2023年4月廣東省自學考試08819企業(yè)管理咨詢與診斷試題及參考答案

廣東省2023年4月高等教育自學考試企業(yè)管理咨詢與診斷試題{課程代碼}：08819一、單項選擇題：本大題共10小題，每小題1分。共10分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1、我國管理咨詢存在問題的是（C）A：人員素質(zhì)參差不齊 B：缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準C：行業(yè)發(fā)展太慢 D：缺乏完善的監(jiān)督考察機制2、管理咨詢存在的基礎和前提是（C）A：科學性 B：創(chuàng)新性C：有效性 D：建議性3、逐步深入了解企業(yè)問題是企業(yè)管理咨詢與診斷中的（B）A：業(yè)務洽談階段 B：診斷階段C：改善方案設計階段 D：方案實施指導和總結階段4、適用于規(guī)模較大且經(jīng)營領域分散的企業(yè)集團的組織結構是（D）A：直線型組織結構 B：矩陣型組織結構C：職能型組織結構 D：事業(yè)部制組織結構5、成本性態(tài)是指成本和產(chǎn)出之間的關系，其可分為（A）A：固定成本與變動成本 B：沉沒成本與付現(xiàn)成本C：平均成本與邊際成本 D：實際成本與機會成本6、按控制原理分類的成本控制（C）A：前饋控制 B：防護控制C：過程控制 D：反饋控制7、企業(yè)開展市場營銷活動的出發(fā)點是（C）A：戰(zhàn)略咨詢 B：營銷環(huán)境C：競爭觀念 D：產(chǎn)品分析8、營銷活動能力分析的是（A）A：產(chǎn)品強度分析 B：市場地位分析C：銷售渠道分析 D：促銷活動分析9、構成企業(yè)核心競爭力的關鍵內(nèi)容是（C）A：人力資源管理 B：市場營銷管理C：生產(chǎn)運營管理 D：企業(yè)項目管理10、項目不確定性分析主要方法的是（B）A：概率分析 B：內(nèi)部收益率分析C：敏感性分析 D：盈虧平衡分析二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。11、按企業(yè)內(nèi)部價值鏈的環(huán)節(jié)分，管理咨詢可以分為（ABCDE）A：物資采購咨詢 B：生產(chǎn)加工咨詢C：倉儲儲運咨詢 D：銷售和服務咨詢E：產(chǎn)品開發(fā)與設計咨詢12、對預備調(diào)查應認真做好的準備主要包括（ABCD）A：選派預備調(diào)查人員 B：交通和生活準備C：預備調(diào)查人員的技術準備 D：和客戶聯(lián)系人約定要做的工作E：參觀現(xiàn)場13、確定企業(yè)業(yè)務經(jīng)營范圍的主要考慮因素有（ABDE）A：企業(yè)的初始戰(zhàn)略 B：產(chǎn)品市場的變化C：經(jīng)營風險的分散 D：政治、經(jīng)濟形勢變化E：產(chǎn)品多元化發(fā)展方向14、從控制的切入點來看，企業(yè)的戰(zhàn)略控制可分為（ABCDE）A：銷售規(guī)模控制 B：財務控制C：生產(chǎn)控制 D：質(zhì)量控制E：成本控制15、常用的診斷組織標準具體內(nèi)容包括（ABCDE）A：講求效率 B：工作劃分C：有效度的測定 D：按責權明確功能E：明確確定信息溝通的途徑16、屬于市場營銷管理咨詢特點的是（ABCDE）A：戰(zhàn)略性強 B：綜合性強C：富于創(chuàng)造性 D：行業(yè)的特征明顯E：競爭的色彩濃厚17、屬于企業(yè)生產(chǎn)運營管理最主要任務的是（BDE）A：保證系統(tǒng)性 B：保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量C：保證產(chǎn)品價格低 D：為企業(yè)帶來利潤E：保證適時、適量地將產(chǎn)品投放市場18、屬于生產(chǎn)能力診斷方法的是（ABCE）A：生產(chǎn)能力與生產(chǎn)任務（負荷）平衡診斷 B：流水線均衡效率診斷C：標準作業(yè)時間分析診斷 D：銷售計劃完成度診斷E：生產(chǎn)效率分析診斷19、屬于可行性研究報告主要內(nèi)容的是（ABCDE）A：項目背景與發(fā)展概況 B：市場分析與建設規(guī)模C：環(huán)境保護與勞動保護 D：項目實施進度安排E：投資估算與資金籌措20、屬于電子商務管理職能的有（ABCDE）A：決策 B：組織C：領導 D：控制E：創(chuàng)新三、名詞解釋：本大題共5小題，每小題4分，共20分。21、戰(zhàn)略管理咨詢【參考答案】：咨詢?nèi)藛T根據(jù)企業(yè)的要求，運用戰(zhàn)略管理理論、知識、經(jīng)驗、技能、工具和方法，在對企業(yè)內(nèi)部資源、能力及外部環(huán)境進行深入分析的基礎上，為企業(yè)提供戰(zhàn)略制定、改善、實施和培訓等服務。22、組織結構設計【參考答案】：為了有效地實現(xiàn)組織目的而形成工作分工與協(xié)作關系的策劃和安排過程。（本題如果回【參考答案】為“用以幫助達到組織目的的有關角色、職務、權力、責任、流程、信息溝通、利益等的正式安排”也可以得分，但只能二選一，不能混【參考答案】）23、人力資源需求預測【參考答案】：指為實現(xiàn)公司既定經(jīng)營目標，根據(jù)公司層面的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，以及職能層面的人力資源戰(zhàn)略，對預測期內(nèi)所需員工數(shù)量和種類進行估算。24、細分市場【參考答案】：企業(yè)按照一定的細分標準，把企業(yè)可能進入的市場分割為若干個各有相似欲望和需求的分市場或子市場，以用來確定目標市場的過程。25、市場分析【參考答案】：對企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務的目標市場的需求特點、市場占有率可能性大小及其變化趨勢所進行的分析。四、簡【參考答案】題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。26、簡述企業(yè)診斷階段常見的分析方法?！緟⒖即鸢浮浚海?）模型分析法；（2）對比分析法；（3）因果分析法；（4）相關分析法；（5）趨勢分析法；（6）比例分析法。27、簡述戰(zhàn)略咨詢假設的特征?！緟⒖即鸢浮浚海?）具有明確的目的性；（2）具備一定的條件；（3）是一種推測；（4）貫穿于整個戰(zhàn)略咨詢過程中；（5）隨項目的進展而難度和風險增大；（6）必須具有可驗證性。28、簡述組織管理咨詢與診斷課題的主要內(nèi)容?！緟⒖即鸢浮浚海?）企業(yè)職能結構的咨詢；（2）企業(yè)縱向組織結構的咨詢；（3）企業(yè)橫向組織結構的咨詢；（4）組織管理規(guī)范的咨詢，包括管理制度與管理標準兩方面；（5）企業(yè)組織變革的咨詢。29、簡述企業(yè)市場營銷管理咨詢與診斷的程序?！緟⒖即鸢浮浚海?）項目確立；（2）項目啟動；（3）調(diào)查分析階段；（4）方案設計階段；（5）項目實施階段。30、簡述供應鏈管理咨詢與診斷的流程?！緟⒖即鸢浮浚海?）供應鏈管理咨詢調(diào)研分析；（2）制定供應鏈策略；（3）設計供應商管理體系；（4）設計具有柔性和快速響應能力的供貨方式；（5）根據(jù)供應鏈需求進行信息化規(guī)劃。五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。31、試述企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷的方法類別?！緟⒖即鸢浮浚海?）管理咨詢信息獲取的基本方法，主要有三階段訪談法、問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析；（2）人力資源戰(zhàn)略制訂與實施的方法，主要根據(jù)相對穩(wěn)定的與處于變革轉(zhuǎn)型的公司實施不同的人力資源戰(zhàn)略；（3）工作分析的方法，主要有觀察法、訪談法和調(diào)查問卷法；（4）人力資源需求預測與職業(yè)生涯管理的方法，針對不同人群做好預測并向員工提供職業(yè)多元化發(fā)展通道；（5）人力資源招聘與素質(zhì)測評方法，主要采取管理評價中心法和管理者勝任特征模型；（6）人力資源開發(fā)與培訓的方法，主要有立方體培訓模型、“精英”培訓計劃、崗位輪換制等。32、試述財務管理咨詢綜合分析的三個方法及其優(yōu)缺點?！緟⒖即鸢浮浚海?）杜邦分析法。優(yōu)點：利用各財務比率之間的內(nèi)在聯(lián)系，建立起以凈資產(chǎn)收益率為總綱的財務指標體系；缺點：只注重財務信息的利用，且過于重視單一財務指標的重要性易以偏概全；（2）綜合系數(shù)分析法。優(yōu)點：對各財務指標進