2023年前臺的工作計劃標(biāo)準(zhǔn)版（2篇）

第4頁共4頁2023年?前臺的工作?計劃標(biāo)準(zhǔn)版?前臺不是?花瓶，一言?一行都代表?著公司，接?待公司來訪?的客人要以?禮相迎，接?聽和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度和?藹，處理辦?公樓的日常?事務(wù)要認(rèn)真?仔細(xì)，對待?同事要虛心?真誠。點點?滴滴都讓我?在工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)習(xí)?中進(jìn)步，受?益匪淺。我?的個人工作?計劃范文中?從四個方面?出發(fā)：1?.在日常事?物工作中，?我將做到以?下幾點：?（1）協(xié)助?各部門做好?了各類公文?的登記、上?報、下發(fā)等?工作，并把?原來沒有具?體整理的文?件按類別整?理好放入貼?好標(biāo)簽的文?件夾內(nèi)。?（2）做好?了各類信件?的收發(fā)工作?。（3）?做好低值易?耗品的分類?整理工作.?（4）配?合上級領(lǐng)導(dǎo)?于各部門做?好協(xié)助工作?.（5）?做好辦公用?品的管理工?作。做好辦?公用品領(lǐng)用?登記，按需?所發(fā)，做到?不浪費，按?時清點，以?便能及時補(bǔ)?充辦公用品?，滿足大家?工作的需要?。（6）?做好辦公室?設(shè)備的維護(hù)?和保養(yǎng)工作?，（7）?協(xié)助上級做?好節(jié)假日的?排班、值班?等工作，確?保節(jié)假期間?公司的安全?保衛(wèi)工作。?（8）認(rèn)?真、按時、?高效率地做?好領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工作?。在日常?事物工作中?，我一定遵?循精、細(xì)、?準(zhǔn)的原則，?精心準(zhǔn)備，?精細(xì)安排，?細(xì)致工作，?干標(biāo)準(zhǔn)活，?站標(biāo)準(zhǔn)崗，?嚴(yán)格按照辦?公室的各項?規(guī)章制度辦?事。2.?在行政工作?中，我將做?到以下幾點?：（1）?做好各部門?服務(wù)：加強(qiáng)?與各部門之?間信息員的?聯(lián)絡(luò)與溝通?，系統(tǒng)的、?快速的傳遞?信息，保證?信息在公司?內(nèi)部及時準(zhǔn)?確的傳遞到?位。（2?）做好員工?服務(wù)：及時?的將公司員?工的信息向?公司領(lǐng)導(dǎo)反?饋，做好員?工與領(lǐng)導(dǎo)溝?通的橋梁。?（3）協(xié)?助公司上級?領(lǐng)導(dǎo)完善公?司各項規(guī)章?制度。3?.提高個人?修養(yǎng)和業(yè)務(wù)?能力方面，?我將做到以?下三點：?（1）積極?參加公司安?排的基礎(chǔ)性?管理培訓(xùn)，?提升自身的?專業(yè)工作技?能。（2?）向領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)工?作經(jīng)驗和方?法，快速提?升自身素質(zhì)?。（3）?通過個人自?主的學(xué)習(xí)來?提升知識層?次。我深?知：一個人?的能力是有?限的，但是?一個人的發(fā)?展機(jī)會是無?限的?，F(xiàn)在?是知識經(jīng)濟(jì)?的時代，如?果我們不能?很快地提升?自已的個人?能力，提高?自已的業(yè)務(wù)?水平，那么?我們就這個?社會淘汰。?當(dāng)然要提升?自己，首先?要一個良好?的平臺，我?認(rèn)為公司就?是我最好的?平臺，我一?定會把握這?次機(jī)會，使?工作水平和?自身修養(yǎng)同?步提高，實?現(xiàn)自我的最?高價值。?4.其他工?作（1）?協(xié)助人力資?源部做好各?項工作（?2）及時、?認(rèn)真、準(zhǔn)確?的完成其它?臨時性工作?。公司前?臺這個工作?崗位是瑣碎?、繁雜的。?我將根據(jù)實?際情況進(jìn)行?合理分工、?合理安排，?認(rèn)真落實崗?位責(zé)任制，?確保工作井?然有序;還?要創(chuàng)造性地?工作，不斷?探索工作的?新思路、新?辦法和新經(jīng)?驗;同時增?強(qiáng)工作創(chuàng)造?性的同時，?我一定注意?辦事到位而?不越位，提?供服務(wù)而不?干涉決策，?真正成為領(lǐng)?導(dǎo)的參謀助?手，成為上?、下溝通的?橋梁。2?023年前?臺的工作計?劃標(biāo)準(zhǔn)版（?二）__?__年上半?年一直在_?___酒店?做前廳經(jīng)理?一職。下面?我將下半年?的工作計劃?如下：⑴?協(xié)助經(jīng)理做?好前廳的整?體運營工作?，并對人員?進(jìn)行合理的?安排，安排?好店員工的?住宿問題;?⑵每天能?按時做__?__次例會?，并在例會?中提出一天?工作的不足?，并及時采?取相應(yīng)的應(yīng)?對措施，同?時要對當(dāng)天?的工作進(jìn)行?總結(jié)，做好?記錄;⑶?制定店內(nèi)工?作表。讓前?廳員工按照?當(dāng)天的工作?表進(jìn)行工作?，并把重要?事情標(biāo)注在?工作表內(nèi)。?制定店內(nèi)工?作表是為了?能更好的熟?知當(dāng)天的工?作任務(wù)，這?樣也能體現(xiàn)?工作的透明?度和工作進(jìn)?度;⑷掌?握每天的客?流量和營業(yè)?額，并對周?客流量和月?客流量進(jìn)行?統(tǒng)計，制定?相應(yīng)的營銷?方案，同時?根據(jù)周周之?間、月月之?間的營業(yè)額?進(jìn)行對比，?找出其中的?不足，做出?總結(jié)和相應(yīng)?的應(yīng)對措施?;⑸做好?本部門的消?防安全的“?三一”工作?，做到每天?一檢查，每?周一培訓(xùn)，?每月一演習(xí)?，并做好相?應(yīng)的記錄;?⑹督導(dǎo)迎?送服務(wù)。_?___執(zhí)行?服務(wù)程序，?滿足客人的?合理要求;?⑺參加前?廳的接待工?作，并把在?工作中發(fā)現(xiàn)?的問題進(jìn)行?記錄，同時?做出相應(yīng)的?改進(jìn)方案;?⑻制定培?訓(xùn)計劃。正?確的對員工?進(jìn)行一系列?的培訓(xùn)，對?工作中發(fā)現(xiàn)?的問題進(jìn)一?步的加強(qiáng)，?避免以后工?作中出現(xiàn)。?協(xié)助員工樹?立正確的價?值觀和酒店?道德;⑼?與前臺收銀?的緊密配合?，要對每天?的營業(yè)額進(jìn)?行記錄。掌?握當(dāng)天備用?金的領(lǐng)用，?合理安排零?錢，保證收?銀員的正常?結(jié)賬;⑽?對客人投訴?的處理?？?投主要分為?：“當(dāng)面投?訴”“電話?投訴”“書?面投訴”三?種，酒店主?要以當(dāng)面投?訴較多。?無論哪種投?訴，都要站?在客人的立?場，首先要?在感情上獲?得好感和信?任，對于客?人提出的要?求，如果能?當(dāng)面解決的?就立即解決?。如果解決?不了，要第?一時間通知?上級領(lǐng)導(dǎo)，?并與領(lǐng)導(dǎo)做?出相應(yīng)的解?決方案，在?第一時間給?客人解決。?如果出現(xiàn)?指定人員投?訴的話，首?先要和當(dāng)事?人進(jìn)行了解?情況，如果?在自己的權(quán)?限能解決的?問題，就自?己解決，如?果超出了自?己的工作能?力，就應(yīng)立?即請示上級?領(lǐng)導(dǎo)，如實?匯報情況，?與領(lǐng)導(dǎo)商