快速反應(yīng)-(供應(yīng)鏈管理)課件

第四章快速反應(yīng)

1第四章快速反應(yīng)1學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）知識目標(biāo)◆了解快速反應(yīng)的由來◆理解快速反應(yīng)的實施步驟與前提條件◆理解基于快速反應(yīng)的物流管理技術(shù)（二）技能目標(biāo)◆學(xué)會分析制造企業(yè)快速反應(yīng)的體系構(gòu)建◆能夠運用快速反應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)服裝企業(yè)的實際運作2學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）知識目標(biāo)2第一節(jié)快速反應(yīng)概述

快速反應(yīng)的發(fā)展的驅(qū)動力與由來

競爭的日益加劇與競爭優(yōu)勢的轉(zhuǎn)移顧客對產(chǎn)品及服務(wù)要求的不斷提升消費需求不確定性增加產(chǎn)品生命周期越來越短供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的沖突3第一節(jié)快速反應(yīng)概述快速反應(yīng)的發(fā)展的驅(qū)動力與由來3第一節(jié)快速反應(yīng)概述

快速反應(yīng)的定義、核心理論與特征

快速反應(yīng)的定義快速反應(yīng)是制造商為了在精確的數(shù)量、質(zhì)量和時間要求條件下為客戶提供產(chǎn)品，將訂貨提前期、人力、物料和庫存的花費降低到最小；同時強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的柔性以便滿足競爭市場的不斷變化，要求供應(yīng)商、制造商以及分銷商緊密合作，通過信息共享共同預(yù)測未來的需求并且持續(xù)監(jiān)視需求的變化以獲得新的機(jī)會。我國國家標(biāo)準(zhǔn)對快速反應(yīng)的定義06年修訂版國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》中：供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)進(jìn)行信息交換與信息共享，用高頻率小數(shù)量配送方式補(bǔ)充商品，以實現(xiàn)縮短交貨周期、減少庫存、提高顧客服務(wù)水平和企業(yè)競爭力為目的的一種供應(yīng)鏈管理策略。4第一節(jié)快速反應(yīng)概述快速反應(yīng)的定義、核心理論與特征第一節(jié)快速反應(yīng)概述快速反應(yīng)的定義、核心理論與特征

快速反應(yīng)的核心理論基于時間的競爭業(yè)務(wù)流程的高效化、規(guī)范化以客戶滿意為追求以成本降低為目標(biāo)以信息為手段5第一節(jié)快速反應(yīng)概述快速反應(yīng)的定義、核心理論與特征5第一節(jié)快速反應(yīng)概述快速反應(yīng)的定義、核心理論與特征

快速反應(yīng)的特征響應(yīng)快速信息共享資源集成伙伴協(xié)作利益共贏過程柔性小案例：海爾的快速反應(yīng)策略6第一節(jié)快速反應(yīng)概述快速反應(yīng)的定義、核心理論與特征6第一節(jié)快速反應(yīng)概述快速反應(yīng)的發(fā)展階段（一）獨立業(yè)務(wù)階段（二）物流供應(yīng)鏈階段（三）CPFR階段7第一節(jié)快速反應(yīng)概述快速反應(yīng)的發(fā)展階段7第二節(jié)快速反應(yīng)的實施快速反應(yīng)成功實施的條件

改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)的經(jīng)營理念和組織形式開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系必須改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期和產(chǎn)品庫存8第二節(jié)快速反應(yīng)的實施快速反應(yīng)成功實施的條件8第二節(jié)快速反應(yīng)的實施快速反應(yīng)的實施步驟

（1）對所有的商品單元條碼化，即對所有商品消費單元用EAN/UPC條碼標(biāo)識，對商品儲運單元用ITF-14條碼標(biāo)識，利用EDI傳輸訂購單報文和發(fā)票報文。（2）在第一階段的基礎(chǔ)上，增加與內(nèi)部過程有關(guān)的策略，如：自動補(bǔ)庫與商品及時出售等，并采用EDI傳輸更多的報文，如發(fā)貨通知報文、收貨通知報文等。（3）與貿(mào)易伙伴合作，采用更高級的QR策略，以對客戶需求作出快速反應(yīng)。每個企業(yè)必須把自己當(dāng)成整個供應(yīng)鏈的組成部分，以保證整個供應(yīng)鏈的整體效益。9第二節(jié)快速反應(yīng)的實施快速反應(yīng)的實施步驟9第二節(jié)快速反應(yīng)的實施實施快速反應(yīng)的效益

（一）提高顧客滿意度（二）提升供應(yīng)鏈運作效率（三）縮短提前期10第二節(jié)快速反應(yīng)的實施實施快速反應(yīng)的效益10第三節(jié)基于快速反應(yīng)的物流管理技術(shù)

物流業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組的基本原則有四條：清除現(xiàn)有流程中不必要的、冗余的業(yè)務(wù)活動。這一原則是改善工作程序，提高工作效率的最高原則。對現(xiàn)有流程中的工作內(nèi)容和處理環(huán)節(jié)進(jìn)行簡化處理，使之成為最小完備的作業(yè)集合。簡化原則的運用可以提高整個流程的效率。對不需要分工的部門或者崗位的工作進(jìn)行必要的合并，進(jìn)而提高流程的管理效率，使每一部門或崗位的工作人員保持滿負(fù)荷工作，并對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中邏輯順序或時間順序不合理的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)進(jìn)行重新排序，使各項工作有條理。自動化即把數(shù)據(jù)的采集、傳輸、分析及報表、單證審核這些活動通過計算機(jī)完成。11第三節(jié)基于快速反應(yīng)的物流管理技術(shù)物流業(yè)務(wù)流程第三節(jié)基于快速反應(yīng)的物流管理技術(shù)

物流延遲與集運（一）物流延遲定義：物流延遲是指在物流網(wǎng)絡(luò)的幾個主要的中央倉庫中，根據(jù)預(yù)測結(jié)果存儲必要的物品，尤其是價格高的物品，一旦接到用戶的訂單，從中央倉庫處啟動物流程序，委托第三方物流公司把物品運送到客戶所在地的倉庫或直接快運給客戶。好處：不需要在每個消費地點冒預(yù)測的風(fēng)險建立過多的庫存，在中央倉庫層次上又可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，以較少的總體庫存投資提高服務(wù)水平。適合：關(guān)鍵的高價值的物品12第三節(jié)基于快速反應(yīng)的物流管理技術(shù)物流延遲與第三節(jié)基于快速反應(yīng)的物流管理技術(shù)

物流延遲與集運（一）物流延遲確定分離點：相關(guān)因素/分離點位置延遲活動規(guī)模延遲類型顧客化方式制造商大延遲制造，延遲組裝通用件顧客化分銷商中延遲包裝配送服務(wù)顧客化零售商小時間延遲零售渠道調(diào)整13第三節(jié)基于快速反應(yīng)的物流管理技術(shù)物流延遲與第三節(jié)基于快速反應(yīng)的物流管理技術(shù)

物流延遲與集運（二）物流集運定義：物流集運是以時間為基礎(chǔ)的物流，試圖將不可預(yù)測需求的影響從安全庫存量轉(zhuǎn)換到生產(chǎn)小規(guī)模的裝運要求。形式：一是將市場區(qū)域中到達(dá)不同客戶的小批量運輸結(jié)合起來；二是通過特定時間在特定市場有計劃的交貨以減少運輸次數(shù)；三是聯(lián)營送貨，即一個貨運代理、公共倉儲或運輸公司為在相同市場中的多個貨主安排集運。14第三節(jié)基于快速反應(yīng)的物流管理技術(shù)物流延遲與第三節(jié)基于快速反應(yīng)的物流管理技術(shù)

價值增值時間分析所謂價值增值時間就是創(chuàng)造客戶價值所花費的時間，而非價值增值時間是指花費在不必要的活動上的時間，取消這類活動并不會導(dǎo)致客戶利益的損失。在大多數(shù)情況下增值活動時間只占很小的比例，而非增值活動所占比例較大價值增值分析就是要尋求增值能力與時間消耗之間的平衡，盡力在時間消耗方面壓縮流程，減少不增值時間，提高物流系統(tǒng)的增值能力。為此，需要仔細(xì)審查供應(yīng)鏈各流程分配時間的方式，分析各環(huán)節(jié)價值的時間因素，消除或簡化不增值、增值能力低、耗時多的流程。管理者可以針對每一項物流活動提問:“這項活動是增加了客戶價值，還是只增加了成本而已？”15第三節(jié)基于快速反應(yīng)的物流管理技術(shù)價值增值時間分第三節(jié)基于快速反應(yīng)的物流管理技術(shù)

基于時間的配送戰(zhàn)術(shù)

基本理念：把企業(yè)物流配送作業(yè)的重點從根據(jù)預(yù)測和對存貨儲備的預(yù)期，轉(zhuǎn)移到對客戶需求做出反應(yīng)上來，使公司減少存貨時間或周轉(zhuǎn)時間，從而減少庫存成本，提高企業(yè)完成物流配送作業(yè)和交付產(chǎn)品的能力。權(quán)衡服務(wù)與成本，找到最佳的時間平衡點。16第三節(jié)基于快速反應(yīng)的物流管理技術(shù)基于時間的配送第四節(jié)制造企業(yè)的快速反應(yīng)體系快速反應(yīng)的概念基礎(chǔ)——核心層快速反應(yīng)的實現(xiàn)技術(shù)——使能層幾種常用技術(shù)：（一）全員設(shè)備管理以提高設(shè)備綜合效率和完全有效生產(chǎn)率為目標(biāo)，以整個系統(tǒng)的預(yù)防維修體系為載體，以員工的行為規(guī)范為過程，以全體人員參與為基礎(chǔ)的生產(chǎn)和設(shè)備系統(tǒng)的維護(hù)、維修和保養(yǎng)的一種設(shè)備維護(hù)管理方式

17第四節(jié)制造企業(yè)的快速反應(yīng)體系快速反應(yīng)的概念基礎(chǔ)——核心層快第四節(jié)制造企業(yè)的快速反應(yīng)體系快速反應(yīng)的實現(xiàn)技術(shù)——使能層幾種常用技術(shù)：（二）協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)就是利用WEB技術(shù)，通過把所有供應(yīng)鏈合作伙伴和客戶在整個產(chǎn)品生命周期(包括產(chǎn)品的設(shè)計、制造、采購、銷售、市場營銷和售后服務(wù))范圍內(nèi)加以集成，使其協(xié)同開發(fā)、生產(chǎn)和管理產(chǎn)品，進(jìn)而形成全球性的知識網(wǎng)絡(luò)。

18第四節(jié)制造企業(yè)的快速反應(yīng)體系快速反應(yīng)的實現(xiàn)技術(shù)——使能層1第四節(jié)制造企業(yè)的快速反應(yīng)體系快速反應(yīng)的實現(xiàn)技術(shù)——使能層幾種常用技術(shù)：（三）信息技術(shù)標(biāo)識代碼技術(shù)

自動識別與數(shù)據(jù)采集(AIDC)技術(shù)多智能體(Multi-Agent)技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘(DataMining，DM)技術(shù)19第四節(jié)制造企業(yè)的快速反應(yīng)體系快速反應(yīng)的實現(xiàn)技術(shù)——使能層1第四節(jié)制造企業(yè)的快速反應(yīng)體系快速反應(yīng)的實現(xiàn)技術(shù)——使能層幾種常用技術(shù)：（四）工業(yè)工程（IE）工業(yè)工程是對人員、物料、設(shè)備、能源以及信息所組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、改善和設(shè)置。綜合運用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會科學(xué)等方面的知識和技術(shù)、工程分析和設(shè)計的原理與方法，對集成系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確定、預(yù)測和分析。20第四節(jié)制造企業(yè)的快速反應(yīng)體系快速反應(yīng)的實現(xiàn)技術(shù)——使能層2第四節(jié)制造企業(yè)的快速反應(yīng)體系快速反應(yīng)的實現(xiàn)保障——支撐體系層（一）戰(zhàn)略支撐體系（二）組織支撐體系（三）人力資源支撐體系（四）文化支撐體系（五）領(lǐng)導(dǎo)支撐體系21第四節(jié)制造企業(yè)的快速反應(yīng)體系快速反應(yīng)的實現(xiàn)保障——支撐體系第五節(jié)服裝行業(yè)的快速反應(yīng)系統(tǒng)

行業(yè)背景時裝市場的特征可以概括為:生命周期短、變動性大、可預(yù)測性低、購買的沖動性高等。

變化頻繁的市場和日益激烈的競爭對紡織品的設(shè)計、生產(chǎn)和營銷都提出了如何“適應(yīng)”的問題，尤其是適應(yīng)的快速性和動態(tài)響應(yīng)，即通常所說的“快速反應(yīng)”。歐美等發(fā)達(dá)國家的實踐證明，快速反應(yīng)這一商業(yè)戰(zhàn)略正是實現(xiàn)這一目標(biāo)的最有效方法。22第五節(jié)服裝行業(yè)的快速反應(yīng)系統(tǒng)行業(yè)背景22第五節(jié)服裝行業(yè)的快速反應(yīng)系統(tǒng)

快速反應(yīng)在服裝行業(yè)的重要性

（一）滿足現(xiàn)代服裝小批量、多品種的個性化需要（二）解決服裝企業(yè)缺貨、剩貨和庫存成本過高的問題（三）提高服裝企業(yè)的競爭優(yōu)勢服裝企業(yè)快速反應(yīng)物流的特征（一）對時間要求高（二）對信息要求暢通（三）強(qiáng)調(diào)協(xié)同23第五節(jié)服裝行業(yè)的快速反應(yīng)系統(tǒng)快速反應(yīng)在服裝行業(yè)的重要性第五節(jié)服裝行業(yè)的快速反應(yīng)系統(tǒng)

服裝行業(yè)實施快速反應(yīng)系統(tǒng)的措施（一）轉(zhuǎn)變文化觀念（二）建立信息網(wǎng)絡(luò)1．信息網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容2．信息網(wǎng)絡(luò)的流程

（1）信息的收集。（2）對獲取的信息進(jìn)行分析和判斷，去偽存真，得出來自市場變化的威脅和機(jī)遇。（3）信息輸出。24第五節(jié)服裝行業(yè)的快速反應(yīng)系統(tǒng)服裝行業(yè)實施快速反應(yīng)系統(tǒng)的第五節(jié)服裝行業(yè)的快速反應(yīng)系統(tǒng)