【網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下酒店?duì)I銷策略現(xiàn)狀及優(yōu)化-以麗思卡爾頓酒店為例9300字（論文）】

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下酒店?duì)I銷策略現(xiàn)狀及優(yōu)化—以麗思卡爾頓酒店為例目錄TOC\o"1-3"\h\u7104一、引言 一、引言當(dāng)前網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一種不可忽視的盈利模式，因此眾多學(xué)者對網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在問題以及網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢以及其獨(dú)特的營銷策略研究也隨之不斷加深。小紅書平臺上的酒店?duì)I銷是基于網(wǎng)絡(luò)營銷及社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來連接酒店、用戶以及社會大眾，向社會大眾發(fā)布于酒店相關(guān)的消息，同時(shí)用戶及公眾可以接收酒店中有價(jià)值的信息與服務(wù)和他們想了解的一切，讓酒店可以進(jìn)行的準(zhǔn)確的規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營管理活動(dòng)，以體現(xiàn)顧客的價(jià)值及酒店?duì)I銷目標(biāo)所提升酒店收入。小紅書平臺營銷是酒店整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，而小紅書營銷是為實(shí)現(xiàn)酒店的盈利所進(jìn)行的，以小紅書為基本的平臺，通過它并利用大數(shù)據(jù)信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式，酒店的小紅書營銷給酒店帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，小紅書營銷不僅可以了解消費(fèi)者的需求，同時(shí)還可以幫助酒店降低運(yùn)營成本。酒店也可以在小紅書上通過及時(shí)線上咨詢服務(wù)，可以與客人產(chǎn)生更為親密的互動(dòng)關(guān)系。線上及時(shí)的為服務(wù)不但可以讓顧客感受到酒店的服務(wù)，而且也能感受到酒店對及時(shí)未抵店客人的重視，同時(shí)也感受到酒店的文化和精神，給顧客留下良好的第一印象，有利于酒店的口碑宣傳。與此同時(shí)，建立小紅書平臺營銷有利于酒店拓寬酒店的銷售渠道，極大利于酒店品牌的推廣，也讓更多人了解到酒店的企業(yè)文化，用來提升酒店競爭力，同時(shí)可以幫助酒店在激烈的酒店行業(yè)競爭中迅速發(fā)展起來并脫穎而出。小紅書平臺是是麗思卡爾頓酒店主要經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，通過對小紅書平臺上麗思卡爾頓酒店?duì)I銷現(xiàn)狀的研究，提出對麗思卡爾頓酒店網(wǎng)絡(luò)營銷有益的優(yōu)化對策。二、相關(guān)概念（一）網(wǎng)紅的概念“網(wǎng)紅”即網(wǎng)絡(luò)紅人?！熬W(wǎng)紅”是指在現(xiàn)實(shí)生活或網(wǎng)絡(luò)生活中，因某一事件或行為而走紅的人，或長期持續(xù)輸出專業(yè)知識的人。這類人之所以走紅，大多是因?yàn)樽陨淼奶攸c(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)的作用下被無限放大，與民眾的審美、娛樂等心理契合，有意無意地受到網(wǎng)民追捧，從而成為“網(wǎng)絡(luò)紅人”；或者是依靠自身所具備的藝術(shù)才華，將自己的作品傳到個(gè)人網(wǎng)站或者某些較有影響力的專業(yè)網(wǎng)站上吸引人氣，獲得大眾的追捧。因此，“網(wǎng)紅”的出現(xiàn)不是自發(fā)的，而是網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)名人、網(wǎng)絡(luò)推手、傳統(tǒng)媒體等利益共同體和受眾心理需求綜合作用的結(jié)果。（二）網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的概念網(wǎng)紅一開始啟始于電子小說界，其中《盜墓筆記》、《三重門》、《最小說》、《七月與安生》等眾多網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品受到大眾的歡迎與喜愛。因此其作者南派三叔、韓寒、郭敬明、安妮寶貝等一路躥紅。成為初代網(wǎng)紅，通過網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺等吸引了大批粉絲讀者，此時(shí)的網(wǎng)紅商業(yè)價(jià)值還比較唯一，以銷售圖書、雜志為主。2005年以后，隨著博客和人人網(wǎng)的出現(xiàn)，簡練短快的寫作方式逐漸流行起來。當(dāng)時(shí)激發(fā)了人們表達(dá)自我的欲望。不需要經(jīng)過任何文學(xué)訓(xùn)練，一個(gè)簡單的段落甚至幾句話也可以在網(wǎng)上發(fā)布。其中，第二代網(wǎng)紅在這個(gè)時(shí)代誕生，他們具有犀利的言辭、獨(dú)特的見解并因此收獲大量受眾。在此期間，各大門戶網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商逐漸意識到博客等公共傳播平臺的好處，紛紛開設(shè)自己的博客，吸引更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶成為他們的潛在消費(fèi)者。當(dāng)4G通信技術(shù)的使用，將網(wǎng)紅帶到了一個(gè)新的層次。網(wǎng)民們不再滿足于單單的傳輸圖像信息，進(jìn)而各類短視頻一時(shí)間爆紅網(wǎng)絡(luò)。在這一時(shí)期，微博、博客等文字平臺要么整合了短視頻功能，要么被短視頻平臺APP直接打敗，永遠(yuǎn)退出了歷史的舞臺。近兩年來，出現(xiàn)了大批的帶貨網(wǎng)紅，薇婭、李佳琦、李子柒等人逐漸成為新一代網(wǎng)紅的領(lǐng)軍人物，這期間他們逐漸開辟了自己的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)模式。通過廣告插播、現(xiàn)場直播等手段，將粉絲數(shù)和流量關(guān)注度轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，也就是流量的變現(xiàn)過程。當(dāng)前網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)仍然處于快速增長的狀態(tài)，也存在著很多問題，可以說，提升當(dāng)前網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的方面還有很多，包括用戶體驗(yàn)、供應(yīng)渠道，現(xiàn)金流模式等都需要進(jìn)一步完善。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，自媒體在人們的生活中逐漸占據(jù)著關(guān)鍵的成分。另外，中國成長為世界上消費(fèi)速度最快的市場，年輕人是其中的主要消費(fèi)群體，90年代的女性更是成為了主要的部分，但是她們中的大多數(shù)人都是新手，需要一個(gè)以年輕貌美的時(shí)尚達(dá)人為形象代表，以紅人的品味和眼光為主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者，幫助她們進(jìn)行選款和審美提升。由此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重心逐漸從企業(yè)公司轉(zhuǎn)移到熟悉我們媒體運(yùn)作的網(wǎng)紅博主手中。網(wǎng)紅博主通過網(wǎng)絡(luò)平臺向大眾提供娛樂、科普、見解等同時(shí)以多種方式與粉絲進(jìn)行互動(dòng)。這樣使她們在社交媒體上獲得更高的人氣和龐大的粉絲團(tuán)體依托粉絲進(jìn)行營銷推廣，從而將粉絲轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購買力。（三）小紅書平臺營銷的優(yōu)勢和劣勢1優(yōu)勢1.緊跟市場，不斷優(yōu)化的算法讓小紅書平臺最大的優(yōu)勢對市場有敏銳的洞察力，其能夠根據(jù)市場環(huán)境的變化，及時(shí)快速地優(yōu)化自身的商業(yè)模式、提升自身業(yè)務(wù)等，實(shí)現(xiàn)最大的盈利。小紅書由成立之初的美妝和個(gè)護(hù)等海外商品的購物分享到轉(zhuǎn)型為海淘電商，以及現(xiàn)在的小紅書衍生為以短視頻、圖文等當(dāng)下流行的方式，都是緊密的貼合了時(shí)代的步伐。2.用戶群體年輕化、基數(shù)大小紅書平臺用戶以90后00后等年輕人為主，他們愿意分享自己的生活，同時(shí)思想觀念超前，易于接受新事物，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，這和酒店的目標(biāo)群體不謀而合，小紅書也可以在某種程度上刺激消費(fèi)。截止2019年5月，小紅書官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，平臺用戶接近2.5億，月度活躍醫(yī)護(hù)接近1億，受眾廣大，消費(fèi)潛力巨大。3.明星進(jìn)駐，眾多明星與優(yōu)質(zhì)達(dá)人的筆記分享，成為業(yè)內(nèi)著名的“種草平臺”，同時(shí)也是“軟文聚集地”。自帶流量小紅書平臺除了廣大的普通用戶，還有一群自帶流量的明星入駐，知名明星的入駐，可以吸引其粉絲加入小紅書平臺，擴(kuò)大了其平臺的用戶量。除此之外，還給小紅書帶來了流量以及話題度，擴(kuò)大知名度以及美譽(yù)度。4.軟文內(nèi)容優(yōu)質(zhì)且豐富多樣，小紅書官方平臺會不斷收錄以及推送內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的小紅書筆記，以供用戶進(jìn)行查詢和參考。此外，小紅書平臺中的各個(gè)視頻等都顯示其播放量和點(diǎn)贊量，用戶觀看時(shí)可參考播放量。小紅書不僅涉及美妝、個(gè)護(hù)、旅游、發(fā)型等，還有影視、時(shí)尚、攝影、繪畫、科技數(shù)碼等，欄目齊全，能滿足不同用戶的各種需求，同時(shí)因?yàn)閮?nèi)容多，也可以吸引大量人氣。5.社交功能強(qiáng)，社交電商優(yōu)勢顯著小紅書平臺互動(dòng)性很強(qiáng)，用戶可以發(fā)布視頻、圖片等內(nèi)容或通過評論區(qū)、關(guān)注發(fā)布者等方式與他人進(jìn)行交流，各用戶之間的粘性很強(qiáng)，關(guān)聯(lián)度很高。通過好友推薦或平臺種草，用戶增強(qiáng)對酒店的信任度，易于推廣。6.沒有時(shí)間沒有地域限制，無論相距多遠(yuǎn)無論什么時(shí)間隨時(shí)隨地都可通過手機(jī)上的小紅書平臺了解酒店，更不像傳統(tǒng)的營銷模式有版面和地點(diǎn)約束。其次網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播速度是非常快的，如果有酒店或客人在小紅書平臺發(fā)布了關(guān)于酒店的評價(jià)，其他對酒店感興趣的大眾都會在打開app的第一時(shí)間了解到，同時(shí)這里面的內(nèi)容全、溝通暢通、問題反饋很方便等方面的特點(diǎn)，這不僅僅可以提高傳播酒店?duì)I銷信息的效率和效果，同時(shí)更能降低酒店?duì)I銷的成本。2劣勢1.小紅書平臺各類標(biāo)簽已日趨完善，所?？臻g狹小，賬號推廣及營銷所面臨的競爭對手眾多，且小紅書平臺的賬號升級機(jī)制以及排名機(jī)制使得賬號難以獲得龐大的流量，這就需要酒店做長期的推廣，需要安排專人來為酒店的小紅書號進(jìn)行運(yùn)營，讓推廣所需要的成本增加。2.廣大受眾對小紅書存在刻板印象，雖然小紅書的欄目不局限于美妝、個(gè)護(hù)，擴(kuò)展了旅游、時(shí)尚、數(shù)碼科技等，但大部分受眾對小紅書的品牌形象停留在美妝、穿搭上，對酒店方面關(guān)注較少。三、麗思卡爾頓酒店在小紅書平臺營銷的現(xiàn)狀（一）麗思卡爾頓酒店在小紅書營銷的產(chǎn)品現(xiàn)狀麗思·卡爾頓作為全球首屈一指的奢華酒店品牌，從19世紀(jì)創(chuàng)建以來，一直遵從著經(jīng)典的風(fēng)格，成為名門、政要下榻的必選酒店。因?yàn)闃O度高貴奢華，她一向被稱為"全世界的屋頂"，尤其是她的座右銘"我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女們忠誠服務(wù)"更是在業(yè)界被傳為經(jīng)典。不管在哪個(gè)城市，只要有麗思酒店，一定是國家政要和社會名流下榻的首選。巴黎的麗思更是全歐洲最豪華神秘的酒店，威爾士親王、瑞典、葡萄牙、西班牙的國王都曾經(jīng)在這里入住或就餐。戴安娜王妃遭遇車禍前的最后一頓美好的晚餐也是在那里享用?？煽伞は哪螤柹踔琳f:"每當(dāng)我夢見死后在天堂的生活時(shí)，夢中的場景總是發(fā)生在麗思酒店。麗思·卡爾頓酒店三亞分店擁有390間一線豪華海景客房和套房，解煮公揮哥私房菜，空中180平米海景豪華包房，薈萃美食廣場，打造全新的餐飲體驗(yàn)。酒店擁有精心設(shè)計(jì)的蓮泰水療、健身中心以及酷得爽兒童中心，以及設(shè)施齊全的1200

m大型多功能廳和9個(gè)會議廳，能夠滿足不同的會議需求。麗思卡爾頓酒店在小紅書上一共上架有12個(gè)房型主要有7種不同的價(jià)格，5種套餐.（二）麗思卡爾頓酒店在小紅書平臺營銷方式麗思卡爾頓酒店17年年底開業(yè)，那個(gè)時(shí)候正好是自媒體短視頻和文章轉(zhuǎn)折期，麗思卡爾頓酒店就將酒店?duì)I銷的重點(diǎn)放在了自媒體平臺上，其實(shí)大多數(shù)人都愿意將美好事物進(jìn)行傳播、分享、點(diǎn)贊。每個(gè)人都是自帶流量。因此麗思卡爾頓酒店首先作為一個(gè)傳播者，吸引客人入住，為客人提供良好的入住體驗(yàn)。而后客戶通過在各大平臺上的分享，吸引他們的朋友再次光臨。通過麗思卡爾頓酒店18、19年兩年運(yùn)營，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶群體主要為80、90后，這和網(wǎng)紅的定位是相匹配的。而在麗思卡爾頓酒店的小紅書平臺，許多客人會主動(dòng)分享一些入住的體驗(yàn)，分享酒店周邊好玩的風(fēng)景，這就讓客人在入住過程中進(jìn)行了深度挖掘，提升入住體驗(yàn)。麗思卡爾頓酒店在小紅書平臺一共有372個(gè)粉絲，自身一共發(fā)了59篇筆記，相較于其他平臺，粉絲數(shù)較少，但在小紅書平臺上熱度卻比較高，主要是依靠入住后的客人在小紅書上發(fā)布的筆記，小紅書平臺上半年內(nèi)網(wǎng)友發(fā)布的與之相關(guān)的筆記一共有578篇其中點(diǎn)贊前十的筆記一共收獲了44882的贊，已經(jīng)超過了其他平臺的合計(jì)，相較于網(wǎng)友發(fā)布的貼子的火熱，酒店自生發(fā)布的貼子在粉絲數(shù)和獲贊數(shù)上都較少，一共只收獲了407個(gè)贊。麗思卡爾頓酒店在網(wǎng)友筆記的簡紹下成為“網(wǎng)紅酒店”，有大批消費(fèi)者會慕名前來，同時(shí)酒店入住率、知名度和營業(yè)收入都明顯提高。根據(jù)整理的數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)友發(fā)布小紅書平臺內(nèi)578篇筆記其中有278篇都提到過無邊泳池，占78.3%，而提到酒店美食的筆記有109篇42.9%，提到酒店客房的有78篇占所有筆記的13.4%，酒店按摩104篇，而其他部分9篇而酒店發(fā)布的59篇筆記中，有27篇是關(guān)于無邊泳池的，占所有筆記的45.7%，而其他筆記占1%。由此可以看出酒店和客人都將關(guān)注重點(diǎn)放在了無邊泳池，對酒店的其他活動(dòng)關(guān)注較少。表3.1筆記內(nèi)容數(shù)量及所占比例筆記主要內(nèi)容數(shù)量所占比例無邊泳池27848.1%酒店美食10918.9%客房7813.3%酒店按摩10418.1%其他91.6%合計(jì)578100%四、麗思卡爾頓酒店在小紅書平臺營銷的中不足（一）內(nèi)容吸引力和實(shí)用性不足麗思卡爾頓酒店相較于其他平臺粉絲數(shù)和點(diǎn)贊較少，雖然在小紅書上熱度很高，但是宣傳主要是依靠來的客人自愿分享，而自身的宣傳軟文大都趨同，更新速度慢，小紅書平臺上主要靠的是軟文和部分的視頻營銷，官方的軟文并沒有較大吸引力，大都直接以廣告的形式再配上幾張圖片作為內(nèi)容。同時(shí)，內(nèi)容干癟，標(biāo)題不夠吸引人，想要吸引廣大用戶，一個(gè)新穎的標(biāo)題必不可少，文章是否具備吸引力也主要看標(biāo)題，如果標(biāo)題的內(nèi)容太過于平凡，即使內(nèi)容再豐富也無法獲得超高的閱讀量，所以標(biāo)題的命名非常的重要，除了標(biāo)題，內(nèi)容上也需要下功夫，體現(xiàn)出酒店與其他的不同和優(yōu)勢。其次，麗思卡爾頓酒店在小紅書上沒有體現(xiàn)出專業(yè)性和實(shí)用性，無法讓可人有無法讓客人在筆記內(nèi)獲得自己所需要信息，比如活動(dòng)時(shí)間，產(chǎn)品價(jià)格等。（二）廣告植入生硬沒特點(diǎn)酒店在宣傳時(shí)廣告內(nèi)容生硬，發(fā)布的內(nèi)容單一直接，每一篇筆記都是直接把想介紹的產(chǎn)品直接放出來，廣告痕跡太重，小紅書有著嚴(yán)格的審核機(jī)制，敏感詞以及違反廣告法的筆記是不會被推薦，同時(shí)廣告成分太重的筆記也不會獲得曝光。同時(shí)麗思卡爾頓酒店發(fā)布在小紅書平臺的筆記一直將“網(wǎng)紅酒店”和“無邊泳池”作為酒店最大賣點(diǎn)，但在小紅書平臺宣傳時(shí)沒有突出自己與其他酒店的差別，同時(shí)宣傳時(shí)很直接的就把產(chǎn)品頁發(fā)出來，而在小紅書內(nèi)搜索“網(wǎng)紅酒店”和“無邊泳池”，排名前20的酒店店推薦中，有13個(gè)是以無邊泳池作為封面或標(biāo)題關(guān)鍵詞的。只搜索“無邊泳池”，截止2021年4月，已有23782篇筆記專門推薦具有無邊泳池的酒店，其中，排名最高的一篇介紹三亞某酒店的筆記獲贊2萬，有1536個(gè)回復(fù)，其中相當(dāng)一部分用戶表示已經(jīng)在看到此推薦后，專門去該家酒店入住，體驗(yàn)無邊泳池，在三亞還有7家擁有無邊泳池的酒店，包括：三亞保利瑰麗酒店，威斯汀度假酒店，久悅生活美宿酒店，海棠灣壹陽光酒店，傲途精選酒店，仁恒皇冠酒店，亞特蘭蒂斯酒店，想要在如此激烈的競爭中脫穎而出，就需要大量的曝光，而如果單單依靠泳池來維持曝光是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要在酒店其他設(shè)施設(shè)備投入廣告體現(xiàn)與其他酒店的不同，來吸引客人。圖4.1（三）關(guān)注的用戶群體不匹配根據(jù)《2020-2026年中國海南省主題酒店行業(yè)市場前景規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略咨詢報(bào)告》顯示：三亞市一共有5174家酒店其中高星級酒店就有40家，想要在競爭激烈的三亞酒店行業(yè)中有自己的一席之地，就要足夠了解小紅書平臺用戶以及自己的受眾群體，小紅書平臺用戶90%都為女性用戶，而83%的用戶都為年輕人，而在酒店發(fā)布在小紅書平臺上的內(nèi)容大部分都以親子互動(dòng)、家庭主，59篇筆記中有30篇與之相關(guān)，結(jié)合酒店銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)酒店將大部分重心放在了家庭及上，而忽略了酒店最大的受眾群體是年輕情侶，使小紅書的受眾無法有效的了解酒店。表4.12021年1月酒店銷售數(shù)據(jù)入住客人種類數(shù)量所占比例家庭入住65622.4%年輕情侶205170.1%獨(dú)自旅行2187.5%合計(jì)2925100%（四）平臺上價(jià)格沒有吸引力麗思卡爾頓酒店在小紅書上設(shè)有直接的購買渠道，可以隨時(shí)隨地的預(yù)定想要的房間，但相較于其他平臺價(jià)格偏貴，同時(shí)在其他平臺購買房間時(shí)，會有各種贈送套餐，比如蜜月套餐、親子套餐等，而如果小紅書上的客人想要享受到這些套餐以及服務(wù)，就需要額外付費(fèi)258到1288不等，且在服務(wù)上會優(yōu)先考慮能夠直接給出差評的客人，這會影響酒店的營銷結(jié)果，也會影響客人入住體驗(yàn)。表4.2房型平臺小紅書美團(tuán)攜程豪華海景房150814241488豪華園景房130810801288精選豪華海景房160815221588全海景房168816911688全海景套房273826682688豪華親子房168816481688全海景蜜月房178817131768（五）缺乏網(wǎng)紅或明星入駐在信息流十分飽和的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，催生出一種自帶流量的經(jīng)濟(jì)模式，那就是“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”。如今，網(wǎng)紅的影響力甚至要比明星還要強(qiáng)，大量的品牌廣告主圍繞網(wǎng)紅做植入和傳播。而且，網(wǎng)紅的帶貨能力在每年狂熱的電商節(jié)日也得到了驗(yàn)證，而在酒店行業(yè)W酒店、CitiGo就是很好的例子，通過不斷讓網(wǎng)紅或明星入住，就從傳統(tǒng)模式的酒店搖身一變，成為了自帶流量與網(wǎng)紅屬性的潮流地標(biāo)，在三亞如亞特蘭蒂斯就邀請了李現(xiàn)作為代言人，在平臺上就收獲了18億的贊，而麗思卡爾頓酒店在這方面就比較弱，雖然有很多網(wǎng)紅和明星來酒店入住，卻沒有抓住機(jī)會去宣傳酒店。五、對麗思卡爾頓酒店在小紅書平臺營銷的優(yōu)化建議（一）優(yōu)化內(nèi)容、組建專業(yè)小紅書營銷團(tuán)隊(duì)在如今的麗思卡爾頓酒店，小紅書平臺營銷一直是營銷總監(jiān)和GRO管理，也沒有相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)。對于麗思卡爾頓酒店來說，如果想利用小紅書平臺，就需要去不斷更新和優(yōu)化酒店小紅書中的軟文。麗思卡爾頓酒店如果需要更好的營銷，就需要一個(gè)3到5人的團(tuán)隊(duì)，因此，可以成立一個(gè)專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)酒店在小紅書的營銷活動(dòng)。如今，這是小紅書營銷許多酒店的選擇。許多的消費(fèi)者成為小紅皮平臺的忠實(shí)用戶，會根據(jù)小紅書的推薦來選擇商品，出游時(shí)也習(xí)慣于通過小紅皮書平臺搜索酒店相關(guān)信息。因此，酒店需要轉(zhuǎn)變營銷的理念，不單單將營銷活動(dòng)從線下向線上轉(zhuǎn)移，忽略了線下用戶的體驗(yàn)，要致力于實(shí)現(xiàn)線上與線下營銷的充分融合，增加營銷的效果。小紅書營銷并非簡單的營銷活動(dòng)，在營銷環(huán)境、營銷平臺、營銷模式等各個(gè)方面與傳統(tǒng)營銷活動(dòng)也與其他平臺存在較大差異。如果要抓住小紅書平臺所帶來的商業(yè)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)理想的營銷效果，是酒店方面組建專業(yè)的新媒體營銷團(tuán)隊(duì)。通過專業(yè)人士的參與，對新媒體和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)有了準(zhǔn)確清晰的把握，并且很好地利用了小紅書平臺的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在平臺上開展了更加高效、高質(zhì)量的營銷活動(dòng)，才取得理想的營銷效果。（二）改變廣告宣傳方式為軟廣植入1.改變酒店宣傳方式。刪除掉原先直白的廣告簡紹，改為第一人稱體驗(yàn)式的廣告，將想要分享的東西人格化，已體驗(yàn)者的身份去安利，首先不會因?yàn)閺V告痕跡過重而減少曝光，同時(shí)可以讓閱讀的用戶有一種身臨其境的感受，增加閱讀時(shí)間，增加用戶選擇酒店的幾率。2.定期更新酒店內(nèi)拍照景點(diǎn)，不斷更新視頻和美照。麗思卡爾頓酒店是依靠網(wǎng)紅和酒店美照的美觀在線上走紅來吸引尚未入住客人，這也是酒店廣告的一部分，因?yàn)榫频陜?nèi)部有安排專人負(fù)責(zé)拍照，因此麗思卡爾頓酒店可以在酒店內(nèi)打造屬于酒店自身品牌特色的拍照場景，由固定的攝影師來拍照，借由拍照的噱頭吸引大眾，因?yàn)橥蝗槐t的事物都會隨著時(shí)間的流逝熱度都會不斷下降，同時(shí)相同的東西長時(shí)間會審美疲勞，為了持續(xù)維持酒店對大眾的吸引，同時(shí)因?yàn)榫频暝诤＿呉灿写罅康目梢耘恼战嵌?，比如沙灘和耶夢長廊等，都可以做為定期更換拍照的景點(diǎn)，給大眾一種新鮮感和吸引力。（三）定向推廣尋找對應(yīng)的用戶群體要想在三亞激烈的酒店競爭中吸引到足夠多的消費(fèi)者，需要酒店在小紅書平臺的營銷策略不斷更新與創(chuàng)新，可以通過線上和線下的聯(lián)動(dòng)來吸引客人，同時(shí)在內(nèi)容的選擇上體現(xiàn)出酒店的特色以及新意活動(dòng)，吸引消費(fèi)者的關(guān)注，使酒店通過營銷獲得更多的關(guān)注度、提升知名度，進(jìn)而使消費(fèi)者產(chǎn)生酒店消費(fèi)的興趣。在小紅書營銷方面，要緊跟潮流，圍繞著消費(fèi)者的需求及喜好而展開，并避免在營銷內(nèi)容及方式上與其他酒店的同質(zhì)化。比如，2013年，澳大利亞的1888酒店緊跟潮流，在位于悉尼店內(nèi)融入了社交媒體的元素。用Instagram上的照片裝飾酒店，還將其與酒店?duì)I銷策略結(jié)合在了一起。Instagram上只要獲得10000以上粉絲關(guān)注的人都可以免費(fèi)入住該酒店享受酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)用Instagram上的照片裝飾酒店能讓客人感受到自己是被關(guān)注的，麗思卡爾頓酒店也可以用這種方式來經(jīng)行營銷，讓客人感受到自己是被關(guān)注的，麗思卡爾頓酒店也可以用這種方式來經(jīng)行營銷，因?yàn)槲覀兊目腿酥饕鞘敲嫦蚯嗄?，而青年群體對潮流變?yōu)槎际鞘置舾械摹Ｔ诶眯〖t書平臺進(jìn)行酒店?duì)I銷時(shí)，要格外注重營銷活動(dòng)的“精準(zhǔn)”，因?yàn)樾〖t書平臺可以利用大數(shù)據(jù)等分析酒店消費(fèi)者的需求，并結(jié)合不同用戶的不同特點(diǎn)，展開精準(zhǔn)營銷，對有需求的客戶重點(diǎn)推送，以提升營銷的針對性，實(shí)現(xiàn)營銷的目標(biāo)。（四）優(yōu)化價(jià)格，提升酒店產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)在小紅書的營銷過程中，雖然客人無法像其他平臺一樣直接的給出差評，但也可以筆記的形式發(fā)布在小紅書平臺上，而且一般客人在入住時(shí)都會選擇在不同平臺上進(jìn)行對比，如果有已經(jīng)在小紅書上下單的客人發(fā)現(xiàn)自己花了更多的錢卻沒有獲得更好的服務(wù)，會影響對酒店的評價(jià)，其次如果客人退單在重新購買不但讓客人感覺麻煩，也會增加后臺工作負(fù)擔(dān)，所以對不同平臺的客人需要一視同仁，其他平臺贈送的套餐小紅書上也要有相同的規(guī)格，以相同的服務(wù)品質(zhì)來保證客人的入住體驗(yàn)（五）通過網(wǎng)紅和明星營銷來提升酒店知名度1.由于小紅皮書軟文的市場規(guī)模非常大，而且呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢，麗思卡爾頓酒店可以邀請最有能力推廣和粉絲基數(shù)大推銷能力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)和明星，小紅書軟文可以通過不同的美麗的角度的形式來展示酒店房間，餐廳、游泳池等地域特色和以及服務(wù)人員的專業(yè)，以消費(fèi)者的角度在小紅書平臺上發(fā)布文章，通過網(wǎng)紅和明星的流量在該平臺推廣，以及大量粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)提高酒店熱度，通過視頻直觀顯示在社交軟件中，吸引更多的客人到酒店卡片廣告，可以增加麗思卡爾頓酒店的信息曝光量。2.利用網(wǎng)評樹立酒店品牌形象根據(jù)數(shù)據(jù)收集的結(jié)果，很多客人會將自己在酒店的體驗(yàn)發(fā)送到小紅書平臺上，而公眾會因?yàn)榫W(wǎng)上對酒店的評價(jià)而想要體驗(yàn)或不體驗(yàn)酒店。此外，對酒店的評價(jià)也受到了入住后的客人此前在社交平臺上發(fā)布的酒店評價(jià)的影響。麗思卡爾頓酒店能利用網(wǎng)絡(luò)紅人發(fā)布的軟文評測來突出酒店品牌的優(yōu)勢，但也要重視普通客人在平臺上發(fā)布的體驗(yàn)軟文，能利用互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的評測來突出自己的品牌理念，突出自己的特色，并注重麗思卡爾頓酒店與地區(qū)特色的結(jié)合，使消費(fèi)者具有城市歸屬感的優(yōu)勢，增加酒店品牌對消費(fèi)者的吸引力。3.增加大v來酒店宣傳，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)紅人效應(yīng)主要影響的是年青人，而這部分人群也是麗思卡爾頓酒店顧客的主要來源，同時(shí)他們的消費(fèi)能力也較強(qiáng)。麗思卡爾頓酒店可以利用網(wǎng)絡(luò)紅人和明星效應(yīng)吸引熱度的方式，來與知名網(wǎng)紅和明星合作后，不斷提高酒店曝光，維持酒店熱度，創(chuàng)新酒店活動(dòng)，吸引大眾眼球，提高酒店收入。結(jié)論在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷以比較低的廣告成本、同消費(fèi)者有很強(qiáng)的互動(dòng)過程同時(shí)宣傳效果好等優(yōu)點(diǎn)成為成為酒店?duì)I銷的重要渠道。因此，酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方式的創(chuàng)新勢在必行。本文研究了小紅書營銷在麗思卡爾頓酒店中的應(yīng)用和發(fā)展現(xiàn)狀及提出了優(yōu)化的對策，并根據(jù)酒店面臨的問題提出了5點(diǎn)建議，組建專業(yè)小紅書營銷團(tuán)隊(duì)，用社會熱點(diǎn)創(chuàng)新內(nèi)容、舉辦多種線上線下活動(dòng)，通過小紅書平臺營銷來提升酒店知名度，同時(shí)彌補(bǔ)麗思卡爾頓酒店傳統(tǒng)營銷模式的不足，從而更好地迎合大眾的消費(fèi)習(xí)慣，為酒店帶來更好的效益，本文所提出的建議尚有諸多不足，例如，在本文中未將酒店在小紅書平臺上營銷計(jì)劃所需要的經(jīng)費(fèi)考慮入內(nèi)，只是比較獨(dú)立的將麗思卡爾頓酒店小紅書平臺營銷不足和如何發(fā)展給以探討。參考文獻(xiàn)[1]楊潔.新媒體背景下酒店?duì)I銷策略優(yōu)化研究[