第5章培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理課件

※補(bǔ)充討論：L公司的培訓(xùn)課程設(shè)置任務(wù)說(shuō)明：各小組根據(jù)本組完成的培訓(xùn)需求報(bào)告書(shū)中所明確的培訓(xùn)需求，討論擬設(shè)置的培訓(xùn)課程，例如對(duì)某個(gè)員工群體，設(shè)置哪一門(mén)或哪幾門(mén)課程。具體要求：為所設(shè)置的每一門(mén)課程設(shè)計(jì)名稱(chēng)，課程名稱(chēng)可以直接點(diǎn)明培訓(xùn)內(nèi)容，也可以使用巧妙修辭（如《巧思妙繪》等）。設(shè)置完后，按照思維導(dǎo)圖的模式在紙上畫(huà)出本組設(shè)置的僅包含課程名稱(chēng)的課程體系示意圖。完成時(shí)間：10分鐘。2023年7月29日@廣州大學(xué)大學(xué)城校區(qū)文新401第5章培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理內(nèi)容提要4培訓(xùn)計(jì)劃制定管理123培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理培訓(xùn)計(jì)劃制定管理：培訓(xùn)計(jì)劃概念及6W1H要素所謂培訓(xùn)計(jì)劃，是指按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)目的（Why）、培訓(xùn)內(nèi)容（What）、培訓(xùn)時(shí)間（When）、培訓(xùn)地點(diǎn)（Where）、培訓(xùn)者（Who）、培訓(xùn)對(duì)象（Whom）和培訓(xùn)方式（How）等的預(yù)先、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。培訓(xùn)計(jì)劃制定管理：培訓(xùn)計(jì)劃類(lèi)型橫向?qū)蛹?jí)劃分組織級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃部門(mén)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃縱向時(shí)間劃分長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃（3～5年）中期培訓(xùn)計(jì)劃（1～3年）短期培訓(xùn)計(jì)劃（1年內(nèi)）培訓(xùn)計(jì)劃制定管理：培訓(xùn)計(jì)劃（書(shū)）內(nèi)容大綱前言介紹制定培訓(xùn)計(jì)劃的背景和制定本計(jì)劃的依據(jù)和理由課程設(shè)置列明課程名稱(chēng)，說(shuō)明培訓(xùn)目的，簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)課程的內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)者的參訓(xùn)資格和參訓(xùn)人數(shù)進(jìn)行具體規(guī)定，避免發(fā)生對(duì)不適宜人群進(jìn)行不適宜培訓(xùn)的情況時(shí)間地點(diǎn)明確培訓(xùn)具體的時(shí)間、期限和地點(diǎn)的安排信息培訓(xùn)師簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)師的教育背景和資歷培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式有講授、研討、角色扮演等方式，說(shuō)明為配合某一培訓(xùn)方式需要參訓(xùn)者所做的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)預(yù)算實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃需要的費(fèi)用總額，主要包括購(gòu)買(mǎi)教材費(fèi)，聘請(qǐng)培訓(xùn)師，支付參訓(xùn)者交通、住宿、餐食，租用場(chǎng)等開(kāi)支培訓(xùn)評(píng)估對(duì)培訓(xùn)評(píng)估手段和評(píng)估人進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，以便衡量培訓(xùn)評(píng)估的效果培訓(xùn)計(jì)劃表“組織級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃”匯總“部門(mén)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃”后，形成組織年度培訓(xùn)計(jì)劃表※作業(yè)：培訓(xùn)計(jì)劃（書(shū)）編制任務(wù)說(shuō)明：以之前我們?cè)L談的L公司為對(duì)象，每位同學(xué)分別為該公司編制一份年度培訓(xùn)計(jì)劃。內(nèi)容要求：按照培訓(xùn)計(jì)劃（書(shū)）的內(nèi)容大綱，完成各部分內(nèi)容。其中，培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算表、培訓(xùn)計(jì)劃表，以及培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估相關(guān)表格要求在計(jì)劃書(shū)正文或附錄中呈現(xiàn)，而且費(fèi)用預(yù)算表要求根據(jù)自己分析的實(shí)際情況查找實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行核算。其他說(shuō)明：L公司年均培訓(xùn)預(yù)算總額大約為30W。完成時(shí)間：2016年5月10日提交形式：Word或者PDF版本+印刷版本評(píng)分說(shuō)明：本次作業(yè)得分在期末評(píng)分中占60%。培訓(xùn)計(jì)劃制定管理：培訓(xùn)計(jì)劃制定原則必須從組織戰(zhàn)略出發(fā)要以各部門(mén)的工作計(jì)劃為依據(jù)多人參與制定，以獲得較多的支持培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該要著重注意培訓(xùn)細(xì)節(jié)必須進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，以培訓(xùn)發(fā)展需求為依據(jù)應(yīng)設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來(lái)適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異要以掌控的資源為依據(jù)，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾培訓(xùn)計(jì)劃制定管理：培訓(xùn)計(jì)劃制定依據(jù)戰(zhàn)略方向中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)需求調(diào)查企業(yè)培訓(xùn)臺(tái)帳培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書(shū)（尤其是培訓(xùn)需求報(bào)告書(shū)）培訓(xùn)計(jì)劃制定管理：培訓(xùn)計(jì)劃編制要求明確培訓(xùn)計(jì)劃制定機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查研究做好綜合平衡有效分配資源實(shí)現(xiàn)可操作性廣泛征求意見(jiàn)靈活制定培訓(xùn)計(jì)劃可由培訓(xùn)部門(mén)+業(yè)務(wù)部門(mén)（或培訓(xùn)部門(mén)+咨詢(xún)機(jī)構(gòu)）合作完成培訓(xùn)需求調(diào)查非常重要培訓(xùn)計(jì)劃制定管理：培訓(xùn)計(jì)劃制定步驟培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容及課程設(shè)置培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師選擇培訓(xùn)形式和培訓(xùn)方法確定培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)地點(diǎn)確定培訓(xùn)效果評(píng)估方法確定培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算編制培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)編寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃制定管理：培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型防范措施培訓(xùn)效果不佳做好需求分析和培訓(xùn)計(jì)劃制定，選擇或培養(yǎng)合適的培訓(xùn)師，做好培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、效果評(píng)估，建立績(jī)效考核制度，等等人才流失風(fēng)險(xiǎn)選擇愿長(zhǎng)期為公司服務(wù)的培訓(xùn)對(duì)象，明確其培訓(xùn)權(quán)利與義務(wù)，簽訂培訓(xùn)合同，等等專(zhuān)有技術(shù)泄密的風(fēng)險(xiǎn)選擇忠誠(chéng)、品行好的培訓(xùn)對(duì)象，簽訂保密協(xié)議為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才的風(fēng)險(xiǎn)簽訂協(xié)議約定員工經(jīng)培訓(xùn)后離開(kāi)不得泄密，并在一定期限內(nèi)不得直接與原公司競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)更新及戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施培訓(xùn)前根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)相關(guān)的知識(shí)來(lái)更新培訓(xùn)計(jì)劃，要有前瞻性培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理：培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)規(guī)劃培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)是指對(duì)某一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)培訓(xùn)需求要點(diǎn)的細(xì)化，它反映了組織對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目的基本意圖與期望。培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)行為（能力）表現(xiàn)要素環(huán)境條件要素績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要素例如：對(duì)L公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的培訓(xùn)項(xiàng)目而言，其目標(biāo)可以是：在外資撤離、競(jìng)爭(zhēng)加劇的商務(wù)環(huán)境下正確運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論和工具制定有效的經(jīng)營(yíng)管理策略，確保公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)年均增長(zhǎng)10%以上。（或者按ABCD法思路組織培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)）培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理：培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，指的是一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目向正常目標(biāo)前進(jìn)所需要制定的有預(yù)見(jiàn)性的進(jìn)程性計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，主要是用于指導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目如何隨時(shí)間而展開(kāi)。培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理：培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算做預(yù)算時(shí)還要注意：（1）明確費(fèi)用項(xiàng)目、單項(xiàng)費(fèi)用金額（是否含稅）、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用支付時(shí)間等；（2）預(yù)留計(jì)劃外必要費(fèi)用，以便應(yīng)對(duì)學(xué)員、時(shí)間、講師等多方面原因突發(fā)變動(dòng)而引起的額外費(fèi)用支出。

培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理：培訓(xùn)項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容的呈現(xiàn)課程的導(dǎo)入課程腳本的設(shè)計(jì)課程視頻的開(kāi)發(fā)課程故事的開(kāi)發(fā)課程互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理：培訓(xùn)項(xiàng)目師資選擇素質(zhì)要求真實(shí)性靈活性幽默感鼓勵(lì)性成熟性技巧要求控制能力創(chuàng)新能力評(píng)估能力轉(zhuǎn)換能力溝通能力培訓(xùn)項(xiàng)目的師資選擇，并非單純的“內(nèi)聘VS外聘”的問(wèn)題，也不見(jiàn)得身價(jià)越高的就越好，關(guān)鍵在于在預(yù)算可承受的范圍內(nèi)選擇最適合組織、培訓(xùn)項(xiàng)目和學(xué)員特點(diǎn)的培訓(xùn)師資。從目前的企業(yè)實(shí)踐來(lái)看，越來(lái)越多企業(yè)傾向于使用內(nèi)部講師來(lái)滿(mǎn)足自身個(gè)性化的培訓(xùn)需求，這同時(shí)還能滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部某些員工自身興趣和發(fā)展等方面需要。無(wú)論如何，講師選擇都應(yīng)遵循一定的程序來(lái)開(kāi)展?！a(bǔ)充：培訓(xùn)講師選聘一看課程二看預(yù)算培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理：培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)評(píng)估培訓(xùn)前評(píng)估培訓(xùn)中評(píng)估培訓(xùn)后評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施前，利用觀察法、面談法、案例測(cè)驗(yàn)法、資料分析法、實(shí)操測(cè)試法和問(wèn)卷調(diào)查法等，針對(duì)學(xué)員本人的能力、行為相對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略需求、崗位需求、他人認(rèn)知的差距進(jìn)行評(píng)估。（這部分工作基本在培訓(xùn)需求分析時(shí)可以完成）培訓(xùn)中，借助“學(xué)員課程評(píng)估表”等工具，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況、培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)進(jìn)度、各部分培訓(xùn)效果、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)組織狀況、受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)情況等進(jìn)行評(píng)估。（實(shí)務(wù)中有些在完成后執(zhí)行，但所評(píng)卻又是培訓(xùn)中的情況）培訓(xùn)后，采用定量評(píng)估和問(wèn)卷評(píng)估等手段，對(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況、培訓(xùn)相關(guān)人員的工作績(jī)效以及培訓(xùn)的綜合效果等進(jìn)行評(píng)估。（實(shí)務(wù)中更多依靠培訓(xùn)后問(wèn)卷來(lái)評(píng)估對(duì)課程、講師和組織情況的滿(mǎn)意程度，定量評(píng)估仍有待完善）培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理：培訓(xùn)項(xiàng)目總