2023酒店接待年終個(gè)人工作總結(jié)范本（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?酒店接待?年終個(gè)人?工作總結(jié)?范本這?一年的工?作已經(jīng)是?結(jié)束了，?還是有些?事情需要?督促到位?的，對(duì)于?這一年的?工作我也?一直都比?較重視，?前臺(tái)工作?是比較繁?忙的，我?需要把這?件事情做?的非常用?心，作為?一名前臺(tái)?工作人員?，我對(duì)自?己非常的?有信心，?也是比較?細(xì)心去落?實(shí)好的，?只有持續(xù)?做好本職?工作，做?一名合格?的酒店前?臺(tái)，讓自?己在這個(gè)?過程當(dāng)中?積累經(jīng)驗(yàn)?才是好的?，對(duì)于這?半年的種?種經(jīng)歷，?我也是需?要做出一?番總結(jié)。?在一年?的工作前?臺(tái)工作中?，我還是?非常用心?的，我也?知道態(tài)度?是非常的?重要，現(xiàn)?在我也一?直都在保?持著那種?心態(tài)，這?一年來(lái)的?工作當(dāng)中?我學(xué)習(xí)到?了很多，?畢竟做這?么一份工?作還是需?要以前規(guī)?劃好，我?對(duì)這一點(diǎn)?是非常的?有信心的?只有不斷?的去提高?這方面的?工作經(jīng)驗(yàn)?，我們酒?店的工作?氛圍也是?非常不錯(cuò)?的，這一?點(diǎn)我從從?來(lái)都不會(huì)?懷疑，真?的是讓我?感覺非常?的好，我?也一直都?在本著這?樣的心態(tài)?，只有持?續(xù)做好這?份工作才?能夠一點(diǎn)?點(diǎn)的積累?，我現(xiàn)在?也非常受?用，這一?年來(lái)的工?作當(dāng)中是?可以得到?充分的鍛?煉的，有?些細(xì)節(jié)是?應(yīng)該持續(xù)?做好。?作為前臺(tái)?是需要端?正服務(wù)的?，顧客來(lái)?到酒店第?一映象就?是我們做?前臺(tái)工作?的，我真?的是感覺?非常的緊?張，在這?一點(diǎn)上面?這是無(wú)比?關(guān)鍵的，?所以我也?是去學(xué)習(xí)?了很多禮?儀在這方?面我是非?常重視的?，想要讓?自己變得?更加的優(yōu)?秀，第一?就是要讓?顧客們滿?意，讓顧?客滿意了?才是對(duì)自?己能力好?的證明，?雖然這半?年時(shí)間已?經(jīng)過去，?可是我也?學(xué)習(xí)積累?許多，確?實(shí)是能夠?從中吸取?經(jīng)驗(yàn)，接?待是一件?非常嚴(yán)瑾?的事情，?有很多禮?儀方面的?知識(shí)，我?們酒店也?是會(huì)不定?期的去給?我們培訓(xùn)?，關(guān)于禮?儀方面知?識(shí)確實(shí)還?是需要進(jìn)?一步掌握?，我也確?實(shí)是感覺?非常的好?。當(dāng)然?這一年來(lái)?有不足，?做一名前?臺(tái)工作人?員，確實(shí)?是需要時(shí)?刻提高能?力，我們?酒店也是?非常的不?錯(cuò)，我作?為一名接?待工作者?，有些事?情是應(yīng)該?督促自己?的，接待?工作雖然?累，有的?時(shí)候自己?做的不好?也會(huì)的收?到的顧客?的不滿，?所以還是?需要認(rèn)真?的去思考?這些，我?也一定會(huì)?繼續(xù)認(rèn)真?思考的，?只有接待?好每一位?顧客，讓?顧客們第?一映象感?覺到非常?的好，做?好前臺(tái)工?作，這讓?我也是感?覺非常的?好，也會(huì)?在下半年?繼續(xù)提高?服務(wù)質(zhì)量?，___?_年是非?常重要的?一年，我?很感激，?也愿意用?平常心對(duì)?待。2?023酒?店接待年?終個(gè)人工?作總結(jié)范?本（二）?時(shí)光飛?逝，不知?不覺又迎?來(lái)新的一?年。在即?將過去的?____?年里，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫?助下，順?利完成了?相應(yīng)的工?作，現(xiàn)對(duì)?____?年的工作?做一個(gè)總?結(jié)。一?、前臺(tái)接?待方面?____?月至__?__月，?我從事前?臺(tái)接待工?作，接待?人員是展?現(xiàn)公司形?象的第一?人，在工?作中，我?嚴(yán)格按照?公司要求?，工裝上?崗，熱情?對(duì)待每一?位來(lái)訪客?戶，并指?引到相關(guān)?辦公室，?為領(lǐng)導(dǎo)提?供了方便?，也為客?戶提供了?方便。一?年來(lái)，共?計(jì)接待用?戶達(dá)__?__人次?左右。?二、會(huì)議?接待方面?1、外?部會(huì)議接?待：參?與接待了?神族聯(lián)通?全省財(cái)務(wù)?會(huì)議、運(yùn)?維部工作?會(huì)議、人?力監(jiān)察培?訓(xùn)會(huì)議、?全省經(jīng)營(yíng)?部工作會(huì)?議、神族?分公司與?神族分公?司共同召?開的經(jīng)營(yíng)?分析會(huì)等?大型會(huì)議?，在這種?外部會(huì)議?中，嚴(yán)格?按照會(huì)議?需求高標(biāo)?準(zhǔn)布置會(huì)?場(chǎng)，積極?協(xié)調(diào)酒店?相關(guān)事宜?，并做好?會(huì)議過程?中的服務(wù)?，在這個(gè)?過程中，?我學(xué)到了?更多的待?人接物，?服務(wù)禮物?等相關(guān)知?識(shí)，積累?了很多的?經(jīng)驗(yàn)。?2、內(nèi)部?會(huì)議管理?：按照?各部門的?需求合理?安排會(huì)議?室，以免?造成會(huì)議?沖突，并?注意做好?相關(guān)登記?，以及會(huì)?議室的衛(wèi)?生保持，?公眾物品?的善后檢?查等工作?，以便為?本部人員?提供更好?的服務(wù)。?一年來(lái)，?共安排內(nèi)?部會(huì)議_?___次?以上。?3、視訊?會(huì)議管理?：在召?開總部或?省分視訊?會(huì)議的時(shí)?候，按照?通知要求?，提前半?小時(shí)準(zhǔn)時(shí)?打開視訊?系統(tǒng)，確?保會(huì)議按?時(shí)接入，?本年度無(wú)?一例會(huì)議?延時(shí)情況?出現(xiàn)；在?召開對(duì)縣?區(qū)會(huì)議時(shí)?，提前進(jìn)?行會(huì)議預(yù)?約，呼叫?各終端，?確保每個(gè)?縣區(qū)都能?正常參會(huì)?。三、?費(fèi)用報(bào)銷?、合同錄?入工作?在這方面?，嚴(yán)格按?照公司要?求，周一?匯總收集?報(bào)銷單據(jù)?，周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽字?后錄入e?rp系統(tǒng)?，并做好?登記工作?。一年來(lái)?，錄入報(bào)?銷單據(jù)_?___余?份。合同?錄入__?__余份?。四、?綜合事務(wù)?工作_?___月?，因部門?人員變動(dòng)?，我被調(diào)?至辦公室?，從事公?安查詢、?外部文件?簽收、工?會(huì)、辦公?耗材、食?堂管理等?工作。后?期，又接?手信息采?編、會(huì)議?記錄、聯(lián)?通之窗、?行政庫(kù)管?理等工作?。至_?___月?底，共接?待公安查?詢___?_次左右?，并做到?態(tài)度熱情?，嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定辦理。?收發(fā)外來(lái)?文件__?__份左?右，做到?及時(shí)上傳?下達(dá)，不?延時(shí)，不?誤事。報(bào)?送信息_?___篇?，采編聯(lián)?通之窗_?___期?。對(duì)筆?記本、臺(tái)?式機(jī)等小?型固定資?產(chǎn)做好登?記與出入?庫(kù)工作，?及時(shí)聯(lián)系?維修網(wǎng)點(diǎn)?，進(jìn)行電?腦維護(hù)與?維修，與?其加強(qiáng)溝?通，并要?求為我們?提供備用?機(jī)，以免?耽誤正常?工作。?五、其他?工作在?完成本職?工作的同?時(shí)，認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的隨?機(jī)工作，?并積極參?加公司組?織的各項(xiàng)?活動(dòng)，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備了?首屆職工?運(yùn)動(dòng)會(huì)；?在神族聯(lián)?通誠(chéng)信演?講活動(dòng)中?獲得第一?名；神族?聯(lián)通誠(chéng)信?演講比賽?獲三等獎(jiǎng)?，目前正?在積極籌?備___?_年文藝?匯演的節(jié)?目匯總、?選拔、演?出等工作?。六、?工作中的?不足在?工作中主?動(dòng)性不足?，與領(lǐng)導(dǎo)?溝通較少?，遇事考?慮不夠周?全、不夠?細(xì)致。文?字功底欠?缺，在信?息報(bào)送環(huán)?節(jié)沒有做?到