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業(yè)禮儀和級(jí)微笑與文明這是人的第一張名片微笑給人們帶來(lái)友好的感情歡樂(lè)和幸福泰國(guó)——稱之為“微笑之都”,泰國(guó)航空把微笑寫(xiě)進(jìn)了廣告“乘坐平如紗的森航飛機(jī),到泰國(guó)享受溫暖的陽(yáng)光和難忘的徽吧!”微笑的內(nèi)涵:1、微笑是自信的象征2、微笑是禮貌的表示、微笑是友好的反映4、微笑是交際的手段5、微笑是健康的表露請(qǐng)不要再說(shuō)“你吃飯了嗎?”一過(guò)時(shí)了您好!簡(jiǎn)單明了,是一種祝福,節(jié)奏明快伴以微笑、點(diǎn)頭等致意方式。三、握手與文明一次的接1、平等式握手手掌呈垂直狀態(tài),四指并攏、拇指張開(kāi),適度上下抖動(dòng)以示親熱這是禮節(jié)性握手(初次見(jiàn)面,交往不深的人)2、手扣手式握手用右手握住對(duì)方的右手,再用左手握住對(duì)方右手手背很熟的,尊重的人,初次不可用3、拍肩式握手情投意合、很密切的人4、由尊者決定5、有客來(lái)訪時(shí)主人先伸手,表示歡迎6、對(duì)等同步對(duì)方伸手了,你反映遲鈍半天才伸手…不禮貌7、時(shí)間一般為3秒鐘切忌握住女性的手,久久不松開(kāi)如碰到老朋友或敬慕已久的客人適當(dāng)長(zhǎng)一些,以表示親切

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