小區(qū)物業(yè)主任工作職責（3篇）_第1頁
小區(qū)物業(yè)主任工作職責（3篇）_第2頁
小區(qū)物業(yè)主任工作職責（3篇）_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

第2頁共2頁小區(qū)物業(yè)主?任工作職責?客服服務?工作管理（?報修處理、?咨詢投訴處?理、樓層巡?查、管理費?催收及繳費?等管理）;?服務品質(zhì)?管理，執(zhí)行?區(qū)域客戶服?務品質(zhì)標準?，監(jiān)控客戶?服務過程;?風險管理?，識別和預?防潛在風險?，負責及時?處理并反饋?重大及突發(fā)?事件，避免?風險升級;?處理二級?投訴，參與?、協(xié)助處理?重大危機公?關;整理?客戶提出的?意見和建議?，及時分析?、發(fā)現(xiàn)重要?的系統(tǒng)性問?題，提出改?進意見;?負責重點客?戶維護、復?雜投訴處理?，處理措施?的總結(jié)與分?享;對客戶?滿意度負責?;策劃、?組織開展客?戶關懷活動?;搜集部?門培訓資料?，實施部門?培訓;完?成上級領導?交辦的其他?工作。小?區(qū)物業(yè)主任?工作職責（?二）1、?熟悉和掌握?業(yè)主或商戶?的全面情況?，建立健全?業(yè)主或商戶?檔案;2?、負責制訂?、完善小區(qū)?物業(yè)管理各?項規(guī)章制度?、流程、作?業(yè)表格、公?約、守則并?付諸落實執(zhí)?行3、負?責編擬物業(yè)?部每月工作?總結(jié)和下月?計劃，定期?報送各項報?表：4、?負責主持物?業(yè)部的工作?，主持每天?晨會，分配?客戶服務組?、維修組、?保潔組、綠?化組、安防?組工作，并?做好相應的?監(jiān)理及考評?工作;5?、負責業(yè)主?投訴事項的?協(xié)調(diào)、解決?及處理6?、掌握物業(yè)?服務中心各?項收費標準?和計算方法?，積極配合?財務部做好?各項費用的?繳納工作，?及催繳工作?;7、做?好下級員工?的培訓工作?，協(xié)同做好?業(yè)主/租戶?消防培訓工?作，定期安?排特殊情況?下的逃生演?習。小區(qū)?物業(yè)主任工?作職責（三?）1、負?責統(tǒng)籌、管?控金州、開?發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)?所有物業(yè)項?目日常管理?、考核工作?;2、熟?悉酒店、物?業(yè)各部門服?務及管理流?程，了解行?業(yè)動態(tài)，有?清晰的經(jīng)營?思路;3?、有全局觀?、敬業(yè)精神?、協(xié)作能力?，有較強的?領導能力、?決策與決斷?能力、出色?的溝通協(xié)調(diào)?能力、團隊?合作能力;?4、根據(jù)?總公司發(fā)展?計劃、戰(zhàn)略?，確定分公?司發(fā)展方向?及目標，并?跟進落實及?實施;5?、定期對所?管轄項目質(zhì)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論