(完整版)行政管理工作包括哪些內(nèi)容

完滿版）行政管理完滿版）行政管理包括哪些容#/83．供給服務(wù)功能。做好行政工作，離不開后勤保障，因此，后期保障是機關(guān)管理基礎(chǔ)，辦公場所，辦公設(shè)備，辦公用具等工作條件的供給。優(yōu)異工作環(huán)境，工作序次和必要的生活條件的創(chuàng)立，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響行政任務(wù)的完成。因此從機關(guān)管理功能看出，起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，連結(jié)內(nèi)外，聯(lián)系公眾的作用。（四）機關(guān)（單位）管理的特點和原則。機關(guān)（單位）管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及面廣，政策性強，它有四個基本特點：1．全面性。機關(guān)（單位）管理的內(nèi)容既包括人事編制，政務(wù)文秘等工作，又包括財產(chǎn)財務(wù)，行政后勤等工作，幾乎是無所不是，無所不論。2．廣泛性。既有縱向聯(lián)系，又有橫向聯(lián)系，既涉及機關(guān)內(nèi)部，又涉及機關(guān)外面。3．服務(wù)性。管理目標(biāo)是保證機關(guān)工作正常順利地睜開，為工作人員供給優(yōu)異的工作和生活條件。4．時效性。管理只有講究工作效率，講究工作質(zhì)量，才能對機關(guān)各部門起到協(xié)調(diào)、配合，互相支持和督查作用，才能促進機關(guān)整個行政工作的效率。機關(guān)（單位）管理有四條原則：1．按政策做事的原則。從機關(guān)管理的功能，任務(wù)，內(nèi)容，要求以及服務(wù)的對象和范圍看，既要對機關(guān)文書、檔案、會議、信息、信訪、政策研究等政務(wù)類工作進行管理，又要對財務(wù)項目、基建、行政后勤等事務(wù)類工作進行管理；而且還要對人事、編制等進行管理，涉及方方面面的政策，要求管理部門的工作人員必定按政策做事。2．制度管理的原則。健全的管理制度是實現(xiàn)機關(guān)管理規(guī)范化的基礎(chǔ)。經(jīng)過制度建設(shè)能夠使機關(guān)管理在科學(xué)的基礎(chǔ)上有章可循，有規(guī)則可依，形成團結(jié)，務(wù)實，進步的環(huán)境和規(guī)范，有序高效，優(yōu)異的運轉(zhuǎn)體系。3．效率和質(zhì)量原則。管理水平的高低，直接影響到行政效率和質(zhì)量，因此管理人員的思想能力，做事能力都要較高，知識面應(yīng)較寬。4．節(jié)儉服務(wù)的原則。管理人員要本著節(jié)儉辦所有事業(yè)的原則，合理使用機關(guān)（單位）有限的人力、物力、財力，想方想法多為干部、職工辦實事，辦好事。四、行政機關(guān)（單位）管理的詳盡工作（一）辦公室的管理。1．文書管理。平常是指公文的辦理工作，也就是機關(guān)內(nèi)部文件運轉(zhuǎn)的一系列過程。三個階段，收文階段，發(fā)文階段，文件歸檔階段。依照文件的性質(zhì)，內(nèi)容要求，作不一樣的辦理程序。（1）收文的辦理程序：收發(fā)，簽報，登記，擬辦，批辦，分送，傳閱，催辦，承辦和收集等。（2）發(fā)文的辦理程序：擬稿，會簽，核稿，簽發(fā)編號，登記，繕印，用印，分裝，投送等。特別重申，文件管理要本著集中管理，方便使用，嚴(yán)格保密的原則。2．檔案的管理。檔案是國家機關(guān)，社會組織以及個人從事政治、軍事、經(jīng)濟、科學(xué)研究、文化教育等活動直接形成的擁有保存利用價值的各種文字圖表，聲像等不一樣形式和載體的歷史記錄。內(nèi)容大體包括：檔案收集；檔案整理；檔案判斷；檔案保存；檔案統(tǒng)計；檔案編目和檢查；檔案利用。3．會議的管理。機關(guān)各部門要依照工作的中心科學(xué)合理地安排會議，而且納入整體規(guī)劃：（l）要明確職責(zé)，規(guī)范做事程序，減少業(yè)務(wù)部門之間的交織，提高會議的質(zhì)量和效率，從會議的分工和議題出席會議人員，時間和規(guī)模都要嚴(yán)格合理安排。（2）建立會議的報批制度。（3）加強會議經(jīng)費的管理，控制會議開支。4．事務(wù)管理。后勤管理；財務(wù)的管理；交通車輛的管理；辦公用房及其職工宿舍的分派和管理；辦公環(huán)境的管理；職工生活福利的管理；款待工作的管理等。它是機關(guān)的總后勤內(nèi)管家，涉及到機關(guān)的人、事、財、物各個方面，眉目眾多，面廣量大。因此負(fù)責(zé)管理的同志第一要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要把原則性和靈便性科學(xué)地兼?zhèn)淦饋?。（二）信訪工作。信訪工作的基本任務(wù)，就是緊緊圍繞黨的中心工作，在辦理公眾來信來訪中，宣傳黨的各項目標(biāo)、政策，傾聽公眾的呼聲，接受公眾的督查，正確辦理人民內(nèi)部矛盾，滿足公眾的正當(dāng)要求，親近同公眾的聯(lián)系，保護社會牢固。因此，對待人民的來信來訪工作的原則和制度：1．認(rèn)真搞好檢查研究，堅持腳扎實地地解決問題。2．正確貫徹履行黨和國家的路線，目標(biāo)政策和法規(guī)。3．堅持做好深入認(rèn)真的思想政治工作。4．推行分級負(fù)責(zé)歸口管理。5．搞好協(xié)調(diào)，結(jié)合辦案。6．領(lǐng)導(dǎo)親自辦理重要信接見題。7．對所有信接見題努力做到件件有著落，事事有結(jié)果。要做好信訪工作，就要建立健全信訪工作制度，按必然程序做事，制度包括登記制度、呈閱制度、批辦制度、查辦制度、了案制度、復(fù)位制度、歸檔制度、反響制度、工作總結(jié)和獎懲制度、領(lǐng)導(dǎo)款待日制度等等。（三）保密工作。保密，就是運用行政、技術(shù)、法律等手段，把奧秘嚴(yán)格控制在必然范圍和時間之內(nèi)。1．泄密事件常有發(fā)生的主要表現(xiàn)：（1）發(fā)至基層單位的機密文件，資料，刊物等無專人管理造成扔掉。（2）隨意將機密文件擴大發(fā)放、閱讀范圍，違反規(guī)定，擅自翻印或復(fù)印機密文件。（3）個人攜帶機密文件、資料、圖紙出門開會或做事。（4）將機密文件、資料、刊物混雜在舊報紙，圖書中銷售或作它用。（5）將內(nèi)部會議傳達或研究的機密事項泄露給家人親朋或身邊工作人員。（6）在寫文章或新聞單位投稿時，將不宜公開的內(nèi)部情況和還沒有解密的事項顯露出去，造成大面積泄密。（7）在涉外工作中或與外國人交往時，放松警惕。（8）在一般有線電話或無線電話中傳達或談?wù)摍C密事項。（9）利用工作的便利條件，將機密事項或內(nèi)部情況作為拉關(guān)系，謀私利，搞不正之風(fēng)的交換條件。（10）被間諜特務(wù)分子收買，為其供給和收集黨和國家機密及內(nèi)部情況。上述問題如得不到的確解決和糾正，也許任其延長和發(fā)展、保護國家的安全和利益將成為一句空話。2．怎樣做好新時期的保密工作。（1）文書工作中的保密：一是保密文件的印制。所有保密文件在印制前都要依照規(guī)定注明密級和發(fā)放范圍。要由專人送指定的印刷廠也許一般印刷廠單設(shè)的保密車間印刷。印刷時必定嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)贊成的份數(shù)履行，不得擅自多印多留。印刷好的文件進行登記、編號。印刷后的原稿，重要更正稿及印刷清單要同正式文件相同對待，要穩(wěn)當(dāng)?shù)乇４嫫饋怼Ｓ∷⑦^程中形成所有的廢頁、蠟紙、襯底等要及時銷毀，嚴(yán)禁個人存留，抄錄或外傳。二是保密文件的發(fā)散和復(fù)印。發(fā)散文件應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格履行簽領(lǐng)手續(xù)。奧秘文件應(yīng)經(jīng)過機要渠道寄送，嚴(yán)禁在一般的傳真機上傳達。出門遞送奧秘文件，嚴(yán)禁辦理其他與遞送文件沒關(guān)的事項。復(fù)印奧秘文件必定經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批，并辦理審批手續(xù)，只幸虧機關(guān)保密室的復(fù)印機上??；絕密的文件按規(guī)定嚴(yán)禁復(fù)印。三是機要文件的傳閱。閱讀范圍不得擴大。閱讀文件要在辦公室進行，一般不得帶回家中。四是機要文件的銷毀。文件銷毀不得擅自進行，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)贊成，嚴(yán)格的登記、造冊；機密、奧秘文件需派專人（且需2人以上）到指定的造紙廠監(jiān)督銷毀；絕密文件需由專人在本單位銷毀。五是其他事項。出門工作須攜帶奧秘文件時，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)贊成，履行借領(lǐng)手續(xù)，并采用有效措施嚴(yán)加看守。嚴(yán)禁攜帶文件逛商店，下飯店，走訪親朋，排隊買東西或娛樂場所。對奧秘文件要如期盤點，清退，并按立卷要求收集，立卷，歸檔。對調(diào)換或離退休者，要及時把他們手頭文件所有清退，移交，并辦理移交登記，簽字手續(xù)。對盤點、清退中發(fā)現(xiàn)扔掉的機要文件，經(jīng)辦人要馬上報告，行政主管要及時組織追查、辦理。（2）會議的保密。（3）經(jīng)濟工作中的保密。（4）科技工作中的保密（5）涉外工作中的保密。（6）通訊工作中的保密。不能夠在非保密電話通訊談奧秘事項。（7）計算機信息的保密。對儲蓄保密信息的計算機工作機房要采用有效的保密措施。計算機奧秘數(shù)據(jù)的儲存、傳輸必定采用保密措施（密碼數(shù)據(jù)磁盤、磁帶、打印紙要嚴(yán)加管理）。建立非計算機工作人員進入機房的審批制度，嚴(yán)禁外來人員擅自進入機房。計算機奧秘信息磁盤的拷貝，要建立嚴(yán)格的登記、審批手續(xù)，拷貝盤要同原盤相同嚴(yán)格管理。涉及國家奧秘的計算機工作人員，要依照機要人員的政治條件裝備。（8）宣傳報道工作中的保密。五、款待工作（一）款待工作的基本內(nèi)容：接站；安排住宿；組織會談；組織公眾聯(lián)歡活動；歡送貴賓。（二）款待工作的一般程序。（1）掌握嘉賓情況（人數(shù)，男女，身份，級別），嘉賓乘坐交通工具和抵達的時間等。（2）依照嘉賓身份及人數(shù)等，請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提前到旅店、機場、車站迎接。（3）嘉賓抵達住地后，如有行李應(yīng)讓工作人員或服務(wù)員幫助拿、取。（4）嘉賓下榻后或除掉疲倦后，應(yīng)向客人詳盡認(rèn)識來訪妄圖，商議活動的日程，并依照滯留時間安排好他們的生活。（5）依照大體對應(yīng)的禮儀原則，依照本單位領(lǐng)導(dǎo)的建議通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看望客人。在會見從前，要將嘉賓的相關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)報告清楚，使領(lǐng)導(dǎo)胸有成竹。（6）送別。（代購車、機票，車輛調(diào)換）（三）款待工作的禮儀和注意事項。1．見面握手（不論和什么入握手，均統(tǒng)用右手）。（1）主動走上前去，一邊握手，一邊說些您好，辛苦啦等一類的問候語。（2）握手時要自然，大方，既不要垂頭喪氣，也不要使勁握住客人的手左右搖晃。（3）握手序次應(yīng)按客人的身份，年齡等由高往低依次進行。（4）握手時應(yīng)雙目凝望對方，不要東張西望，不以為意。2．引導(dǎo)進房。將客人引導(dǎo)進客房，款待室，會議廳。3．介紹介紹。客人與機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會見時，行政主管或秘書工作人員要在主客方之間作介紹介紹。4．乘車行路。5．接洽講話。在同嘉賓接洽講話時，總的要求是：熱情，不能夠失之媚俗；客氣，不能夠失之虛偽；坦誠，不能失之簡陋；瀟灑，不能夠失之無禮。六、行政主管的督查工作（一）督查。就是對領(lǐng)導(dǎo)交做事項，從上而下進行督促檢查，詳盡落實。它大體包括三個方面：一是重要文件和領(lǐng)導(dǎo)批閱落實情況的催辦；二是公眾反響的重要問題的督辦；三是重要工作部署的督促落實。詳盡有以下幾點：1．對領(lǐng)導(dǎo)同志批閱文件的督促辦理，包括貫徹上級某個文件精神的批閱，對下級部門和單位的請示，報告的批閱建議。2．對上級領(lǐng)導(dǎo)部門的重要工作和重要會議精神落實情況督查。3．上級領(lǐng)導(dǎo)同志在檢查工作中所作的重要指示和詳盡交做事項的落實情況督查。4．公眾反響的不正之風(fēng)，違紀(jì)亂紀(jì)問題的檢查辦理。5．本級黨委集體決定的需要督查，催辦的事項。6．新聞單位要求核查的事項。7．從內(nèi)部文件，資料，報刊，信訪或其他渠道認(rèn)識到的需督查的重要問題。（二）督查的要求。1．緊扣中心，突出重點。督查工作必然要圍繞黨委的中心工作來睜開，以推動黨委決策的貫徹落實。2．注意實效，保證質(zhì)量。督查人員要有務(wù)實、務(wù)實的思想作風(fēng)和認(rèn)真、扎實的工作態(tài)度，保證質(zhì)量。3．盡責(zé)盡責(zé)，有查必果。凡列入督查的事項，務(wù)必做到件件有著落，事事有回音，做到有查必果，有果必報。4．貫穿交融，擴大收效。經(jīng)過辦理某一擁有典型意義的督查事項連帶解決一批同類問題，采用有效措施，擴大督查收效以推動面上的同類工作。對于督查過程中發(fā)現(xiàn)不落實的典型，要敢于責(zé)怪，以防范近似事件的發(fā)生。5．促進各級黨委和領(lǐng)導(dǎo)改進作風(fēng)。督查從根本上說，是對各級領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)的督查檢查。上級黨委的決策，主要靠下級的黨組織和領(lǐng)導(dǎo)去貫徹落實，督查是從外面推動、促進這種落實，經(jīng)過外因促進內(nèi)因發(fā)揮作用。6．在督查中發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。（三）督查工作的程序和方法。1．程序：一是立項登記。接到領(lǐng)導(dǎo)要求立項督查的事項此后，立項日期，領(lǐng)導(dǎo)批閱建議，立項題目，主要核查內(nèi)容等進行登記。二是轉(zhuǎn)辦。依照立項事項內(nèi)容，性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，按分工批轉(zhuǎn)相關(guān)部門和單位辦理。三是催辦。催辦方法，電話催辦，走出去請進來，直接催辦，填發(fā)催辦單等。四是結(jié)辦。督查事項查清后，應(yīng)及時結(jié)辦。結(jié)辦時做到事實清楚，定性正確，辦理適合，吻合政策。五是立卷歸檔。2．方法：歸口辦理。突出重點難點。轉(zhuǎn)辦結(jié)合。七、組織協(xié)調(diào)工作所謂協(xié)調(diào)，就是協(xié)調(diào)停調(diào)治，是經(jīng)過協(xié)商和調(diào)治，溝通聯(lián)系、調(diào)治關(guān)系、化解矛盾，使一個整體、一個系統(tǒng)中的雙方與多方關(guān)系達到友善一致、步伐一致、有機配合、齊心協(xié)力去完成某項目標(biāo)的方式和方法。（一）協(xié)調(diào)工作的范圍概括為三個方面。1．橫向協(xié)調(diào)（稱為左右協(xié)調(diào)）。包括協(xié)調(diào)好同級機關(guān)之間正常工作或業(yè)務(wù)工作關(guān)系，協(xié)調(diào)好平級職能部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好不一樣屬工作部門之間關(guān)系。2．縱向協(xié)調(diào)（稱為上下協(xié)調(diào)）。（1）協(xié)調(diào)好本單位與上級職能部門的關(guān)系。（2）協(xié)調(diào)好本機關(guān)同下級機關(guān)之間關(guān)系。3．內(nèi)部協(xié)調(diào)。（1）協(xié)調(diào)好內(nèi)設(shè)各機構(gòu)之間的關(guān)系。（2）協(xié)調(diào)正職與副職之間，副職與副職之間的關(guān)系。（3協(xié)調(diào)好正職與做事（秘書）之間，秘書與秘書之間的關(guān)系等。原則應(yīng)以橫向協(xié)調(diào)為主，縱向協(xié)調(diào)停內(nèi)部協(xié)調(diào)為輔，而不是主輔不分，平均使使勁量。（二）組織協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容。按協(xié)調(diào)性質(zhì)分，有政務(wù)協(xié)調(diào)停事務(wù)協(xié)調(diào)；按協(xié)調(diào)種類分，有會議協(xié)調(diào)，電話協(xié)調(diào)停行文協(xié)調(diào)等；按協(xié)調(diào)形式分，有縱向協(xié)調(diào)，橫向協(xié)調(diào)停內(nèi)部協(xié)調(diào)；按協(xié)調(diào)內(nèi)容分，有計劃，工作，政策，人際關(guān)系協(xié)調(diào)停利益協(xié)調(diào)等。在這里，重視談?wù)撚媱潊f(xié)調(diào)，工作協(xié)調(diào)，人際關(guān)系和利益協(xié)調(diào)。1．計劃協(xié)調(diào)。計劃的擬定和計劃的履行兩個階段的協(xié)調(diào)。（1）在擬定計劃階段，各個擬定計劃的單位和部門都希望自己發(fā)展快些，獲取上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠贊成。因此需要從全局和整體出發(fā)，依照主次和輕重緩急，協(xié)調(diào)其中的各種關(guān)系。（2）在計劃的履行階段，由于人員，環(huán)境等條件的變化，人為阻擋的影響等，在計劃推行中，經(jīng)常出現(xiàn)不一樣步，不連結(jié)，不合作的現(xiàn)象，任職權(quán)內(nèi)進行積極協(xié)調(diào)。2．工作協(xié)調(diào)。工作協(xié)調(diào)，是行政主管對系統(tǒng)內(nèi)各單位、各部門以及對同層領(lǐng)導(dǎo)班子工作的協(xié)調(diào)。合理設(shè)置組織機構(gòu)，建立健全規(guī)章制度。把總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)分解為一個個次目標(biāo)、次任務(wù)，依照分工落實到各部門，各單位再落實到人，定崗定責(zé)，組成上下左右各個環(huán)節(jié)互相配合，互相限制的組織系統(tǒng)。同時擬定嚴(yán)實的吻合科學(xué)的規(guī)章制度，令人們的分工、行為規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化。組織協(xié)調(diào)注意直接向下達指示的領(lǐng)導(dǎo)人建議。（三）協(xié)調(diào)工作的原則。主若是所有從實質(zhì)出發(fā)，整體效能，原則性與靈便性