供應(yīng)鏈風(fēng)險管理全

供應(yīng)鏈風(fēng)險管理第一章風(fēng)險識別1．5幾個概念的聯(lián)系風(fēng)險：概率和后果危險：威肋的來源脆弱性：發(fā)生的概率暴露：可能造成的后果風(fēng)險事件：可能事情的實際發(fā)生風(fēng)險的負(fù)面風(fēng)險和正面風(fēng)險創(chuàng)新與守舊風(fēng)險的負(fù)面后果包括：直接損失（現(xiàn)金，財務(wù)）；間接損失（信譽）P10不可控風(fēng)險的結(jié)果風(fēng)險類型最初的影響最終的影響質(zhì)量風(fēng)險產(chǎn)品召回，客戶背叛財務(wù)損失環(huán)境污染不良的公眾形象，客戶不滿意與背判財務(wù)損失健康和安全傷害工人賠償訴訟，員工不滿財務(wù)損失，對人的傷害火災(zāi)對人造成傷害，生產(chǎn)，資產(chǎn)受損財務(wù)損失，對人的傷害計算機故障無法接單，處理工作，發(fā)出發(fā)票財務(wù)損失市場風(fēng)險收入下降財務(wù)損失欺詐金錢偷竊財務(wù)損失安全金錢，財產(chǎn)，計劃的偷竊財務(wù)損失國際貿(mào)易外匯匯率損失財務(wù)損失政治風(fēng)險外國政府將資產(chǎn)據(jù)為已有，阻礙利潤匯回本國財務(wù)損失關(guān)鍵的損失種類和分析財務(wù)損失；信譽損失；環(huán)境損失；健康與安全；機會損失總結(jié)：越是復(fù)雜的組織越需要風(fēng)險管理2．11風(fēng)險管理的益處（背5點）1．避免生產(chǎn)和收入流的中斷。（拓充：例如，由于數(shù)據(jù)或資產(chǎn)損失，供應(yīng)不足，物流中斷，技術(shù)故障）2．保護市場份額（拓充：例如，通過對市場營銷，與品牌有關(guān)的和信譽方面的風(fēng)險進行控制，通過避免技術(shù)陳，避免有競爭力的知識產(chǎn)權(quán)被告偷竊等）3．提高企業(yè)和供應(yīng)鏈彈性4．保護組織關(guān)鍵人力資源5．使組織吸引并挽留高素質(zhì)的員工，供應(yīng)商和風(fēng)險伙伴（例如，通過避免雇主品牌和聲譽受損，避免因事故喪失士氣）6．促進組織和供應(yīng)鏈的合作（通過鼓勵跨職能和跨供應(yīng)鏈的風(fēng)險問題溝通）P13風(fēng)險的識方法：（5點）1．環(huán)境掃描與公司評估（STEEPLE和SWOT分析）2．范圍掃描（發(fā)現(xiàn)可能帶來新機會和風(fēng)險的未來發(fā)展）3．監(jiān)測同類組織中的風(fēng)險事件4．市場情報收集和管理信息系統(tǒng)5．過程審計（檢查質(zhì)量管理，環(huán)境管理，績效管理和其他流程的效果）6．研究項目計劃，供應(yīng)鏈等，發(fā)現(xiàn)可辯認(rèn)的脆弱性6．2外部環(huán)境對組織和供應(yīng)鏈的影響1．它即是威脅，也是機會；2。它是組織所需資源的供應(yīng)源3．它包含了對給組織活動試圖施加影響或有權(quán)施加影響的利益相關(guān)者6．3外部環(huán)境分析工具STEEPLE框架（5分題答要點，15分題答要點+解釋，25分題，要點+解釋+結(jié)合案例）發(fā)展過程：PEST=》SLEPT=PESTLE=》STEEPLE1．社會文化因素（S）：拓充，跨文化差異，如有些國家對顏色有忌諱2．技術(shù)因素（T）：信息與通信技術(shù)（ICT）的發(fā)展改變了產(chǎn)品和商業(yè)過程（電子商務(wù)）3．經(jīng)濟因素（E）：通貨膨脹，利率和平稅收（影響可支配收入，企業(yè)財務(wù)成本，工資費率和預(yù)期）。在國際供應(yīng)市場，匯率，比較工資和稅收，人才流動和資本移動的自由，貿(mào)易協(xié)定等。4．環(huán)境因素（E）：環(huán)境方面的法規(guī)，如污染，碳排放和廢棄物管理5．政治因素（P）：政府政策；雇員，供應(yīng)商和地方發(fā)展所能利用的資助和補貼（案例：太陽能補貼）6．法律因素（L）：在很多方面存在法律和法規(guī)問題，如用工權(quán)利和義務(wù)，工作場所健康和安全，平等就業(yè)權(quán)利，工作時間，最低工資，環(huán)境保護，消費者權(quán)利。7．道德因素（E）：供應(yīng)鏈上不道德行為的曝光或關(guān)聯(lián)所產(chǎn)生的道德或信譽風(fēng)險（案例：如A公司不道德行為，欺詐）6．6P30對于風(fēng)險經(jīng)理來說，宏觀經(jīng)濟“危機”引起的各種問題的檢查表：1．降低風(fēng)險偏好，關(guān)注重點從長期競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)和供應(yīng)鏈的生存2．為了避免供應(yīng)中斷，確保風(fēng)險管理計劃的及時更新，作為品類戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，這就要求我們要全面，詳細(xì)地了解關(guān)鍵的供應(yīng)市場3．受衰退影響的利益相關(guān)者的道德的，責(zé)任的和有關(guān)風(fēng)險的問題，需要追求效率，互相支持和關(guān)系建設(shè)等來促進整個供應(yīng)鏈的恢復(fù)。4．非常需要監(jiān)督供應(yīng)商財務(wù)生存能力，保護供應(yīng)連續(xù)性。5．由于規(guī)模削減和外包，發(fā)展預(yù)算縮減等因素的影響，有失去組織核心競爭力的風(fēng)險。6．迫于財務(wù)壓力，增加了欺詐的風(fēng)險7．經(jīng)濟衰退帶來的潛在機會：實力弱小的企業(yè)倒閉了，留下的生存者處于更強大的競爭地位；波特的五力模型（微觀環(huán)境）藍海戰(zhàn)略（如左手鼠標(biāo)）；紅海：市場飽合，勿進。第二章：風(fēng)險評估1．2風(fēng)險識別與風(fēng)險評分風(fēng)險=可能性（概率）*影響（負(fù)面的后果）風(fēng)險可能性：是指在假定風(fēng)險性質(zhì)和當(dāng)前風(fēng)險管理做法的情況下發(fā)生的概率。風(fēng)險影響：是給組織造成的可能損失或成本，或者對組織完成其目標(biāo)的能力可能的影響水平高概率事件不太可能找到將事件發(fā)生風(fēng)險最小化的方法，但我們可以使它們造成的影響最小化。低概率事件不值得我們投入資源，但如果他們的影響很大，我們要制定應(yīng)急計劃和恢復(fù)計劃。1．6脆弱性評估（又名：識別風(fēng)險狀況中的薄弱環(huán)節(jié)）1．列舉其一系統(tǒng)中的資源（資產(chǎn)和能力），并對其進行分類2．給這些資源賦予一個重要性數(shù)值，分?jǐn)?shù)或等級順序3．識別每種資源的脆弱性或者潛在性4．對于最有價值的資源，為減輕或消除最嚴(yán)重的脆弱性，進行計劃安排。P41

風(fēng)險評估柵欄

（要求：默畫，解釋，舉例，應(yīng)對措施），對應(yīng)4T。對組織的影響/后果發(fā)生概率低低高→高ACBDA格：包含的事件是不太可能發(fā)生，，影響比較輕微，如：工廠停電事故，應(yīng)對措施：忽略，容忍（Tolerate）B格：相對可能發(fā)生，影響比較輕微，如：匯率波動，應(yīng)對措施：監(jiān)測，處理(Treat)C格：不太可能發(fā)生，影響比較嚴(yán)重，如：滿足需求的供應(yīng)商倒閉或自然災(zāi)害，應(yīng)對措施：預(yù)防，轉(zhuǎn)移(Transfer)。制訂應(yīng)急計劃，如建立供應(yīng)的后備供應(yīng)源，并購買保險。D格：可能發(fā)生，影響又比較嚴(yán)重，如一項新的改變供應(yīng)市場的技術(shù)。應(yīng)對措施：監(jiān)測，終止(Terminate)。包含到戰(zhàn)略分析和規(guī)劃之中。5．6直線經(jīng)理（一線管理）利益相關(guān)者的職責(zé)1．風(fēng)險管理是所有經(jīng)理人的責(zé)任。2．制訂和/或?qū)嵤┙M織已制定的風(fēng)險政策和程序。3．加強風(fēng)險意識文化4．報告風(fēng)險事件5．收集有關(guān)危險，脆弱性和風(fēng)險的信息。5．14采購和供應(yīng)職能的作用1．監(jiān)督，識別和評估供應(yīng)鏈，供應(yīng)商和供應(yīng)市場風(fēng)險2．開展供應(yīng)商資格預(yù)審和評估，將供應(yīng)商風(fēng)險降至最低3．簽訂合同，利用合同條款將商務(wù)和供應(yīng)風(fēng)險降至最低4．給跨職能項目團隊提供信息和專長5．管理組織外部開支的商務(wù)和財務(wù)風(fēng)險第三章風(fēng)險管理1．2風(fēng)險管理周期（環(huán)形循環(huán)圖）識別（風(fēng)險來源）→評估（潛在風(fēng)險的概率和影響）→制定（風(fēng)險管理戰(zhàn)略）→為管理已識別的風(fēng)險分配責(zé)任和資源→實施（風(fēng)險管理）→監(jiān)控，報告，調(diào)整1．8控制的作用（又名：風(fēng)險的處理方法）預(yù)防性控制：目的是限定負(fù)面結(jié)果發(fā)生的概率。指導(dǎo)性控制：目的是確保達到預(yù)期的結(jié)果探測性控制：目的是確定保時發(fā)生了沒預(yù)料到的風(fēng)險事件糾正性控制：目的是一旦發(fā)生沒預(yù)料到的結(jié)果，就著手減輕其后果。P711。9風(fēng)險處理和減輕的方法/步驟1．分配風(fēng)險管理責(zé)任；2。識別減輕風(fēng)險所需的資源；3。制訂行動計劃4．獲得管理層對風(fēng)險減輕計劃的批準(zhǔn)；5。獲得利益相關(guān)者對風(fēng)險減輕計劃的認(rèn)可6．實施經(jīng)過審批的風(fēng)險減輕計劃；7。列出對于持續(xù)風(fēng)險監(jiān)測的風(fēng)險匯報要求1．16外部風(fēng)險報告的壓力1．法規(guī)要求2．外部利益相關(guān)者的期望3．組織自已的治理，企業(yè)社會責(zé)任和風(fēng)險管理政策4．有計劃的，自愿的批露所帶來的信譽和其他好處2．4ISO31000（非認(rèn)證）風(fēng)險管理原則（看一遍）：創(chuàng)造價值，組織流程不可分割的一部分，決策的組成部分，明確地應(yīng)對不確定性，因具體情況而異，透明和包容的，促進持續(xù)改進和提高）第四章欺詐和貪污的風(fēng)險1．5判斷欺詐有四個先決條件1．犯罪者必須有一個動機；即他之所以需要資金或者感到有權(quán)詐取組織的理由。2．必須具有值得偷竊的資產(chǎn)3．必須有機會：來挪動資產(chǎn)，并從中獲益4．在內(nèi)部控制或欺詐風(fēng)險管理中一定存在不足。欺詐種類；網(wǎng)絡(luò)欺詐，電話欺詐，被用于欺詐盜用公司身份小的欺詐競爭者欺詐1．10欺詐預(yù)防措施1．通過制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼吆蛯φ哌M行廣泛地宣貫，使所有人清楚欺詐的定義和后果2．建立應(yīng)對欺詐的管理流程，包括管理證據(jù)的方式3．盡可能地減少零余現(xiàn)金報銷，鼓厲使用受到良好控制和管理的公司信用卡或采購卡4．應(yīng)用開支分析技術(shù)，以便達到清晰的可視性，跟蹤并監(jiān)督開支情況。3．1規(guī)范道德行為，負(fù)責(zé)擬定和管理商業(yè)合同與關(guān)系的個人：1．在“管理”崗位上工作，負(fù)責(zé)保管屬于企業(yè)股東的資金和資產(chǎn)2．可能控制著非常大量的組織資金3．有許多機會為了個人收益進行資金欺詐或濫用系統(tǒng)，權(quán)力或信息4．在企業(yè)內(nèi)擔(dān)任受信任的職位5．在其與供應(yīng)鏈伙伴和其他利益相關(guān)者打交道的過程中，對組織的立場，可靠性和信譽負(fù)責(zé)。3．2健全的采購治理1．采購活動道德行為準(zhǔn)則的建立與應(yīng)用2．跨組織采購費用的有效預(yù)算，控制和監(jiān)督。3．對單個采購人員的權(quán)力大小進行控制4．對請購，采購和支付等的批準(zhǔn)和授權(quán)有清晰的要求5．采購職責(zé)的分離或劃分6．要求保持清晰的審計蹤跡或“紙質(zhì)蹤跡”，以便能夠追溯采購決策。第五章運營風(fēng)險分析供應(yīng)鏈中的主要運作風(fēng)險合同失??；財務(wù)風(fēng)險（如貨幣，供應(yīng)商現(xiàn)金流和破產(chǎn)）；質(zhì)量問題；供應(yīng)的安全性；技術(shù)；物流的復(fù)雜性；外包和海外外包中的風(fēng)險。第六章企業(yè)社會責(zé)任和可持續(xù)性風(fēng)險CSR是指一種方法，公司依靠這種方法，可以認(rèn)識到公司活動對其所處的社會所產(chǎn)生的廣泛影響，而社會發(fā)展反過來又會對公司追求商業(yè)成功的能力造成影響。1．8組織為什么應(yīng)該負(fù)起社會責(zé)任？1．不道德行為會導(dǎo)致與受到不善對待的利益相關(guān)者關(guān)系惡化2．由不道德行為引起的利益相關(guān)者關(guān)系不和，也會喪失在績效，創(chuàng)新，合作和協(xié)同效應(yīng)等方面的機會，價值和利潤3．對職工和供應(yīng)商的不平等待遇會使組織難于吸引，挽留并激勵他們?nèi)ヌ峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)和承諾。4．不道德行為會招致更加嚴(yán)格的法規(guī)，媒體和壓力集團的監(jiān)督，這加大了信譽風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險5．不道德行為的曝光會危害到信譽6．違法行為會引起額外的合規(guī)和法律風(fēng)險2．3三重底線1．經(jīng)濟可持續(xù)性（利潤）：盈利性，可持續(xù)的經(jīng)濟績效及其對社會的效益（如就業(yè)，貨物和服務(wù)的可獲得性，納稅，社區(qū)投資）2．環(huán)境的可持續(xù)性（地球）：可持續(xù)的環(huán)境措施，要么有益于自然環(huán)境，要么對自然環(huán)境的不良影響最小化3．社會可持續(xù)性（人）：即對勞動力和企業(yè)運作所處的社會都是公平的和有益的商業(yè)實踐?？沙掷m(xù)性定義：更具體地描述了旨在平衡經(jīng)濟可行性與環(huán)境和社會責(zé)任因素的戰(zhàn)略（利潤，地球和人）2．7環(huán)境污染導(dǎo)致社會和財務(wù)懲罰的風(fēng)險（又名：環(huán)境風(fēng)險損失）1．合規(guī)性成本；2。不遵守成本；3。提高了監(jiān)管的脆弱性和增加了監(jiān)管負(fù)擔(dān)；4。獲得資金和保險的難度增加；5．雇主品牌受到損害；6。商品形象和信譽受損；7。面對負(fù)責(zé)任的競爭者，喪失市場優(yōu)勢和份額2．15；2。16企業(yè)收益與風(fēng)險（供應(yīng)鏈多樣性）1．與大型供應(yīng)商打交道的經(jīng)濟優(yōu)勢（匯總需求，降低交易成本，獲得批量折扣的能力，由于規(guī)模經(jīng)濟，在定價上更有競爭力）。缺點：只給大公司合作，社會喪失競爭，喪失可持續(xù)性。2．與中小供應(yīng)商打交道時獲得“最優(yōu)價值”潛力：a面對范圍更大的供應(yīng)市場，可能會提高競爭力b由于較低的行政和管理成本，具有富有關(guān)競爭的定價c更快的響應(yīng)性和靈活性d商業(yè)解決方案的創(chuàng)新能力和多樣性e愿意并有能力生產(chǎn)小批量的，有利可圖的，定制的產(chǎn)品f更高的承諾和服務(wù)水平從中小企業(yè)采購也具有一定的風(fēng)險。買方需考慮如下：供應(yīng)商處理大批量和集中合同的能力有限；供應(yīng)商財務(wù)可能不夠穩(wěn)定（由于現(xiàn)金流問題和難于獲得信貸）；小型供應(yīng)商變得過分依賴大型客戶的道德和商業(yè)風(fēng)險。4．15風(fēng)險控制的方法（項目風(fēng)險管理中的一些關(guān)鍵要素）1．項目管理，合同救濟辦法，保險（P711。9）2．項目控制：監(jiān)控，階段末檢查，里程碑，入口，糾正措施和計劃調(diào)整，加上完成后審計和評估，供未來學(xué)習(xí)的經(jīng)驗教訓(xùn)匯總3．工具和技術(shù)：例如預(yù)算控制，偏差報告，甘特圖，網(wǎng)絡(luò)計劃與控制技術(shù)如關(guān)鍵路徑分析第八章項目生命周期1．2項目生命周期4D（四階段）模型階段關(guān)鍵問題關(guān)鍵活動D1：定義項目項目和組織戰(zhàn)略，目標(biāo)界定要做什么，為什么要做生成需求的明確說明項目可行嗎D2：設(shè)計項目過程怎么做？參與人？何時開始，結(jié)束準(zhǔn)備并評估項目財務(wù)成本和收益D3：交付項目（做）如何進行項目的日常管理啟動，執(zhí)行，收尾，移交D4：發(fā)展過程如何持續(xù)改進這一過程評估，反饋，記錄經(jīng)驗以備未來使用五階段：交付改為：組織+控制1．14P232生命周期各階段的風(fēng)險管理重點1．界定/啟動階段：關(guān)鍵風(fēng)險可能是定義過分嚴(yán)格。如買車。沒能邀請關(guān)鍵利益相關(guān)者參與界定。2．設(shè)計/計劃階段：關(guān)鍵風(fēng)險可能是信息缺乏。缺乏計劃，計劃過分詳細(xì)，從而缺乏靈活性3．做/執(zhí)行階段：關(guān)鍵風(fēng)險可能是監(jiān)督，檢查和控制不到位。錯過里程碑和目標(biāo)4．發(fā)展/退出階段：關(guān)鍵風(fēng)險可能是無法完成項目。不知何時完成，沒有對過程進行審計并為未來項目獲取經(jīng)驗3．2項目計劃的要素要素描述概要項目目標(biāo)和范圍的簡短摘要，如上所述目標(biāo)對技術(shù)和利潤目標(biāo)更為詳細(xì)的說明一般方法說明工作的管理方法和技術(shù)方法合同內(nèi)容列出所有報告要求，客戶提供的資源，聯(lián)絡(luò)，檢查和取消程序進度計劃列出所有任務(wù)以及帶有估算日期的里程碑資源預(yù)算和成本監(jiān)督與控制程序人事項目所需的技能與專長風(fēng)險管理計劃明確潛在的威脅，計劃了的應(yīng)對措施和風(fēng)險責(zé)任人評估方法應(yīng)該在項目開始階段建立標(biāo)準(zhǔn)3．4項目整體計劃的內(nèi)容（CTQR）1．時間（進度安排）：包括使用關(guān)鍵路徑網(wǎng)絡(luò)和甘特圖2．成本-包括成本估算和預(yù)算3．質(zhì)量管理4．風(fēng)險和應(yīng)急措施4．2項目結(jié)構(gòu)（在組織中的方式）：職能結(jié)構(gòu)（項目是在職能部門內(nèi)部發(fā)起的，如財務(wù)，采購）；矩陣結(jié)構(gòu)（項目團隊成員是從不同的職能部門調(diào)來的，受二重以上管控）純項目結(jié)構(gòu)（對整個組織長期性地安排，推進水平的商業(yè)過程，軟化職能部門之間的邊界。如分公司）4．6大型建筑項目，存在的高度風(fēng)險：（答題時要分行）1．信譽，在質(zhì)量，交付，成本控制，健康與安全等方面具有不良的信譽2．環(huán)境可持續(xù)性和影響3．對抗性的供應(yīng)鏈氛圍和分崩離析的供應(yīng)鏈4．外包，分包和臨時工的使用，引起的一系列問題5．造成物流上的復(fù)雜性6．建設(shè)場所可能存在相應(yīng)的安全問題7．社區(qū)和間接利益相關(guān)者問題P2455。3控制系統(tǒng)的2個目標(biāo)：通過改變活動來調(diào)整結(jié)果，管理組織的資產(chǎn)。5．4項目里程碑的兩個關(guān)鍵要素：里程碑；反饋機制，匯報，和溝通機制第九章編制項目計劃3．7網(wǎng)絡(luò)圖的制作（先在草稿本上畫，再放到試卷上）

非常重要梗概網(wǎng)絡(luò)→最早開始時間→最晚完成時間（備考資料P42，書本P260）練習(xí)畫5遍3．15網(wǎng)絡(luò)分析揭示1．要識別關(guān)鍵路徑，就要尋找EST和LFT相同的節(jié)點。在這些活動上沒有浮動時間，因此這些活動發(fā)生的任何延遲都會造成整個項目的延遲。按照定義，關(guān)鍵路徑是完成項目的最長路徑，而不是最短的。2．如果EST與LFT不同的話，則在前導(dǎo)活動中存在浮動時間。浮動時間是指在不影響整個項目工期的情況下，一個項非關(guān)鍵任務(wù)可以延遲的時間量。（按照定義，所有關(guān)鍵路徑活動都具有0浮動時間）3．16活動趕工的程序（牽一發(fā)動全身，其中一個工序趕工，影響整個進度）1．識別可以“壓縮”的活動。2．對于每項活動，計算相應(yīng)的成本3．估算活動在增加資源情況下的工時；4．確定修訂后的完成日期和成本5．重新計算關(guān)鍵路徑和成本；6．比較各方案，確定最有效的解決方案。3．21進度偏差的各種原因（時間進度安排）1．活動工時估算包含著不確定性2．一項指定的活動常常至少會用完所分配的時間3．一個環(huán)節(jié)上的延遲會全部轉(zhuǎn)移到下一個環(huán)節(jié)，而一個環(huán)節(jié)上的節(jié)省的時間則常常會被浪費掉。4．大多數(shù)人都同時執(zhí)行多項任何，這樣就增加了他們所承擔(dān)的所有活動的前置時間。5．人們會在其進度安排估算中增加安全邊際。4．2工作進展甘特圖4．5反映資源需求的甘特圖第十章項目實施與控制P286績效評審機制（項目控制方法）（名稱+描述+案例分析）1．階段末評估；2。重點報告；3。檢查點；4。項目計劃一般包括里程碑和門。5。項目預(yù)算，甘特圖，網(wǎng)絡(luò)分析；6。復(fù)雜的項目管理軟件（Microsoftproject）。項目開發(fā)團隊的階段：形成期；震蕩期；規(guī)范期；執(zhí)行期；調(diào)整期；悲痛期或解散期。4．26縮短項目的工期方法（采取糾正措施）1．檢查并質(zhì)疑個別的任務(wù)工時，特別是處于“關(guān)鍵路徑”上的任務(wù)2．分析活動排序邏輯，看看有些任務(wù)是否可以并行執(zhí)行，或者項目是否可以簡化或者縮小范圍。3．批準(zhǔn)加班，增加倒班等，這樣員工在一個工作日中可以完成更多的工作。4．增加資源：當(dāng)生產(chǎn)能力達到飽和時，既可以聘用更多的人員，也可以尋找附加的人手或設(shè)備5．在不影響適用性的前提下降低質(zhì)量。5．5做好項目歸檔的重要點原因1．為項目已經(jīng)按適當(dāng)方式完成提供證據(jù)2．為客戶提供產(chǎn)品操作與維護方面的指導(dǎo)3．為任何未來類似的項目提供好的起點。5．10發(fā)布最終報告應(yīng)包含的要素：項目績效；管理績效；組織結(jié)構(gòu)；項目管理團隊；項目管理技術(shù)P3081。6合同擬定和風(fēng)險管理用于減輕或補救風(fēng)險的一些合同規(guī)定潛在的風(fēng)險合同規(guī)定供應(yīng)商交付了錯誤的數(shù)量就提供的數(shù)量，如何提供作出規(guī)定產(chǎn)品沒有按正確的規(guī)格來做提供規(guī)格，規(guī)定沒按規(guī)格，如何矯正買方?jīng)]有支付供應(yīng)商貨款規(guī)定何時應(yīng)該付款，超過時間，支付“利息”供應(yīng)商推遲交付如何處理延遲，讓買方有權(quán)采取其他補救措施誰支付運輸費規(guī)定如何交付，誰應(yīng)該為其中的成本負(fù)責(zé)合同雙方可能想要改變價格價格變化條款，建立在雙方認(rèn)可的成本指數(shù)基礎(chǔ)上發(fā)生爭議爭議解決條款，詳述應(yīng)履行的確程序，如調(diào)解，仲裁第十一章風(fēng)險控制的合同補救方法3．21不可抗力條款（不能抗拒，不能避免，不能預(yù)防）打雷，不可抗力，但沒裝避雷針，不算。罷工，不可抗力，只有一家公司，不算。臺風(fēng)，不可抗力，繼續(xù)航行，不算。1．說明和本產(chǎn)業(yè)或市場相關(guān)的不可抗力包括哪些同內(nèi)容2．說明一旦出現(xiàn)不可抗力影響合同履行的情況，任何一方都有義務(wù)通知另一方3．說明只要能夠證明確實是因為不可抗力導(dǎo)致無法完全履行合同，就不被認(rèn)為合同違約4．如果不可抗力導(dǎo)致合同耽誤了30天以內(nèi)的時間，那么合同暫停相應(yīng)的時間。5．如果不可抗力導(dǎo)致合同耽誤了30天以上的時間，在雙方同意的情況下，合同可以終止。3．26申訴機制P321磋商；談判；調(diào)解（調(diào)解員協(xié)調(diào)，是調(diào)停的基礎(chǔ)）；調(diào)停（調(diào)解后未達成，停止，維持現(xiàn)狀）；仲裁5．1國際供應(yīng)源搜尋的好處1．可以獲取所需的材料，設(shè)施或技能，這些也許在本地供應(yīng)市場上無法獲得2．可以利用更廣泛的供應(yīng)商基礎(chǔ)，有機會選擇最有競爭能力的供應(yīng)，如果任何單一市場無法可靠地滿足需求，通過國際供應(yīng)源搜尋則可以靈活地改變供應(yīng)源。3．成本節(jié)約的機會4．富有競爭力的質(zhì)量，源自供應(yīng)商利用原材料品質(zhì)，技能和技術(shù)專業(yè)化，或其他文化中的質(zhì)量價值觀和管理技術(shù)等的能力。5．降低法規(guī)和合規(guī)性負(fù)擔(dān)6．充分利用ICT技術(shù)，例如電子采購7．提升自已與那些從上述優(yōu)勢中獲益的競爭者展開競爭的能力。5．6國際供應(yīng)的風(fēng)險1．由如下因素引起的供應(yīng)中斷和供應(yīng)商破產(chǎn)風(fēng)險：海外區(qū)域的政治不穩(wěn)定，國內(nèi)動蕩，戰(zhàn)爭或恐怖主義，貿(mào)易政策變化，行業(yè)動蕩或自然因素。2．運輸風(fēng)險：鑒于距離太長以及涉及的前置期，運輸過程中貨物損失，變質(zhì)，損害或盜竊風(fēng)險3．由于運輸距離加大而增加了供應(yīng)前置期：由于天氣或交通堵塞引起的延遲，由于關(guān)稅審查和檢驗引起的延遲，由于無效的運輸規(guī)劃引起的延遲4．由于語言差異或談判，規(guī)格或供應(yīng)合同等的翻譯，導(dǎo)致誤解需求的風(fēng)險5．溝通遲緩造成的問題。5．3國際供應(yīng)源搜尋的成本相關(guān)風(fēng)險1．供應(yīng)源識別，評價和開發(fā)的成本2．交易成本3．運輸風(fēng)險和延遲的成本4．匯率風(fēng)險5．支付風(fēng)險6．與貿(mào)易關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘有關(guān)的成本5．7減輕國際供應(yīng)風(fēng)險的措施1．積極主動的需求預(yù)測和采購規(guī)劃2．運輸規(guī)劃。3。應(yīng)急計劃；4。購買適當(dāng)?shù)谋ｋU；5。與供應(yīng)商合作，減少脆弱性；6。利用第三方服務(wù)供應(yīng)商；7。使用國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則。8．適應(yīng)當(dāng)?shù)卮砣嘶蝾檰柣蚬P譯與口譯服務(wù)。5．8國際供應(yīng)商搜尋中的合規(guī)，法律風(fēng)險和信譽風(fēng)險1．法律框架的差異（如合同法，健康與安全，就業(yè)，環(huán)境保護和知識產(chǎn)權(quán)）2．國繞“適用法律”的問題：關(guān)于國際合同中合同雙方的爭端，決定使用哪個國家的法律體系進行仲裁3．道德標(biāo)準(zhǔn)的差異及其管理成本與復(fù)雜性，例如對供應(yīng)商進行道德上的監(jiān)督。第十二章風(fēng)險管理中的第三方1．6風(fēng)險管理的商業(yè)服務(wù)P3411．第三方信用評級服務(wù)；2。招聘機構(gòu)（獵頭）；3。信息保證顧問；4。建筑物安全服務(wù)4．其他基于安全的服務(wù)和咨詢；5。經(jīng)紀(jì)業(yè)和代理服務(wù)；6。法律服務(wù)；7。保險服務(wù)2。1P342外部審計的來源：外部審計院；風(fēng)險顧問和安全顧問；研究機構(gòu)；神秘顧客2．9任命外部風(fēng)險顧問的優(yōu)點：1．他們給組織或供應(yīng)鏈帶來了“新穎的視角”。2．他們提供了獨立的判斷，不受內(nèi)部顧問或直線經(jīng)理的約束3．他們帶來了有關(guān)風(fēng)險類別和問題的專業(yè)技能和豐富的經(jīng)驗4．他們可能提供了風(fēng)險管理的專業(yè)資源和能力。2．10P344外部風(fēng)險顧問的缺點：1．顧問和服務(wù)提供的成本2．在審計和變革過程中對運營有可能造成中斷3．向顧問簡要介紹客戶組織中特定的情況，文化和風(fēng)險因素所需的時間4．由于認(rèn)為利用“局外人”來判斷局內(nèi)人是否勝任目前的工作，可能產(chǎn)生利益相關(guān)者的抵觸和沖突。第十三章應(yīng)急計劃編制1．8應(yīng)急計劃過程識別關(guān)鍵風(fēng)險→確定并評價解決方案→明確選擇的應(yīng)急措施并做好文件記錄工作→記錄什么/誰觸發(fā)計劃的執(zhí)行→建立和培訓(xùn)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)團隊→對計劃進行宣貫，讓人人在需要時都可應(yīng)付。關(guān)鍵路徑練習(xí)題：為了有效地節(jié)省成本，某跨國建筑公司重新任命了一名采購總監(jiān)。新總監(jiān)提出了一個重要的采購人員集中辦公計劃，即將所有采購人員集中到一個新的辦公地點，通過重新簽訂聘用合同來提高績效，并利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)效益最大化。（1）總監(jiān)將采購中央集權(quán)化新地點搬遷工作任務(wù)列表如下：表4：搬遷任務(wù)進度安排表任務(wù)描述工期（天）前置任務(wù)A完成項目啟動文檔5無B開發(fā)新辦公地點10AC確定人員調(diào)動5AD新址安裝信息系統(tǒng)5BE所有員工重新簽約1CF新址安裝軟硬件10DG配備新址家具10BH新址資源整合15G，F(xiàn)，EI新址開始運行1H表中所有工期為工作日（每周5天，周末不加班），不考慮節(jié)假日。1）根據(jù)表中的信息，畫出一個項目網(wǎng)絡(luò)圖。（3分）2）識別關(guān)鍵路徑中的各項任務(wù)。（2分）3）計算項目的計劃工期（只計工作日）。（2分）4）任務(wù)C工期很緊，為了按時完成項目，計算任務(wù)C最多能有幾天的延期。（4分）5）負(fù)責(zé)任務(wù)F的公司建議等任務(wù)D和G完成后才開工。如果同意該建議，評估其對項目完成工期有什么影響。（4分）（2）新總監(jiān)建議中的另外一項是要求將采購職能部門組成“矩陣的或項目型架構(gòu)”。說明并比較這兩種架構(gòu)，指出各自的優(yōu)缺點。（10分）答案可能包括：1）答案見下圖（箭線圖法）。用前導(dǎo)圖法畫出正確網(wǎng)絡(luò)圖，同樣給分。（全部正確、完整給3分，有任何錯誤或遺漏則不得經(jīng)畫圖確定共三條路徑：1、ABGHI:5+10+10+15+1=41天2、ABDFHI:5+10+5+10+15+1=46天3、ACEHI:5+5+1+15+1=27天2）關(guān)鍵路徑任務(wù)為A-B-D-F-H-I。46天（全部正確、完整2分；錯漏1個只給1分；錯漏多于1個則不得分）3）46個工作日。（2分）4）最多能延期19天。（只答19天的給3分；有計算