服務(wù)外包項目建議書資料

第一章 工程概況目的陳述本報告將明確闡述如何充分、合理利用南昌市、青山湖區(qū)進展效勞外包產(chǎn)業(yè)打造效勞外包基地的鼓舞政策，以及昌東工業(yè)區(qū)良好的投資環(huán)境和給企業(yè)供給的各項優(yōu)待條件，建立晶奮〔國際〕電子有限責(zé)任公司效勞外包型企業(yè)〔以下簡稱晶奮電子效勞外包工程。本報告將供給工程設(shè)立后5年內(nèi)的正式營運打算。工程承受有限責(zé)任公司的形式組建，以保證股東的權(quán)益。本工程總投資1000主營業(yè)務(wù)呼叫中心呼叫中心又叫作客戶效勞中心、客戶聯(lián)絡(luò)中心，它是一些公司企業(yè)為用戶效勞而設(shè)立的，一種基于計算機集成(CTI)與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息效勞系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的各種先進的通信手段，效地為客戶供給高質(zhì)量、高效率、全方位的效勞。隨著市場的進展和客戶對效勞便捷性要求的日益提升，呼叫中心已成為客戶觸點最頻繁的效勞界面。相對實體渠道效勞方式，呼叫中心的存在極大提升了企業(yè)的運營效率。自上世紀90年月初期開頭嘗試呼叫中心外包效勞以來，經(jīng)過二十來年的快速進展，外包效勞現(xiàn)在已經(jīng)成為整500強中，90%的企業(yè)利用外包呼叫中心從事至少一項主要的商務(wù)活動；85%的企業(yè)比以前更加留意應(yīng)用外包呼叫中心從事更多的關(guān)鍵性的市場銷售。一項爭論結(jié)果更是說明，僅僅是增加5%的客戶保持率，就會帶來125%的收益。所以在業(yè)由此，呼叫中心外包市場前景寬闊。呼叫中心由客戶經(jīng)理、外呼現(xiàn)場和虛擬專席治理組成，負責(zé)在呼叫中心的外呼效勞治理、人員治理、本錢治理及外400520可同時承接多個工程，向社會不同行業(yè)供給呼叫中心外包治理、社會調(diào)查、效勞外包等多項呼叫業(yè)務(wù)。專業(yè)化外包效勞合作開展涉及政府單位、醫(yī)療衛(wèi)生、交通運輸、公共效勞等多個領(lǐng)域。在占據(jù)南昌外呼市場的同時，樂觀拓展北京、上海、武漢、廣州等多個城市的市場業(yè)務(wù)，吸引一批知名公司特別是跨國公司在華總部與我公司開展呼叫中心外包合作。主要業(yè)務(wù)范圍：營銷類：增值銷售、穿插銷售、訂單處產(chǎn)品推廣、會議邀請；調(diào)查類：滿足度調(diào)查、市場調(diào)查、認知客戶效勞類：詢問投訴、客戶回訪；數(shù)據(jù)庫效勞類：數(shù)據(jù)核實清洗、銷售線索整理；物理座席租賃類：客服代表外派。研發(fā)中心90%的公司中至少有一項主要IT業(yè)務(wù)職能已進展了效勞外包，IT外包效勞在國外很多國家得到了充分確定和廣泛應(yīng)用。專業(yè)化軟件外金融等多個領(lǐng)域。主要業(yè)務(wù)：承接網(wǎng)站建設(shè)：門戶網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)直銷型護；承接系統(tǒng)建設(shè)：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計詢問、工程管IT詢問；軟件開發(fā)：軟件開發(fā)、軟件二次開發(fā)、軟件開發(fā)過程詢問。手機電子商務(wù)承受“網(wǎng)絡(luò)+軟件支持+信息建設(shè)=完全增值效勞”三位一B2C研發(fā)中心軟件二次開發(fā)的根底上，建立全的“手機使用習(xí)慣”并開放B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)，與知名手機生產(chǎn)商和運營商B2C流暢。主要業(yè)務(wù)：手機軟件二次開發(fā)；手機網(wǎng)絡(luò)銷售；媒介推市場分析

廣；手機售后效勞。100095%以上的企業(yè)已經(jīng)制定了效勞外包戰(zhàn)略，估量到2023年，全球服務(wù)外包市場規(guī)模將到達6000億美元以上。在國際金融危機影響下，更多歐美、日本公司為了降低本錢、增加競爭力，有意將其非核心業(yè)務(wù)外包給進展中國家的企業(yè)，這給我國服務(wù)外包企業(yè)帶來更多進展時機。雖然歐美企業(yè)的外包目的地，始終是以印度、馬來西亞等國為主，但由于我國政府大力進展效勞外包產(chǎn)業(yè)，歐美發(fā)包企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)開頭把中國作中國轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略三年前就已經(jīng)制定，此次經(jīng)濟復(fù)蘇之后，全球會有一輪的離岸外包增長期，而主要目的地應(yīng)當(dāng)是中國，最早今年年底就會有大量時機到來。良好的前景也使這一產(chǎn)業(yè)得到了我國中心政府及地方政府的支持，南昌市不僅提出要打造效勞外包產(chǎn)業(yè)基地，而且還配套制定出臺了一系列產(chǎn)業(yè)鼓舞引導(dǎo)政策。下表充分說明效勞外包產(chǎn)業(yè)的市場需求率〔1〕行業(yè)電信業(yè)飲食業(yè)

效勞外包需求率〔%〕95.4381.652.0651.24消遣效勞業(yè)消遣效勞業(yè)旅游業(yè)教育業(yè)40.0439.7311.8110.32公司治理IT成，而且還包括寬闊的虛擬員工——在校大學(xué)生，估量員工人數(shù)可達1500人。公司承受扁平化治理模式，對虛擬員工建立人力資源數(shù)據(jù)庫，合理開發(fā)利用虛擬員工。財務(wù)推想主營業(yè)務(wù)收入推想年份2023年〕5625年份2023年〕56252023年87432023年2023年2023年利潤推想年份2023年2023年年份2023年2023年2023年2023年2023年〕956.314861883.92791.13456.8其次章 工程戰(zhàn)略規(guī)劃外包〔Outsourcing〕,有人將之譯為外部托付，或者資源外包。指企業(yè)在自身資源有限的狀況下，為維持和提升自身競爭核心力氣，將企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)托付給外部的專業(yè)公司，以降低營運本錢，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿足度。當(dāng)前，市場上的外包業(yè)務(wù)，主要是制造外包、銷售外包、技術(shù)外包、治理外包以及人事外包等等。ITO〔信息技術(shù)外包〕中BPO〔業(yè)務(wù)流程外包〕中的客戶中心、培訓(xùn)為主要外包工程。第一階段建立呼叫中心全球呼叫中心行業(yè)市場主要由三大局部組成，即外包效勞〔和詢問效勞。其中外包效勞的交易額最大，占到整個市場收入的2/3。就我國而言，自1997年首次消滅外包呼叫中心以來，經(jīng)過23年來的蓬勃進展，呼叫中心幾乎已經(jīng)遍布全國各行各業(yè)。2023年，我國外包呼叫中心擁有座席約為3萬個，累計市582023心擁有座席總數(shù)到達39.6萬多個，市場累計規(guī)模達386億元人民幣。一年時間，座席數(shù)、市場規(guī)模分別增長了 12.2倍、5.66〔座席數(shù)量〕及其增長狀況示意圖：由此觀之，我國外包呼叫中心效勞市場照舊有較大的增長空間，工程設(shè)立之初，著力打造呼叫中心，工程建設(shè)先行建設(shè)呼叫中心用房，擬設(shè)固定的訪問人員400人，外呼座席520個，內(nèi)呼座席300個，臨時座席400800主要業(yè)務(wù)〔1回訪、網(wǎng)絡(luò)營銷等；〔2〕依據(jù)不同企業(yè)效勞外包要求，進展市場調(diào)研分析；〔3〕通過勞務(wù)派遣進展客服代表物理租賃。外包呼叫中心業(yè)務(wù)關(guān)系示意圖：同時，對于客服外派人員，公司建立人才數(shù)據(jù)庫，對正式員工、虛擬員工進展優(yōu)化治理。聘請過程中的主要環(huán)節(jié)及流程圖：市場營運流程圖：工程收益示意圖：建立研發(fā)中心當(dāng)前，不少企業(yè)特別是大型企業(yè)開頭信息化戰(zhàn)略，并邁IT的一般性、拘役的技術(shù)操作職能和人員分別，將信息治理系統(tǒng)進展效勞外包，如此就可由外包公司和客戶公司分攤ITIT較好地躲避了完全市場交易的風(fēng)險?；诖?，研發(fā)中心將形成以承接網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)、軟件開發(fā)為主要業(yè)務(wù)的基于信息技術(shù)的效勞外包模塊。其次階段實施手機電子商務(wù)工程。通過第一階段的進展，隨著項目的知名度提高、效勞網(wǎng)絡(luò)的在南昌落戶成熟化，除了第一階段介紹的業(yè)務(wù)內(nèi)容外，將適當(dāng)結(jié)合第一階段工作內(nèi)容開展產(chǎn)品內(nèi)包業(yè)務(wù)，主要是軟件的二次開發(fā)即手機電子商務(wù)工程值效勞”三位一體的手機電子商務(wù)B2C〔1〕建立廠家直營網(wǎng)點，實行網(wǎng)絡(luò)直銷方式銷售軟件二次開發(fā)后的手機，銷售部門完成與消費者的產(chǎn)品介紹，并供給詢問效勞，促成訂單的達成。在與手機生產(chǎn)商授權(quán)的同時，獲得二次軟件開發(fā)許可，由研發(fā)中心在原有手機軟件平臺上植入自主開發(fā)的高科技軟件，并與第四方〔網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)站、金融機構(gòu)等〕建立伙伴合作關(guān)系，以保證二次開發(fā)后，手機具有網(wǎng)購、手機銀行、手機彩票、手機付費等一站式效勞功能。機型號、功能、參數(shù)等信息進展免費公布，免費評測品樣機，免費公布和推廣軟件，免費建設(shè)手機消遣功能格式數(shù)據(jù)庫。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式相比，手機電子商務(wù)集銷售、研發(fā)、信息建設(shè)于一體供給增值業(yè)務(wù)。工程運作工程名稱202312〔國際〕電子有限責(zé)任公司〔暫定名，為效勞外包工程運作主體。工程選址50工程進展預(yù)期20232023叫中心和研發(fā)中心，2023年各項業(yè)務(wù)運營平穩(wěn)，并在其他地2023南的浩大的效勞外包網(wǎng)絡(luò)體系，與此同時，依托積存的技術(shù)及市場資源，開拓自主研發(fā)的手機電子商務(wù)工程。第三章 市場營運市場進入對于工程而言，作為一個剛進入市場者，生存是關(guān)鍵，所以要抓住工程目標市場——現(xiàn)有日化行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)和手機行業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)外包市場。渠道分析本工程致力于建設(shè)全國知名效勞外包型企業(yè)，目前擬定業(yè)務(wù)必將在南昌形成名片效應(yīng)，以此帶開工程市場渠道建設(shè)，大力拓展政府電子政務(wù)的效勞外包業(yè)務(wù)。品牌治理雖然品牌建設(shè)在效勞外包的經(jīng)營活動中并不占據(jù)主要位置，也不是核心力氣之一，但品牌建設(shè)到底是謀求競爭的優(yōu)勢地位不二法寶。鑒于效勞外包產(chǎn)業(yè)的特點，本工程的品牌建設(shè)的手段不是大規(guī)模的廣告投入，而是在以下方面：致力于專業(yè)效勞，以一流的效勞水準建行業(yè)標桿企業(yè)；在專業(yè)性刊物或文章的發(fā)表，通過權(quán)威或領(lǐng)先性或穎的專業(yè)觀點來宣傳自己，以提升自己的專業(yè)形象；舉辦專業(yè)性的研討會或呈現(xiàn)會來提升自己的形象和知名度。定價策略由于本工程主要從業(yè)人員為大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生，且承受虛擬員工建制，加之強大的參謀團隊的支持，本工程市場運營定價將實行高質(zhì)低價的策略，其戰(zhàn)略意義是客戶用較低的即可獲得高價值的外包效勞，從而不斷占據(jù)效勞外包市場。如以以下圖所示，圖中的區(qū)域為本工程定價區(qū)域。定價策略示意圖定價策略示意圖價格質(zhì)量定價方式具體結(jié)合一下兩種定價原則進展定價：細分市場差異定價差異定價是指同一產(chǎn)品或效勞隊不同的顧客和不同的細分市場實行不同的價格。當(dāng)兩個細分市場實行差異定價時，需求彈性大的市場定價將低于需求彈性小的市場定價，從而保證差異定價帶來的經(jīng)營規(guī)模及營運利潤。滲透定價滲透定價是在產(chǎn)品或效勞初進市場時定以低價，從而比較簡潔打入市場并提高市場占有率。外包企業(yè)開展業(yè)務(wù)時特別是本工程作為剛剛起步型企業(yè)，只有承受低價格高質(zhì)量策略才能快速打入市場，并搶占南昌效勞外包市場。第四章 工程建設(shè)工程用地功能布局本工程用地擬通過有償轉(zhuǎn)讓的方式取得，分設(shè)辦公區(qū)、呼叫中心、研發(fā)中心、培訓(xùn)中心、物流倉儲、職工宿舍、公共效勞等功能區(qū)域。工程建設(shè)技術(shù)指標用地面積：5045%以下容積率：1.4綠化率：35%以上3根底設(shè)施建設(shè)要求地面無附著物，根本到達通路、通電、通訊、通給水、通排水、土地平坦“五通一平”的要求。建設(shè)費用來源本工程所需資金均由晶奮電子〔國際〕有限責(zé)任公司自籌。投資估算與效益評價土地本錢是本工程投資的重要組成局部，但目前該項投其社會效益良好，不僅可以解決上千人的就業(yè)，而且本工程還將致力于南昌市效勞外包產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。第五章 組織構(gòu)造與治理本工程運營大體組織構(gòu)造〔如圖〕公司治理制度公司承受先進的扁平式治理制度：組織構(gòu)造扁平化，管理方式柔性化，辦公方式分散化。組織構(gòu)造扁平化，公司削減治理層級和中間層，運用信息化、網(wǎng)絡(luò)化，削減治理失誤，降低治理費用，擴大治理幅度；治理方式柔性化，本著待遇留人、感情留人、事業(yè)留人的原則，依靠人性解放、權(quán)利公正、民主治理，從內(nèi)心深處激發(fā)每個員工發(fā)揮工作熱忱，特別是激發(fā)虛擬員工的內(nèi)在潛力和主創(chuàng)精神；辦公方式分散化，員工可通過電子郵件、網(wǎng)絡(luò)視頻、等方式承接或匯報工作，特別是治理人員也可通過這些方式進展公司治理。組織治理概要內(nèi)設(shè)部門〔崗位〕職能介紹總經(jīng)理：努力營造良好的企業(yè)進展運營內(nèi)外部環(huán)境；——擬訂和組織實施公司內(nèi)部治理機構(gòu)設(shè)置方案。對集團公司重大投資、經(jīng)營活動正確決策，認真領(lǐng)導(dǎo)，杜絕重大事故、失誤發(fā)生；——聘任、解聘、調(diào)配公司副總經(jīng)理及以下各階層工作人員，負責(zé)高層治理人員的獎懲與晉級，組織召開全體職工會議；——對董事會負責(zé)，定期向董事會、股東會、公司高級治理人員提出經(jīng)營和財務(wù)狀況報告。網(wǎng)絡(luò)信息部：——維護、治理公司網(wǎng)站，準時公布公司的聞公布及相關(guān)工作信息，并對公司網(wǎng)站進展搜尋引擎優(yōu)化和推廣，提高公司的知名度；——為公司內(nèi)部信息化治理供給必要技術(shù)支持，并做好公司內(nèi)部系統(tǒng)的信息整理、上報及歸檔工作；——定期對公司網(wǎng)站進展安全檢測和系統(tǒng)備份，并定期從網(wǎng)上收集寬闊客戶的意見和建議，準時反響給相關(guān)部門；——負責(zé)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的開展。研發(fā)中心：——負責(zé)依據(jù)客戶要求和工程開發(fā)打算，開發(fā)產(chǎn)品；——對已立項開發(fā)的產(chǎn)品，安排評審、試產(chǎn)樣品并對樣品的構(gòu)造性能及本錢驗證、確認；——負責(zé)試產(chǎn)樣品的組織、協(xié)調(diào)，進度跟進。并對樣品的質(zhì)量指導(dǎo)檢查、監(jiān)視及治理；——負責(zé)產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計及舊產(chǎn)品性能、功能和安全測試，并提出整改措施；——負責(zé)評估產(chǎn)品的潛在風(fēng)險，對產(chǎn)品構(gòu)造、生產(chǎn)工藝不斷改進、優(yōu)化；——負責(zé)客戶對產(chǎn)品構(gòu)造、性能、質(zhì)量、工藝技術(shù)等方面的投訴或意見、建議的分析承受，并用于研發(fā)的改進。財務(wù)部：——貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)政策，負責(zé)公司日常財務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營治理；——負責(zé)組織編制公司的年度財務(wù)預(yù)算，并負責(zé)貫徹執(zhí)行；——依據(jù)公司資金運作狀況，合理調(diào)配資金，確保公司資金運轉(zhuǎn)正常；——定期考核各項指標完成狀況并準時向總經(jīng)理報告；——按月編制財務(wù)分析報告，為公司本錢費用的把握提供有效、真實的理論依據(jù)和決策參考資料；——合理籌劃公司各類財產(chǎn)保險，幫助處理財務(wù)損失的理賠事宜。人力資源部:——負責(zé)制定完善公司人力資源政策，以及公司的勞動、人事、安排制度改革方案；——負責(zé)組織機構(gòu)及崗位的設(shè)計、評價和改善工作，健全內(nèi)部治理制度負責(zé)組織工作分析，崗位說明書的編寫及人員的定崗定編工作；——負責(zé)制定符合公司進展戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的培訓(xùn)及職業(yè)生涯進展制度，并組織實施；——負責(zé)員工聘請、聘任、崗位變動的治理工作，建立和維護員工檔案；——負責(zé)制定公司薪酬體系，編制工資、福利打算及員工薪資方案，并適時進展調(diào)整。招商部：——負責(zé)公司重大招商活動的籌劃、組織、實施；——負責(zé)相應(yīng)市場調(diào)查與市場分析，建立公司業(yè)務(wù)信息庫；整理分析招商信息，通過加強與其他公司的合作，建立健全招商信息網(wǎng)絡(luò)和合作客戶資源；——回訪客戶，維護好與客戶之間的良好關(guān)系，促進公司與客戶的長期合作；——編制長遠市場規(guī)劃，制定工程、市場打算、顧客效勞戰(zhàn)略以及市場戰(zhàn)略；——制定廣告和促銷打算，進展市場推想和市場爭論及開發(fā)，并對各項業(yè)務(wù)制定定價打算。呼叫中心：——通過網(wǎng)絡(luò)平臺負責(zé)承接各客戶的產(chǎn)品效勞的終端銷售；——通過網(wǎng)絡(luò)平臺解決、處理售前、售中、售后等過程中消滅的詢問問題；——全程負責(zé)和跟進產(chǎn)品在銷售過程中各個環(huán)節(jié)的流程，直到完整送到達客戶簽收；——制定銷售打算，把握銷售技巧，樂觀開拓市場，按時完成客戶下達的客服任務(wù)。物流中心：——全面負責(zé)公司產(chǎn)品流通事宜，確保物流體系的正常運作；——確保原料、半成品、產(chǎn)品質(zhì)量及其流通效率，嚴格依據(jù)公司規(guī)定的程序和手續(xù)收發(fā)貨品，準時做好存卡記錄、月盤點和統(tǒng)計工作，確保出入物品與訂單和賬目準確無誤；——準時把握原料、半成品、成品進出倉的正確數(shù)據(jù)，與物品使用部門保持親熱聯(lián)系，為公司各有關(guān)部門供給有效信息和必要的效勞；——把握物料的市場行情，變化規(guī)律，與選購部做好溝通，如需要與第三方物流公司合作，則要與其保持良好的合作關(guān)系；——做好貨品質(zhì)量檢驗、包裝、裝箱、托運和售后效勞工作。法務(wù)部：——協(xié)調(diào)處理公司決策、經(jīng)營和治理中的法律事務(wù)；——參與公司重大經(jīng)營決策，保證決策的合法性，對公司重大經(jīng)營決策提出法律意見，并對相關(guān)法律風(fēng)險提出防范意見；——參與公司重要規(guī)章制度的制定和實施，依據(jù)公司需要修改公司章程；——負責(zé)公司員工的法制宣傳教育和培訓(xùn)，供給公司法、合同法、學(xué)問產(chǎn)權(quán)法、勞動法等公司商務(wù)法律的培訓(xùn)，把法律與治理結(jié)合在一起，以解決治理流程中的法律問題為楔入點，供給企業(yè)治理中的法律問題解決方案；——治理、審核公司合同，參與重大合同的談判和起草工作；——參與公司的分立、合并、破產(chǎn)、解散、投融資、擔(dān)保、租賃、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、招投標及改制、重組、公司上市等重大經(jīng)濟活動，處理有關(guān)法律事務(wù)；公證、鑒證等有關(guān)法律事務(wù)，以及公司商標、專利、商業(yè)隱秘等學(xué)問產(chǎn)權(quán)保護工作；——對公司及下屬單位違反法律、法規(guī)的行為提出訂正意見，監(jiān)視或者幫助有關(guān)部門予以整改；——對員工嚴峻侵害公司利益的違法行為進展調(diào)查，并出具法律處理建議；——負責(zé)外聘律師選擇、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)工作，并對其工作進展監(jiān)視和評價。員工績效考核公司績效考核以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，建立從治理人員到一般員職位，從制度上保障全部部門、崗位及人員，特別是一般員工與公司的目標全都，避開員工實際工作與公司戰(zhàn)略目標相背離?？己朔桨负喗槿缦拢篈、考核導(dǎo)向：公正、公正、公開評審員工之工作表現(xiàn)。B、適用范圍：本方法適用于公司全部人員之試用、轉(zhuǎn)正、季度、年中、年度及晉升考核。C、考核的類型：試用期考核、轉(zhuǎn)正考核、季度考核、年中考核、年度考核、晉升考核。試用期考核：指人員到廠日起三個月內(nèi)試用期間的考核；轉(zhuǎn)正考核：指對試用期之員工，所進展之試用表現(xiàn)匯總考評及結(jié)果；季度考核：指季度對員工所進展之工作表現(xiàn)的考評；年中考核：指年度第一季度至其次季度對員工所進展之平均表現(xiàn)考評；年度考核：指年度第一季度至第四季度對員工所進展之平均表現(xiàn)考評；晉升考核：指符合晉升條件，由部門負責(zé)人提出申請晉升之人員考評。D、考核的內(nèi)容：公司考核員工的內(nèi)容見公司《試用期轉(zhuǎn)正考核之評審標準：——優(yōu)等：試用期間考核周平均分達90分以上者，正3——甲等：試用期間考核周平均分達80—89分者，正式任用并晉升考績1—2級〔0—5，6—9；——乙等：試用期間考核周平均分達70—79分者，正式任用并不予晉升；——丙等：試用期間考核周平均分達60—69分者，延長試用三個月，或轉(zhuǎn)調(diào)再試用；——丁等：試用期間考核周平均分達60分以下者，則不予任用。季度考核之評審標準：9084—8978—8370—77——丙等：季度考核分數(shù)達61—69分者為丙等，列入看管名單，并予以輔導(dǎo)三個月，未通過者予以解聘；——丁等：季度考核分數(shù)達60分以下者為丁等，予以解聘。年度考核等級標準如下：——特優(yōu)等：年度考核分數(shù)達90分以上者為特優(yōu)等，3——優(yōu)等：年度考核分數(shù)達80—89分者為優(yōu)等，獎2個月根本工資；——甲等：年度考核分數(shù)達70—79分者為甲等，獎1個月根本工資；60—690.5個月根本工資；——丙等：年度考核分數(shù)在60分以下者為丙等，列入2%。主管晉升考核標準如下：——上一年度，年度