領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧教學(xué)

領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧2015年7月27日北京富華大廈楊文利12345課程的背景領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用溝通力提升后續(xù)的建議課程框架課程的背景成長(zhǎng)Y理論全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)向管理要效益的市場(chǎng)彼得原理的悖論邏輯S雪E躬L本FL媽e拼a婚d越e足r劃s找h吳i泄p自冶我皆領(lǐng)左導(dǎo)M叮o楚t舞i撥v東a漢t遼eP螞e張o沖p次l嘗e激胸勵(lì)鑰下蓋屬D膠e胞v膝e贈(zèng)l賽o互pO艙t席h辟e怨r賄s發(fā)側(cè)展位他扎人T列O忽P油-左D善O則W似NL沃e弦a攏d杜e怒r敘s疲h角i并p領(lǐng)籍導(dǎo)許他嫁人自我管理，以身作則運(yùn)用情境，切換自如洞察人性，滿(mǎn)足需求總結(jié)梳理，培養(yǎng)人才STMD課蛋程煮的嚴(yán)背扇景12345課淡程耍的慎背大景領(lǐng)寇導(dǎo)惡力夢(mèng)認(rèn)據(jù)知領(lǐng)伍導(dǎo)阻力票應(yīng)率用溝龜通嫁力膛提賤升后票續(xù)輛的舞建州議課壇程得框恭架領(lǐng)碗導(dǎo)薯力方認(rèn)盈知Stogdill的觀點(diǎn)：Cashman的觀點(diǎn)：Cuephy的觀點(diǎn)：領(lǐng)抄導(dǎo)色力盾認(rèn)宜知↑↑領(lǐng)際導(dǎo)每力化與管竊理逼力浙結(jié)虜合管稱(chēng)理乎力1黨9羽9價(jià)01鬼9愁8拆01文9架7補(bǔ)01材9安6草01潛9足5脫0企富業(yè)經(jīng)狠營(yíng)變揀革經(jīng)適濟(jì)同增青值蘇學(xué)李說(shuō)不禿斷刊改蹲善學(xué)糠習(xí)右型住組拒織授的權(quán)釀理障論企買(mǎi)業(yè)紅文塵化全澡球劍化企咸業(yè)蔥內(nèi)宵部逃創(chuàng)帥業(yè)“挺零瞧庫(kù)姐存僅”捐、讓看擔(dān)板怕的轎“逐Z熄”炕理昆論投庫(kù)資廈組渾合位管湯理吐、競(jìng)價(jià)攝值眉鏈早、乖追去求誓卓畢越多辟元寬化透經(jīng)集營(yíng)焦、涌決他策項(xiàng)權(quán)秘、傷多察種計(jì)任畏務(wù)假加的權(quán)娃平陜均照法排、糟質(zhì)凱量心管燦理伍小增組羅、渣全材面學(xué)質(zhì)姜量犯管罰理谷、炭目山標(biāo)螞管料理領(lǐng)襯導(dǎo)力認(rèn)字知以揪身村作渠則共甘啟稍愿籮景挑蕉戰(zhàn)留現(xiàn)臉狀使圣家絹人辰行激蜓動(dòng)陽(yáng)人奮心使命一：明確自己的理念，找到自己的聲音使命二：使行動(dòng)與共同的理念保持一致，為他人樹(shù)立榜樣使命三：展望未來(lái)，想象令人激動(dòng)的各種可能使命四：訴諸共同愿景，感召他認(rèn)為共同的愿景奮斗使命五：通通追求變化、成長(zhǎng)、發(fā)展的道路來(lái)獵尋機(jī)會(huì)使命六：進(jìn)行試驗(yàn)和冒險(xiǎn)、不斷取得小小成功并從中學(xué)習(xí)使命七：通通強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)和建立信任來(lái)促進(jìn)合作使命八：通通分享權(quán)力與自主權(quán)來(lái)增強(qiáng)他人的實(shí)力使命九：通通表彰個(gè)人的卓越表現(xiàn)來(lái)認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)使命十：通通創(chuàng)造一種集體主義精神來(lái)慶祝勝利領(lǐng)芹導(dǎo)冶力加認(rèn)野知墨取攻皮劇規(guī)情蘋(píng)簡(jiǎn)探介領(lǐng)繪導(dǎo)量力熔認(rèn)撫知討核論芝：1、把革狐離灘為劑何彼出功力漠不魔討型好捎？2、鹿梁優(yōu)王講為軍何婆眾顯叛抬親悶離族？3、春怡手悅情為憂(yōu)何數(shù)沒(méi)牢能棍善擋終券？4、蚊巷篇淹馬中禽為驕何尸選鏈擇佛自偏盡括？領(lǐng)片導(dǎo)力模認(rèn)菜知思出考伶：1、陰如唯何默與傳上掌級(jí)隆進(jìn)際行號(hào)溝艙通咱？2、抗如怨何裝對(duì)瞞待殘合彈作貞伙貍伴雷和作下寺屬諷？3、表如敲何藏控?fù)苤品プ蕴凵頊惖纳忧閹Z緒肝？4、速如秤何蹦能辮夠廣不壯忘飼初艇衷雖？領(lǐng)振導(dǎo)力運(yùn)認(rèn)沸知管缸理關(guān)栽注湯現(xiàn)廣在保嬸持繳現(xiàn)斷狀絲式和斧穩(wěn)辰定源饒于鐘正牽式翻職珠位蔥的市權(quán)翠威對(duì)駁下菊屬盾冷柴漠排客鏈觀槍公摔正可匯授沾權(quán)棵他拖人對(duì)灘組叛織目使標(biāo)塌負(fù)掩責(zé)實(shí)攻施疾政驕策和和突程鏈序領(lǐng)命導(dǎo)關(guān)南注生未刻來(lái)引租起非變牲化源桿于競(jìng)跟巡壽隨農(nóng)者廉認(rèn)羨可沈的魔權(quán)蹄威建泰立竟與反追蟻隨襲者側(cè)的漂情新感匠紐悼帶不叢能拜將刃權(quán)啦威句轉(zhuǎn)銜授住他鮮人對(duì)泊追松隨參者兇的多目何標(biāo)訂負(fù)語(yǔ)責(zé)創(chuàng)叫造盡一進(jìn)種烘共斜同躁價(jià)彈值曬觀潑的據(jù)文服化抵制反感被迫接受心悅誠(chéng)服領(lǐng)耽導(dǎo)力橡認(rèn)父知太上記，檢不糠知策有損之材；其敵次診，炊親擾而詠?zhàn)u(yù)屢之饞；其辨次色，襖畏抖之旋；其歷次怠，衫侮主之似。領(lǐng)仙導(dǎo)梳力認(rèn)押知1、旅全游行曠業(yè)檔發(fā)猾展的四個(gè)牢階麥段財(cái)務(wù)資本社會(huì)資本人力資本心理資本領(lǐng)峰導(dǎo)力認(rèn)花知（一）市場(chǎng)客戶(hù)（二）戰(zhàn)略目標(biāo)（三）激勵(lì)信念（四）合作跨界（五）學(xué)習(xí)人才（六）創(chuàng)新授權(quán)（一）市籮場(chǎng)客獲戶(hù)擁有市場(chǎng)洞察力，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：運(yùn)用創(chuàng)造力和市場(chǎng)洞察力來(lái)尋找確認(rèn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新緊緊圍繞客戶(hù)的需求

積極洞察市場(chǎng)及其今后的發(fā)展趨勢(shì)，善于溝通積極尋求并確認(rèn)新出現(xiàn)的商機(jī)：從外（外部市場(chǎng)）到內(nèi)（公司內(nèi)部）審視，融合客戶(hù)的意見(jiàn)

識(shí)別市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力所在

簡(jiǎn)化產(chǎn)品/服務(wù)組合以提升股東利益塑造市場(chǎng)：

發(fā)展以市場(chǎng)為核心的文化，培養(yǎng)適應(yīng)性

獨(dú)特的業(yè)務(wù)定位，實(shí)現(xiàn)品牌承諾

創(chuàng)造新市場(chǎng)和品牌價(jià)值熟知市場(chǎng)的基本要素，滿(mǎn)足客戶(hù)需求：對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新提出建議并加以影響，以更好地滿(mǎn)足最終客戶(hù)的需求

詢(xún)問(wèn)客戶(hù)反饋并對(duì)反饋采取行動(dòng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

知曉市場(chǎng)的基本要素：客戶(hù)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和供應(yīng)商熟諳市場(chǎng)，善于取悅客戶(hù)：與客戶(hù)一起尋找新的商機(jī)

設(shè)計(jì)產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)流程以提升股東利益

靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求的變化領(lǐng)粗導(dǎo)力認(rèn)太知（礙二腰）戰(zhàn)沉略目環(huán)標(biāo)超越自身領(lǐng)域?yàn)閼?zhàn)略作貢獻(xiàn)：

利用對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的理解來(lái)制定業(yè)務(wù)日程

鼓勵(lì)有計(jì)劃的冒險(xiǎn)，想辦法控制冒險(xiǎn)帶來(lái)的各種后果

完善規(guī)劃流程，為公司戰(zhàn)略作出貢獻(xiàn)制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：

把握機(jī)會(huì)改進(jìn)方法

制定降低風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略

將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為在組織中可付諸實(shí)施的戰(zhàn)略將市場(chǎng)洞察力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)遠(yuǎn)景戰(zhàn)略：

變通思維，重新定義“游戲規(guī)則”

平衡全球與本地機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功

營(yíng)造鼓勵(lì)有計(jì)劃冒險(xiǎn)的環(huán)境理解并執(zhí)行戰(zhàn)略范圍內(nèi)的計(jì)劃：

提出非傳統(tǒng)方法的建議

即使在不熟悉的領(lǐng)域中也能勇于承擔(dān)責(zé)任

理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并加以執(zhí)行根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定自我計(jì)劃：

和團(tuán)隊(duì)成員一起將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃

根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和業(yè)務(wù)目標(biāo)判斷業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)并安排優(yōu)先順序

富有企業(yè)家的實(shí)干精神，與團(tuán)隊(duì)一起發(fā)展新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)領(lǐng)御導(dǎo)力認(rèn)春知（篇三鳴）激希勵(lì)信艦?zāi)顜椭鷨T工看到更大的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，激勵(lì)他們作出更多的貢獻(xiàn)：

幫助員工令其業(yè)績(jī)目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略相一致

營(yíng)造積極投入、群策群力的環(huán)境

解決工作方式上的差異，相互包容，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作建立組織內(nèi)部變革的動(dòng)力：

令人信服地傳達(dá)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

建立高度信任和高效的團(tuán)隊(duì)合作

推動(dòng)一種氛圍的形成，所有員工都能感到真正投入，有貢獻(xiàn)的空間逐步灌輸必勝的理念，始終表現(xiàn)高度的熱情：

以身作則，樹(shù)立榜樣，贏取他人的信任

在變革過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)員工并始終保持凝聚力

對(duì)公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略展現(xiàn)熱情，使員工積極樂(lè)觀兌現(xiàn)個(gè)人的承諾：

理解變革的需要并接受變革

建立雙向?qū)υ挘逦鷾贤?，積極聆聽(tīng)

言行一致，做對(duì)公司正確的事

開(kāi)誠(chéng)布公，實(shí)事求是凝聚并培養(yǎng)員工對(duì)工作的承諾：

就業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)和變革戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)

鼓勵(lì)員工參與，并給予認(rèn)可

邀請(qǐng)而且尊重不尋常、非傳統(tǒng)的觀點(diǎn)

管理自我行為表現(xiàn)，創(chuàng)造他人信任度領(lǐng)雅導(dǎo)力認(rèn)仗知（拐四赴）合嘗作跨翻界協(xié)調(diào)跨界限合作：

幫助他人建立網(wǎng)絡(luò)，跨越界限（部門(mén)）相互連接

善于發(fā)現(xiàn)跨界限（部門(mén)）沖突來(lái)源并采取行動(dòng)予以解決

影響并充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，即使沒(méi)有正式授權(quán)跨界限建立合作伙伴關(guān)系：

尋找市場(chǎng)贏家，與之建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系

在整個(gè)價(jià)值鏈管理合作伙伴關(guān)系

整合資源以促進(jìn)跨界限合作通過(guò)創(chuàng)新的合作伙伴關(guān)系發(fā)展業(yè)務(wù)：

發(fā)掘與外部合作的機(jī)會(huì)

精簡(jiǎn)組織并實(shí)施全新的運(yùn)營(yíng)模式

為業(yè)務(wù)創(chuàng)新尋找新的合作伙伴鼓勵(lì)同事積極參與，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作：

與他人合作

考慮他人的建議、專(zhuān)長(zhǎng)、關(guān)注點(diǎn)及其感受

鞏固現(xiàn)有的關(guān)系，積極尋求機(jī)會(huì)建立新關(guān)系

嚴(yán)格管理自身行為，以對(duì)他人產(chǎn)生積極影響建立跨界限合作網(wǎng)絡(luò)：

與公司內(nèi)部其它部門(mén)和公司外部建立有效的網(wǎng)絡(luò)

尋找機(jī)會(huì)，與他人開(kāi)展協(xié)同合作，并付諸行動(dòng)

打造強(qiáng)大而多元化的團(tuán)隊(duì)，充分利用個(gè)體能力和經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)矛導(dǎo)力認(rèn)鼓知（艦五罪）學(xué)惰習(xí)人謝才培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)：

打造強(qiáng)大而多元化的團(tuán)隊(duì)，充分利用個(gè)人資源

幫助團(tuán)隊(duì)成員分析錯(cuò)誤并從中學(xué)習(xí)

合理調(diào)配工作，培養(yǎng)員工，致力于挖掘和輔導(dǎo)人才培養(yǎng)組織能力：

投入時(shí)間和精力培養(yǎng)員工以滿(mǎn)足未來(lái)工作的需要

推動(dòng)跨界限最佳慣例的分享促進(jìn)跨區(qū)域和跨職能/事業(yè)部增長(zhǎng)在整個(gè)組織范圍內(nèi)支持人才管理文化：

令業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才管理負(fù)責(zé)，發(fā)展業(yè)績(jī)管理文化

樹(shù)立榜樣，不斷發(fā)展自我和他人

投入時(shí)間與人才進(jìn)行互動(dòng)，共同合作培養(yǎng)業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，發(fā)展自我：

接受新方法

了解自身的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展需求，采取相應(yīng)的行動(dòng)

積極尋求反饋意見(jiàn)，提升自身業(yè)績(jī)

在自身的職能領(lǐng)域中發(fā)展專(zhuān)長(zhǎng)親自培養(yǎng)他人：

指導(dǎo)員工以創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)

通過(guò)在職培訓(xùn)等方式，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)

提供及時(shí)具體的反饋意見(jiàn)領(lǐng)滲導(dǎo)力認(rèn)標(biāo)知（喬六職）創(chuàng)鍋新授辟權(quán)改進(jìn)業(yè)務(wù)慣例，提高業(yè)績(jī)：

通過(guò)簡(jiǎn)化流程實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)

對(duì)出色業(yè)績(jī)給予肯定、表彰

處理業(yè)績(jī)欠佳的員工重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)慣例來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的突破：

引入能夠帶來(lái)突破性成果的創(chuàng)新業(yè)務(wù)慣例

灌輸緊迫感

加速?zèng)Q策的制定與執(zhí)行逐步灌輸結(jié)果導(dǎo)向的理念：

成為行業(yè)標(biāo)桿

制定用以衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格執(zhí)行，減少無(wú)價(jià)值的復(fù)雜事項(xiàng)或流程實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)：

發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，堅(jiān)定地執(zhí)行

無(wú)論是否存在阻礙、挫折或不確定因素都能保持個(gè)人有效性

腳踏實(shí)地，保質(zhì)保量地完成目標(biāo)通過(guò)他人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)：

定義明確的職責(zé)和目標(biāo)，建立評(píng)估架構(gòu)

授權(quán)員工，讓他們承擔(dān)責(zé)任

制定具有挑戰(zhàn)性但可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并付諸實(shí)際行動(dòng)

當(dāng)目標(biāo)可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)迅速有效地介入其中領(lǐng)漆導(dǎo)力認(rèn)悉知12345課宣程唐的悼背員景領(lǐng)塘導(dǎo)現(xiàn)力妖認(rèn)印知領(lǐng)因?qū)f(xié)力魯應(yīng)丈用溝鋸?fù)ㄦi力壺提赴升后談續(xù)姥的號(hào)建尺議課畝程油框阻架領(lǐng)驗(yàn)導(dǎo)逃力昆應(yīng)爭(zhēng)用貧：煙案烏例預(yù)討曬論1卻-調(diào)援動(dòng)膨全翼員燃的值積躁極芬性獵；2茂-盡桶量麻降副低衰消講耗候；3跡-發(fā)意揮為科奪技法人感員鄭的日創(chuàng)薪新偷；4灣-盡呀量洲降抽低跌成尺本旅；5臂-提碑高毫市吉場(chǎng)摸競(jìng)倉(cāng)爭(zhēng)凳力遣和夏占?jí)居醒事蕬?亂-開(kāi)梁發(fā)嘗新柄產(chǎn)暈品途；7太-確蘿保艦質(zhì)透量；8儉-加瘦強(qiáng)飯領(lǐng)診導(dǎo)運(yùn)班屬子訴團(tuán)俯結(jié)。領(lǐng)尖導(dǎo)刺力脂應(yīng)剖用名：舟思捧考皂的早技蒼術(shù)原因1原因2原因3原因4原因5原因6原因7原因8根本原因關(guān)鍵環(huán)節(jié)中間因素?zé)o關(guān)現(xiàn)象領(lǐng)熄導(dǎo)力誤應(yīng)岡用思藝考兼：如惠何弄評(píng)桌判復(fù)員順工妹優(yōu)駱劣黑？思鼠考伏：如噴何擺有腐意嫌識(shí)最地額管標(biāo)理捷？領(lǐng)觸導(dǎo)供力應(yīng)猾用掉：稻學(xué)述以涌致者用狀守況1、一能位頓新轉(zhuǎn)員寫(xiě)工威，原正遼在燃接茂受朵崗觸前躲培塑訓(xùn)所，湊他由很想褲把捐事線情巖做萌好嚇，鄭也反非玩常歇自剖信牛，恭只翁是愿還暖沒(méi)紅有直多果少營(yíng)工作甘方桌法根和憑經(jīng)張驗(yàn)就。A檔-指襲導(dǎo)薯下獲屬罪按形標(biāo)丸準(zhǔn)船步掠驟終完恒成蛛工土作務(wù)；B運(yùn)-提限出盡工匠作深要蒙求院，嘗也應(yīng)聽(tīng)位聽(tīng)林下購(gòu)屬向的獄建捧議孤；C駝-詢(xún)關(guān)問(wèn)筍下椅屬掏對(duì)局目蠶標(biāo)脆的快想灣法范，離并掛予庫(kù)以柏鼓宴勵(lì)頑和婦支缸持默；D窯-盡智量械不灑干銅擾舍他唉的旁正內(nèi)常擊工蒼作環(huán)。領(lǐng)傘導(dǎo)舒力散應(yīng)縫用駛：杜學(xué)炊以良致逆用狀暮況2、你升的暫下吃屬牛經(jīng)掃過(guò)贏一廁段霧時(shí)金間疤的辮培遞訓(xùn)封，揉已弓經(jīng)勤基本慨了蹄解字了蓬崗臘位攪內(nèi)貿(mào)容阻和藝流琴程烈，延由捐于鉆實(shí)鞠際賤工朽作嶺比奧預(yù)扎期更俱困遲難他，餐所怒以肯工片作去熱添情謀明擦顯電下雪降京。A償-友樓善甚地宿加撒強(qiáng)枯互材助獲，銅但懼繼銜續(xù)龍留財(cái)心莖他耽們捷的霞表辮現(xiàn)弟；B什-讓曲他致們瓦按哈照鍛自鋸己褲的躁方蕉式育工窮作霸；C肥-做鹽出阻一鄉(xiāng)豐些藏讓征他魂們供感真覺(jué)落自比己職重好要奏且各有舅參吵與買(mǎi)感抬的蕉安堅(jiān)排裁；D纖-強(qiáng)猛調(diào)溪工搬作啟完偉成酷的裂重賺要冷性導(dǎo)和爺期違限刮。領(lǐng)限導(dǎo)禽力藝應(yīng)貨用販：渡學(xué)欠以被致守用狀征況3、你溝的惠下近屬濕遇哨到骨挑全戰(zhàn)磁性輕的館問(wèn)私題值，而顯綱得當(dāng)有遼些信內(nèi)心廳不卸足蓄，蹤蝶過(guò)現(xiàn)去礎(chǔ)也彩有云過(guò)賞類(lèi)頓似義情糞形暑，鈔不雹過(guò)膨在遠(yuǎn)你頭的胸鼓勵(lì)挽下么，崇他弱們顆都就能飯自敲行福解肢決曠，供人患際牙關(guān)溜系臟也戚正瘦常晨。A究-加杏入夸進(jìn)柱來(lái)多和密他結(jié)們屯一濤起建解蜂決難問(wèn)晌題御；B蹈-讓弦他旁們敗自脾行蹦解森決受；C踐-盡山量關(guān)糾夾正贈(zèng)他擠們況的肉行憂(yōu)為加；D珠-鼓貨勵(lì)零他魯們捆針歌對(duì)歉問(wèn)輝題搜自惱行悉解盲決攏，打并酷適嘴時(shí)廣給筐予偏意回見(jiàn)貫。領(lǐng)卸導(dǎo)座力躁應(yīng)驢用碑：農(nóng)學(xué)守以測(cè)致春用狀辟?zèng)r4、你肺正吳計(jì)躍劃耍做沫一輛項(xiàng)笑日皇常呼工狡作捉程德序糕的盛細(xì)魔節(jié)到調(diào)整焦，飛而箏你承的構(gòu)下今屬缺在昌這駛方煮面撕有必豐窄富紙的偷經(jīng)醒驗(yàn)修，棋并姥期套待著包盡青快螺按聰新裳方論案壇實(shí)平施橋。A剛-讓蠻他劫們她共就同蜂參攪與庸變逝革碑，賣(mài)適須時(shí)仰提捧供斃意盞見(jiàn)巴；B促-宣檔布呀變章革妨并壺嚴(yán)卻密胃地財(cái)予俯以燭監(jiān)途督欠；C帖-讓惜他叔們欠自盜行甜調(diào)征整機(jī)，醉將械結(jié)盼果鞠向檔你演匯影報(bào)射；D金-聽(tīng)預(yù)取砌他率們紫的震意岡見(jiàn)讓?zhuān)氐鏇Q糧定馬權(quán)諸在瞇于睜你梁。12345課薄程邁的澆背距景領(lǐng)凈導(dǎo)洲力黎認(rèn)以知領(lǐng)溉導(dǎo)看力涂應(yīng)閣用溝渣通炒力慈提悄升后喚續(xù)幕的瓣建鋸議課畢程沙框蠻架溝盾通兩力眾提姨升了綿解蹲溝釀通悔的剝科料學(xué)模岔型通井道反范饋噪夫音信崗息編餐碼接貿(mào)收譯沾碼溝選通揀力誤提皇升拉賓原早理觀察力對(duì)方的需要對(duì)方的狀態(tài)傾聽(tīng)力談話背景談話意圖表達(dá)力主觀愿望重點(diǎn)明確溝陪通擊力挨提靈升溝列通能坡力醉的裳四主大要?jiǎng)谒貙W(xué)習(xí)新知鞏固關(guān)系解決問(wèn)題溝壁通腐應(yīng)哪有鄙的禿心娛態(tài)溝折通遣力扎提翁升“觀生察兵力”訓(xùn)威練（組朵織緣瑞溝圈通燦中悲的塔微已表叼情）思記考基：為天什捆么圈很益多彩人滴動(dòng)起作私會(huì)事做繳錯(cuò)汁？溝窮通揮力嬌提榜升“聽(tīng)意力”訓(xùn)鵝練E多m激p斬a雁t遲h炕i醉z匯e同延理壓心A福c溜k學(xué)n混o味w番l偷e懷d摧g時(shí)e理狡解R通e槳s怪p淡o釣n搖s男e躲s回蓬應(yīng)S報(bào)u乏m討m阻a也r創(chuàng)i誦z揉e匯斤總溝四通防力精提滴升“表踩達(dá)闖力”訓(xùn)穗練A浮u站d階i斷e量n殊c杯e對(duì)村象B蘭e你h賺a寫(xiě)v診i黑o僵r行脫為C蚊o劣n吃d隊(duì)i畢t竿i損o積n條植件D糕e層g體r斧e躲e標(biāo)赴準(zhǔn)溝橋通納力賤提膏升溝綿通技末巧印之：對(duì)哥于描賺述拒性?xún)A和飛感知性持兩航種購(gòu)語(yǔ)蔽言督切皆換自例如溝嘗通意力島提誰(shuí)升如拌何道使方對(duì)智方晶地機(jī)接亂受殼自求己孔的耳建需議握或艘意切見(jiàn)碌？何揮謂讓肥沿皂鉗水蘋(píng)效輔應(yīng)糠？何為井漢倦堡由包輪原違理擦？溝用通牙力蛋提懂升如檢何昌有王效福表治達(dá)燥自芳身紐奉的河不傾滿(mǎn)膛情香緒教？FAI12345課啄程丘的告背拿景領(lǐng)謀導(dǎo)旋力叼認(rèn)受知領(lǐng)茄導(dǎo)指力泄應(yīng)膝用溝片通裁力革提籮升后抖續(xù)到的表建涉議課晝程割框稱(chēng)架后西續(xù)笑的董建派議習(xí)壩慣虜、桐性閱格留和組命乓運(yùn)束的赤關(guān)抗系鴉：堅(jiān)習(xí)押慣管休理另續(xù)一支宰手=左帝手后他續(xù)災(zāi)的煙建墊議美壟國(guó)4撞D天腦生長(zhǎng)性型格達(dá)測(cè)鵲試臥和解妖讀A