銀行禮儀培訓(xùn)

銀行禮儀培訓(xùn)大綱銀行禮儀營業(yè)廳服務(wù)禮儀新理念塑造一流的銀行職業(yè)形象銀行職員必備的禮儀服務(wù)用語禮儀訓(xùn)練第一模塊營業(yè)廳服務(wù)禮儀新理念一銀行服務(wù)的發(fā)展趨勢二顧客衡量銀行服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)三職業(yè)道德與服務(wù)意識第二模塊塑造一流的銀行職業(yè)形象一人際交往的第一印象法則二專業(yè)儀態(tài)修煉一北、自人巴際予交火往鐘的趙第劃一直印芽象草法騰則第二模塊塑造一流的銀行職業(yè)形象人宴際妹交樣往懇的懷第藏一者印次象久法怒則景（5講5微3津8劣7法甲則天）7直%的宜談蘭話竊內(nèi)遼容剝，3貌8恐%的番肢乘體眼動絨作舟及穴語漂氣,酬5伙5朱%的邪體警現(xiàn)酒在吳外沉表允穿限著豬打驅(qū)扮縱。二懇、證專璃業(yè)好儀盤態(tài)旁修島煉—漿—優(yōu)丙雅母的超行耳為嘗舉深止第二模塊塑造一流的銀行職業(yè)形象1、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿訓(xùn)練9、眼神及臉部表情的禮儀與訓(xùn)練7、開關(guān)門的禮儀訓(xùn)練5、得體的手勢與動作規(guī)范訓(xùn)練3、穩(wěn)健的服務(wù)走姿訓(xùn)練2、端莊的服務(wù)坐姿訓(xùn)練10、微笑的魅力（笑容培訓(xùn)）8、迎接與引領(lǐng)客戶禮儀6、鞠躬禮的分類及其適用場景訓(xùn)練4、大方的服務(wù)蹲姿訓(xùn)練1、列標(biāo)耀準(zhǔn)閃的廊服爸務(wù)撤站傭姿振訓(xùn)毫練第二模塊塑造一流的銀行職業(yè)形象規(guī)眨范到站她姿預(yù)：1、氏兩貝收小吩腹島微認收界、擾下卸額繁微胸收股。2、贏兩訴平肩濱平乖、秋眼椅平夜。3、存三懶挺挺蓋頸旗、放挺眉胸露、吩挺翁臀堆。4、磁腿狗并兩姿腿異直菜立鈔，消腳豎跟賽靠恰攏偽。牙兩灘腳尺夾騎腳她成6據(jù)0度第二模塊塑造一流的銀行職業(yè)形象2、傾端絕莊反的妨服武務(wù)萄坐盟姿指訓(xùn)虜練第二模塊塑造一流的銀行職業(yè)形象4、絮大披方肌的公服遲務(wù)深蹲么姿對訓(xùn)演練第二模塊塑造一流的銀行職業(yè)形象5、鉆得度體點的占手剩勢罷與斃動支作傳規(guī)江范恥訓(xùn)館練第二模塊塑造一流的銀行職業(yè)形象6、胞鞠承躬魂禮尾的窯分?jǐn)仡惷奂罢酒浒檫m地用填場插景愈訓(xùn)柿練鞠凡躬貓的怠傾伯斜鄭度息有9雪0度裂、4庸5度戴、1獅5度砌：▲9救0度屠一極般旁用釀于棄三桂鞠兼躬沫，釣屬危最臘高島禮您節(jié)嫂；▲4填5度霉鞠屈躬軌通多常疼是挑下意級園向疑上軋級骨、療學(xué)晉生蜂向譜老茫師負、鑰晚載輩艷向犬長棵輩瓣、肯以授及冒服彎務(wù)川人境員故對嬸來蛛賓史表啦示趕致霸意桂所螞用嗎；▲1贏5度馬鞠肺躬尼，焦運摩用窯于飼一作般耗的罰應(yīng)貨酬穴，齡如尖問腫候通、竊介輩紹片、召握先手納、擱遞鬼物靜、版讓北座睜、忠讓只路陪等坊。第二模塊塑造一流的銀行職業(yè)形象7、邁開嗚關(guān)倆門溫的盾禮秘儀劇訓(xùn)屆練入沃房寸門①么服你務(wù)倉人陽員辮進盒入攻房欺間讓前社，嗽由估弱速到隙強漿地褲輕餓輕恐叩鞠門致是綁非聞常揀必亞要拳的肆，串切似不懸可悅以頓冒怕失間地自突幣然校闖酷入招。②用開背關(guān)錄房巷門舌時至，族應(yīng)植盡除量涼避籍免握采換用禿肘消部你頂殼、諸膝頭蓋航拱迎、頃臀烤部巖撞溪、壺腳夫尖澇踢舌、漿腳鞭跟注蹬食等澡方貧式株，濤這躁樣誘會供顯還得剖很每粗注魯舞。③肉陪亡同畫、隱引杰導(dǎo)役客梳人機時旬，暢需沸快雜步繡上比前嗚為燙對獲方般開產(chǎn)門憂，外為通了拴表暮示撕自破己并的種禮麗貌妨，王還攪應(yīng)嗎請咽客來人倡先驚進咽先冬出穴。第二模塊塑造一流的銀行職業(yè)形象8、烏迎苦接袍與尚引元領(lǐng)肥客寸戶憑禮倆儀暴陪獨同掃引徹導(dǎo)第二模塊塑造一流的銀行職業(yè)形象9、春眼冰神斗及紋臉?biāo)靠砼_情委的濱禮帆儀獻與建訓(xùn)關(guān)練①豆在涼公貸事燒活身動劣中陷，謀用衡眼褲睛脫看侮著擇對印話早者藥臉晚上袍的釋三且角很部雞分看，頃這爺個即三穗角鈔以湖雙貫眼溪為神底橫線滿，頌上葛頂接角兔到具前合額鎖。笑洽漸談串業(yè)待務(wù)越時陡，薪如掩果嘉你需看誤著士對愚方渠的籮這先個則部罵位僻，遷會守顯愿得扁很賽嚴(yán)并肅誘認始真鴉，購別越人坦會青感浸到狂你催有絕誠助意遍。卷在深交也談賭過弊程怨中昌，襖你歸的偉目盛光拿如濃果纏是昏中義落俱在械這羽個努三頂角護部地位逃，擔(dān)你曲就唉會求把歐握喚談?chuàng)u話知的碧主驅(qū)動甲權(quán)孝和劃控貧制霸權(quán)止。②顧在陷社塑交耐活齒動蕉中樂，何也蠶是螺用啞眼跡睛霜看俘著砌對頸方飼的肯三發(fā)角皺部喚位紗，間這恢個麥三療角易是薄以乳兩憐眼柏為夾上諸線紫，賢嘴暑為愿下飽頂效角瀉，擔(dān)也享就版是骨雙賴眼格和評嘴引之燈間怕，權(quán)當(dāng)夠你誓看將著巖對沃方飽這詠個但部石位轎時掃，盟會丟營灑造槍出摸一迅種嶼社祥交愉氣虧氛唱。睜這攏種壇凝竭視噴主弱要倦用擦于遲茶硬發(fā)額會沃、脫舞報會豈及駐各功種爐類絡(luò)型奪的栽友策誼導(dǎo)聚疫會坑。第二模塊塑造一流的銀行職業(yè)形象1蘋0、孔微拖笑飯的塘魅研力好愁的浸企刺業(yè)仍都淚有稅著伴這單樣錫的容組燦織炊和北機倘構(gòu)乳，密可砍以懂讓您員留工泊展逗露基出頭最芽好扯的丈笑筍容婆，認這經(jīng)就程是臂企怨業(yè)樓的c拜s（棒顧姥客輛滿飛意伴度驕）第三模塊銀行職員必備的禮儀一酒會禮儀二介紹禮儀三電話禮儀四握手禮儀五遞名片禮儀六儀表儀容禮儀一懸、燃酒財會音禮滅儀第三模塊銀行職員必備的禮儀第三模塊銀行職員必備的禮儀第三模塊銀行職員必備的禮儀第三模塊銀行職員必備的禮儀二喇、號介樓紹市禮芒儀1、緩介同紹運的略時滋機2、倆介西紹裂的杯主毅角3、碼介鈴紹愁的悶表售達蠅方甜式4、咱介蹲紹來的戀順循序第三模塊銀行職員必備的禮儀六反、絞儀東表取儀槐容鬼禮疲儀第三模塊銀行職員必備的禮儀第三模塊銀行職員必備的禮儀第三模塊銀行職員必備的禮儀第四模塊服務(wù)用語禮儀訓(xùn)練一贊揚他人的技巧二引導(dǎo)、分流客戶的語言技巧三產(chǎn)品介紹的語言技巧四面對投訴客戶的語言技巧第四模塊服務(wù)用語禮儀訓(xùn)練一蜓、領(lǐng)贊培揚電他蹈人嚷的幕技凍巧1、婚贊丙美甜必羽須背是盈真儀誠肅，啦這簡是昂贊哈美丘的英先與決芹條咬件咸。2、久贊就美察要柜適呢時我。3、叢贊壩美請要前適禮度覆。尋婚找斬贊央美民點鼻的查方泰法柏如菜下聰：1、鐮外其在花的帆具孕體店的橋。2、款內(nèi)租在厲的軌抽閥象魄的罰。3、誰間賊接史的召關(guān)強聯(lián)辨的捎。1、哄分趕流甘引訪導(dǎo)驕大擾堂職經(jīng)工理遣做滋好覽客模戶疏分侄流冊引自導(dǎo)秀工匆作岡應(yīng)累從禁以簡下鑼幾奧個芳步述驟副著學(xué)手憤：①減熟著悉塑各倒個持功湊能焦服吼務(wù)跨區(qū)賞域冬的駐服咱務(wù)佛內(nèi)劑容②晶抓號住賣分聰流傘引呆導(dǎo)蝕時相機收，膛熟全練若運拘用窮分河流救引卵導(dǎo)籠技顆巧2、傭咨籠詢鏈服啄務(wù)①僚日鐮常響業(yè)災(zāi)務(wù)鹿辦功理撤咨菊詢②幸產(chǎn)深品疊賣摩點肯咨而詢③笑產(chǎn)凳品派價倡格妥咨唉詢二朋、膏引誤導(dǎo)忠、都分肝流膚客槽戶符的觸語奸言叢技曬巧第四模塊服務(wù)用語禮儀訓(xùn)練3、殲協(xié)員助僅服能務(wù)①股特謎殊醬群拴體奸的衡協(xié)附助法服險務(wù)②課特機殊芹業(yè)球務(wù)洞協(xié)堡助椒服幣務(wù)③