物業(yè)公司副主任年終工作總結范文（二篇）

第7頁共7頁物業(yè)公司?副主任年?終工作總?結范文?____?度對__?__花園?管理處來?說是困難?與艱辛并?存，收獲?和輝煌同?在的一年?。而作為?____?花園管理?處的主任?，同時又?是公司的?一名老員?工，我深?有體會。?正是在物?業(yè)公司的?正確領導?下，經(jīng)過?全體員工?的銳意進?取、不懈?努力，克?服種種困?難，__?__花園?管理處取?得了較為?滿意的工?作成績。?按照年初?確定的計?劃，基本?實現(xiàn)全年?的管理目?標和經(jīng)濟?指標。全?體員工敬?業(yè)愛崗、?克服困難?、努力工?作，促進?了各項工?作的落實?，較好的?完成了年?度經(jīng)濟指?標。年末?，順利完?成了物業(yè)?管理合同?的續(xù)約。?在___?_月份的?市優(yōu)考評?中，全體?員工積極?準備，勤?奮工作，?熱情接待?。最終通?過大家的?努力，以?較高的成?績，被評?為＂__?__市優(yōu)?秀物業(yè)管?理小區(qū)＂?。在完成?對內(nèi)管理?的同時，?積極開展?對外項目?的拓展。?在公司領?導的指揮?下，經(jīng)過?周密的準?備和計劃?，___?_在__?__宿舍?的招標中?成功中標?，為公司?的更進一?步發(fā)展，?做出貢獻?。在小?區(qū)物業(yè)管?理中，我?不斷地總?結經(jīng)驗和?教訓，吸?取好的地?方，改進?管理。以?下是我個?人這一年?心得和總?結：1?、本職工?作，時刻?緊記自己?的崗位職?責，有責?任心，對?____?始終忠誠?和熱愛。?2、日?常的管理?中，加強?內(nèi)部管理?，進一步?提高服務?質量，對?各班組統(tǒng)?一指揮、?督導和協(xié)?調，合理?調配人員?，盡最大?可能發(fā)揮?每一名員?工的能力?。嚴格制?定各班組?的工作規(guī)?范和規(guī)程?，主持每?周、每月?的例會，?總結本周?工作，發(fā)?現(xiàn)不足，?及時改正?，制定下?步工作方?向，規(guī)定?事務助理?、各班組?班長每周?、每月制?定工作計?劃，并檢?查落實。?監(jiān)督事務?助理的日?檢，做好?管理處的?周檢，協(xié)?助公司品?質保障部?的月檢。?對員工的?工作做到?獎罰分明?，統(tǒng)一對?待。對不?合格服務?進行檢查?和糾正，?及時追蹤?。各項工?作做到層?層把關，?杜絕管理?漏洞。?3、保證?正常工作?順利開展?和進行同?時，嚴格?控制費用?支出，開?源節(jié)流，?提高利潤?，完成預?算。同時?，開展各?種服務項?目：保潔?家政服務?，礦泉水?送水服務?，室內(nèi)特?約維修服?務，電瓶?充電服務?等等，既?為公司帶?來了利潤?，又給業(yè)?主提供了?服務。?4、加強?與業(yè)主的?溝通和交?流，經(jīng)過?了長時間?的相互接?觸和了解?，管理處?與業(yè)主之?間的溝通?加強了，?由起初業(yè)?主對我們?的不了解?，不接納?，慢慢的?變成了朋?友。管理?處從自身?出發(fā)，從?小事做起?，為業(yè)主?服務，和?業(yè)主談心?，發(fā)放業(yè)?主意見調?查表，并?進行了兩?次業(yè)主回?訪，并召?開了四次?業(yè)主大會?，及時了?解業(yè)主的?真實需求?，對業(yè)主?提出的意?見和建議?，管理處?也自我反?省工作的?不足，做?出整改。?同時管理?處，根據(jù)?公寓的情?況，設有?日常維修?服務和_?___小?時服務電?話，制定?了___?_小時值?班制度，?對于業(yè)主?的投訴、?報修、求?助等問題?在最短的?時間內(nèi)迅?速的解決?處理。對?于業(yè)主提?出的意見?和建議，?管理處認?真傾聽，?做好詳細?的記錄，?并針對業(yè)?主的問題?，做出相?應的措施?。對于業(yè)?主的投訴?，及時有?效耐心的?處理，做?好解釋工?作，管理?處在院內(nèi)?增設了養(yǎng)?花澆灌的?工具，方?便的業(yè)主?；制作了?公寓宣傳?欄，定期?張貼各類?通知、溫?馨提示、?溫馨祝福?、生活常?識，記錄?每天的氣?象預報，?例如圈養(yǎng)?寵物、防?雷知識，?夏季放火?知識，養(yǎng)?花小常識?等等。既?讓業(yè)主在?第一時間?知道公寓?的情況，?又豐富了?業(yè)主的日?常生活；?管理處還?組織了三?八國際婦?女節(jié)為業(yè)?主送花、?聯(lián)系煤氣?公司換修?煤氣報警?器、圣誕?節(jié)擺放圣?誕樹、仲?秋節(jié)猜字?謎、消防?安全演習?等活動，?活動取得?了較好的?效果，讓?業(yè)主真正?感覺到_?___物?業(yè)，滋潤?人心。?5、根據(jù)?公司品質?保障部年?初制定的?培訓計劃?，管理處?結合自身?的情況，?也制定了?自己的培?訓計劃。?每周各班?組根據(jù)培?訓計劃，?自行培訓?學習公司?的各項服?務規(guī)范、?企業(yè)文化?、各種生?活文化知?識和專業(yè)?技能，在?學習的同?時既加強?了自身的?工作水平?和服務質?量，又陶?冶了情操?。通過培?訓學習，?管理處的?服務質量?進一步的?提高，員?工的服務?水平更進?一步的加?強。6?、關心員?工的生活?，經(jīng)常和?他們談心?交流，及?時了解員?工的想法?，解決員?工的實際?困難，用?真心換真?心，讓員?工真正感?覺到__?__家庭?的溫暖。?為此，管?理處經(jīng)常?組織員工?茶話會，?聽取員工?的意見和?建議，為?員工解決?困難；組?織員工郊?游、乒乓?球比賽、?廚藝大賽?；節(jié)假日?為員工送?溫暖，一?件小禮物?代表的是?管理處對?員工的愛?。有家就?有愛，有?愛就有溫?暖。正是?在這樣的?溫暖環(huán)境?下，管理?處加強了?員工之間?互相合作?的凝聚力?及向心力?，極大地?增強了員?工的自律?意識和團?結意識，?調動了各?部門員工?的工作積?極性和責?任心，提?高了工作?質量，加?強了管理?處的團隊?合作精神?。7、?管理處作?為公司對?外項目的?一面旗幟?，在這一?年中迎接?了多次外?拓項目的?考察和參?觀，管理?處的全體?員工積極?準備，熱?情接待，?把___?_物業(yè)最?好的一面?展現(xiàn)出來?，為公司?贏得了榮?譽，得到?了考察參?觀人員的?認可和好?評。_?___度?，在各方?面的工作?中取得了?一定的成?績，同時?也存在著?很多的不?足和問題?。但我有?信心在今?后的工作?中不斷改?進，不斷?創(chuàng)新，做?好各項管?理工作，?不斷總結?經(jīng)驗和教?訓，不斷?的進取，?做一命真?正的__?__品牌?的宣傳者?、塑造者?和執(zhí)行者?！物業(yè)?公司副主?任年終工?作總結范?文（二）?馬上就?要跨過_?___，?____?小區(qū)現(xiàn)已?步入正規(guī)?，心里有?說不出的?感觸。作?為公司的?重點小區(qū)?，為了更?好地完成?下一步的?工作，總?結經(jīng)驗，?尋找差距?，規(guī)劃前?景。在公?司領導的?大力支持?和___?_小區(qū)各?同事的共?同努力下?，取得了?一定的成?績，現(xiàn)將?____?工作情況?總結如下?：一、?完善__?__小區(qū)?服務中心?管理制度?對每位?員工進行?了細化分?工，使之?管理力度?到崗到人?，制訂了?維修、保?安、保潔?、管理人?員的《崗?位職責》?以及《獎?罰管理制?度》等從?而大大提?高了__?__小區(qū)?服務中心?的工作效?率，為全?力打造_?___物?業(yè)品牌形?象做出最?大努力。?二、認?真工作、?內(nèi)部溝通?、外部協(xié)?調1、?____?物業(yè)管理?費、垃圾?處理費、?水電費等?等按照公?司規(guī)定全?額收取并?及時上繳?財務。?2、維修?的及時與?否，是物?業(yè)服務好?壞的一個?重要問題?，為了打?造良好的?物業(yè)形象?，___?_我們張?貼了__?__小時?服務電話?及投訴電?話，為業(yè)?主及時排?憂解難。?于___?_月份順?利接管了?____?樓以及外?圍商業(yè)物?業(yè)管理工?作，由于?當時__?__樓用?電自己管?理全部費?用由建管?處與人事?局本單位?自行交納?，后來我?們接管后?一切費用?由我們物?業(yè)給各住?戶們收取?代繳，當?時水電系?統(tǒng)很亂，?但為了收?費公平，?水電費用?核算更加?精確，我?們的維修?人員加班?加點的把?____?號樓各樓?宇、各單?元、各電?梯內(nèi)全部?安裝上電?表，各樓?宇、商業(yè)?全部更換?新的.水?表。及時?更精確的?核算出我?們的售電?費用及各?公攤費用?并將收費?明細表張?貼于各單?元做好各?業(yè)主解釋?工作。給?我們今后?的工作做?了一個好?的鋪墊。?3、公?司今年上?報了__?__小區(qū)?小區(qū)創(chuàng)市?優(yōu)小區(qū)，?公司辦公?室積極配?合我們部?門整理創(chuàng)?市優(yōu)小區(qū)?文件資料?，我們的?房管人員?也是自覺?加強學習?按市優(yōu)標?準實施各?方面的管?理及細節(jié)?。在我們?各同事的?共同努力?下我們小?區(qū)得到了?各級領導?的好評。?4、_?___樓?地下車庫?由于__?__滲水?嚴重導致?地下車庫?無法正常?使用，公?司于__?__月底?重新查找?漏點徹底?維修，我?們房管人?員第一時?間張貼通?知、打電?話盡快通?知到每一?戶業(yè)主清?理各車庫?內(nèi)物品、?打開各車?庫門配合?工程部盡?快維修完?畢，以免?給住戶與?公司帶來?不必要的?麻煩。地?下車庫內(nèi)?無法停放?車輛導致?院內(nèi)車輛?停放緊張?，這給我?們的保安?工作人員?帶來了很?大的工作?難度。我?們的保安?人員任勞?任怨妥善?安排小區(qū)?內(nèi)每一輛?車，保證?小區(qū)內(nèi)車?輛能夠安?全有序的?停放，保?持車輛出?入暢通。?加強人員?出入管理?，為地下?車庫維修?人員辦理?臨時出入?證，每月?對小區(qū)安?全管理員?進行培訓?，提高了?我們的安?全管理員?的素質，?杜絕了傳?銷人員、?推銷人員?進來傳銷?、推銷工?作，認真?檢查人員?的出入，?有效控制?了外來人?員的進出?，為住戶?提供一個?安全的居?住環(huán)境。?5、衛(wèi)?生工作是?小區(qū)最不?起眼確是?最難保持?的一項工?作，根據(jù)?____?小區(qū)小區(qū)?的樓宇情?況，公司?為小區(qū)各?樓宇單元?、園林景?觀內(nèi)配備?了垃圾筒?。使我們?小區(qū)顯得?更加整潔?干凈，給?我們的保?潔人員減?輕了一定?的工作量?。我們將?各保潔人?員的工作?定崗定位?，劃分區(qū)?域，從現(xiàn)?實情況著?手，使之?責任到人?。制定了?一套完善?的工作流?程，衛(wèi)生?工作得到?了大大的?提高，得?到了業(yè)主?們的好評?。6、?今年我們?提前收取?____?暖氣費用?，后因漲?價有些業(yè)?主未及時?補交，我?們的工作?人員加班?加點上門?收取爭取?供暖率達?到入住率?。在我們?大家的共?同努力下?____?我們的供?暖費用共?計收取_?___萬?余元。為?了做好供?暖工作，?我們嚴格?要求看泵?人員做好?設備運行?記錄，維?修人員輪?流查崗，?以防有睡?崗、脫崗?現(xiàn)象的發(fā)?生。在?立足做好?自己本部?門工作基?礎上，全?力配合了?公司工程?部維修、?銷售部等?工作，加?強與開發(fā)?公司工程?部之間的?交流與溝?通，使之?對工程上?房屋結構?、水、電?、暖安裝?、小區(qū)園?林綠化等?多學習。?協(xié)助好主?管社區(qū)做?好___?_市的創(chuàng)?城工作。?三、收?獲我在?____?小區(qū)服務?以來，完?成了一些?工作，總?結起來有?以下幾個?方面的收?獲：1?、只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?工作，才?能更好的?勝任本職?工作。?2、只有?主動融入?集體，處?理好各方?面的關系?，才能在?