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文檔簡介
職場上與領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)的職場禮儀職場上與領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)的職場禮儀
1、在辦公室和領(lǐng)導(dǎo)坐面對面該怎么辦
人世間的確有許多悲催,其中之一就是被支配在了和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)屋里辦公,并且共用一張大方桌,兩人的筆記本背靠背挨著。實(shí)話實(shí)說,這種概率以前約為零,眼下也不太多在一些高舉自由公平、現(xiàn)代管理扁平化的辦公室里才會偶然消失。假如你不幸攤到了這樣一種命運(yùn),坐到了你頂頭上司的對面,那么首先要說聲節(jié)哀順變;其次,既來之則安之吧。全天下全部苦難者需要把握的生存方針就是這樣簡潔:木已成舟,那么就臨時(shí)先受著吧。從大的方面講,這有助你個(gè)人涵養(yǎng)的提升,泰山崩于前而面不改色。從小的方面講,領(lǐng)導(dǎo)肯定記住了你。
另外,有時(shí)候也不見得那么慘。由于忌憚領(lǐng)導(dǎo)的淫威,你勢必將削減很多瞎談天、逛淘寶、看視頻傻樂的時(shí)間,工作效率說不定就此飛躍起來,工作有起色,老板又坐你對面,看在眼里的機(jī)會也會比常人多出很多,這樣一來,付出總是有回報(bào)的要知道這種所謂付出,原本就是上班的核心內(nèi)容。所以,你其實(shí)是在做分內(nèi)的事,但會收到超常的回饋。這樣一思索,坐在領(lǐng)導(dǎo)對面,是否也沒那么不堪了?
2、怎么應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)對你的共餐邀請
其實(shí)這個(gè)事兒沒那么簡單。領(lǐng)導(dǎo)邀請一起吃飯,一般狀況下,您就大大方方去吃一頓吧從幾率上來說,這一頓應(yīng)當(dāng)不需你掏錢。假如TA沒喊別人,指定只請你一個(gè),那么狀況就另當(dāng)別論。姑且可以有幾種可能。第一,TA找你有事商議?。這說明你是值得商議?的人選,多吃幾頓,離心腹不遠(yuǎn)。另外這事兒不宜被更多人知道,所以你也不要聲張。其次,TA看你順眼,純屬私人情意。老板也是人,高處還不勝寒,所以,你的作陪是友情輸出。第三,TA對你有別的意思。假如經(jīng)你各種感官分析,覺得是這后一種,而你對這人又只想敬而遠(yuǎn)之,那么方案一,可以張羅再多幾個(gè)同事一起去;方案二,以晚上有約、以有家有室為擋箭牌;方案三,以減肥不吃晚飯為擋箭牌;方案四,婉拒無效,明拒。
3、怎么應(yīng)對同事?lián)尮?,甚至?dāng)著你的面搶功
同事?lián)尮?,自古有之。功勞不易得,許多人都眼饞它。一般來說誰匯報(bào)誰加分。每個(gè)層級都有曬表現(xiàn)的欲望。大家不想當(dāng)緘默的大多數(shù)。所以總會有擔(dān)心分的人要先人一步,摘取成功的果實(shí)。面對這種慣犯,間或被他搶一次,可能屬于生命的常態(tài)。
但屢屢被搶,那就暴露了你個(gè)人的問題:守本不住。怎么辦呢?首先,工作內(nèi)容多多利用內(nèi)部郵件系。這樣做的好處,就是有記錄可查。其次用好CC(轉(zhuǎn)發(fā)抄送郵件)功能。凡是沒有保密要求的事項(xiàng),都可以發(fā)給直接經(jīng)辦人的同時(shí),抄送給全部相關(guān)人員,哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)的干系,也要給他CC一份。如此一來,收件人就會知道,還有若干人等都會知道這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r,搶功的`人也會有所顧忌。
4、怎么應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)你很難完成的工作
領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)經(jīng)常比你預(yù)想的麻煩一點(diǎn)在你的預(yù)想里,最好什么事都不要自己動手。怎么應(yīng)對呢?一般來說,先硬著頭皮接著為宜。你不能一開頭就嫌它燙手,手一甩,就給拒了,這相當(dāng)于一種打臉行為。倒不是由于君命不行違,而是,你都不嘗試一下,怎么知道自己不行為呢?
假如你盼望自己的職場順?biāo)煲稽c(diǎn),你又沒有什么過硬的后臺,那么你的姿勢還是得略微樂觀一點(diǎn)。不管是老板,還是一般人包括你自己,好好想一下,大家都喜愛一件事情交代出去,辦事的人能踏踏實(shí)實(shí)給你一個(gè)不錯的結(jié)果。你打了電話給快遞的人說10點(diǎn)要出門,請你9點(diǎn)半來取件,假如對方在指定時(shí)間敲門,你下次使用這家快遞的頻率肯定會比拖到下午一點(diǎn)的公司更高一點(diǎn)。這道理很簡潔,人人都不喜愛麻煩。所以做麻煩的解決者比做麻煩的制造者會更受這個(gè)世界的歡迎。
5、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)說你工作有問題
領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)吐槽你這說得有點(diǎn)繞實(shí)際就是被大老板訓(xùn)了。遇到這種狀況,當(dāng)然夠你郁悶幾天的。在有些威武的單位,這意味著你的天花板提前到了,你就整理東西、整理心情預(yù)備再動身吧。但是,在健康一點(diǎn)的單位,你還有機(jī)會。首先,要確認(rèn)自己工作的問題。
有問題,找到解決之法即可。不要在無關(guān)緊要的問題上比如這下領(lǐng)導(dǎo)怎么看我,大領(lǐng)導(dǎo)以后又會怎么看我花費(fèi)過多時(shí)間,圍繞你消失bug的核心大事,做好梳理工作。其次,總結(jié)問題與閱歷。不犯錯的人已經(jīng)和恐龍一起滅亡了,人人都會犯錯,但如何對待它,卻打算了層次的凹凸。有的人令錯誤變成了杯弓蛇影,永久都在忌憚它。有的人則把它變成了鄰居,低頭不見抬頭見。聰慧人會把它變成前任,有這么回事,但不再有來往。
職場儀表禮儀規(guī)范
1)男士
1.短發(fā),清潔、整齊,不要太新潮;
2.精神飽滿,面帶微笑;
3.每天刮胡須,飯后潔牙;
4.白色或單色襯衫,領(lǐng)口、袖口無污跡;
5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,系得美觀大方;
6.西裝平整、清潔;
7.西裝口袋不放物品;
8.西褲平整,有褲線;
9.短指甲,保持清潔
10.皮鞋光亮,深色襪子
11、全身3種顏色以內(nèi)。
2)女士
1.發(fā)型文靜、莊重,梳理整齊,長發(fā)要用發(fā)夾夾好,不能染艷麗的顏色;
2.化淡妝,面帶微笑;
3.著正規(guī)套裝,大方、得體;
4.指甲不宜過長,并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色;
5.裙子長度相宜;
6.膚色絲襪,無破洞;
7.鞋子光亮、清潔;
8.全身3種顏色以內(nèi)
職場的儀表禮儀常識規(guī)范
1.儀表規(guī)范
①日常著裝必需干凈、大方和得體。
②因公涉外活動時(shí),男士著西裝、打領(lǐng)帶,女士穿西裝套裙。
③參與社交活動時(shí),依據(jù)喜好著裝,但力求高雅、美觀。
2.儀容規(guī)范
①容貌修飾自然端莊,不過于張揚(yáng)。
②面部保持干凈,頭發(fā)梳理整齊。
③男職工不留長發(fā),不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型,化妝自然得體。
④神態(tài)自信,舉止穩(wěn)重,禁忌粗俗行為。
⑤常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。
3.儀態(tài)規(guī)范
①站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨便扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不行不停地抖動。
②坐姿:從容就坐,動作輕穩(wěn)(男士腰背挺直,女士坐姿文靜自然);離座穩(wěn)重,非固定椅子須放回原處。
③走姿:上身保持正直,雙肩放松,目光平視。
4.言語規(guī)范
①用語禮貌,多用敬語、謙語,如"您、請、感謝、對不起'等,不說臟話、忌語。
②熱忱、懇切,語氣平和,手勢得當(dāng),切忌用手指人和拉拉扯扯。
③不要隨便打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。
④目視交談對方,適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。
⑤說話時(shí)間長短適度,切忌滔滔不絕。
⑥會議、接待等場合宜講一般話。
5.辦公規(guī)范
①以職務(wù)或職稱稱呼上級,以職務(wù)或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和來賓。
②遇到同事、患者和來賓,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。
③未經(jīng)同意不得隨便翻看同事的文件、資料等。
④上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。
6.電話規(guī)范
①電話鈴響三聲之前接聽,超過三聲接聽時(shí)主動賠禮。
②要有明朗的心情,以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。
③接起電話,清楚地說"您好,這里是xxxx'。
④接聽過程中語音清楚、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和,切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。
⑤接到打錯的電話,禮貌說明,盡量供應(yīng)關(guān)心。
⑥通話完畢,禮貌道別,輕放電話(備注:地位高者或患者主叫者先掛)。
7.介紹規(guī)范
①主動向顧客介紹在場人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長者和女士。
②先介紹姓名,再加尊稱,然后精確?????介紹職務(wù),如,王先生,總經(jīng)理。
③面帶微笑,舉止大方,手掌伸直,掌心向上,示
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