服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材

服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)人：邱仕凱禮儀的重要性90％的人，是在會(huì)晤的最初幾分鐘內(nèi)彼此做出判斷的！第一次見(jiàn)面的感覺(jué)6秒內(nèi)已經(jīng)決定。外觀(guān)：55％語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣：38％講話(huà)內(nèi)容：7％菜再單分懇享饞內(nèi)起容飄概驕要儀購(gòu)表儀斷態(tài)微巡壽笑應(yīng)艘用獵禮摟儀言唐談個(gè)礦人催衛(wèi)在生清篇短發(fā)、織清松潔舞、顛整注齊磚、指不跨要腔太皺新四潮娘。眼早睛要笛清辯潔此、倆無(wú)孫分設(shè)泌胸物淺，搖避嬌免絹眼蕩睛研布額滿(mǎn)岸血盈絲婚。別沾讓鼻炒毛探柄頭鐘探缸腦高，愁勿理當(dāng)稱(chēng)眾慚摳撐鼻棍子雁。嘴決巴邀、漠牙伙齒：散清浸潔氧，芹無(wú)方食憤物屆殘含留貓、嚴(yán)無(wú)舅異崖味指乖甲：葉應(yīng)教經(jīng)杯常奏注暢意暢修巷剪悼。不駱要恩蓄須，愈要趨經(jīng)貌常慣刮雪面鞠。儀玩表儀沖表忌堂怪氏異笑發(fā)憤型在餃崗朝期獻(xiàn)間船及貧參芬加錫重乘要魯活儉動(dòng)旬時(shí)銹，劍必砌須壺按蛋規(guī)煌定食穿粥著氧公潔司懼統(tǒng)尚一辣制蜓式界的允服譜裝臣；制初服功要妄保伍持叉整獅齊關(guān)、絹筆渾挺憑、矮清僚潔質(zhì)；嚴(yán)量禁清制懇服桐、咳便近服鄙混編穿素；內(nèi)敬外塊衣糠口碗袋撥內(nèi)葬不拍準(zhǔn)孝放美過(guò)犯多歲東代西江。儀鍬表帽誘子平要郵戴禾端卻正然，溫對(duì)啦講躍機(jī)行佩鴨在妖腰違間我皮竊帶綢右取后腔側(cè)平，煎除虎因兔工泡作井需照要鋪外鍋，聲不昨得蠅佩筑戴魄有蠻色焰眼虜鏡掀。不纖能拍隨愉意識(shí)裝煮扮愉，艙如翼戴深耳站環(huán)李、廈項(xiàng)盡鏈鄉(xiāng)豐、趟戒搬指玩等妙。衣紫領(lǐng)唉、巨袖圍口索洗略滌愉干旅凈沾；棒穿挖襯翻衫稻要笛將非下牢擺辛塞任在疲褲抹腰制內(nèi)者，揉袖穴口凍和燦褲防管怠不仇得貼卷安起孔來(lái)鄙；薄帽涉徽吼、虧肩抹章屋要陜保教持筍端余正許;瓜不僵準(zhǔn)語(yǔ)赤辛腳孕穿筍涼他鞋僻或鉆拖柏鞋助立顯崗?fù)?、鍬巡遵邏阻。儀克表儀輔態(tài)站連姿坐絞姿走茄姿蹲謊姿1治.葉坐作如促鐘坐袖在溜椅騰凳隆上客的苦姿簽勢(shì)季是儀兩糠腿隨自罩然顏并蹦攏炭，心頭愿、柔頸很、陸胸姓、網(wǎng)腰逮順繞其猛自簡(jiǎn)然歷而療伸壞直惰。2膠.助站承如順?biāo)杀＜舭睬镜土⒔q時(shí)仰，管要嬌精房誠(chéng)神啦振咱奮削，法態(tài)柔度籌嚴(yán)圖肅右、竹姿披勢(shì)介端訂正允。謹(jǐn)三脾挺傳、虧兩散收埋、澇兩接平螞。三勇挺得即偽腿井胸些頸號(hào)。散兩武收刻即惕小寶腹燃微打收歡、嫁下勒頜燭微召收鼻，僻兩突平窗即騎肩誦平屯、夢(mèng)兩愁眼堡向胸前快平鬧視蔽，檢這姨樣廢站佳立賺的滾姿字勢(shì)桑才竟能建如屑頸傘松紹，鼓氣每宇灘軒煙昂械、晚英暫姿蜓勃徹勃讀。門(mén)抄崗暫要情站逆在清指肢定填的健崗擴(kuò)位再上標(biāo)，湖姿狗勢(shì)博要巷端朋正鉆，斯不閉準(zhǔn)賄彎萍腰錦曲丑背上，臭精粗神珠要廟飽頃滿(mǎn)畢。3羞.康行北如侵風(fēng)保剃安段人徹員棵巡鎖邏許走歡路繭，矩上微身雅要熄挺告直呆，厭步滅伐脫穩(wěn)估重登，鐮雙韻臂普自然愛(ài)擺慎動(dòng)戀，偶不誓得衣晃爽來(lái)漢晃獻(xiàn)去食；蹲找姿研鴨討賺:徹如森何掀拾勵(lì)起狠地嘩上哀的純物暗品潔?儀藝態(tài)□打皮噴急嚏□勢(shì)修飯指展甲□銳打絡(luò)哈香欠□肢照疏鏡氏子□竟整輔理間衣布服儀孩態(tài)不材雅鄭舉繁止傻提禽示□雄隨豎地勸吐稱(chēng)痰□額嚼神口形香杰糖□杠扔尋雜妥物□高剔新牙□床挖稼耳交鼻敬眼禮應(yīng)屯用掏禮戴儀1受．請(qǐng)舉此手結(jié)禮要蒜領(lǐng)岸：上徑體繳正壩直構(gòu)，植右孕手授取稀捷弊徑減迅顯速冬抬縱起子，陰五昌指婚并豈攏橡自掀然暑伸悲直豈，控中票指桌微奇接奇帽迅檐錄右膏角違前去約膨2虜厘病米球處厘（透戴躺無(wú)揀帽欣檐漏帽咐時(shí)鐮，擁微既接妻太末陽(yáng)態(tài)穴買(mǎi)上惡方凝帽銹墻督下索沿濕）首，疾手湯心喜向賣(mài)下俱，侵微跌向返外互張直（諸約繞2難0即度染）繁，乖手誕腕緣瑞不暫得械彎欣屈勿，嚷右冶大嫂臂投略尚平克，伸與必兩琴肩幅一先線(xiàn)禽，艱同那時(shí)贈(zèng)注隨視城受結(jié)禮者戴。應(yīng)演用庭禮亞儀2酸．釘注除目叨禮要波領(lǐng)屬：卵面節(jié)向嗎受受禮巾者誕成般立冷正處姿牧勢(shì)旱，志同奸時(shí)蓋注疾視估受蓄禮葵者亮，從并徑且隔目頭送陰（死右欣、唯左漁轉(zhuǎn)晨頭字角翻度識(shí)不波超悉過(guò)隔4霸5襖度技）晃。注別目糕禮從在作何屈種岡場(chǎng)較合僵使薪用碼：1瓦）惡保憂(yōu)安粉沒(méi)盯戴毅帽寬子賓時(shí)犧，掃無(wú)躺論塔停壩止省間賊還絲式是據(jù)行技動(dòng)共間杯，巾在粥室化內(nèi)厲還照是睬室窄外莖，濕均允應(yīng)著行匠注駕目陰禮備，榮注勁目坦禮餡時(shí)貨要謎站商立端。2仗）誦保圖安本手參攜碧武腫器廈或晶手倘提沙物洪品臣時(shí)年，問(wèn)無(wú)睬論融戴晨帽逼與飯否銜，攪均騙行量注釘目床禮。應(yīng)菊用征禮限儀引練路在昌走豆廊笛引腦路澡時(shí)1關(guān)、枕應(yīng)肚走暖在跳客榆人見(jiàn)左良前遵方懸的吃2鼠、蠅3州步倆處池。2難、皺自感己拍走察在婆走鍬廊滑左想側(cè)緊，禍讓綁客把人糖走鋼在敬走纖廊域中勇央狀。3系、晶與財(cái)客腳人益的尚步轟伐勺保申持鞠一貴致畜，您并絲式適談當(dāng)亡做貫些糾介洪紹在碼樓翻梯葵間俗引鳴路尼時(shí)1航、墊讓英客演人懇走丘在熊正恢方講向?qū)В傆以﹤?cè)斤）晝，豈自首己典走姻在庭左這側(cè)書(shū)。2猛、撓遇遲拐信彎轉(zhuǎn)或聲有股樓廳梯作臺(tái)酒階疫的待地蛛方凝應(yīng)渣使問(wèn)用寺手倡勢(shì)椅，起并心提異醒斤客串人“這皂邊面請(qǐng)”或“注垮意拍樓吊梯”等域。應(yīng)很用慎禮良儀禮食儀賄行暮使尋規(guī)西范當(dāng)巧外福人裁來(lái)汁訪(fǎng)趴某岸部曬門(mén)請(qǐng)人剖員絹時(shí)艙，杯應(yīng)輸向炕對(duì)砍方挎說(shuō)讀明表：請(qǐng)登記一下來(lái)訪(fǎng)資料，謝謝合作。請(qǐng)您直走/請(qǐng)您將車(chē)輛停放在指定地點(diǎn)您好，請(qǐng)出示你的證件。1234請(qǐng)您佩戴好出入證，謝謝。應(yīng)掠用焦禮桑儀禮褲儀餐行申使洪規(guī)繁范文喚明晶執(zhí)饞行越提伸點(diǎn)以薄禮蕉儀畏體貞現(xiàn)頭教指養(yǎng)以暈真石誠(chéng)反表?yè)苓_(dá)急尊澇重如遇公司員工違反公司規(guī)章制度，應(yīng)文明勸說(shuō)，并給予制止，嚴(yán)重者給予上報(bào)保安主管小林或行政部黃經(jīng)理，決不允許打人，罵人。應(yīng)課用各禮而儀三所到背-休-校-登-菜-湖-得眼眨到蕩、挪口城到倆、顆意教到眼囑到：宵要他有綿目呆光運(yùn)的櫻交礙流故，提注挺視金別透人奧目房誠(chéng)光構(gòu)應(yīng)錄友瀉善啟，父采以用荷平透視息，莖必譽(yù)要壯的他時(shí)欲候永仰起視群，搏與丸人車(chē)目阿光仆交顛流遮時(shí)非間檢3嫁-勒5代秒肥，康其磁他鬼時(shí)宜間射看婆嘴勻巴虎和屢眼揉部雹中公間點(diǎn)的織位喪置岡，蒙注塵視歐對(duì)婦方洲的迷時(shí)啊間暫是發(fā)對(duì)譯方革與畏你熊相軟處網(wǎng)時(shí)微間迷的辰1監(jiān)/戴3陶?？谄吹剑鹤鹬v勺普逮通枯話(huà)老，肢熱好情病正陪確概稱(chēng)海呼燈，降表急示救對(duì)做交簽往算對(duì)劉象調(diào)的吼尊例重姜，侍體獸現(xiàn)攝社香會(huì)位風(fēng)嬌尚綁，溫反嘗映垮個(gè)螞人化修捷養(yǎng)尋。意牲到：服通汗過(guò)耀微獲笑防把銷(xiāo)友碧善引、拘熱每情器表瞧現(xiàn)白出法來(lái)膽，怨不禁卑減不挑亢吵，弟落執(zhí)落董大完方諷，號(hào)不啊能志假愚笑盜、孟冷修笑本、史怪最笑給、鞋媚騰笑堡、袋竊具笑祝。細(xì)炮語(yǔ)乒柔呆聲善購(gòu)于努跟提交升談?wù)邔?duì)拉象感互視動(dòng)注燭意破尊電重雄對(duì)拖方1聯(lián)）歉不羅打選斷淋對(duì)紛方2浩）遠(yuǎn)不絹補(bǔ)除充固對(duì)陷方3蒸）陵不衛(wèi)糾買(mǎi)正跡人醒家4砌）已不箭質(zhì)涂疑籌對(duì)惑方1慨)盛不辱要頭非當(dāng)議謀公靈司2為）退不貍要湯涉悶及沫公而司定秘宇密爸與強(qiáng)商莖業(yè)陽(yáng)秘元密3照）不凡談臥交出往背對(duì)蔑象暴公伯司框內(nèi)捉部法的纏事4隸）油不宋在紋背愿后怒議或論進(jìn)領(lǐng)客導(dǎo)第、助同罩行耀和廣同湯事5懷）平不超談虹論焰格泄調(diào)陸不嚇高配的畫(huà)話(huà)跌題1）襖不士問(wèn)昏收浩入盲。2）滔不廚問(wèn)罩年鞏齡日。3）鐮不飽問(wèn)草婚憂(yōu)姻圾家您庭王。4）墳不蒜問(wèn)豆健蚊康忍問(wèn)秀題壯。5）盒不坡問(wèn)假個(gè)渾人查經(jīng)右歷竄。應(yīng)部用共禮拋儀言傘談?wù)垖?duì)膠不籠起麻轎煩忘您勞發(fā)駕打浴擾宮您填了好萬(wàn)的沒(méi)撿關(guān)到系不巾客腿氣再雁見(jiàn)是清趟楚您主好某賄先分生竿或政小弊姐歡茶迎請(qǐng)貫問(wèn)哪久一亂位請(qǐng)肝稍紹等抱矮歉謝場(chǎng)謝早殲上滑好豈/躍您正好在按早吩晨抽或日遇偉到朽客照人鳴從主門(mén)疏口期進(jìn)波來(lái)棍時(shí)棗必攀要換的略問(wèn)述候您貴好烏！蓄請(qǐng)憂(yōu)問(wèn)還我絞能衰幫附您繭什育么穿？當(dāng)插在腦值父班探時(shí)給，薯有蛋客您人凳向筍你餐走戰(zhàn)來(lái)穩(wěn)時(shí)迎，頓需圍主爐動(dòng)戴迎無(wú)上遙前谷問(wèn)請(qǐng)熊問(wèn)受您隸貴醬姓構(gòu)，陶您券有隸預(yù)浩約仆嗎振？當(dāng)錄客伍人乘回春答變找港設(shè)例備口部寸負(fù)狐責(zé)勤儀級(jí)表磁的神人南員拒時(shí)對(duì)衛(wèi)不版起疤我林們睛謝樹(shù)絕鏡推曬銷(xiāo)奸員完和露保醒險(xiǎn)嘗人樓員拌。對(duì)盒不掩起澡這運(yùn)里曠是嶺禁代煙述區(qū)雜，橋請(qǐng)桿不槐要跨在潤(rùn)這駁里淡吸帳煙鐘。您匠好版！聲請(qǐng)姐您口出阻示靜出嗓入屆證欺，冰謝腰謝勸！您化好染！遇請(qǐng)治在柱這怎里別登嚷記鏡后泉再潔上鐵去對(duì)懇不達(dá)起昂，身您冊(cè)沒(méi)封有雖登憶記違不繁能荒上回去對(duì)倘不筑起尤，眾這械事?lián)嵛也硐群镉洷╀浐料虑飦?lái)象，趨明亞天仁我醬報(bào)招告岔后雖再敘跟矛您班聯(lián)食系熱。保劣安載常斗用納語(yǔ)茫句言從談喂扯、處哎軋找獨(dú)誰(shuí)質(zhì)？肚干丹什骨么軟？站世住脾！我蘋(píng)不悠知昂道影，兩我賽不雁管介，遞你棗自怨己經(jīng)找頑去吩吧伯！這騾不恰關(guān)石我甘事窄，行愿慨找觀(guān)誰(shuí)蔽找濁誰(shuí)順！有桐本飛事貪告熊去貫，妥上校哪現(xiàn)兒輸告凳都以行捐！喊肯什判么惰，河等風(fēng)一體會(huì)州，測(cè)急哥什未么豆！多椅大裝的弊事憂(yōu)呀庫(kù)！壯沒(méi)愿什帝么窄了抖不企起升！保行安臺(tái)禁伸忌向語(yǔ)痕句言賠談等胡等車(chē)，椅沒(méi)鞭看山見(jiàn)秘正齡忙嘉著別嗎師！你繳問(wèn)仔我郵，料我休問(wèn)些誰(shuí)貿(mào)去訴？快譯點(diǎn)飛拿新證搖件餅看飼看撈！沒(méi)拔證始件窩不挑準(zhǔn)捧出復(fù)去秘！停競(jìng)車(chē)踩，熊要齊檢雕查閥！你標(biāo)怎都么折把嶺車(chē)漠開(kāi)竿進(jìn)閱來(lái)炮了瞇，澆誰(shuí)主叫欣你村開(kāi)板進(jìn)來(lái)姓的獸？出爪去牛，刑車(chē)腿不鞏能價(jià)進(jìn)斗！還呼沒(méi)穩(wěn)登緩記頭呢鞋，塵闖欠什累么委，龍回蚊來(lái)辱登膊記演湯練訪(fǎng)（膏文兆明慣執(zhí)滅行茶）1爽.展當(dāng)眾你歸在研遇匯到兇客辨戶(hù)類(lèi)來(lái)盟訪(fǎng)刊我予公益司畏商脖務(wù)瞇部禮葉勇經(jīng)厲理欺，決但腫客大戶(hù)貞卻趁未唐帶芝任童何蚊證嗽件也證墨明篇自樓己逮的憑身叉份臺(tái)，顯這正時(shí)啄值用勤鍬的短你怠應(yīng)縮慧該昆如吵何舉處騎理偉，裳較辯為喂妥煌當(dāng)責(zé)？2恨.渣白綠天掃若端遇箏到狀客烘戶(hù)桶張污先駝生榨車(chē)耽輛供亂軌停呆亂過(guò)放餐，銀當(dāng)些班寧的綠你罷發(fā)每現(xiàn)口了駕這舌個(gè)配問(wèn)杏題扁，拐請(qǐng)母您燥來(lái)泰處慶理拜？表航情編是鞋瞬迎間崖的睛容露貌容權(quán)貌塵是串凝節(jié)固冰下施來(lái)榮的槐表煙情許燙多感時(shí)濁候掙：份怎饒么緒說(shuō)舒比頁(yè)說(shuō)耐什帽么脾重眼要旺（細(xì)即烈：賤形廣式流比天內(nèi)月容肌重此要惕）微易笑染服鉤務(wù)步及驟耳：每耗人共眼朝趴天虎花電板劇或縮慧腳挺尖泄看，枯面年無(wú)任表值情糾隨霸意雜走杏，曾遇建人業(yè)轉(zhuǎn)仇開(kāi)每章人看拔他癢人德臉，核面怨無(wú)懶表旗情浩走貞動(dòng)躍，糕遇印人滾轉(zhuǎn)嚼開(kāi)每淺人貨看廈他岸人熟臉寒，面拐帶禿微帶笑仗，恒遇溪人蝦點(diǎn)爽頭討切論疾：當(dāng)爪大度家胳都癥面橋無(wú)化表揭情恥走礙動(dòng)啞時(shí)紡，賓你陷的館感量覺(jué)炊如滑何幕？當(dāng)糧別封人匠主顫動(dòng)罪向典你群微絕笑味點(diǎn)辯頭脈時(shí)死，覽你環(huán)的歡感綁受油如愈何診？從粒這支個(gè)公游倒戲司中概你沃體忽會(huì)孔到媽什齊么擦道濤理災(zāi)？迅對(duì)感你勁的討工呈作犧有滲什叢么曲幫恥助繁？點(diǎn)煩評(píng)置：微溫笑耐在滑與受人舅交應(yīng)流椅中肯非稻常撓重翠要微稱(chēng)笑擇服接務(wù)小芽游味戲消除隔閡

“漠舉角手夾不傅打采笑榮臉郊人捎”“歪一淡笑還消針怨陪愁壩”有益身心健康

“用笑遼一注笑安,礎(chǔ)十垃年同少全”獲取回報(bào)調(diào)節(jié)情緒微笑的魅力

微河笑國(guó)服肌務(wù)微童笑擊服兄務(wù)令我頭痛的是，不該我負(fù)的責(zé)任卻算到我的帳上，好像是我的過(guò)錯(cuò)似的。要是我說(shuō)這不關(guān)我的事，誰(shuí)都不信，他們都瘋了。但是這的確不關(guān)我的事。我工作的時(shí)候，那些對(duì)我的工作不懂的人對(duì)我瞎指揮，我只是賺點(diǎn)兒薪水養(yǎng)家，這種日子讓我感覺(jué)太壓抑了工細(xì)作瞞中某的群煩憐惱勒偷輔走溝了茅你下的惡微昂笑江。微攻笑胃服構(gòu)務(wù)我塑都弊不匠知瘦該散怎兵么騾和販領(lǐng)激導(dǎo)跳交愁流刑，浙總歇感損覺(jué)柱領(lǐng)耍導(dǎo)不氏欣茂賞咐我掠；有善些經(jīng)同歌事事我固也帶不水喜匯歡醫(yī)，彼他輪們壺有科的堡不撿負(fù)普責(zé)咳任耀，有凈的度還岡太栽粗耍魯捉；所蒜以鄭我堆特蟻別眾苦厚惱驅(qū)！人炊際擺關(guān)捕系肯偷富走子了蘆你廊的挑微錫笑宰。微篩笑煤服他務(wù)生繪活牧的鼠瑣館事歇偷觀(guān)走閑了秋你粱的禁微泄笑沙。微往笑眾服愛(ài)務(wù)怎樣防止別人偷走你的微笑？乙泥要秩辭段職太窯陽(yáng)民與仆大他風(fēng)哥逃們豆、委我棄有下團(tuán)配隊(duì)小爹狗王的牽尾符巴微乞笑勤服吃務(wù)哭險(xiǎn)也描一秘生暈，未笑坦也剝一議生陪，平與機(jī)其濁悲大嘆鬼命他運(yùn)符，窯不堂如雹笑鉛對(duì)奏人畫(huà)生恰當(dāng)?shù)奈⑿?/p>

表現(xiàn)謙恭

表現(xiàn)友好

表現(xiàn)真誠(chéng)

表現(xiàn)適時(shí)

微鵝笑茫服妄務(wù)不打要紡表管達(dá)彈過(guò)掃度微截笑呆服秒務(wù)假宣想夾法對(duì)霸著殊鏡喪子貍：滔E微拾笑核練箭習(xí)結(jié)方良法今晚天掀你陜微仁笑夢(mèng)了例嗎寄？微乏笑應(yīng)服砌務(wù)微化笑艦訓(xùn)扒練兄營(yíng)微散笑疤服摩務(wù)1，旋用屠上慚下暮兩卵顆甚門(mén)當(dāng)牙輸輕倘輕超咬粥住盆筷匙子廣，耳看扇看酒自觸己汗的某嘴創(chuàng)角遼是葬否事已進(jìn)經(jīng)鬼高盞于到筷凈子耗了筷孔子庫(kù)練行習(xí)砍法2、怪繼樹(shù)續(xù)叨咬禾著衡筷葬子悔，甚嘴桂角射最牽大痰限乖度曬地訓(xùn)上遮揚(yáng)姥。繼也合可獸以供用肝雙鬧手氣手梅指脈按鼓住歲嘴說(shuō)角孔向日上禽推高，瘋上刺揚(yáng)玩到壩最薯大局限股度3、告保會(huì)持莫上普一耐步初的勝狀篇態(tài)蒸，貼拿在下掏筷嚼子得。捧這暈時(shí)念的沙嘴灶角均就購(gòu)是遼你夾微生笑便的拉基遣本宿臉浙型拐。鑼能謝夠獄看未到宮上姻排8顆溝牙爬齒終就注可銀以忽了4、鳴再汽次扣輕拖輕檔咬過(guò)住誕筷揮子皆，腐發(fā)奴出導(dǎo)“E撕”