差錯事故與醫(yī)療糾紛處理制度范文（3篇）

第5頁共5頁差錯事故與?醫(yī)療糾紛處?理制度范文?一、防范?措施1.?醫(yī)療護(hù)理質(zhì)?量管理委員?會定期執(zhí)行?醫(yī)療護(hù)理行?為，質(zhì)量監(jiān)?控。2.?責(zé)任到人，?嚴(yán)格履行崗?位職責(zé)。?3.規(guī)范醫(yī)?療行為，以?法律、法規(guī)?為依據(jù)，嚴(yán)?格執(zhí)行各項?規(guī)章制度。?4.嚴(yán)格?執(zhí)行各種診?療常規(guī)，操?作常規(guī)。?5.嚴(yán)格執(zhí)?行告知制度?，向患者本?人或家屬說?明患者診療?情況和可能?發(fā)生的結(jié)果?，必要時履?行簽字手續(xù)?。6.病?重、病?；?者應(yīng)由科主?任主持診療?工作，并向?醫(yī)務(wù)科報告?，必要時有?醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)工作，?包括外請會?診或轉(zhuǎn)院。?7.發(fā)現(xiàn)?醫(yī)療差錯或?事故傾向，?應(yīng)及時有效?地制止事態(tài)?的擴(kuò)展，做?好善后補(bǔ)救?工作，并向?醫(yī)務(wù)科書面?報告，必要?時由醫(yī)務(wù)科?會同科主任?參與調(diào)查、?處理工作。?8.對醫(yī)?療糾紛，先?由主治醫(yī)師?負(fù)責(zé)接待，?及時化解矛?盾，并向科?主任書面報?告。如協(xié)調(diào)?有難度，應(yīng)?逐級調(diào)查處?理，程序為?主治醫(yī)師→?科主任→醫(yī)?務(wù)科→院務(wù)?委員會。?9.院辦室?或醫(yī)務(wù)科接?待投訴、來?信、來訪、?工作，負(fù)責(zé)?調(diào)查、協(xié)調(diào)?、處理、解?釋、咨詢工?作。醫(yī)療?差錯事故處?理程序1?.執(zhí)行部門?。醫(yī)務(wù)科或?院務(wù)委員會?。2.要?求相關(guān)科室?負(fù)責(zé)人提交?書面報告及?相關(guān)材料。?3.事件?發(fā)生（接報?告后）應(yīng)采?取一切有效?措施阻止損?害后果擴(kuò)大?，協(xié)助接待?家屬，妥善?做好處理工?作。4.?進(jìn)行調(diào)查、?核實，召集?相關(guān)人員分?析、討論，?明確性質(zhì)，?提出整改措?施。5.?指導(dǎo)家屬按?照醫(yī)療事故?處理的程序?進(jìn)行（鑒定?、調(diào)解、法?院），參與?調(diào)查工作。?6.制定?或修改相關(guān)?規(guī)章制度，?采取有效措?施，杜絕醫(yī)?療事故發(fā)生?。7.在?醫(yī)務(wù)人員中?舉一反三，?展開討論，?吸取教訓(xùn)，?強(qiáng)化環(huán)節(jié)教?育，杜絕類?似事件發(fā)生?。8.根?據(jù)醫(yī)療事故?（事件）的?性質(zhì)、輕重?，對相關(guān)科?室負(fù)責(zé)人，?責(zé)任人提出?處罰意見，?提交院務(wù)委?員會討論。?9.對隱?瞞不報，造?成后果或補(bǔ)?救不力造成?嚴(yán)重后果的?科室負(fù)責(zé)人?，責(zé)任人提?出加重處罰?意見，提交?院務(wù)委員會?討論。差?錯事故與醫(yī)?療糾紛處理?制度范文（?二）一、?防范措施?1.醫(yī)療護(hù)?理質(zhì)量管理?委員會定期?執(zhí)行醫(yī)療護(hù)?理行為，質(zhì)?量監(jiān)控。?2.責(zé)任到?人，嚴(yán)格履?行崗位職責(zé)?。3.規(guī)?范醫(yī)療行為?，以法律、?法規(guī)為依據(jù)?，嚴(yán)格執(zhí)行?各項規(guī)章制?度。4.?嚴(yán)格執(zhí)行各?種診療常規(guī)?，操作常規(guī)?。5.嚴(yán)?格執(zhí)行告知?制度，向患?者本人或家?屬說明患者?診療情況和?可能發(fā)生的?結(jié)果，必要?時履行簽字?手續(xù)。6?.病重、病??；颊邞?yīng)由?科主任主持?診療工作，?并向醫(yī)務(wù)科?報告，必要?時有醫(yī)務(wù)科?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工?作，包括外?請會診或轉(zhuǎn)?院。7.?發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差?錯或事故傾?向，應(yīng)及時?有效地制止?事態(tài)的擴(kuò)展?，做好善后?補(bǔ)救工作，?并向醫(yī)務(wù)科?書面報告，?必要時由醫(yī)?務(wù)科會同科?主任參與調(diào)?查、處理工?作。8.?對醫(yī)療糾紛?，先由主治?醫(yī)師負(fù)責(zé)接?待，及時化?解矛盾，并?向科主任書?面報告。如?協(xié)調(diào)有難度?，應(yīng)逐級調(diào)?查處理，程?序為主治醫(yī)?師→科主任?→醫(yī)務(wù)科→?院務(wù)委員會?。9.院?辦室或醫(yī)務(wù)?科接待投訴?、來信、來?訪、工作，?負(fù)責(zé)調(diào)查、?協(xié)調(diào)、處理?、解釋、咨?詢工作。?醫(yī)療差錯事?故處理程序?1.執(zhí)行?部門。醫(yī)務(wù)?科或院務(wù)委?員會。2?.要求相關(guān)?科室負(fù)責(zé)人?提交書面報?告及相關(guān)材?料。3.?事件發(fā)生（?接報告后）?應(yīng)采取一切?有效措施阻?止損害后果?擴(kuò)大，協(xié)助?接待家屬，?妥善做好處?理工作。?4.進(jìn)行調(diào)?查、核實，?召集相關(guān)人?員分析、討?論，明確性?質(zhì)，提出整?改措施。?5.指導(dǎo)家?屬按照醫(yī)療?事故處理的?程序進(jìn)行（?鑒定、調(diào)解?、法院），?參與調(diào)查工?作。6.?制定或修改?相關(guān)規(guī)章制?度，采取有?效措施，杜?絕醫(yī)療事故?發(fā)生。7?.在醫(yī)務(wù)人?員中舉一反?三，展開討?論，吸取教?訓(xùn)，強(qiáng)化環(huán)?節(jié)教育，杜?絕類似事件?發(fā)生。8?.根據(jù)醫(yī)療?事故（事件?）的性質(zhì)、?輕重，對相?關(guān)科室負(fù)責(zé)?人，責(zé)任人?提出處罰意?見，提交院?務(wù)委員會討?論。9.?對隱瞞不報?，造成后果?或補(bǔ)救不力?造成嚴(yán)重后?果的科室負(fù)?責(zé)人，責(zé)任?人提出加重?處罰意見，?提交院務(wù)委?員會討論。?差錯事故?與醫(yī)療糾紛?處理制度范?文（三）?1.各科室?建立差錯、?事故登記本?，及時登記?發(fā)生差錯、?事故的經(jīng)過?、原因、后?果，科室負(fù)?責(zé)人及時組?織討論與總?結(jié)。2.?發(fā)生差錯事?故后，要積?極采取補(bǔ)救?措施，以減?少或消除由?于差錯事故?造成的不良?后果。3?.發(fā)生或發(fā)?現(xiàn)醫(yī)療差錯?事故，又能?引起醫(yī)療事?故的醫(yī)療過?失行為或發(fā)?生醫(yī)療事故?爭議的，應(yīng)?立即向科室?負(fù)責(zé)人報告?，科室負(fù)責(zé)?人應(yīng)向醫(yī)務(wù)?科報告，醫(yī)?務(wù)科接到報?告后，應(yīng)當(dāng)?立即進(jìn)行調(diào)?查、核實，?并將有關(guān)情?況如實向院?長報告，并?向患者解釋?。4.醫(yī)?院應(yīng)按市衛(wèi)?生局規(guī)定，?對發(fā)生醫(yī)療?事故及有重?大醫(yī)療過失?行為及時報?告。5.?發(fā)生嚴(yán)重差?錯或事故的?各種有關(guān)記?錄，檢驗報?告及造成事?故的藥品、?器械等均應(yīng)?妥善保管，?不得擅自涂?改、銷毀，?并保留病人?的標(biāo)本以備?鑒定。6?.差錯、事?故發(fā)生，按?其性質(zhì)與情?節(jié)，由科室?或醫(yī)務(wù)科組?織全科或全?院有關(guān)人員?進(jìn)行討論，?以提高認(rèn)識?，吸取教訓(xùn)?，改進(jìn)工作?，并確定事?故性質(zhì)，提?出處理意見?。7.發(fā)?生差錯、事?故的科室或?個人，有向?只能部門或?科室報告經(jīng)?過的義務(wù)，?如不按規(guī)定?報告，有意?隱瞞，事后?經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他?人發(fā)現(xiàn)，須?按情節(jié)輕重?，給予處分?。8.對?經(jīng)調(diào)查、核?實與醫(yī)療事?故有關(guān)違規(guī)?行為相關(guān)的