信息技術(shù)支持及服務(wù)合同協(xié)議書

信息技術(shù)支持及服務(wù)合同協(xié)議書一、甲方與乙方本合同協(xié)議由以下各方簽訂：甲方：___________________________（以下簡稱“甲方”）乙方：___________________________（以下簡稱“乙方”）二、協(xié)議背景為保障甲方在信息技術(shù)方面的正常運營與維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、可靠性和延續(xù)性，特制定本合同協(xié)議。三、技術(shù)支持與維護(hù)甲方要求乙方提供技術(shù)支持及服務(wù)，涉及的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、軟件維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)與故障排除等。乙方為甲方提供技術(shù)支持及服務(wù)的方式包括遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場支持。乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)咨詢和咨詢支持，包括但不限于對甲方系統(tǒng)的總體規(guī)劃、設(shè)計、優(yōu)化、擴(kuò)充等方面進(jìn)行分析和建議。乙方應(yīng)定期進(jìn)行信息技術(shù)安全審計，并提供甲方的安全保障方案，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性和延續(xù)性。四、服務(wù)保障在服務(wù)期限內(nèi)，乙方承諾為甲方提供24小時全天候的技術(shù)支持服務(wù)，確保服務(wù)響應(yīng)時間不超過6小時。服務(wù)期限為：____年，自起始日期計算，服務(wù)到期后，雙方可協(xié)商續(xù)約。若服務(wù)支持出現(xiàn)故障或其它問題，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際情況及時作出響應(yīng)，并及時對故障或問題進(jìn)行處理和解決。乙方對處理故障或問題的進(jìn)展情況應(yīng)及時進(jìn)行反饋，并積極向甲方提供解決方案。五、服務(wù)費用甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)費用按期支付給乙方。服務(wù)費用包括技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)及咨詢費用等。若甲方未及時支付合同約定的服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止本協(xié)議的履行，如造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、合同變更本合同如有任何變更，應(yīng)由雙方協(xié)商并簽署書面合同變更協(xié)議，經(jīng)甲方和乙方簽署之后生效，變更協(xié)議與本合同同等有效。七、合同解除除任何一方有違反合同的行為，導(dǎo)致另一方遭受經(jīng)濟(jì)損失或損害其商譽外，如果在服務(wù)期內(nèi)毫無問題，雙方同意續(xù)期或到期后自動解除。但可選擇續(xù)簽或新簽協(xié)議。八、爭議解決若本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。若協(xié)商無果，應(yīng)訴至有管轄權(quán)的法院解決。九、合同生效本合同一式兩份，自雙方簽署后生效。甲方（蓋章）：___________________________日期：__________________乙方（蓋章）：_