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文檔簡介
如何成為一個
合格的管理者管理不在于“知”,而在于“行”。
——德魯克1ppt課件如何成為一個
合格的管理者管理不在于“知”,而在于“行”。管理的定義凡是經由別人努力而獲致效果的措施,稱為管理2ppt課件管理的定義凡是經由別人努力而獲致效果的措施,稱為管理2ppt管理者的特點美國蓋洛普民意測驗機構統(tǒng)計調查管理者的特點:1.充分的自信心;2.關懷別人;3.堅韌不拔的個性;4.專精的專業(yè)知識;5.豐富的知識;6.溝通力;7.創(chuàng)新力;8.判斷力;9.決斷力;10.執(zhí)行力;11.領導力;12.機運;3ppt課件管理者的特點美國蓋洛普民意測驗機構統(tǒng)計調查管理者的特點:3p管理者的特點日本田邊經營觀點:具有現(xiàn)職專精的工作技術;精通各種管理方法;重視教育訓練;精于工作改善;良好的工作關系;具有涵養(yǎng)的領導風格;須具有企業(yè)認同感;須具有強烈成本觀念;須有整體作點的團隊意識;4ppt課件管理者的特點日本田邊經營觀點:4ppt課件管理應有的工作精神誠實
A.對公司的誠實B.對上司、部屬的誠實C.對自己的誠實積極
A.要有旺盛的企圖心B.力行哲學負責
A.帶部屬打勝仗B.信守承諾5ppt課件管理應有的工作精神誠實5ppt課件管理應有的工作道德企業(yè)與員工的關系干部的自處之道 以身作則培養(yǎng)部屬信任公司、并成為公司信任的人6ppt課件管理應有的工作道德企業(yè)與員工的關系6ppt課件管理必備的技能認識自我管理者的自我管理能力管理者的團隊領導能力7ppt課件管理必備的技能認識自我7ppt課件熱氣球的困境
有一個人坐熱氣球在天空中飄浮,發(fā)現(xiàn)自己迷了路。在一片森林的上空,他把熱氣球下降少許,向林間小路上的一位路人問道:“對不起!你能否告訴我,我現(xiàn)在身處何方嗎?”
路人馬上回答:“不必客氣。你現(xiàn)在正坐在熱氣球上,離地面約5米。”
熱氣球上的人哭笑不得地說:“先生,我猜你一定是位管理學家?!?/p>
路人十分驚訝地問:“對?。∧阍趺粗赖??”
熱氣球上的人說:“因為你給我的答復很有技術性,但完全沒有用。“8ppt課件熱氣球的困境
有一個人坐熱氣球在天空中飄浮,發(fā)現(xiàn)自己迷了路熱氣球的困境路人聽了以后就說:“先生,我也猜猜你的職業(yè)吧!你一定是位經理?!边@次輪到熱氣球上的人驚訝了,他問道:“對呀!你怎么知道?”“因為你不知自己在哪兒,也不知自己應往哪方走。你希望我?guī)湍憬鉀Q問題,但我的答案對你毫無用處,你現(xiàn)在的處境和以前沒有兩樣,但責任已歸咎在我身上?!边@個熱氣球上的人,可以說是目前中國管理者的逼真寫照,也活現(xiàn)了他們普遍面臨的困境:他們知道自己迫切需要解決的問題,但卻不知道自己在哪里,也不知道該向哪里走。這個困境,我們可以稱為熱氣球困境。9ppt課件熱氣球的困境9ppt課件理清自己的能力菜單1、作為一個基層管理者,我最突出的能力有哪些2、目前工作最需要的能力是什么3、對比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么4、我應該如何提升這些欠缺的能力認識自我10ppt課件理清自己的能力菜單認識自我10ppt課件作為一個管理者,要想管理好別人,必須首先管理好自己,要想領導別人,必須首先領導好自己。管理者的自我管理能力11ppt課件作為一個管理者,要想管理好別人,必須首先管理好自己,要想領導管理者的自我管理能力一般而言,作為一個主管,在自我管理方面應該具備以下幾項自我管理能力,每個人可以結合自己的實際情況,有目的地去鍛煉提升自己。12ppt課件管理者的自我管理能力一般而言,作為一個主管,在自我管理方面應一、角色定位能力二、時間管理能力三、溝通能力四、協(xié)調能力管理者的自我管理能力13ppt課件一、角色定位能力管理者的自我管理能力13ppt課件認清自我價值、清晰自己的職業(yè)定位1、清楚自己的崗位職責(頭羊的責任):部門負責人的職責不光只負責業(yè)務類,還要做好部門行政類的工作(例如創(chuàng)建和諧、穩(wěn)定的團隊)角色定位能力14ppt課件認清自我價值、清晰自己的職業(yè)定位角色定位能力14ppt課件角色定位能力羊群效應有一個人白天在大街上跑,結果大家也跟著跑,除了第一個人,大家都不知道奔跑的理由。人們有一種從眾心理,由此而產生的盲從現(xiàn)象就是“羊群效應”。聰明的你應該很快就能明白什么是羊群效應。羊群是一種很散亂的組織,平時在一起也是盲目地左沖右撞,但一旦有一只頭羊動起來,其他的羊也會不假思索地一哄而上,全然不顧旁邊可能有的狼和不遠處更好的草。羊群效應就是比喻人都有一種從眾心理,從眾心理很容易導致盲從,而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。理性地利用和引導羊群行為,可以創(chuàng)建和諧團隊,并形成規(guī)模效應,從而獲得利大于弊的較佳效果。尋找好領頭羊是利用羊群效應的關鍵。15ppt課件角色定位能力羊群效應15ppt課件角色定位能力認清自我價值、清晰自己的職業(yè)定位2、自己的各項知識(專業(yè)知識、管理知識、其它相關知識)是否足夠
專業(yè)知識是工作開展的基礎,管理知識是管理員工必不可少的利器16ppt課件角色定位能力認清自我價值、清晰自己的職業(yè)定位16ppt課件時間管理能力在工作中要很好地完成工作就必須善于利用自己的工作時間。工作是無限的,時間卻是有限的。時間是最寶貴的財富。沒有時間,計劃再好,目標再高,能力再強,也是空的。時間是如此寶貴,但它又是最有伸縮性的,它可以一瞬即逝,也可以發(fā)揮最大的效力,時間就是潛在的資本。充分合理地利用每個可利用的時間,壓縮時間的流程,使時間價值最大化。17ppt課件時間管理能力在工作中要很好地完成工作就必須善于利用自己的工作時間管理能力時間“四象限”法把工作按照重要和緊急兩個不同的程度進行劃分:既緊急又重要重要但不緊急緊急但不重要既不緊急也不重要18ppt課件時間管理能力時間“四象限”法18ppt課件時間管理能力時間“四象限”法重要不重要緊急不緊急馬上執(zhí)行制定工作計劃交由下屬解決對他說不19ppt課件時間管理能力時間“四象限”法重要不重要緊急不緊急馬上執(zhí)行制定時間管理能力時間“四象限”法1、對重要和緊急的事情當然是立即就做2、面對不重要不緊急的事情不做3、平時多做重要但不緊急的事情(第二象限工作法)4、對緊急但不重要的事情選擇做20ppt課件時間管理能力時間“四象限”法20ppt課件時間管理能力時間“四象限”法有重點地把主要的精力和時間集中地放在處理那些重要但不緊急的工作上,做到未雨綢繆,防患于未然。21ppt課件時間管理能力時間“四象限”法21ppt課件時間管理能力未雨綢繆
這是我國古代的一個成語,它的意思是說在下雨之前或者是不下雨的時候要先修繕房屋門窗,以防備下雨的時候挨雨淋。
不下雨的時候并不需要急于修繕房屋門窗,修繕房屋門窗是不緊急的事情。不漏雨的屋子對于雨天來說絕對的重要,這件事在不下雨的時候準備,才能夠保證在下雨天也不影響工作的進行。22ppt課件時間管理能力未雨綢繆22ppt課件時間管理能力時間“四象限”法區(qū)分緊急事務與重要事務
緊急事往往是短期性的,重要事往往是長期性的。必須學會如何讓重要的事情變得很緊急,是高效的開始。做好的事情,要比把事情做好,更重要
做好的事情,是有效果;把事情做好僅僅是有效率。首先考慮效果,然后才考慮效率。23ppt課件時間管理能力時間“四象限”法23ppt課件溝通能力管理溝通,從其概念上來講,是為了一個設定的目標,把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞,并且達成共同協(xié)議的過程,是企業(yè)管理的有效工具。溝通能力,是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。24ppt課件溝通能力管理溝通,從其概念上來講,是為了一個設定的目溝通能力溝通方式:一、控制情緒,理智溝通(冷靜、理智)二、放下官架,平等溝通(尊重他人)三、換位思考,坦誠溝通(設身處地、注意語氣方式)四、主動關心,從心溝通(信任、理解)25ppt課件溝通能力溝通方式:25ppt課件溝通能力溝通技巧:人與人間的溝通是促進人際關系之最佳方式,因此應互相尊重對方就事論事,方可達成目的.在溝通時,只針對問題,不要翻舊賬.不要在生氣時溝通,容易語無論次.在溝通嚴重問題時,不要有第三者在場(人愛面子)講話內容簡單扼要,不要重復.不要用命令的語氣溝通.26ppt課件溝通能力溝通技巧:26ppt課件溝通技巧:當別人批評自己時,勿過份自我防衛(wèi),過份情緒反應,能虛心接受,除非對方有嚴重誤解,否則不須急著辯解.不要因對方攻擊,就立刻加以還擊.不要用封閉式的問答溝通.
如:只能讓對方回答:“是,不是,(甲或乙)”
(是什么原因,使你遲到呢?)-->較好
(是不是塞車使你遲到呢?)-->不好溝通能力27ppt課件溝通技巧:溝通能力27ppt課件溝通技巧:不要壓抑對方的情緒.如(哭什么哭!我最討厭你哭了!)溝通時,要能傾聽別人的意見,不要流于訓話方式溝通時,要尊重對方,多站在對方的立場考慮多說贊美的話溝通能力28ppt課件溝通技巧:溝通能力28ppt課件協(xié)調能力對于一個優(yōu)秀的管理者來說,協(xié)調就是一切。--------艾柯卡
29ppt課件協(xié)調能力對于一個優(yōu)秀的管理者來說,協(xié)調就是一切。29ppt課協(xié)調能力有名的《世界財富》雜志曾經對世界五百強的部分高層主管,如美國通用電氣、波音、北美銀行、美孚石油、可口可樂、沃爾瑪這樣一些高層主管,對他們提了一個問題,在管理中感到自己失敗的原因是什么?造成管理中失誤最主要的原因是哪些方面?這些高層主管,通過問卷調查,分析結果,他們幾乎大多數(shù)是這么回答的:在管理中失敗的最主要原因是缺乏協(xié)調人的技能。30ppt課件協(xié)調能力有名的《世界財富》雜志曾經對世界五百強的部分高層主管協(xié)調能力優(yōu)秀的管理者必然具備了高度的協(xié)調能力,他可以化解部屬之間的爭端,部門之間的矛盾,不會對組織內部的沖突視而不見,或是隨著員工的情緒而上下波動。面對沖突事件時,他會召集相關部屬,直接理清沖突的原因,并且在沖突萌芽之際,就立即采取化解之道,甚至化阻力為助力。31ppt課件協(xié)調能力優(yōu)秀的管理者必然具備了高度的協(xié)調能力,他可以化解部屬管理者的團隊領導能力一、領導能力二、激勵下屬能力三、教練下屬能力四、團隊建設能力32ppt課件管理者的團隊領導能力一、領導能力32ppt課件領導能力美國著名管理大師邁克爾·波特曾說:“一個管理者的能力表現(xiàn)并不在于指揮別人,而是在指揮自己跳出最美的舞蹈?!?3ppt課件領導能力美國著名管理大師邁克爾·波特曾說:“一個管理者的能力領導能力領導人是組織的核心,也是組織的主宰者,領導人的素質直接決定一個組織的素質。只有掌握了領導技巧,才能提升自己的領導魅力。34ppt課件領導能力領導人是組織的核心,也是組織的主宰者,領導人領導能力管理學界有句名言:一只狼領導的一群羊能打敗一只羊領導的一群狼。這句話說明了領導者的重要性,同時,也隱含著團隊的力量。領導力是領導者的核心能力,提升領導者的領導力對加強領導者的能力建設具有核心作用。35ppt課件領導能力管理學界有句名言:一只狼領導的一群羊能打敗一激勵下屬能力鴨子的腿傳說王府里有一個很有名的廚子叫李三,李三做的最拿手的菜就是烤鴨,他的烤鴨很有名氣,色香味搭配協(xié)調、味道鮮美、外酥里嫩、肥而不膩。他工作很賣力、很認真,王府里每次招待客人都要上這道菜。可是,工作出色的李三從沒有得到王府里王爺一句稱贊的話,更沒有在待遇上有所體現(xiàn)。一天,王府里招待幾個非常尊貴的客人,酒席上需要上李三的烤鴨。于是,李三認認真真把烤鴨做好,恭恭敬敬地端了上去。王爺?shù)瓤绝喍松先ズ?,就給客人分鴨子腿。當王爺分完第一只鴨子腿,再分第二只的時候,發(fā)現(xiàn)少了那只腿,王爺回頭問李三:“那只腿呢?!”36ppt課件激勵下屬能力鴨子的腿36ppt課件激勵下屬能力鴨子的腿李三恭恭敬敬地回答說:“咱們的鴨子只有一只腿,王爺?!蓖鯛敭斨腿说拿娌缓冒l(fā)作,尷尬地笑笑了。晚上,客人離開后,王爺找到李三說:“咱們一起去看看鴨子。”于是,李三和王爺一起來到鴨舎里,他們看到鴨子們正一只腿著地的睡,李三說:“王爺您看,咱們的鴨子只有一條腿。”王爺生氣地大聲鼓掌把鴨子弄醒了,說:“你看鴨子是幾只腿!”李三說:“王爺,只有您在鼓掌的時候,咱們的鴨子才是兩條腿!”37ppt課件激勵下屬能力鴨子的腿37ppt課件激勵下屬能力運用激勵技巧,點燃下屬激情。需要懂得激勵,讓員工更好的達成目標。38ppt課件激勵下屬能力運用激勵技巧,點燃下屬激情。38ppt課件激勵下屬能力1、激勵往往和目標聯(lián)系在一起,因此,應樹立合理的目標及盡可能準確、明確的績效衡量標準。2、激勵要適度,過強的激勵不僅會提高激勵的成本,同時引發(fā)不道德行為的可能性也會大大提高;過弱的激勵則難以起到應有的效果,特別是目標定得比較高時。3、要實施有效的激勵,還應充分了解員工的需要,按需要去激勵。39ppt課件激勵下屬能力1、激勵往往和目標聯(lián)系在一起,因此,應樹立合理的激勵下屬能力4、激勵應堅持公開公平公正的原則,但切忌平均。5、贊揚激勵,榮譽激勵的一種形式。多贊揚,哪怕是員工小小的貢獻或進步。贊揚一定要真誠,要讓員工感受到重視、尊重和自豪。表揚幾乎不需要任何成本,但效用卻很大。6、激勵要適時、及時40ppt課件激勵下屬能力4、激勵應堅持公開公平公正的原則,但切忌平均。4教練下屬能力管理者不再只是領導,管理者必須通過一些技巧與方法使整體整合的威力大于個體簡單相加之和,他們需要開始做員工的教練和導師;需要懂得如何輔導,讓員工更快更好在過程中成長。41ppt課件教練下屬能力管理者不再只是領導,管理者必須通過一些技教練下屬能力教練下屬的五步驟:說給他聽做給他看說給我聽做給我看對做的結果給予適當?shù)幕仞?2ppt課件教練下屬能力教練下屬的五步驟:42ppt課件教練下屬能力教練下屬的原則:幫助員工上進,讓他們發(fā)揮最好的潛力.找機會給員工嘗試挑戰(zhàn)性的工作.授權讓部屬有機會表現(xiàn)自己的才能.盡快扶植你的人,事實上他們的成長,你也將隋著水漲船高.交代繁重的工作給部屬時,應當加以適當?shù)氖痉?以共同研究更簡化的工作方法,來讓工作更有效的完成.要以自己的闊大心胸來包容部屬的不慎.43ppt課件教練下屬能力教練下屬的原則:43ppt課
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