，全部通道將不會(huì)錄音。B、磁盤剩余空間或者總空間為–1表示磁盤無法讀取，比方磁盤損壞、格式不正確或者未格式化等。用戶設(shè)置可依據(jù)實(shí)際需要，可為每個(gè)用戶安排不同的用戶權(quán)限，如以下圖所示2-5-2. .word.zl-.. -增加用戶：在對(duì)話框中點(diǎn)擊增加，會(huì)彈出如以下圖所示的對(duì)話框，2-5-3輸入用戶名及選擇相應(yīng)權(quán)限，還可以給增加的用戶指定密碼，然后點(diǎn)擊“確定〞。注A、增加的用戶，系統(tǒng)默認(rèn)密碼為空，建議為增加的用戶設(shè)置密碼；B、假設(shè)要修改密碼，必需將“修改密碼〞前面的復(fù)選框選上才可以。修改用戶：先選中需要修改的用戶，然后在對(duì)話框中點(diǎn)“修改〞，或者直接在用戶名上雙擊鼠標(biāo)左鍵，會(huì)彈出修改對(duì)話框。修改用戶時(shí)，用戶名是不能修改的，只能修改權(quán)限與設(shè)置密碼。注：A、在更改用戶密碼時(shí)，必需正確輸入原密碼，否那么無法修改密碼，目的是保護(hù)正在使用該用的使用人的權(quán)限。BXX的權(quán)限的修改是無效的，由于治理員擁有全部權(quán)限。C、刪除用戶：先選中需要?jiǎng)h除的用戶，然后在對(duì)話框中點(diǎn)擊“刪除〞，系統(tǒng)會(huì)彈出提示框，提示是否確認(rèn)刪除該用戶，目的是防止誤操作。. .word.zl-.. -過濾3-5-6過濾是指全部打入及打出的，假設(shè)是以設(shè)置中的開頭的，均不進(jìn)展錄音。如設(shè)163為過濾，那么撥打“1631632567〞均不會(huì)錄音，但撥打“25163〞，“851632〞均會(huì)進(jìn)展錄音，其他設(shè)置雷同。來電彈出設(shè)置并在客戶端準(zhǔn)時(shí)彈出來電客戶的根本信息，具體設(shè)置界面見以下圖：3-5-8用戶名：就是“用戶設(shè)置〞中的用戶名，只要在“用戶設(shè)置〞修改了用戶名，在來電彈出設(shè)置中的用戶名會(huì)隨之變更?？蛻舳说卿洉r(shí)，來電彈出的本地與對(duì)方的限制是由這里設(shè)置的。以下本地來電時(shí)彈出：針對(duì)指定用戶，可以選擇一個(gè)或者多個(gè)本地彈出，并且一個(gè)本地可以設(shè)置成同時(shí)在多個(gè)登錄的用戶端彈出。比方“治理員〞想準(zhǔn)時(shí)把握1、3、83976762、5四條線的來電狀況，只要將這幾個(gè)前面的復(fù)選框選擇上就可以了，于是只要“治理員〞在客戶端的任何一臺(tái)機(jī)器上登錄，且只要這四條線中任何一條或者多條有來電時(shí)，客戶端都會(huì)自動(dòng)彈出提示。以下開頭的來電時(shí)彈出：意思是只允許以設(shè)置中的開頭的有來電彈出，其他均不彈出。如上圖所示的設(shè)置，治理員只關(guān)心以“〞. .word.zl-..-三、客戶端軟件使用說明..-1、根本操作Client為客戶端查詢軟件。運(yùn)行TMNC.exe文件直接運(yùn)行所彈出的客戶端在效勞器IP地址欄中，如沒有路由器或在局域網(wǎng)查詢和監(jiān)聽錄音，那么輸入安裝錄音卡PC機(jī)的IP地址即可；IP地址127.0.0.1是自己本級(jí)的IPIP地址(如以下圖)再點(diǎn)擊“登錄〞進(jìn)入系統(tǒng)登錄界面，選擇和效勞端全都的“操作員XX〞和輸入“密碼〞。單擊“確定〞按鈕，進(jìn)入主界面.四、來電彈出軟件使用說明1 程序運(yùn)行TMNCP.exe4-2-1在IP地址欄中，輸入安裝錄音卡PC機(jī)的IP地址，再點(diǎn)擊“登錄〞進(jìn)入系統(tǒng)登錄界面，選擇和效勞端全都的“操作員XX〞和輸入“密碼〞，單擊“確定〞按鈕，進(jìn)入工作界面。用戶登錄成功后，一旦有打入時(shí)，且符合過濾條件，彈出端自動(dòng)會(huì)彈出界面提示。且留意彈出的設(shè)置在效勞端的系統(tǒng)設(shè)置→來電彈出設(shè)置一欄中。備注：. .word.zl-.. -假設(shè)需要系統(tǒng)每次啟動(dòng)時(shí)都能自動(dòng)運(yùn)行錄音程序，需要將桌面上的快捷方式復(fù)制到啟動(dòng)菜單中。操作方法是，在桌面上選中上述圖標(biāo)，按鼠標(biāo)右鍵，彈出菜單，選中“復(fù)制〞，然后翻開桌面上“我的電腦〞，進(jìn)入“C:\DocumentsandSettings\AllUsers\「開場」菜單\程序\啟動(dòng)〞，并將剛剛復(fù)制的快捷方式，粘貼到該名目下。16812. .word.zl-.. -48. .word.zl-.. -16杭普錄音設(shè)備保修卡用戶名稱：. .word.zl-.. -用戶地址：聯(lián)系：購置日期：產(chǎn)品型號(hào)：經(jīng)銷商：產(chǎn)品序列號(hào)：保修條例：1、在購置本公司產(chǎn)品一年，假設(shè)產(chǎn)品在正