連鎖超市公司網站建設方案

連鎖商場公司網站建設方案目錄一、項目目標31.1需求剖析31.2網站目標與希望3二網站整體結構42.1網站欄目結構圖42.2欄目說明42.21網站首頁42.22對于我們42.23公司動向52.24產品區(qū)82.25花費指南152.25客戶服務172.26招聘信息212.27各地分店252.28供給商申請282.29會員管理282.210會員管理302.211郵件列表342.212在線檢查38三網站營運安全策略41四網站建設進度及實行過程424.1項目合作與成員424.2項目實行方法424.3項目實行交流44五花費估算465.1網站部分：465.2網站平臺部分485.3網站保護部分48一、項目目標1.1需求剖析電子商務（e-Commerce）交易的個性化、自由化可為公司創(chuàng)立無窮商機，降低成本，同時能夠更好地成立同客戶、經銷商及合作伙伴的關系，為此，很多公司踴躍拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。跟著全世界信息網絡的發(fā)展，Internet在世界上已不不過是一種技術，更重要的是它已成為一種新的經營模式。從4C（Connection.，Communication，Commerce。Co-operation）層次上完全改變了人類工作，學習，生活，娛樂的方式，已成為國家經濟和地區(qū)經濟增添的主要動力。Internet正成為世界最大的公共資料信息庫，它包含無數的信息資源，所有最新的信息都能夠經過網絡搜尋獲取。更重要的是，大多半信息都是免費的，應用電子商務可使公司獲取在傳統模式下所沒法獲取的巨量商業(yè)信息，在強烈的市場競爭中當先敵手?；ヂ摼W真是商機無窮。當前，我國很多公司上網，但不過展現公司網上形象，離電子商務的內涵還很遠。公司上網其實不代表實現了電子商務，只有當網站為公司帶來實質性的幫助和明顯的效益（如新聞公布、網上檢查、BBS等），具備網上交易功能等的網站才是公司電子商務發(fā)展的方向，電子商務的核心應是商務，電子是一種手段。在互聯網時代，公司應充分利用互聯網的手段，洞察花費者需求，打破銷售服務的限制，擴大市場時機，早日進行電子商務的實踐，感覺電子商務的廣博魅力，把時機踩在腳下，成立一個以服務客戶為中心，知足花費者及合作伙伴全方向需求，吸引眾多閱讀者，增強公司品牌輻射效應的商務網站。為此，我們聯合網站未來發(fā)展方向，本著專業(yè)負責的精神，在網站策劃上增強***管理咨詢服務有限公司網站的互動性，完美產品展現功能，介紹新聞公布功能，售后服務功能，公司論壇等功能，親密***管理咨詢服務有限公司同其合作伙伴、經銷商、客戶、和閱讀者之間的關系，優(yōu)化公司經營模式，提高公司營運效率。采納最新的技術架構和應用系統平臺，輔助***管理咨詢服務有限公司網站優(yōu)化復雜的商業(yè)運作流程。特為***管理咨詢服務有限公司網站度身定做一個切合自己需求的網上品牌推行平臺。1.2公司簡介及營銷現狀創(chuàng)立于1966年的法國"***"公司早已不是"初生牛犢"，早在32年前就開始了商場行業(yè)和經營羽翼漸豐的"***"以均勻每年增添10家的速度走出歐洲，在全世界17個國家開設分店107家，依賴這些分店，96年一年凈營業(yè)額高達3千多億元人民幣，在世界零售行業(yè)中擺列第六。"***"的跨國連鎖店聘任各國職工11萬5千余人。95年12月，"***"正式搶灘中國大陸市場，在北京開設了第一這家大型商場，經過一段時間的適應和準備，二年后先后在上海、天津和深圳開設分店。跟著中國經濟的快速發(fā)展，世界上其余著名的大型商場也布陣中國，要想牢固和持續(xù)開辟市場，就一定牢固現有的經銷網絡，加大市場開辟力度，為市場營銷供給更高水平的服務。1.3網站目標與希望1、建立嶄新公司形象對于一個國際連鎖商場公司而言，公司的品牌形象至關重要。特別是對于互聯網技術高度發(fā)展的今日，大多客戶都是經過網絡來認識公司產品、公司形象及公司實力，所以，公司網站的形象常常決定了客戶對公司產品的信心。成立擁有國際水平的網站能夠極大的提高公司的整體形象。2、優(yōu)化公司內部管理公司網站的建設將會為公司內部管理帶來一種嶄新的模式。網站是實現這一模式的平臺。在降低公司內部資源消耗、減低成本、增強公司職工與職工，公司與職工之間的聯系和交流等方面發(fā)揮巨大作用，最終使公司的營運和運作達到最大的優(yōu)化。3、增強銷售力銷售力指的是，產品的綜合素質優(yōu)勢在銷售上的表現?，F代營銷理論以為，銷售亦即是流傳。銷售的成功與否，除了決定于可否將產品的各項優(yōu)勢充分地流傳出去以外，還要看目標對象從中獲取的有效信息有多少。因為互聯網所擁有的“一對一”的特征，目標對象能自主地選擇對自己實用的信息。這自己已經決定了花費者對信息已經有了一個感興趣的前提。使信息的流傳不在是主觀加給花費者，而是由花費者有選擇地主動汲取。同時，產品信息經過網站的先進設計，既有報紙信息量大的長處，又聯合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，能夠緊緊地吸引住目標對象。所以，產品信息流傳的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。4、提高附帶值很多人知道，購置產品不單買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務。這也就是產品的附帶值。產品的附帶值越高，在市場上就越有競爭力，就越受花費者歡迎。所以，公司要博得市場就要想方設法地提高產品的附帶值。在現階段，傳統的售后服務手段已經遠遠不可以知足客戶的需要，為花費者供給便利、有效、即時的24小時網上服務，是一個嶄新表現項目附帶值的方向?？蛻粼谌魏螘r刻都能夠經過網站閱讀自己需要的資料，在線獲取疑難的解答，在線提交自己的問題。二網站整體結構2.1網站欄目結構圖2.2欄目說明管理咨詢服務有限公司網站欄目結構如上圖所示。欄目規(guī)劃充分考慮到***管理咨詢服務有限公司展現公司形象、擴大著名度、在線營銷的需要。網站采納了多個動向模塊，公司能夠自主、獨立的達成網站中大多半內容的更新，同時，網站整合的“客戶服務”，“產品介紹”模塊，增添了網站同客戶之間的交互性，使閱讀者真實感覺到參加了網站的活動，既極大增添了網站的功能，增強了公司在接見者心中的親和力認知度，使***管理咨詢服務有限公司的產品為更多的客戶所矚目。2.21網站首頁網站首頁是公司網站的第一窗口，決定客戶對公司文化第一印象認知度的重點頁面，頁面的布局和頁面風格的設定，對網站整體定位起著決定性的作用。***擁有專業(yè)而生機的美工設計隊伍，出色的FLASH矢量動畫技術和資深的網站策劃工程師。為客戶的網站度身定制特有的風格和整體形象結構。2.22對于我們本欄目包含“公司簡介”、“公司介紹”、“組織機構”、“公司歷史”、“公司文化”五個二級欄目，采納靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳公司，經過對公司的基本狀況、文化理念、服務、歷史的介紹，使***管理咨詢服務有限公司為更多客戶所熟習、信任。在頁面設計上，我們靈巧運用多種成效，力爭將***管理咨詢服務有限公司的公司形象予以最好的傳達。2.23公司動向新聞信息公布系統依據用戶選擇的版塊分類，自動公布所選的信息內容。能夠使用此系統結構新聞內容頁面，自動生成首頁的新聞連結，同時產生歷史新聞列表，供給新聞頁面的管理界面，自動公布行業(yè)新聞，而且新聞內容頁中支持插入圖片方式和網頁代碼，自由設置新聞類型，自動顯示信息及公布時間等。它大大減少了網站更新保護的工作量，加速了信息的流傳速度，使網站不時保持著活力和影響力。模塊特色a、支持新聞按專題、欄目、媒體、重點詞、日期等條件檢索；b、支持圖片，每條信息和新聞可配上圖片，并選擇圖片與文字的顯示方式；c、支持新聞分類與類型管理，能夠按類型公布與管理新聞；d、依據信息的重要性，選擇信息顯示的地點。模塊功能說明·新聞前臺——新聞在首頁顯示的頁面說明：若新聞帶有圖片或被定義為熱門新聞，標題后會有小圖標顯示，而且優(yōu)先顯示?！ば侣勄芭_——新聞目錄顯示頁面·新聞前臺——新聞詳盡信息顯示頁面·新聞后臺——類型增添·新聞后臺——類型列表·新聞后臺——新聞增添·新聞后臺——新聞改正·新聞管理頁面2.24產品區(qū)本欄目包含“特價區(qū)”、“銷售排行”、“產品目錄”三個板塊，采納產品數據庫動向模塊，管理員能夠分類公布與管理產品，能夠對產品類型進行管理，支持產品二級分類，能夠定義特價產品，系統自動統計當天或當月銷量最高的產品信息，給花費者作花費參照。系統聯合購物車功能，接見者能夠在線定購產品，而且能夠在線支付。模塊特色管理員可管理產品的分類，產品類型分為一級或許二級管理員可公布、刪除、改正產品信息管理員可指定產品能否顯示，能否屬于新品、特價商品支持產品按大分類、小分類、重點字進行模糊搜尋聯合了購物車功能，客戶能夠在線選購商品顧客訂單記錄在數據庫中，管理員后臺可查察、管理產品訂購訂單顧客在訂購時可使用招商銀行一卡通在線支付模塊功能說明（注：方案中圖片為頁面模型，只供功能說明之用，具體設計依雅觀適用設計）·產品首頁顯示頁面·產品列表顯示頁面·商品詳盡狀況顯示頁面·購物車顯示頁面·訂單顯示頁面·產品后臺—產品類型增添顯示頁面·產品后臺—產品類型增添顯示頁面·產品后臺—產品增添顯示頁面·產品后臺—產品管理顯示頁面·產品后臺—訂單管理顯示頁面2.25花費指南花費指南是一個文章管理系統，利用這個系統，管理員能夠分類公布、管理文章，為花費者供給花費指導。文檔支持分類顯示與分類檢索功能。模塊特色a、類型管理可靈巧地改正、增添、刪除內容類型b、文章管理自由改正文章內容，管理員自由達成文章的增添、改正、刪除操作c、文章編寫管理員能夠在文檔中插入圖片，能夠定義圖片在文檔中的地點。模塊功能說明·花費指南目錄顯示頁面·花費指南詳盡狀況顯示頁面2.25客戶服務模塊介紹本系統是一個文章管理系統，公司將其在服務過程中碰到的常有問題按類型在網上公布，而且設置問題提交表單，接見者能夠在線提交問題。管理員能夠在后臺管理這些問題，并可依據問題的廣泛性選擇獨自答復或許改正后公布到客戶服務系統中。文章支持分類檢索功能。模塊特色a、類型管理可靈巧地改正、增添、刪除內容類型（如對“產品訂購、保修條例、維修養(yǎng)護、技術支持、常有問題”進行保護）b、文章管理自由改正文章內容，管理員自由達成文章的增添、改正、刪除操作c、客戶問題管理客戶提交的問題不在網站前臺顯示，管理員自由選擇將廣泛問題公布或獨自給客戶回答下列問題d、客戶問題改正管理員在公布客戶提交的問題前能夠對問題的標題、回答改正e、問題盤問客戶、網站管理員可按類型、重點字盤問問題模塊功能說明·客戶服務目錄顯示頁面說明：目錄能夠按類型、重點字分頁列表，點擊目錄標題進入詳盡信息顯示頁面?！た蛻舴赵敱M狀況顯示頁面說明：客戶只有登錄后才能夠在線發(fā)問。問題發(fā)送到后臺數據庫中。·客戶服務管理后臺——類型增添顯示頁面·客戶服務管理后臺——類型管理顯示頁面·客戶服務管理后臺——客戶問題顯示頁面·客戶服務管理后臺——客戶問題答復頁面·客戶服務管理后臺——說明文檔提交頁面·客戶服務管理后臺——說明文檔目錄顯示頁面2.26招聘信息模塊介紹本系統能夠使客戶在其網站上增添在線招聘的功能，通事后臺管理界面將公司招聘信息加入數據庫，再經過可定制的網頁模板將招聘信息公布，管理員能夠對招聘信息進行管理、統計、檢索、剖析等等。網站動向供給公司招聘信息，管理員可進行更新保護，應聘者將簡歷提交后存入簡歷數據庫，并可依照職位、時間、學歷等進行檢索。模塊特色a、本系統能夠使客戶在其網站上增添在線招聘的功能，通事后臺管理界面將公司招聘信息加入數據庫，再經過可定制的網頁模板將招聘信息公布，管理員能夠對招聘信息進行管理、統計、檢索、剖析等等；b、招聘信息分類管理；c、求職者信息、簡歷自動遞交；模塊功能說明·招聘職位顯示頁面·簡歷在線提交顯示頁面·后臺職位公布頁面·已公布的職位信息列表顯示頁面·在線提交的求職信信息列表顯示頁面·求職者信息查察顯示頁面2.27各地分店本欄目采納動向模塊，包含“聯系方式”、“全景演示”兩個板塊，主要介紹***在中國的分店狀況。管理員能夠動向分類公布、管理分店信息。在表現形式上，能夠將各地的分店狀況以地圖的形式直觀的表現出來，點擊地圖中的某一地區(qū)，能夠查察該地區(qū)的分店狀況?！し值昴夸涳@示頁面說明：點擊“全景圖”按鈕，進入全景圖顯示頁面，點擊“交通圖”按鈕，進入交通圖顯示頁面，同時顯示詳盡的地點信息?！ど虉鋈皥D顯示頁面·商場交通圖顯示頁面2.28供給商申請供給商申請采納靜態(tài)頁面，此中包含申請條款和申請資料下載鏈接。介紹模塊2.29會員管理模塊介紹當網站上有一部分信息是限制接見，有一些欄目只有會員才能夠參加，或許與實質經營相當合，需要從網站上招募一些會員，則需要這個系統。模塊特色閱讀者在線填寫注冊表，經后臺管理員審查后及時成為網站全員前臺會員可自行保護個人注冊信息，可對個人注冊信息進行改正和刪除，如忘記密碼可在線盤問密碼后臺設置會員管理界面，管理員可對會員信息進行分類盤問（日期、姓名）、對無效會員進行刪除。會員系一致般需要與其余系統聯合，為其余系統供給輔助的登錄考證功能會員等好幾個等級，依據公司的業(yè)務規(guī)則，管理員在后臺可調整會員級別模塊功能說明·會員增添顯示頁面·會員列表顯示頁面·會員管理管理員顯示界面·會員管理睬員顯示界面2.210會員管理模塊介紹網站的訪客可就所關懷的產品、服務、有關知識等提出自己的問題或表示看法、感覺等。而公司專職人員則可及時公布反應信息。所有這些文字形成的交流都會記錄在系統中，供其余訪客閱讀、借鑒。系統可依據公司產品或服務種類的不一樣而建立多主題多版面，并指引訪客選擇相應的主題進行議論。這將創(chuàng)立條理清楚、目的明確的交流環(huán)境，提高信息盤問檢索的效率。公司還能夠依據需要開設技術支持版面，在線答復接見者提交的問題，將其作為公司售后服務系統的一部分。模塊特色a、議論區(qū)-話題-貼子三級結構，清楚了然；b、供給對點擊率、答復率等各樣統計剖析，同時有強盛的排序，查閱功能；c、管理員指定內部公布信息為專家議論，吸引用戶接見；模塊功能說明·論壇前臺——論壇首頁顯示頁面·論壇前臺——論壇主題列表·論壇前臺——論壇文章顯示頁面·文章前臺——文章發(fā)布顯示頁面·管理后臺——論壇欄目增添頁面·管理后臺——論壇欄目管理頁面·管理后臺——論壇文章管理2.211郵件列表模塊介紹可群發(fā)及定閱，自主申請和退訂郵件功能，合用于需要有電子雜志需要散發(fā)的個人和公司網站，公司各部門之間或公司與客戶之間進行EMAIL交流。模塊特色a、可按期自動的向客戶或定閱者公布最新的新聞或商品信息等；b、支持創(chuàng)立郵件組的功能，或對客戶進行地區(qū)、興趣平分類公布不同的信息；c、可定制信函模板，系統自動嵌入定閱者個人信息；d、發(fā)信時可選擇文本形式，仍是頁面形式，支持附件發(fā)送；e、管理員可保護所有定閱者信息，管理郵件類型。模塊功能說明·郵件列表前臺——郵件列表定閱顯示頁面·郵件列表后臺——用戶管理顯示頁面·郵件列表后臺——HTML編寫器顯示頁面·郵件列表后臺——郵件發(fā)送顯示頁面2.212在線檢查產品特色：系統依據管理員輸入的問題信息，自動生成檢盤問卷支持記名投票、留言投票，還可與會員信息聯合起來，記錄答題人信息管理員可統計投票結果，系統供給圖表統計：餅圖、直線圖、曲線圖、柱狀圖等，清楚直觀非法投票數據過濾，投票IP地點、投票時間等數據的統計，并給出統計結果管理員自由設定問卷款式和答案形式所有問卷及回答信息打包保留，方便往后查察·前臺顯示頁面·點擊此中的檢查主題鏈接，進入以下頁面：·檢查結果顯示頁面管理員在后臺能夠對換查主題進行管理，能夠新增檢查主題，設定檢查起止時間，能夠準時間盤問檢查主題，隨時查察檢查結果，能夠中斷正在進行中的檢查?！z查后臺管理頁面·檢查主題改正頁面·檢查主題增添頁面三網站營運安全策略為保證網站的正常運轉，用戶數據的高度安全，系統考慮了多種安全策略。以下列圖所示。四網站建設進度及實行過程4.1項目合作與成員依據本項目的工作內容和范圍，***將成立一個8個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。詳細職責以下：方項目主要成員項目經理（1人）項目經理負責項目管理、組織、協調，對項目資源進行控制，是項目能夠依照計劃實行，知足項目規(guī)定的業(yè)務需求。項目經理對項目的質量、進度和成本負責。項目經理負責客戶關系的管理，也是客戶方項目經理的主要對口協調人。并負責對整個項目中的數據庫結構及功能程序的設計。高級程序員（2人）負責外面網站和內部服務系統的程序及多媒體的開發(fā)。lHTML制作（2人）負責網頁的模板制作及Html搭建。創(chuàng)意設計總監(jiān)（1人）和美工設計人員（2人）從事項目整體上的創(chuàng)意、規(guī)劃、視覺設計和交互表現的形式的方向掌握和設計方案的提交，對項目規(guī)劃設計的質量實行控制、指導與監(jiān)察。客戶方項目主要成員項目經理項目經理負責與***的項目管理、組織、協調工作，簽收各樣項目文檔，從頭至尾配合***推動整個項目。4.2項目實行方法項目管理的收效直接關系到整個項目的成敗。特別是實行與INTERNET有關的新技術應用項目，不論在國內和外國都是有必定難度的，更需要成功的項目管理。***充分認識到了這一點，而且已做好了準備。***在項目管理方面擁有豐富的經驗，而且擁有一套實質運用和不停完美的實行方法和富裕經驗的項目管理人材。項目管理緊跟世界項目管理協會（ProjectManagementInstitute）的原則，聯合Internet項目IT系統開發(fā)和創(chuàng)意設計的特征，我們的這套方法別合用于帶有大批系統應用開發(fā)和創(chuàng)意設計相聯合的項目。已經在***愈來愈多的成功項目中得以表現和印證。項目的實行方法是保證我們每個項目能夠得以順利達成，有效共同各樣專業(yè)人員共同參加，有組織有計劃的進行資源管理和分派，并能夠在最大程度上保證我們的項目準時，按質達成的前提。作為我們多年累積探索的結果，在這里我們將它作一個介紹。我們項目實行方法中的五個基本階段是：規(guī)劃定義作為項目的啟動，規(guī)劃定義階段的目的是為了能夠正確地掌握客戶的商業(yè)目的，確定項目范圍、整體性和操作實行性。這包含對客戶商業(yè)策略的回首；確認、記錄并按優(yōu)先序次擺列出需求清單，提出系統構架草案。依據該項目的特色，***將選擇項目成員、整合項目組并安排項目計劃。剖析設計在獲取了項目目標,范圍和高級別需求清單等結果后,我們將針對功能性,系統構架技術性和視覺創(chuàng)意等方面進行更詳盡的剖析設計。我們將它們一一記錄下來并與您一同商討,改良.若有必需,我們將制作一個原型或演示系統來測試我們的看法。以后,我們將依據這個設計又針對性地來達成內容開發(fā),交互信息和界面設計等工作。編碼制作我們開始建筑這個系統。開發(fā)整合階段的工作是將所有設計的結果予以開發(fā)出來。若有必需我們還將這個新系統與您現有系統進行整合。本階段將達成一個正常運轉的系統。測試查收測試工作包含功能測試和性能測試兩部分。而后將已達成的系統從開發(fā)環(huán)境遷徙至公布環(huán)境。有計劃的公布功能和數據直至所有開放進行商務運作。我們將記錄并轉移全部客戶一定掌握和認識的技術與規(guī)范方面的知識，保證客戶懂得怎樣運作及保護系統。用戶和***將在一個有限的范圍內對系統進行試運轉，系統試運轉一段時間后，系統將投入正式運轉。保護管理除了對活的系