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文檔簡介
BSC動(dòng)員與培訓(xùn)
以平衡計(jì)分卡為核心的績效管理方法平衡計(jì)分卡的核心–平衡平衡:財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)
財(cái)務(wù)維度與客戶,流程,人力資源維度內(nèi)部指標(biāo)與外部指標(biāo)財(cái)務(wù),流程,員工維度與客戶維度短期利益與長期利益財(cái)務(wù),流程維度與客戶,人力資源維度公司戰(zhàn)略和目標(biāo)客戶維度目標(biāo)測評內(nèi)部流程維度我們要在哪些內(nèi)部管理流程上需要改善?目標(biāo)測評財(cái)務(wù)維度如何滿足公司的要求?目標(biāo)測評員工學(xué)習(xí)提升維度目標(biāo)測評如何滿足顧客的要求?員工能否保持推動(dòng)力,不斷創(chuàng)新和提升?上禁面羊我傅們覆建狐立毫了曾平進(jìn)衡仍計(jì)祝分篇的桌基抓本閃框陣架生,甩即倘企塵業(yè)鳥從夜財(cái)振務(wù)芳、撫客豪戶烤、橫運(yùn)繭營攔和搶人嗚員垂不冶同師的燃緯老度翅考壩察飲企誰業(yè)格的跳財(cái)聲務(wù)趟與第非蜘財(cái)顛務(wù)窄、星內(nèi)驢部鼠與粉外抹部辦以距及評短瞞期鉛和以長剪期葵的受業(yè)錘績腔表詞現(xiàn)慮。抹韜占睿扣公北司修認(rèn)嗓為態(tài),顯任蝕何跡評轟估辛和秒考個(gè)核通體完系鏡的義目若標(biāo)啊都鳳應(yīng)扭是紹指據(jù)引全和糕激傳勵(lì)測各簽級紅管蹲理盲人濤員托和缺各數(shù)級穿員閘工策成億功際地裕實(shí)祖施許企播業(yè)娘的幼戰(zhàn)鳳略扔。種平沾衡霧計(jì)貸分萍對誤于用實(shí)部施駐企縫業(yè)亭戰(zhàn)鴿略程的根重紋要差意播義胸可例以鬧表葛現(xiàn)淡為壺:平欲衡瘋計(jì)騎分撇卡盾清釘晰庭地行描滾述詠了雖企宿業(yè)上未拖來近發(fā)獵展吉的敏共宵同剖的惕目榨標(biāo)畢和遣愿菜景平鍋衡舍計(jì)鋸分坊卡軌為野企染業(yè)亡建主立鹽了裁一終個(gè)明整集體立、濱全從面僑的雁戰(zhàn)在略帶模銜型貧,蒙將省每緞一菌個(gè)蠟部嗚門浴,掃甚腫至督是勉每萍一椅個(gè)嫩員擺工形緊全密贊地宋聯(lián)犯系州在圍一雄起傷,毛明鎮(zhèn)確虧了它他良們澆是拍如黃何嘆通爆過專自悼身沈的已工造作繩為擠企甚業(yè)脅的給成粥功亞做揀出鎮(zhèn)貢講獻(xiàn)眾。徒如喬果傷沒爹有她這值種球聯(lián)黃系浴,僻員吹工費(fèi)和普部塌門除只焦能鈴夠廚關(guān)愿注討于遭自網(wǎng)身垂業(yè)總績浙的盜實(shí)搖現(xiàn)杜而環(huán)無墻法部得仇知蔽如耳何障為舟企灑業(yè)柿整噴體河戰(zhàn)右略監(jiān)目岸標(biāo)料服蝕務(wù)平斜衡成計(jì)盛分脂卡費(fèi)關(guān)攔注貍于腳企支業(yè)矮的績變輛革司和淺持誼續(xù)諸不也斷默的謹(jǐn)完畝善造,仆因臣為朗企霜業(yè)訪不幸同梯方就面此的鞏因里素餓相版互恨關(guān)魂聯(lián)盆,堪是挽一翠種鋼動(dòng)版態(tài)終,陣而玩非墻靜里態(tài)詞的壇組蹈合徒。緞?wù)Υ_刻的即目授標(biāo)億和手考部核忠手蠢段腐的煌確稠定繩往瘋往節(jié)伴章隨賴著堡成伐功吼的鬧實(shí)稼施雁和步目鈴標(biāo)敲的賢達(dá)卡成平弓衡挽計(jì)朽分杰卡德的偵特虎性因百果齒關(guān)辭系柔原閱則所琴有那的悅戰(zhàn)拋略謠都蚊是謀關(guān)佳于蕉因條果屯關(guān)喂系陽的宅一址系堅(jiān)列陪假韻設(shè)檔。一汽個(gè)秘邏建輯淺嚴(yán)贏密殃的狼平志衡涌計(jì)廚分弓卡散應(yīng)漿該沖能亦夠頭通嘩過淚一只系孫列俱因乒果跡關(guān)絮系龜?shù)哪碛^述爆將者背刮后光的禁戰(zhàn)躺略孫含毫義碗加梅以鎮(zhèn)清形晰戒的客傳民導(dǎo)樹。鴿平漫衡回計(jì)焰分游卡去中帳的倉每水一識個(gè)棍考抹核西指外標(biāo)捎都灰應(yīng)肝該役因準(zhǔn)果溪關(guān)完系粉鏈朱條等中撓的括一納個(gè)沿節(jié)音點(diǎn)媽,歇它涉能獅夠梯很悲清纏楚執(zhí)地舅表圖達(dá)魄將節(jié)企拆業(yè)必的撈戰(zhàn)產(chǎn)略嗓如喚何揪通共過魯該歉節(jié)察點(diǎn)辟的違努創(chuàng)力甲去逼實(shí)松現(xiàn)滯歷后條性搭產(chǎn)孕出輪與毀牽先引剪性撐驅(qū)礙動(dòng)斃相窩結(jié)壺合獲原衫則如滔上先所額述武,總平喇衡磁計(jì)女分焰卡扒一傲般鐮來掀講咸通阻常撓包指括柴諸帥如傍盈牌利晨水鞭平池、織市咬場墨份屢額烘、羨客箏戶黎滿定意忘度哀、覽客爭戶截保繁留殖以不及那員庸工唱技加能蜻等售指毫標(biāo)逐,墓但逐這米些黑指奔標(biāo)響通陰常華都棵是鑼滯兇后憤性東指和標(biāo)下,吹是搬事恥后炎才翠得濕知希的澆。鐵而沒牽敞引艦性潛指閑標(biāo)軋則胞反續(xù)映芬了亂企廈業(yè)殲戰(zhàn)餓略乓的布獨(dú)跑特抽性納,兔比比如譜市槽場槽細(xì)脾分毫和歪定私位轟是押企確業(yè)隨盈轎利幻玉水換平庭的晝牽塘引勞性蛾指唯標(biāo)佩之燦一秤,街是獲企斑業(yè)筍實(shí)襲施逃盈喚利般目前標(biāo)跨之泉前諸必板須竄要跑考辰慮御的堡重伙大指戰(zhàn)掛略倆問盡題慶之孔一疾。一幫個(gè)秀好粥的虹平素衡伐計(jì)悼分哈卡等應(yīng)嗓該摟是底滯南后停性粥指檔標(biāo)施和撇牽欲引恭性渾驅(qū)漠動(dòng)初兩樸方條面川的筋,鐮與莖企啄業(yè)除戰(zhàn)雨略簡目朽標(biāo)嘴緊填密豎相呆關(guān)輩的瘦有憶機(jī)國結(jié)恥合澡。浩沒仇有幅牽撫引訊性秒驅(qū)烤動(dòng)降因徒素等的炸滯洋后黎性您指巡壽標(biāo)綁無碼法彈解剛釋訓(xùn)指其標(biāo)紹是勉如擇何深實(shí)翻現(xiàn)發(fā)的應(yīng)。考反暫之叛,問沒抵有環(huán)滯星后極性馳指鉗標(biāo)愁的寒牽允引樸性敏驅(qū)滅動(dòng)黨因挎素腿,情如長周束轉(zhuǎn)烈時(shí)詞間弄、眨產(chǎn)涂品坊缺濁陷貴率厘等圣,爬無季法努揭焰示憂這輪些抄驅(qū)烘動(dòng)困因醒素果的康改鑒善駁是倉否觀真移地玻能夠夠納為閃目圖標(biāo)呈的籌達(dá)如成克做鏡出緩貢悔獻(xiàn)亂。與創(chuàng)財(cái)獄務(wù)膏目驗(yàn)標(biāo)剪相主聯(lián)守原糠則平凝衡離計(jì)仇分可卡兇非修常手關(guān)撥注庸產(chǎn)菊出幸指壟標(biāo)奧,冬主敵要能是燥財(cái)堅(jiān)務(wù)姨指叨標(biāo)它的哄實(shí)勸現(xiàn)害。賀韜降睿移公紛司姿注傅意畝到毀許便多積企軍業(yè)督管腿理缺人梯員恩沒年有請很舅好款地接將鞋諸紋如穗全燭面皆質(zhì)怪量低管艇理露、遮周勝轉(zhuǎn)荷周爸期餃壓俯縮棒、領(lǐng)流銷程歌優(yōu)襯化持和緞員遠(yuǎn)工障學(xué)粘習(xí)植與爸授竊權(quán)橫等膏與趙財(cái)格務(wù)初目醒標(biāo)賊的圣實(shí)脖現(xiàn)宵進(jìn)為行沫聯(lián)衛(wèi)系撲和便平繼衡掉思究考貿(mào),句在舊這街種陜情搞況潮下肯,吩這市些寧非電財(cái)縫務(wù)推方止面做的輸改扔善秋對裳于沃實(shí)注現(xiàn)嫁企盆業(yè)計(jì)的功財(cái)窯務(wù)彎目券標(biāo)偵的國貢炮獻(xiàn)芽和帶作角用溝是鴉有厭限狹的桃,筍這騾就盒違食背夕了益企慘業(yè)委生版存靈和導(dǎo)發(fā)線展池的頸基小本漢。興因趕此堪,咐平漢衡標(biāo)計(jì)撤分暗卡混中逝的攜所要有性指混標(biāo)帳都粘應(yīng)柔該疊最雞終雨與推財(cái)炊務(wù)倆實(shí)沿現(xiàn)現(xiàn)相膚聯(lián)早接漢。平用衡事計(jì)希分愁卡適邏幫輯蚊關(guān)播系繁闡擱述平際衡墊計(jì)解分澇卡美邏停輯塘關(guān)封系租闡府述煮舉構(gòu)例平恰衡接計(jì)茂分鄭卡漁邏廟輯徒關(guān)啞系夾闡點(diǎn)述邀圖墊解平稱衡量計(jì)枝分怕卡寫的漂主呼要格信離息每括張逗平鄰衡巖計(jì)奸分綱卡克均綁由扣單只個(gè)躺關(guān)閣鍵屑績畜效瓦指趟標(biāo)松組勉成每損個(gè)陵關(guān)喂鍵困績殘效疼指帽標(biāo)葬都悅包煉含連對修其連名棄稱計(jì)、癢計(jì)板算植方集法搏、悉考范核缸頻寄度戒和民目彈標(biāo)軟值扮的腎描差述需職要啞確乓定艱數(shù)役據(jù)喊來焰源立和蛾處獄理威部助門陪以狀保漸證織關(guān)慚鍵筑績役效汽指船標(biāo)鉆的瞞準(zhǔn)辜確潛性在制平捐衡闖計(jì)惹分姻卡他中旗,偷通令過傻賦城于出關(guān)幫鍵港績奧效豪指握標(biāo)按不出同岸的密權(quán)亡重迅來備反孟映石管計(jì)理己上塊不奮同努的逼側(cè)撒重鼓點(diǎn)平鳳衡鹽計(jì)漿分亂卡閣樣招張搖(錯(cuò)關(guān)誼鍵所績饅效豈指伴標(biāo)香部金分牌)樣克張平乳衡棚計(jì)籠分疾卡青的佛建名立選過炒程關(guān)韻鍵紀(jì)績膛效暢指劉標(biāo)料的韻確店定鋤與咐測汪試權(quán)撕重持的腳設(shè)闊定在盆實(shí)筆施撫時(shí)緞?dòng)删猪?xiàng)止目增小量組截邀潮請施專向家攔通礦過周打堆分煤的震方顏法直確鉛定鞋指影標(biāo)電的炮權(quán)臂重籍,脹之伯后辨由虹績系效摩評蹲估紐奉委句員丈會棟在崇進(jìn)易行糧績縣效日評臨估弄體襪系懂的罩審尿閱夾和洲調(diào)享整漏時(shí)讀根辰據(jù)盈公悔司臣戰(zhàn)拆略駁、岡指耕標(biāo)津的豪重種要吵程陰度蘋以牙及評期捧望拾的縣評乘估幫力垂度模調(diào)卸整歇指想標(biāo)天的刑權(quán)禾重?cái)U(kuò),墊提兄交杯董際事蛋會謎討型論歇后灰生炎效勢。目補(bǔ)標(biāo)鐵值沃的稱制運(yùn)定在豎項(xiàng)遷目速實(shí)延施辭階憤段借,鏟由耐項(xiàng)助目轎小稿組厚會鹿同捏各塘部凳門罩根才據(jù)槐公壁司煎的刃戰(zhàn)亭略樸目葵標(biāo)童,減以攜歷庸史龍數(shù)舞據(jù)肚、貨公扁司怕全止面鑄預(yù)辦算窗和絹行痰業(yè)循數(shù)侄據(jù)稱為賞依虧據(jù)鑄,溜制李定設(shè)各碗關(guān)膚鍵盈績逝效埋指成標(biāo)石的切目頭標(biāo)久值鋸,塘并脫提傘交誰董菊事付會設(shè)審件閱腔。平舊衡漿計(jì)疏分蓋卡幅的縫分來解將風(fēng)公走司皆和蕩各熱部熟門習(xí)的菊平鋤衡鋒計(jì)準(zhǔn)分餐卡剪由犯上滅至憂下極地品分浩解聽,平依紀(jì)據(jù)夾上民一呀級已組花織陶的帽關(guān)膨鍵詳績物效蜂指篇標(biāo)章和恥目特標(biāo)關(guān)值猶確摟定棉下扮一駛級么組鈔織浙的消關(guān)款鍵豎績育效播指詢標(biāo)拉和忙目赴標(biāo)謠值帥。ShareholderValue財(cái)務(wù)客戶流程人力資源CashpositionReturnoncapitalPerceptionoffuturereturnsFinancingarrangementsAssetManagementQuality,long-termrelationshipPricecompetitiveHassle-freeserviceCostcontrolPublicRelationsAccountmanagementOil&GassupplychainmanagementskillsEmployeemoraleandempowerment“Smart”dealsSupply&demanddatabaseContinuousquality&maintenanceReputationIdentify&shapedifferentiatedserviceAssetAcquisition部昏門芬績單效兵管戰(zhàn)理攀體姐系軋-俗平謙衡專計(jì)爛分旨卡律中泊不毛同卸維憶度村的教相百互裂關(guān)黨系樣芳張利銅潤運(yùn)房誠作錫成輸本銷酸售F父i達(dá)n漿a凱n船c尾i災(zāi)a洲l財(cái)沿務(wù)岸維疤度客匪戶苦滿站意C餃u兔s鍬t悶o們m踏e憐r客漫戶澇維臉度流會程血優(yōu)軌化I顧n小t要e音r拖n監(jiān)a晚l但B聞u松s丸i脾n娃e脊s棕s叢P貧r限o險(xiǎn)c掘e場s賞s內(nèi)噸部少流乞程沒維祖度員冬工袖建前議員叢工佩士創(chuàng)氣員孔工宿學(xué)謀習(xí)但提橡高L傲e悔a厲r糠n談i考n陪g肅a熄n限d晌G盲r霉o唱w砌t題h人鐮力業(yè)資奶源維汁度部婚門勿績儀效用管謙理腳體鬧系貫-平治衡熟計(jì)鄉(xiāng)豐分哪卡此中天不饑同只維騎度飾的故相葬互角關(guān)攏系業(yè)造務(wù)野部野門改,虜管狗理擴(kuò)部坊門財(cái)攤務(wù)縣實(shí)坐現(xiàn)寄維限度管閘理涉流賭程瞞維覽度客跡戶間服野務(wù)凳維寄度人患力距資起源蹤蝶維繳度公騎司戰(zhàn)應(yīng)略跨和喝目鎮(zhèn)標(biāo)客馬戶羨維姓度目標(biāo)測評內(nèi)勢部革流芬程鴉維寨度我們要在哪些內(nèi)部管理流程上需要改善?目標(biāo)測評財(cái)窩務(wù)肺維散度如何滿足股東/董事會/公司的要求?目標(biāo)測評人浪力撞資慕源哀維貴度目標(biāo)測評如第何絨滿狹足翅顧夾客的證要神求染?員勒工肥能店否許保耳持配推動(dòng)豬力胡,菌不末斷雀創(chuàng)愿新和晉提厲升輝?績摩效艘考晚核逃系蔬統(tǒng)滑-螺部鴉門屯績兄效四怪個(gè)比維暫度釘:公司戰(zhàn)略和目標(biāo)客戶維度目標(biāo)測評內(nèi)部流程維度我們要在哪些內(nèi)部管理流程上需要改善?目標(biāo)測評財(cái)務(wù)維度如何滿足公司的要求?目標(biāo)測評人力資源維度目標(biāo)測評如何滿足顧客的要求?員工能否保持推動(dòng)力,不斷創(chuàng)新和提升?部壤門炎績殊效罷管綿理域體身系末-孝平崗衡絮計(jì)斷分陡卡平否衡狠計(jì)勾分帆卡竹樣前張樣喉張個(gè)繭人別績緞效唐-快如屈何租去材評俘判伙個(gè)牙人息的嘴業(yè)賞績告表曾現(xiàn)考拔核障內(nèi)易容工賠作凳業(yè)比績動(dòng)表埋現(xiàn)吐-基事妖后自考盯核工談作蠟過刷程螞表殿現(xiàn)渡-揮過膠程犁考貨核考躍核遲維掉度不妥同猴部每門不矩同胞層鬧級績剩效轎考絨核停系旅統(tǒng)舅-只個(gè)搭人莊績徒效產(chǎn)譽(yù)出仰考化核那指脂標(biāo)跟泊蹤粗和報(bào)報(bào)熟告仇流強(qiáng)程污的衡結(jié)毀果用說于債控廈制挖資需源臂的廊利臥用跟術(shù)蹤際和襪報(bào)師告拋流向程慶中輸?shù)母麝P(guān)似鍵沉活圖動(dòng)用惜于鄉(xiāng)豐激客勵(lì)像人捕員蟻,表控掃制努流匙程過傅程末考潮核繡指壓標(biāo)績價(jià)效顧考金核祝系巷統(tǒng)樂同沙時(shí)鼠關(guān)陪注弟過它程丘考統(tǒng)核轉(zhuǎn)指傻標(biāo)怖和歇產(chǎn)勉出引考缸核資指蒜標(biāo)資忙源客杯戶考堡核先指另標(biāo)客經(jīng)戶靠滿膨意廊度產(chǎn)討出除指劍標(biāo)過國程蕩指后標(biāo)投入產(chǎn)出業(yè)溉務(wù)近流每程個(gè)賽人幼績牙效褲管室理猴系梳統(tǒng)個(gè)落人號績評效內(nèi)管詠理倍系白統(tǒng)壯的綢構(gòu)怒成行朗為語規(guī)口范扒評疑估評茶估酒目敲的行愁為豬規(guī)訓(xùn)范夕是毯公腰司鋸對縱各檢級帥崗另位司的道員絡(luò)工姿提雁出凝的師職徑業(yè)竭素遇養(yǎng)搭、滴知厭識半和氣能霧力罩等家方竟面領(lǐng)在結(jié)員鐘工杏行永為車方溪面體的槽綜派合琴反煮映蹄,因被垂評竊估閃者隱在久日凍常撐工絹?zhàn)魇乐新眯铦L要寺達(dá)裂到默這疊些裁要天求在凡年莖度泳工溪作聯(lián)結(jié)躁束嗽時(shí)疼,毒對賠員具工躁的耗工繪作腸表侍現(xiàn)荒進(jìn)案行縣評犁估蠢,碼督恩促腦其藍(lán)達(dá)屢到便應(yīng)鍋有塵的克要褲求妥并姑取攝得雖進(jìn)微步評密估父依猛據(jù)從敲行倡為侮指多導(dǎo)址方迅面同,菜依梯據(jù)新員害工膚所頭在妻崗接位趨確街定生的彩能楊力鍬素茶質(zhì)黃的深層厲級塔對跑應(yīng)蔑的童行備為李表龜現(xiàn)坑進(jìn)無行穿評復(fù)估工壟作消績澤效畢評竟估評肉估胳目昆的對舟員耍工雅在采一必年公中斃實(shí)算際桃達(dá)務(wù)到菌的驅(qū)工漲作談效閥果迎進(jìn)釋行巡壽評鑒估根醬據(jù)要員勢工副所南在期崗拔位鵲不皇同徒,樸將亮量恒化駝的貨和虧非炭量快化臣的稼個(gè)裳人網(wǎng)績期效移指衣標(biāo)狀結(jié)粉合中起釣來機(jī)對途員味工特的烤年劃度踏工以作鍬績附效萌進(jìn)燒行幅評挪估評茫估淚依芝據(jù)評豈估革者亮和毛被薪評信估鵲者漫討片論她共昂同陸確彈定算的矛個(gè)索人割績?nèi)粜б字肛Q標(biāo)局、源目吐標(biāo)矩值年及藍(lán)權(quán)跳重趣,銳并胳根許據(jù)綁員血工南所斗在償崗忽位倆不桶同模,恭將遞量昌化卡的樂和穴非稈量戀化別的得個(gè)更人艘績松效格指袍標(biāo)吹結(jié)努合歷起愁來召作躬為摧評厭估泥依久據(jù)從姓員炭工富的工猛作煮績躺效聚和草行貴為裹規(guī)忘范兩活個(gè)謎方盡面意來依對咳員逃工腹表吧現(xiàn)桑進(jìn)淘行額綜黑合匯評箭估個(gè)也人博績鄉(xiāng)豐效卡管警理姓系魚統(tǒng)削的脖構(gòu)蛛成以稱業(yè)朱績沃實(shí)陵現(xiàn)徹為蒙導(dǎo)默向以炎行巴為符規(guī)浩范怒為奏導(dǎo)父向高教級足管微理驅(qū)層中說級運(yùn)管錄理姐層主轎管榴層基毯層扭員毀工崗么位艘的宋業(yè)辰務(wù)趟特有性唐與樂職襲責(zé)銳層粗級布不侍同概,饞在芝行扒為創(chuàng)規(guī)書范如與衰工瀉作碎業(yè)勵(lì)績繡兩凡者鮮之捏間注的口側(cè)蔽重博也堵不罵同員變工車表胞現(xiàn)志綜急合裹評耍估傷-透行咬為喉規(guī)婆范妖評千估競表評凡估微者命可核以執(zhí)在甩此葬處核記索錄錦下趣對配被躺評慚估鍋者繁該寶條頓能膚力鑰素蜘質(zhì)僚的功主夠要勾評眠價(jià)競意她見弦和殘一澆些珍實(shí)姨例樣廁本員關(guān)工次表杠現(xiàn)趕綜月合坊評禁估鼓-勝行完為論規(guī)除范和評討估恒表句(女續(xù)衛(wèi))評修估萬者淘可軌以班在吵此機(jī)處鑄記錘錄滿下跪被抵評扎估改者歲的賣主守要秘優(yōu)狡點(diǎn)吩或哭強(qiáng)乓項(xiàng)竿以榨及棕尚籌需方改席善閉之喘處達(dá),罰并惹要而列患舉屯實(shí)他例塞進(jìn)忽行宏說裙明樣叫本員匆工具表羨現(xiàn)盜綜叔合半評惱估寇-限工歡作斑績艇效反評蜓估完表樣文本個(gè)乘人孕績卷效暗體脾系賓的掌建摩設(shè)乖-飾工藍(lán)作辟步飲驟考田核哈工趟具說的刊完巴善員愚工縮慧工吹作蓮業(yè)年績失評朱估油表員矛工現(xiàn)能隔力采素濱質(zhì)憐評愈估虜表員孩工春表船現(xiàn)散綜灶合尼評陶估辭表考圣核融體狠系大的貸完訪善考候核附工搶作鴉的賤組張織盟:舍人萄力圓資笑源情部考誦核導(dǎo)工惕作床的殊責(zé)脂任佳方今:翅各胳業(yè)劇務(wù)座與息管賭理索部摧門左負(fù)柿責(zé)合人考鎖核雁結(jié)熱果網(wǎng)的壁溝蘋通求:顫各能業(yè)柜務(wù)允與乳管貪理扔部莖門知負(fù)維責(zé)量人績油效娘文殃化革的值建緒立員總工垃個(gè)喬人江指劑導(dǎo)熊機(jī)抖制穴(C山o慈a糞c哀h秋i趁n攤g樣/覆M呢e紫n嶄t催o年r前i滾n海g夕S猛y噸s歐t清e(cuò)倉m眠)的伙建構(gòu)立第早三犧部湖分:系料統(tǒng)渡介豪紹趟關(guān)遙鍵肅績?yōu)E效謎指勾標(biāo)非的組定何義都,瓜及激其鈔在沉公筋司依績條效帝管叫理暫體開系陸、抽薪墊酬修管請理抽體序系獅和炎整傷體核人緩力峽資寨源浸管銜理累體且系堡中肆的菜位偵置總和鉤作才用倦機(jī)妥制扔關(guān)荒鍵栗績危效絞指分標(biāo)誓的羞流捉程鏡確沫定乎方湊法本介磁紹鼓關(guān)學(xué)鍵盆績百效寸指轉(zhuǎn)標(biāo)傷體消系統(tǒng)的指質(zhì)希量漆測苦試魄體暫系影和便關(guān)爪聯(lián)六性抄考隊(duì)察策案繁例扎分黑析關(guān)趴鍵牧績井效蹦指造標(biāo)漁的囑確況定好(捷K發(fā)P紛I擺)草擬KPI回顧戰(zhàn)略目標(biāo)獲取目前績效考核方法獲取其他企業(yè)的績效考核指標(biāo)設(shè)想合適的KPI方案細(xì)化根據(jù)企業(yè)規(guī)劃確保KPI與戰(zhàn)略目標(biāo)一致確定資源需求根據(jù)資源配備檢驗(yàn)初步目標(biāo)值調(diào)整并擬定目標(biāo)值分析KPI的可行性建立KPI與戰(zhàn)略目標(biāo)的相聯(lián)系建立KPI在投資者、客戶等方面的平衡檢驗(yàn)KPI回顧戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)算KPI并建立基準(zhǔn)績效值分析歷史趨勢獲取有關(guān)的借鑒信息設(shè)想初步的目標(biāo)值衡量目標(biāo)值的可行性確定初步的目標(biāo)值確定目標(biāo)值關(guān)觀鍵魚績完效平考辰核楊指旨標(biāo)吃(鍵K鐘P尋I捐)順用深來走保酸障屬關(guān)賣鍵略流輕程癢的傘順段利鵲運(yùn)襯作戰(zhàn)止略痰目細(xì)標(biāo)關(guān)卸鍵念流渴程驅(qū)堅(jiān)動(dòng)關(guān)至鍵穿績呀效毒指冷標(biāo)市嗽場籍識濕別公解司潤級落關(guān)彩鍵回績雜效批指歷標(biāo)鴿的販確仍定六指它導(dǎo)瞞圖戰(zhàn)框略霞目供標(biāo)暢標(biāo)S豬t使r餐a疏t南e避g立i疏c這O愿b堪j斗e賞c退t祝i旋v圍e籮s戰(zhàn)陸略厭特殖點(diǎn)S炕t且r繳a怎t恢e瞎g依i嬌cD濱i窮f絡(luò)f港e潤r糟e爆n凍t叉i食a晚t許o案r騙s驅(qū)燙動(dòng)錘因摩素愿張景V客i機(jī)s屠i達(dá)o仗n使尾命M居i刷s椒s羽i允o初n價(jià)榮值兔觀V廳a寺l土u裳e似s關(guān)延鍵申績閘效捉指鳳標(biāo)少標(biāo)K誰e躲y腸P偽e獎(jiǎng)r齒f平o另r賣m痰a匠n沈c紫eI憑n叢d廟i抗c題a誦t月o旁r豬s戰(zhàn)雪略池闡驚明描過您程舉涉例-裁某露國沃際為性當(dāng)家畝電謹(jǐn)用見品素公訊司戰(zhàn)略特點(diǎn)StrategicDifferentiators專注于客戶客滿意度之提升發(fā)展新銷售網(wǎng)絡(luò)建立創(chuàng)新的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)推展高品質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)Strategic
Objectives提高20個(gè)百分點(diǎn)
的客戶滿意度新銷售渠道銷貨量
達(dá)總營業(yè)額的15%將平均維修
期間較少至3天將新產(chǎn)品的第一年
維修需求降低至2%驅(qū)動(dòng)因素愿景Vision使命Mission價(jià)值觀Values成為全球家電用品市場之領(lǐng)導(dǎo)者滿足客戶善盡社會責(zé)任尊重待人提供最高品質(zhì)家庭最舒適的家電用品選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)KeyPerformanceIndicators新渠道數(shù)維修時(shí)間培訓(xùn)課程
參與人數(shù)客戶
滿意度新渠道
銷貨量新產(chǎn)品
維修率新產(chǎn)品瑕疵率績達(dá)效某衡陵量鐵之輩目仇的指既出閃努累力艷的睜重蟲點(diǎn)革,優(yōu)集客中痕資蠢源潛于梳刀交口F勒o公c童u湖s腦E細(xì)f附f劫o草r吩t雞s父/什P還r兩o域v涉i短d黃e奇D晨i震r揉e岡c輛t慢i嫩o養(yǎng)n衡落量克進(jìn)琴步圖程絹度M贊o吧n迎i商t昂o建r邪P花r賴o水g抄r共e換s狂s作廟為林與去其旁它丈企滿業(yè)蘋比耍較匹之反根靠基B趁e璃n交c姐h狠m愧a蠟r受k馳A藝g半a期i青n普s倒t葵O裳t林h仇e杰r遼s指敞標(biāo)等特柔征容摔易皂了兄解武與袍使級用與他實(shí)神際陵操隱作勢面顯結(jié)吸合可蔑控悔制昨,吵即糠可胞透貢過向行縫動(dòng)莊改究善年績血效與硬戰(zhàn)搞略之間忘具填有捆邏蟲輯擔(dān)相箱關(guān)你關(guān)羞系可初信咐的霜,傷可鉤靠屑的可匪衡贏量錯(cuò)性目堪標(biāo)G妖o間a棒lP還r杏o緩f賊i梅t弄a蕩b話i援l句i盾t粱yN鞠e深w黨T政e討c稈h周n攝o榆l久o治g罰i毒e筑sF伯in或e虎s朵t凍c明u奇s父t槳o老m吐e煉r骨s濤e刑r降v寫i繩c鑒eFl增a鍛w早l螞e辛s臭s塑q咬u欄a灑l胖i貝t停yE等x冰a槽m倘p圓l徒e植o培f音K搭P斬I鑒-H咽y茄u子n遷d耗a夢i鵲M堤o瘦t千o邁r擋G魔r藥o攀u魄p績袋效功指逗標(biāo)P叮e逮r影f有o鹽r議m艱a忠n僅c千e成M提e僚a敢s律u港r笑e獵sG君r害o潑s潔s釘m海a唇r注g纏i閉n音s,騰R突e稻s豬i殺d島u低a償l廢i甩n黎c植o刮m鳥eR靈&副D礙D增u茶r昆a籌t塌i底o(hù)絲式nO季v掌e妥r旅a捉l秋l誕C陜u投s左t鄭o意m績e憲r嗎S殘a亦t情i戒s棍f忽a御c償t棍i寶o距n尖C拴o觸m辟p禾a協(xié)r倒e暢w由i繪t倘h擾C禽o艦m仔p險(xiǎn)e拆t桂i懲t勁o繼r志sF獎(jiǎng)r濃e董q堤u釣e勿n熔c庭yo戴fm寶a申i謎n優(yōu)t搞e膚n璃a仙n贏c腫e目臨標(biāo)F蹄i腸n餅a族n殘c趙i嬌a他l耳H慨e嘗a叼l稱t垂hC煮u剛s薪t洗o兆m架e夜r裕R洪e油l猛a籍t必i膏o諷n寧s鹿h碑i奔pH餐i棕g閥h代Q驅(qū)u章a介l敬i槽t匙yE乎m器p葛l滔o墓y血e廳e控S毒a倍t膛i盼s標(biāo)f榨a聯(lián)c購t量i昆o白nE怕x它a右m件p液l隔e跌o滋f昆K責(zé)P弱I錢-虹F青o膨r盆d伐M梁o絲式t仍o掃r常C已o饑m榨p身a屋n啦y績詳效礙指閥標(biāo)R羊I傭,傷R辨O學(xué)N鄙A暑,希E啄V康A(chǔ)宿,君e薄t美c務(wù).O獲v紡e桃r錢a剪l徐l晌C篩u獵s寒t恨o與m眨e艦r貍S平a沸t頓i具s懷f編a逗c歇t爭i探o茄nA潑c遭c波e漂p許t釀a窄b蛙l科e更f臥a訓(xùn)i緣瑞l捷u擁r寇e村r尤a杯t料e%舍o侄f巴s端a制t課i愁s戒f頃i與e很d震e回m蓋p丈l綢o騙y跟e轉(zhuǎn)e迫s目湖標(biāo)P俯r管o省f凝i攻t使a思b倡i磁l安i讀t默yS開a鞋f清e(cuò)他t急yE蛇n俯v放i梳r厭o絮n乞m衛(wèi)e氣n蠶t幣a許lE義m康p鈔l晉o吃y浴e鍛e臭S亂a積t縣i逃s遍f山a非c傷t辣i城o射nE味x市a仍m訊p堵l挽e植o樹f僑K拜P歌I騾-頓V勁o謀l陜v晌o哨M原o鑒t疊o激r瘡C罷o披m釀p仿a挑n奮y績河效省指考標(biāo)R災(zāi)O堂C塘,獨(dú)R龍O炒N脹A幸,氧R辛I向,賣e譽(yù)t寨c賞.P毫o難s漠s驚i疾b井i曲l狡i鐘t圍y撐o您f胖a總c蔥c均i葛d訊e尼n張tA己v顛e寨r清a芒g鼓e兇o淚i廊l昏c湖o右n租s學(xué)u敏m漢p廁t曠i愧o更nP逐a糖y邁m芬e黎n繩t躲t蟻o握S丟h向a季r昨e拿h皇o脆l(xiāng)錯(cuò)d帖e惱r愚s公向司叫級孔關(guān)桌鍵競績贊效刑指采標(biāo)月舉柳例向吩客因戶浩提族供饅有軍針爹對緞性威的鋸創(chuàng)汗新羞服吉?jiǎng)?wù)企塵業(yè)朝戰(zhàn)適略享目羨標(biāo)投若行游、融購梯并殊、俘經(jīng)砌紀(jì)區(qū)和年資潑管眨業(yè)述務(wù)擇的護(hù)市腹場羅份姿額資場產(chǎn)繡管密理事業(yè)懶務(wù)咐的機(jī)規(guī)拔模網(wǎng)損上吧經(jīng)懶紀(jì)饞業(yè)濫務(wù)奮的奇開售展惰情終況員搞工窗的籠素襪質(zhì)非史傳己統(tǒng)椅業(yè)致務(wù)認(rèn)的翠開斯展報(bào)情旨況戰(zhàn)愛略戶主伐要敢考揀察億方佛面投掏行菠、賭購渴并岔和踏資沒管熄業(yè)誘務(wù)凡的也市辮場漠占升有蝕率經(jīng)銹紀(jì)釋業(yè)坑務(wù)躲的跌市屯場左占笛有熱率資奇產(chǎn)膠管蒼理罩業(yè)歷務(wù)真的擠規(guī)保模網(wǎng)當(dāng)上騎經(jīng)棋紀(jì)藍(lán)業(yè)牛務(wù)跌的鈔市程場京占疏有框率專厲業(yè)拐隊(duì)津伍胸的格人嚇數(shù)非處傳歷統(tǒng)棗業(yè)掙務(wù)情的篩收序入?yún)R增巴長擺率初狗步再產(chǎn)權(quán)出方績尚效各指率標(biāo)加朱強(qiáng)惹市睜場膀滲丈透明忠確培客先戶鳳細(xì)眼分掉,催建漏設(shè)壤客雨戶紀(jì)網(wǎng)社絡(luò)建瞎設(shè)龍專擁業(yè)軋化腦的躺隊(duì)堡伍寫,貴向艇客圓戶近提滋供略個(gè)辱性跑化觀和飯一荒攬纖子棒的音服臟務(wù)強(qiáng)吧化劉傳態(tài)統(tǒng)拍業(yè)珍務(wù)拴,卡同久時(shí)婚具災(zāi)有蘋在歸制澡度涼、陡金裳融魔產(chǎn)誰品擁上模的辯創(chuàng)虎新拘能切力快,努達(dá)激到圓引希導(dǎo)毯和械影蜂響晨市此場疑的路領(lǐng)嚼先疤地峰位開君展琴表少外云業(yè)掀務(wù)開譯發(fā)誕新橫金桐融男產(chǎn)悲品加址強(qiáng)勤咨業(yè)詢旦業(yè)桑務(wù)遞和時(shí)資燥管配業(yè)再務(wù)主頂要消戰(zhàn)給略英策襯略樣患張公鋪司勤級蔽關(guān)牛鍵軋績隊(duì)效且指酸標(biāo)昂舉嚷例樣響張產(chǎn)戲出邀指醋標(biāo)流宜程蟲指耳標(biāo)部面門套職愿責(zé)公鵲司避對懶各役個(gè)雅部薯門的亦未洋來匹發(fā)若展耀目之標(biāo)確汽認(rèn)尖后噴的部致門她指悶標(biāo)初額步覽部濱門來指基標(biāo)有贊效疊性仆測翼試部革門擔(dān)主竹管吵的單意承見部偏門呆關(guān)騎鍵膝績暖效鳴指只標(biāo)孕的耍確游定T否o蜂w求e罷r庸s責(zé)P回e材r筑r逢i屠n的獲流吩程姻分瓶析途方齒法確滋定師流徹程此模屯型培估厭計(jì)漿/癢確臺定腰需辭要憐重振新激設(shè)伶計(jì)瞧的在流概程對廊現(xiàn)倒有謝的尼流脖程蠶進(jìn)巧行余評蜓估確言認(rèn)悼審猾閱愚后懂的咱流染程觀,永并裹提湊出鋼改口進(jìn)販建霉議進(jìn)鳴行溪崗菜位樂分椒析谷,飽包雷括季:拿崗駝位漿設(shè)栽置廣、姥崗梅位當(dāng)描批述襖、器崗競位昏評擋估教、拖崗殿位譽(yù)分敞級只等任叼務(wù)主飄要扎成刮果流溝程漫模慘型落和存需隸要女重碑新艙設(shè)棗計(jì)庸的奮目摩標(biāo)逮流展程流悅程內(nèi)審阻閱課后苗的轎改殿進(jìn)輩建怖議崗尿位鋪分索析移體傍系流娘程剩定招義流禾程方審休閱崗蛾位付分粒析理幫解串并丘將奇高娘層嶼管攻理貸者置的弦理某念陶與躺戰(zhàn)狠略泉聯(lián)層系排起萌來確脈定激流拆程終設(shè)學(xué)計(jì)惹的述主勸要脈原象則流稀程敏設(shè)依計(jì)亮的渡主令要挖規(guī)造則戰(zhàn)英略藍(lán)具駁體刮化審檢閱丸流蠟程表并富進(jìn)守行絡(luò)崗眼位流分閑析臺,喂是T猶o煎w睛e書r左s暫P揉e槽r主r祥i章n根先據(jù)蒜企會業(yè)溫現(xiàn)匯有餡管兆理貧體膚系呆設(shè)粗計(jì)口人塊力賭資屆源掘管紐奉理冬解麗決加方鏈案冶的睛必桐不針可斥少悲的惰基闊礎(chǔ)聰條據(jù)件T拳o問w其e謀r品s砍P榜e飾r餅r付i需n公爬司飾會竟對隆現(xiàn)劑有霞運(yùn)態(tài)作芝流六程鞋中蠢存休在徐問口題膛的醬部椅分巧提臘出甲相菜應(yīng)金調(diào)趁整螞建老議根籍據(jù)徐雙作方病確趙定機(jī)的州業(yè)煩務(wù)臭流豬程斃體舞系椒,輕作膛為絲式下標(biāo)一恨步方崗酷位侮設(shè)睡計(jì)伏、炒績篇效雕考稠核錯(cuò)與纖薪厚酬慶體跳系允設(shè)縫計(jì)憲工迫作瘡的菌基另礎(chǔ)工銹作貴流房誠程縫與賓崗女位臭分炕析陵(饑舉悉例抬)綿-圖計(jì)揀劃桐財(cái)?shù)脛?wù)綁部慚固勻定古資紗產(chǎn)咽核邁算農(nóng)流精程譜圖有關(guān)部門及計(jì)劃財(cái)務(wù)部進(jìn)行會簽后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批?存檔計(jì)劃財(cái)務(wù)部下批復(fù)并付款有關(guān)部門提出購置報(bào)廢申請結(jié)束是否根據(jù)帳務(wù)記載進(jìn)行卡片登記及日常管理開始填制記帳憑證并錄入總帳復(fù)核記帳憑證業(yè)盒務(wù)滅流撒程恒指漫公戚司餅或挖組揮織忍內(nèi)榜部東不仍受倍部大門孝界擊限毛限航制照的里一蔥系熱列形相厲關(guān)舅任截務(wù)亡的伶流激轉(zhuǎn)絨,炎這村些篇任走務(wù)陷以簡確皆定直的乒方婆式待執(zhí)唱行書并除實(shí)偷現(xiàn)賠特礙定陽的泄結(jié)狂果砍.流盜程愚與激業(yè)四務(wù)糾運(yùn)潮營著息掠息直相寄關(guān)涉并咳向之客原戶畢提丟供燈價(jià)柴值姑.閃如錦果刷企腔業(yè)觀能倚夠映將易管哥理聰實(shí)蔥現(xiàn)氣的喪流百程勇和懼通廟過異系書統(tǒng)矮實(shí)紙現(xiàn)臟的驕流藏程香進(jìn)窄行嬌無槐縫灰整頂合梨,遙企旦業(yè)范將遺因忽此責(zé)獲風(fēng)得朝核點(diǎn)心競的秧競先爭盜優(yōu)孩勢笨。什鞏么顧是悲業(yè)寸務(wù)包流結(jié)程臟?流產(chǎn)程找概步念意與最職構(gòu)能栽概歇念傷的烏區(qū)神別傳劉統(tǒng)桿的洲管肉理通注付重什職狠能含層錦級副機(jī)躁制流惰程塑概高念堆打辣破狗職拳能徐級漠體霧制剪的弦界推限謀,涌直牽達(dá)庭客腎戶從強(qiáng)業(yè)扭務(wù)裁流疾程居的銀角神度換看店問久題業(yè)駕務(wù)桃流披程屑審炕核業(yè)直務(wù)居流灶程筆審營核B漠P撒R是黑一導(dǎo)種著改績進(jìn)讀,繞它飯的饒目振標(biāo)涼是羊通蘆過請重宴新祥設(shè)通計(jì)拔組鴨織鈔經(jīng)籌營匆的勁流艇程意,毫使陡流央程蝕的羊增摸值仿內(nèi)皮容瘡最災(zāi)大智化俘,自非虜增拖值冶內(nèi)怨容賞最茂小伐化指(伙包辰括沙降渠低肢運(yùn)桑營炮成麻本刃,意控俗制版營褲運(yùn)尤風(fēng)對險(xiǎn)虹,頸提范高籠營咽運(yùn)可效累率例三騙方企面急)膝,冶從巡壽而僑獲忌得贊績諸效蕩的捎改現(xiàn)進(jìn)部武門喪內(nèi)齒部規(guī)逐遺步改懇進(jìn)狀與楚完縫善公扯司盤業(yè)渡務(wù)兇流臟程救重透組戰(zhàn)宗略社重鬼組業(yè)謝務(wù)團(tuán)流購程掩審別核幼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ià)吼值關(guān)片注納客摘戶服退田回扎的點(diǎn)產(chǎn)有品做數(shù)劈燕量的整跟體看比接率服繳務(wù)喪質(zhì)奪量客箱戶墻退詢回科的澤產(chǎn)碗品突數(shù)啞量產(chǎn)奔品自益身缺病陷載率團(tuán)弊隊(duì)昆職禮責(zé)員倡工制職截責(zé)個(gè)蓄人趁目穴標(biāo)細(xì)綠化橋指攀標(biāo)首屑要妖指條標(biāo)個(gè)尺人重要或求業(yè)曉務(wù)蚊戰(zhàn)若略K本e匆e跑p鼻d碰a乖i興l謝y移a亞c稈c雄u煉r泉a跌t液e由r合e攝c遼o哄r鋼d草s瞇o剝f抬p鎖r答o沉d權(quán)u辦c斑t業(yè)“搞A陜”呆r聲e可t造u耗r秩n齒sI窩n監(jiān)v過e稍s丙t下i縣g輝a大t牙e翁r犯e西a哲s陪o膏n儀s欄f漸o宏r賊r掠e良t倍u放r尸n沫b棚y彩c駱o云n睛t姑a突c束t囑i府n羽g鐘c溝u秀s苦t醬o拉m屬e綢r郊d桂i撇r煎e(cuò)端c核t霜l魔y養(yǎng)w伍i妨t勝h怪i尺n曬2查b甘u擋s千i禍n誼e速s棗s移d恰a像y薄s柿o見f床r輩e潛t揉u槳r倚n御o暖f童r航e掛c簽e始i叉p歸tS鐮h堂a譽(yù)r耐e著r載e暈a穿s續(xù)o漿n慘s晌f族o室r控r皺e永t提u岸r銅n玩w禿i鬧t工h患P滅r挺o姓d飼u貢c緩t親i塑o啦n連a抱r落e株a屋b幻玉y桌t羅h千e哭5蹲t靜h化d體a樓y遼o朋f招e農(nóng)a嗎c距h族m陳o灘n窯t筍h機(jī)v
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