企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化課件

企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化

付翀2005年7月9日8/6/20231企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化

付翀7/25/20231今天分享什么8/6/20232今天分享什么7/25/20232問題一什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？8/6/20233問題一什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？7/25/20233企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)運作的四個要素1、愿景2、業(yè)務模式3、管控模式4、贏利模式8/6/20234企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)運作的四個要素7/25/20234問題二信息化在企業(yè)管理中的位置8/6/20235問題二信息化在企業(yè)管理中的位置7/25/20235信息化在企業(yè)管理中的位置企業(yè)運作的四個要素1、愿景2、業(yè)務模式3、管控模式信息化在這里4、贏利模式8/6/20236信息化在企業(yè)管理中的位置企業(yè)運作的四個要素7/25/2023《英雄》的境界手中無劍心中無劍手中有劍心中無劍手中有劍心中有劍手中無劍心中無劍信息化就是企業(yè)的“劍”8/6/20237《英雄》的境界手中無劍心中無劍信息化就是企業(yè)管理規(guī)范化管理數(shù)字化數(shù)字e化管理智能化管理范疇管理范疇IT技術范疇管理＋IT技術（現(xiàn)代管理）信息化建設發(fā)展方向企業(yè)的“四化”8/6/20238管理規(guī)范化管理數(shù)字化數(shù)字e化管理管理范疇管理范疇IT技術范疇1.管理規(guī)范化這是企業(yè)信息化的基本前提.所謂規(guī)范化，是指企業(yè)管理過程中，流程的相對固化。沒有較為健全的流程管理或者不準備作流程化管理的企業(yè)，是無法全面作信息化建設的，或者信息化建設的效果不佳。國內(nèi)企業(yè)信息化建設失敗的很大一部分原因是企業(yè)管理沒有規(guī)范化，進而導致企業(yè)管理理念、管理模式和信息系統(tǒng)不能很好銜接。8/6/202391.管理規(guī)范化7/25/202392.管理數(shù)字化這是企業(yè)信息化的必要條件。規(guī)范的管理必須體現(xiàn)在數(shù)字化上面，也只有數(shù)字化的管理才會規(guī)范。管理數(shù)字化包括兩個層面：一是管理過程數(shù)字化，二是管理結果數(shù)字化。非數(shù)字化的管理是不能支持大型企業(yè)的集團化管理的，同時也不能進行全面信息化。8/6/2023102.管理數(shù)字化7/25/2023103.數(shù)字e化（電子化）管理數(shù)字電子化是管理信息化的轉折點，是IT技術和管理技術的結合點，管理數(shù)字化是e化的基本條件。E化后的數(shù)字（管理），通過IT技術的處理，會提高管理的效率，同時幫助管理者發(fā)現(xiàn)一些管理規(guī)律，進而改善和變革管理模式。8/6/2023113.數(shù)字e化（電子化）7/25/2023114.管理智能化這是企業(yè)信息化的目的。表現(xiàn)在以下幾個方面：A.對管理過程的模式化；B.管理“自動化”；C.分析工具；D.決策支持等8/6/2023124.管理智能化7/25/202312企業(yè)信息化總圖倉儲生產(chǎn)采購產(chǎn)品設計產(chǎn)品策劃客戶服務渠道管理市場推廣物流統(tǒng)一的Web界面的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部+外部）工作流管理辦公自動化管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)/專家系統(tǒng)在線培訓系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫/決策支持系統(tǒng)供應鏈計劃與生產(chǎn)管理第三方物流管理供貨商管理PLM系統(tǒng)文檔管理生命周期產(chǎn)品管理CRM系統(tǒng)在線交易客戶服務渠道集成促銷管理銷售自動化呼叫中心ERP系統(tǒng)生產(chǎn)計劃銷售管理采購管理人力資源管理/薪資管理成本管理固定資產(chǎn)設備維護質量管理庫存管理財務管理SCM系統(tǒng)供應鏈監(jiān)控與報告協(xié)同設計外部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境項目管理外部環(huán)境8/6/202313企業(yè)信息化總圖倉儲生產(chǎn)采購產(chǎn)品設計產(chǎn)品策劃客戶服務渠道管理市問題三對于企業(yè)來說，戰(zhàn)略意味著什么？8/6/202314問題三對于企業(yè)來說，戰(zhàn)略意味著什么？7/25/20231決策支持核心子流程業(yè)務活動作業(yè)規(guī)程作業(yè)任務/步驟戰(zhàn)略管理支援協(xié)調“做事的方式"戰(zhàn)略層業(yè)務層作業(yè)執(zhí)行層模型現(xiàn)實歸零思考：流程的層次結構8/6/202315決策支持核心子流程業(yè)務活動作業(yè)規(guī)程作業(yè)任務/步驟戰(zhàn)略支援協(xié)信息化的邊界在哪里？決策支持核心子流程業(yè)務活動作業(yè)規(guī)程作業(yè)任務/步驟戰(zhàn)略管理支援協(xié)調“做事的方式"戰(zhàn)略層業(yè)務層作業(yè)執(zhí)行層ERPCRMSCM模型現(xiàn)實8/6/202316信息化的邊界在哪里？決策支持核心子流程業(yè)務活動作業(yè)規(guī)程作業(yè)企業(yè)管理木桶現(xiàn)象短板決定木桶裝水的多少模板之間的緊密程度決定裝水的效率信息化一定程度上解決的是企業(yè)“木桶”的緊密度問題而決定用木桶裝水是戰(zhàn)略問題8/6/202317企業(yè)管理木桶現(xiàn)象7/25/202317問題四戰(zhàn)略管理和信息化的關系8/6/202318問題四戰(zhàn)略管理和信息化的關系7/25/202318戰(zhàn)略解決企業(yè)資源配置的方向問題信息化解決的是資源的配置效率和合理性8/6/202319戰(zhàn)略解決企業(yè)資源配置的方向問題信息化解決的是資源的配置效率和戰(zhàn)略管理要素愿景決定了后三個要素業(yè)務模式的選擇決定了你有多少時間和空間爭取延長“信息不對稱”的時間（行業(yè)成熟度、行業(yè)內(nèi)競爭格局及競爭強度、行業(yè)壁壘等）管控模式是實現(xiàn)愿景的組織（過程）和策略（是企業(yè)狹義管理過程）贏利模式?jīng)Q定企業(yè)生存和發(fā)展的動力8/6/202320戰(zhàn)略管理要素愿景決定了后三個要素7/25/202320戰(zhàn)略管理分析問題一：目前的暴利行業(yè)有哪些？問題二：假如你要進入或選擇某個行業(yè)，對你吸引力大的行業(yè)有多少？問題三：你準備進入的行業(yè)進入成本大嗎？結論：業(yè)務模式的選擇空間已經(jīng)越來越小。8/6/202321戰(zhàn)略管理分析問題一：7/25/202321戰(zhàn)略管理分析問題四：企業(yè)贏利模式有幾種？1、產(chǎn)品把企業(yè)做強（資本積累）2、資本把企業(yè)做大（資本集中）3、品牌把企業(yè)做久（資本增值）案例：1、德隆系2、摩根斯坦利3、伊利8/6/202322戰(zhàn)略管理分析問題四：企業(yè)贏利模式有幾種？7/25/20232企業(yè)的生命周期孕育期青春期學步期嬰兒期創(chuàng)業(yè)空想官僚化早期貴族期穩(wěn)定期盛年期死亡官僚期企業(yè)嬰兒夭折創(chuàng)業(yè)者陷阱或家族陷阱壯志未酬的企業(yè)家未老先衰成長階段老化階段8/6/202323企業(yè)的生命周期孕育期青春期學步期嬰兒期創(chuàng)業(yè)空想官僚化早期貴族企業(yè)生命周期中的危機領導權危機(CrisisofLEADERSHIP)指導推動企業(yè)發(fā)展(DIRECTION)

自治權危機(CrisisofAUTONOMY)授權推動企業(yè)發(fā)展(DELEGATION)控制權危機(CrisisofCONTROL)協(xié)調推動企業(yè)發(fā)展(CO-ORDINATION)官僚作風危機(CrisisofREDTAPE)配合推動企業(yè)發(fā)展(COLLABORATION)其他危機…...8/6/202324企業(yè)生命周期中的危機領導權危機(Crisisof問題五沒有戰(zhàn)略的信息化會是什么樣子？8/6/202325問題五沒有戰(zhàn)略的信息化會是什么樣子？7/25/20232傳統(tǒng)管理的困惑遲緩的信息處理過程密集的文字報告和報表數(shù)字信息的巨大壓力冗長、低效的會議爭論、扯皮、緊張、疲憊大跨度管理越來越復雜的業(yè)務模式越來越大的IT投入……8/6/202326傳統(tǒng)管理的困惑遲緩的信息處理過程7/25/202326“北”在哪里？1.企業(yè)建立信息系統(tǒng)的目的？2.實施信息系統(tǒng)項目的策略和手段？－－做正確的事情比把事情做正確更重要8/6/202327“北”在哪里？1.企業(yè)建立信息系統(tǒng)的目的？7/25/2023企業(yè)信息化建設過程中的幾種現(xiàn)象對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)：1.企業(yè)在不具備全面信息化建設的條件下盲目引進先進的信息系統(tǒng)2.將相互關系不是很緊密的專業(yè)子系統(tǒng)強制集成，造成系統(tǒng)運行效率低下。3.對信息化建設的期望值過高，讓大家把精力都轉移到“信息化”上來，為“信息化”而“信息化”。對于IT業(yè)：“精英”簡單事情復雜化！聰明但低效8/6/202328企業(yè)信息化建設過程中的幾種現(xiàn)象對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)：簡單事情復雜企業(yè)信息化建設過程中的幾種現(xiàn)象對于產(chǎn)統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)：1.信息化建設＝軟件＋電腦2.信息化建設＝領導重視＋資本實力3.企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在就應該信息化4.信息化建設可以提高企業(yè)獲利水平對于IT業(yè)：“萬金油”復雜事情簡單化！依然聰明但隨意性強8/6/202329企業(yè)信息化建設過程中的幾種現(xiàn)象對于產(chǎn)統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)：復雜事情簡單企業(yè)信息化建設過程中的幾種現(xiàn)象1.國內(nèi)知名企業(yè)花巨資購買世界級的一流管理軟件，“強強結合”。2.“優(yōu)秀拼盤”3.企業(yè)文化范疇沒品味企業(yè)文化不健全西裝＋運動鞋＋繡花肚兜兜8/6/202330企業(yè)信息化建設過程中的幾種現(xiàn)象1.國內(nèi)知名企業(yè)花巨資購買世界信息化的誤區(qū)領導支持并且親自掛帥先進的一定有用，功能強大的一定好用信息系統(tǒng)的建立創(chuàng)造了多少價值？電腦或軟件代替了人力（智能？減員？），信息化建設是黑洞ERP失敗的多，成功的少誤區(qū)就是陷阱8/6/202331信息化的誤區(qū)領導支持并且親自掛帥誤區(qū)就是陷阱7/25/202企業(yè)信息化水平現(xiàn)狀分析在信息化建設之初，多數(shù)企業(yè)“先上車后買票”的策略造成整體的信息化建設規(guī)劃的滯后對信息化建設認識與期望之間存在差異。一方面是業(yè)務層面對信息化建設迫切的需求和高期待，另一方面是管理層對信息系統(tǒng)解決究竟哪些企業(yè)實際問題、信息系統(tǒng)的駕御能力及對投資回報的實際考慮企業(yè)信息化建設太多的失敗案例，使得“恐懼”和“疑慮”逐步的加劇多年的習慣作業(yè)方式及利益驅使，業(yè)務部門一方面期待信息系統(tǒng)、另一方面抗拒信息系統(tǒng)企業(yè)依賴市場擴張而快速發(fā)展并有良好的經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)，核心業(yè)務系統(tǒng)不易于改造和變革企業(yè)信息化組織結構不適合集團整體信息化的需要，“信息孤島”現(xiàn)象在加劇8/6/202332企業(yè)信息化水平現(xiàn)狀分析在信息化建設之初，多數(shù)企業(yè)“先上車后買問題六我能帶給你的建議是什么？8/6/202333問題六我能帶給你的建議是什么？7/25/202333針對企業(yè)信息化建設的幾點建議針對領導層信息化的最終受益者是“管理層”！想明白再做還是做明白再想？花錢是為了能掙更多的錢！8/6/202334針對企業(yè)信息化建設的幾點建議針對領導層信息化的最終受益者是“針對企業(yè)信息化的幾點建議針對環(huán)節(jié)管理層犧牲局部利益和效率保證整體利益和效率要加強協(xié)同管理8/6/202335針對企業(yè)信息化的幾點建議針對環(huán)節(jié)管理層犧牲局部利益和效率保證針對企業(yè)信息化的幾點建議針對作業(yè)層可能會增加你的工作量你可能會下崗你的工作會“傻瓜”化8/6/202336針對企業(yè)信息化的幾點建議針對作業(yè)層可能會增加你的工作量7/2企業(yè)信息化的本質（總結）信息化就像買汽車，當然也可以租甚至自己造一輛買車之前要有路；有了路還要有交通法規(guī)路的好壞、等級以及自己的經(jīng)濟實力決定買什么檔次和類型的車汽車需要維護、保養(yǎng)；還需要一定的裝修；當然也要在一定時間內(nèi)報廢有汽車的人便不想走路了，并且希望車的功能和性能越來越