走職場(chǎng)除了“炒”還有“吵”

走職場(chǎng)，除了“炒”還有“吵” 前陣子沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“秘書門〞事件已然落幕，業(yè)界專家普遍認(rèn)為，這場(chǎng)“架〞吵得十分不明智，職場(chǎng)矛盾不是一個(gè)“吵〞字就能解決。仔細(xì)想想，你敢在職場(chǎng)上吵架嗎？你又會(huì)“吵架〞嗎？

職場(chǎng)吵架掃描

[場(chǎng)景一]

同事間唇槍舌劍

“嘭〞，又是一拳砸在桌上，比先前的一聲更加激烈。不過(guò)，這回?fù)Q成張雨還擊，他一步?jīng)_到同事安森的面前，照他剛剛砸過(guò)的地方狠狠地落下一拳?！吧俑艺f(shuō)這些，企劃書上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)寫得明明白白，不按樣本作評(píng)估隱患有多大你知道嗎？〞“廢話！但是你也不用用腦子，評(píng)估的參數(shù)則低，合乎實(shí)際情況嗎……〞

[專家拆招]

小“吵〞打破溝通鴻溝

同事之間，如果不是冀望通過(guò)吵架來(lái)存心貶低對(duì)方使對(duì)方難堪，而是在某個(gè)具體的工作問題上各持己見，爭(zhēng)執(zhí)不下，則這樣的吵架，不會(huì)造成當(dāng)事人雙方的敵對(duì)和仇視，反而有利于問題的充沛溝通和解決。一方的強(qiáng)硬態(tài)度，會(huì)第一時(shí)間充沛引起另一方的重視和思量，防止了由于沉默和妥協(xié)造成的溝通失效，配合遲鈍。同時(shí)由于彼此平等的工作關(guān)系，方式上可以表現(xiàn)得劇烈一些，但切不可觸及對(duì)方身體，由“吵架〞變成“打架〞。

[場(chǎng)景二]

高低級(jí)相互交鋒

張林嚴(yán)肅地走到經(jīng)理室的辦公桌前，站定后將一份文案推送到經(jīng)理馬克的面前，“我前天補(bǔ)充提交的計(jì)劃開會(huì)都通過(guò)了，為什么沒有寫進(jìn)最終的報(bào)告里去，請(qǐng)您解釋一下！〞“后來(lái)我又考慮了一下，并不適宜。〞“不適宜就可以隨意刪減嗎？那開會(huì)豈不是浪費(fèi)彼此的時(shí)間……〞

[專家拆招]

一味指責(zé)抱怨不可取

高低級(jí)之間，并不是絕對(duì)服從的不平等關(guān)系。當(dāng)員工和老板的意見產(chǎn)生分歧，或者認(rèn)為遭遇了不公平待遇的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)“吵架〞來(lái)敘述出自身強(qiáng)烈的主張或是不滿。但是在言辭上要注意分寸，不要一味指責(zé)，而是要表明情況，探討原因。這樣其實(shí)有利于高低級(jí)之間的了解與配合。

[場(chǎng)景三]

對(duì)下屬嚴(yán)厲批評(píng)

“扣你的獎(jiǎng)金是按規(guī)定辦事，沒有停職已經(jīng)是網(wǎng)開一面了。〞“為什么一群人做錯(cuò)事只懲辦我一個(gè)人？〞“那我現(xiàn)在就給你一個(gè)時(shí)機(jī)，讓你解釋分明！〞沈鴻義憤填膺地開始詳細(xì)訴說(shuō)整件事情的始末，身為主管的冉杰并沒有打斷他的陳說(shuō)，眉頭緊鎖地仔細(xì)聆聽……

[專家拆招]

給下屬一個(gè)說(shuō)話的時(shí)機(jī)

作為主管，不應(yīng)將下屬的牢騷和異議當(dāng)作對(duì)自身權(quán)威的挑戰(zhàn)，而應(yīng)當(dāng)給予他們“說(shuō)話〞的時(shí)機(jī)和權(quán)利，在他們釋放自己的過(guò)程中學(xué)會(huì)聆聽和重新分析。同時(shí)語(yǔ)言上要注意留有余地和空間，不要一言獨(dú)斷，要允許下屬解釋和辯駁。

職場(chǎng)吵架要訣

1、不是所有的事情都可以用吵架來(lái)解決。人際交往的蜚短流長(zhǎng)、利益紛爭(zhēng)的不甘示弱，這樣的吵架會(huì)連“身份〞一同吵丟。

2、不是所有的人都適合吵架。劇烈的言詞和沖動(dòng)的情緒，不是每個(gè)人都能正常承受的。示例，“新人〞如果在入職不久就“吵〞，則很可能會(huì)傷害他的職業(yè)自尊心，影響他對(duì)企業(yè)文化的正確認(rèn)識(shí)和評(píng)估。

3、吵架要建立在彼此了解，彼此信任的根底上。初次合作的兩個(gè)人，還是應(yīng)當(dāng)盡量用平和的方式進(jìn)行溝通，盲目地吵架會(huì)導(dǎo)致無(wú)端的猜疑，甚至造成關(guān)系的永久破裂。

4、吵架要目的明確，不能偏題。只有發(fā)生了具體的問題時(shí)才可以吵架，不能將吵架當(dāng)作日常所積累的不滿情緒的發(fā)泄方式。所謂“對(duì)事不對(duì)人〞，切不可“沒事找不痛快〞。

5、吵架要注意語(yǔ)言方式。吵架應(yīng)當(dāng)就事論事，當(dāng)事人可以直抒胸臆，但不可言詞污穢，進(jìn)行歹意的人身攻擊，更不能越吵越遠(yuǎn)，最后變成“揭底口水大戰(zhàn)〞。

6、正視吵架的意義。吵架不是攻擊性、壓倒性地強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的意見，而是通過(guò)比擬劇烈的方式，討論問題并解決問題。不要寄希望于通過(guò)比試嗓門的上下而使他人臣服。

7、冷靜對(duì)待吵架的結(jié)果。當(dāng)“戰(zhàn)事〞平息之后，吵架的雙方應(yīng)當(dāng)抽離出沖動(dòng)的情緒，客觀地分析對(duì)方的意見或者指責(zé)，找出自身缺失或缺乏的地方加以改良和完善。

與其過(guò)分壓抑不如真誠(chéng)一吵

專家指出，中國(guó)人講求凡事“一團(tuán)和氣〞，即使是看不順眼，也不會(huì)輕易發(fā)生正面沖突。長(zhǎng)久以來(lái)，“吵架〞一直被認(rèn)為是下下策，很多人面對(duì)上司不敢吵架；面對(duì)同事不愿吵架；面對(duì)下屬不屑吵架。職場(chǎng)氣氛在這種過(guò)分的自我壓制和人工合成的太平盛世中，逐漸開始失真。

與其過(guò)分壓抑自己，造成溝通上的梗塞和彼此之間的不信任，還不如學(xué)會(huì)真誠(chéng)而率性地“吵架〞。在不