公務(wù)員（國考）之公務(wù)員面試練習(xí)與答案A4可打印

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大題（共10題）一、面試熱點(diǎn)：“危”與“機(jī)”并存【熱點(diǎn)背景】夏季到來，小龍蝦又成為人們餐桌上的所愛。在眾多產(chǎn)區(qū)中，來自Q市的小龍蝦受到不少食客青睞。Q市小龍蝦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，過程其實(shí)并不容易。受國際需求影響，Q市小龍蝦產(chǎn)業(yè)曾一度遭遇出口訂單銳減、小龍蝦積壓滯銷的困境。面對危機(jī)，Q市一手抓市場，引導(dǎo)企業(yè)把目光轉(zhuǎn)向國內(nèi);一手抓技術(shù)升級，科研育苗的同時(shí)延長產(chǎn)業(yè)鏈，從蝦殼中提煉甲殼素精加工、生產(chǎn)保健食品等高附加值產(chǎn)品。如今，Q市小龍蝦產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路越走越寬廣?？嗑殐?nèi)功讓自己變得更強(qiáng)大，從而克服外部世界的不確定性，這樣的案例，至今仍給人以深刻啟示?！久}模擬】面對疫情帶來的產(chǎn)業(yè)危機(jī)，Q市小龍蝦產(chǎn)業(yè)一手抓市場，引導(dǎo)企業(yè)把目光轉(zhuǎn)向國內(nèi);一手抓技術(shù)升級，科研育苗的同時(shí)延長產(chǎn)業(yè)鏈，從蝦殼中提煉甲殼素精加工、生產(chǎn)保健食品等高附加值產(chǎn)品。如今，Q市小龍蝦產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路越走越寬廣。對此，你怎么看?【答案】疫情危害到人類的健康與生命安危，也影響著正常的交易、旅游、聚會，還影響著工廠的投資、生產(chǎn)乃至全球布局，但是危中有機(jī)，Q市小龍蝦產(chǎn)業(yè)的“兩手抓”策略，成功拓寬其發(fā)展之路便是危中存機(jī)的有力證明。一方面，其轉(zhuǎn)變市場目光，積極開發(fā)國內(nèi)市場，順應(yīng)了時(shí)勢發(fā)展，廣開銷路。對于諸多原本面向國際貿(mào)易的企業(yè)而言，在當(dāng)下通過對國內(nèi)產(chǎn)業(yè)情況梳理、消費(fèi)需求分析，探索嘗試挖掘自身企業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展?jié)摿Γぐl(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)潛能，才能在危機(jī)中窺見曙光。另一方面，其嚴(yán)抓技術(shù)升級，是在修煉內(nèi)功，回歸最本源的提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品附加值是最智慧的決策，正所謂以變應(yīng)變，通過拓展自身的能力邊界，來適應(yīng)不斷變化的外部世界才是主流。危和機(jī)總是同生并存的，克服了危即是機(jī)。習(xí)近平總書記指出：“在哲學(xué)意義上，‘難’是在任何領(lǐng)域前進(jìn)道路上永恒的命題?！痹谖C(jī)中育新機(jī)、于變局中開新局，關(guān)鍵就在于攻堅(jiān)克難、實(shí)現(xiàn)自身的跨越。所以，首先我們要認(rèn)清事實(shí)，居安思危。世界上從來沒有一成不變、一勞永逸之事，停滯不前、安于現(xiàn)狀，再高強(qiáng)的本領(lǐng)也會退化。外部世界復(fù)雜多變，如果不識變、不敢變、不會變，遲早會迎來真正的危機(jī)。其次，要苦練內(nèi)功。堅(jiān)信強(qiáng)筋骨才能御風(fēng)浪，自我的每一步提升，都是對不確定性的克服。守成者難有出路，奮進(jìn)者更有未來。無論是實(shí)現(xiàn)由危到機(jī)的轉(zhuǎn)變，還是積累競爭優(yōu)勢，苦練內(nèi)功都是最可靠的途徑。最后，要堅(jiān)持奮進(jìn)。面對危機(jī)時(shí)，把“熬冬”變成“冬訓(xùn)”，不畏艱辛、苦練內(nèi)功，夯實(shí)基礎(chǔ)、直面挑戰(zhàn)，才能迎來收獲的季節(jié)。二、面試熱點(diǎn)：精準(zhǔn)問責(zé)才能擔(dān)當(dāng)盡責(zé)熱點(diǎn)鏈接】為深入貫徹黨的十九大精神，激勵(lì)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不忘初心、牢記使命，黨中央根據(jù)新的形勢、任務(wù)和要求，總結(jié)提煉黨的十八大以來問責(zé)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》進(jìn)行了修訂。這次修訂的《問責(zé)條例》，全面貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，針對實(shí)踐中出現(xiàn)的問責(zé)不力、泛化簡單化等問題，要求實(shí)事求是，依法依規(guī)、精準(zhǔn)問責(zé)，著力提高黨的問責(zé)工作的政治性、精準(zhǔn)性、實(shí)效性，為黨和國家事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)制度保障?！灸M題】《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》進(jìn)行修訂，強(qiáng)調(diào)針對實(shí)踐中出現(xiàn)的問責(zé)不力、泛化簡單化等問題要求提高黨的問責(zé)工作的政治性、精準(zhǔn)性、實(shí)效性。請談?wù)勀銓珳?zhǔn)問責(zé)的理解?！敬鸢浮?.表明主要態(tài)度。隨著《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》等制度的不斷深入落實(shí)，問責(zé)已經(jīng)成為管黨治黨的重要手段，也是全面從嚴(yán)治黨的需要，把精準(zhǔn)思維融入問責(zé)管理中，才能推動責(zé)任落實(shí)。2.闡述精準(zhǔn)問責(zé)的積極意義。(1)有助于加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，黨的建設(shè)，推動全面從嚴(yán)治黨，保障黨的先進(jìn)性和純潔性。(2)有利于保障黨的路線和國家重大方針政策落到實(shí)處，惠及群眾。(3)督促黨員干部依據(jù)職能履行監(jiān)督職責(zé)，層層傳導(dǎo)責(zé)任壓力，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)精細(xì)化管理。(4)提高問責(zé)工作的科學(xué)化、精準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，有利于激發(fā)干部擔(dān)當(dāng)作為。3.闡述提出精準(zhǔn)問責(zé)背后的原因。(1)問責(zé)主體單一。在問責(zé)實(shí)施過程中主要是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，難以形成多部門監(jiān)督合力。(2)問責(zé)對象模糊。問責(zé)對象既包括各級黨委、紀(jì)委和黨的工作部門等黨組織，也包括黨的各級領(lǐng)導(dǎo)干部?，F(xiàn)實(shí)中有時(shí)考慮問責(zé)對績效的影響等因素，弱化集體，傾向于個(gè)人問責(zé);有時(shí)考慮干部提拔，傾向于集體，責(zé)任無法落實(shí)到人。(3)問責(zé)片面化。問責(zé)主體認(rèn)識不清或者理解偏差，把一些具體的一般性業(yè)務(wù)也用《問責(zé)條例》來框，出現(xiàn)問責(zé)泛化現(xiàn)象。(4)問責(zé)措施不合理。治標(biāo)不治本，處罰措施讓他們不敢放開手腳做事情，影響了他們做事的積極性?；蚴菦]有長效機(jī)制，沒有對應(yīng)的懲處措施。4.闡述具體措施。(1)加強(qiáng)宣傳和教育。給各級政府工作人員敲響警鐘，做到嚴(yán)于律己。三、面試熱點(diǎn)：不見面審批成為常態(tài)【熱點(diǎn)背景】“不見面審批”，指申請人通過實(shí)名注冊、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上上傳申報(bào)材料并承諾材料真實(shí)性的方式辦理事項(xiàng)，審批部門在申請人申報(bào)材料齊全的情況下，即可在承諾辦結(jié)的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并通過快遞將辦理結(jié)果送達(dá)申請人手中，實(shí)現(xiàn)全過程不見面不跑腿。疫情期間，諸多政務(wù)部門實(shí)行“不見面審批”，方便群眾辦理事項(xiàng)，大家都在呼吁：不見面審批能成常態(tài)。【模擬試題】近年來，各地紛紛出臺不見面審批制度，在材料齊全的情況下通過線上為群眾審批事項(xiàng)，群眾實(shí)現(xiàn)0跑腿，只進(jìn)一次門甚至不進(jìn)門。對此制度，你怎么看?【答案】不見面審批制度是政府實(shí)行公共管理領(lǐng)域的一小步，卻是保障群眾幸福感的一大步，也是放管服改革中的創(chuàng)新舉措。通過線上提交材料就進(jìn)行審批可以極大地促進(jìn)行政效率的提高，減少群眾等待、重復(fù)上門的時(shí)間。通過群眾的聲音，不難聽到贊不絕耳的叫好聲。在不見面審批制度出臺前，群眾的業(yè)務(wù)辦理雖不算老大難問題，但卻存在著諸多不和諧的聲音。例如，材料沒帶齊便要多跑幾次、跑完這個(gè)部門跑另一個(gè)部門的審批程序復(fù)雜、甚至出現(xiàn)了群眾質(zhì)疑政府不作為的聲音。這樣的聲音不能說全對，但至少也反映出以前的審批還是存在不足之處。然而，隨著不見面審批制度的出臺，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心逐漸成為大眾平臺，一次性告知原則和首問責(zé)任制也逐步成型，這都符合了十九大四中全會中提到的將制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)變成管理效能。當(dāng)然，現(xiàn)存的不見面審批制度還有著不足，例如群眾知曉度不高的問題、落實(shí)執(zhí)行中還存在著與政策不一致的情況。要真正地將不見面審批落實(shí)下去，一要將制度進(jìn)行廣泛宣傳，尤其是主流媒體要配合好宣傳工作，工作人員要做好告知工作。二要加強(qiáng)政府工作人員的培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)不見面審批制度的精髓，提升工作人員的工作能力和轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度。四、面試熱點(diǎn)：“公勺公筷進(jìn)入大眾視野”熱點(diǎn)背景：受疫情影響，餐桌革命引起了廣泛關(guān)注，從嚴(yán)謹(jǐn)捕殺和食用野生動物、到一分二公三自帶，全國各地也紛紛發(fā)起餐桌文明倡議。隨著全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下“播放鍵”，餐飲業(yè)陸續(xù)恢復(fù)堂食。北京發(fā)布服務(wù)指引，要求餐飲服務(wù)單位全面推行公筷公勺，餐位間隔在1米以上。模擬試題：隨著全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下“播放鍵”，餐飲業(yè)陸續(xù)恢復(fù)堂食。北京發(fā)布服務(wù)指引，要求餐飲服務(wù)單位全面推行公筷公勺，餐位間隔在1米以上。對此，談?wù)勀愕目捶ā敬鸢浮?.表明主要態(tài)度：(1)全國逐步有序的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，反映出我國在疫情控制處理上取得的階段性喜人的成績。(2)公勺公筷的全面推行，表明我們從疫情中吸取了教訓(xùn)、文明餐桌行動刻不容緩。2.闡述政策出臺的目的及意義：(1)圍桌合餐作為國民最主要的就餐方式，給病毒傳播提供了便捷的途徑、威脅到了人民的飲食安全及身體健康。(2)公勺公筷的推行是分餐制的具體體現(xiàn)、有利于阻斷病毒通過餐具的傳播、在保證舌尖的美味的同時(shí)還能保衛(wèi)舌尖上的安全;(3)營造良好的就餐氛圍，引領(lǐng)文明就餐的新時(shí)尚、有利于人們養(yǎng)成文明用餐的好習(xí)慣。3.公勺公筷推行面臨的挑戰(zhàn)：(1)觀念上的難以接受、習(xí)慣上的難以改變：合作圍餐由來已久、一時(shí)間人們尤其是中老年人可能在觀念上甚至習(xí)慣上都難以適應(yīng)公勺公筷的就餐形式。(2)餐飲服務(wù)行業(yè)在公勺公筷服務(wù)上的不到位。(3)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。4.提出落實(shí)措施：(1)各類群體積極響應(yīng)政府號召、提高對于餐桌疾病傳染的認(rèn)識、從自身行動積極支持各地推行的公勺公筷等分餐制度，尤其是年輕人，應(yīng)該多做父母及長輩的思想工作。(2)餐飲協(xié)會應(yīng)主動帶頭完善公勺公筷的推行標(biāo)準(zhǔn)、為各餐飲服務(wù)業(yè)提供執(zhí)行的參考，對于公勺公筷的使用標(biāo)準(zhǔn)及方法、考評等進(jìn)行指導(dǎo)完善。(3)餐飲等行業(yè)對于公勺公筷應(yīng)該應(yīng)做出鮮明的標(biāo)志，要容易辨認(rèn)、對于用餐群體給予禮貌引導(dǎo)和善意的提醒。五、面試熱點(diǎn)：大愛無疆守初心，眾志成城抗疫情【熱點(diǎn)背景】2020年初疫情爆發(fā)，將全國籠罩在陰霾之下，在這場疫情中，全國人民萬眾一心、眾志成城，在黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下，火速展開醫(yī)療救援;各基層組織和公共場所嚴(yán)格把控人員進(jìn)出;火神山、雷神山等醫(yī)院緊急開工建設(shè);全國各地的醫(yī)療人員立即馳援;生產(chǎn)和服務(wù)抗疫產(chǎn)品的企業(yè)火力全開恢復(fù)抗疫急需品的生產(chǎn);還有眾多留守的市民選擇守護(hù)生病的城市;更有一改傳統(tǒng)訪親串戶過新春的習(xí)俗，自覺居家隔離靜度春節(jié)的全國人民。大家守望相助，齊心協(xié)力，共同抗擊疫情，力爭盡早打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭?！灸M試題】2020年初，疫情全面爆發(fā)。有人說，這個(gè)春節(jié)，靜也不靜;這個(gè)冬天，冷也不冷。你怎么看?【答案】梵高說，“愛之花開放的地方，生命便能欣欣向榮”。越是艱難的時(shí)候，越是要同舟共濟(jì)。中國，從來就不是一個(gè)會低頭的國家;中華民族，從來就不是一個(gè)會服輸?shù)拿褡濉Ｃ鎸韯輿皼暗囊咔?，全國人民萬眾一心、眾志成城，必然能順利的度過冬天，迎接春日的芳華。這個(gè)春節(jié)，靜也不靜。靜的是，以往本是喜氣洋洋，歡歌笑語，熱鬧非凡的春節(jié)，今年卻因新型冠狀病毒肺炎的爆發(fā)，街道上，人跡罕至，寂寥無聲，靜謐非凡;而不靜的是，面對來勢洶洶的疫情，全國人民都動了起來，國家召開會議，緊急部署，火速展開救援;19個(gè)省份對口支援，成立醫(yī)療隊(duì)伍，立即前往;各地基層組織絞盡腦汁宣傳，提高民眾重視度，積極防控疫情;社會各界人士，有錢的出錢，有力的出力，有糧的出糧，立即運(yùn)往……全國人民，齊心協(xié)力，用盡所有的力量，抗擊疫情—這個(gè)春節(jié)不靜。這個(gè)冬天，冷也不冷。冷的是冬日的徹骨寒風(fēng)，冷的是病毒的無情肆虐。不冷的則是全國人民的無疆大愛，有舍生忘死奮戰(zhàn)一線的專家;有“明知病毒險(xiǎn)，偏向疫區(qū)行”白衣勇士;有搶建雷神山火神山醫(yī)院而晝夜奮戰(zhàn)的建筑工人;有生產(chǎn)抗疫急需品火力全開的工廠;有運(yùn)送抗疫物資不斷逆行的貨車司機(jī);有壯士斷腕，顧全大局選擇留守的市民……全國人民，在守望中相助，齊心協(xié)力，共同抗擊疫情—這個(gè)冬天不冷。而當(dāng)前，疫情的防控任務(wù)仍然艱巨，要想打贏這場硬仗，必須全國上下萬眾一心，杜絕這種不和諧的聲音、不守規(guī)矩的行為。一方面，國家要繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行防控措施，實(shí)行網(wǎng)格化管理，堅(jiān)決避免疫情的反彈;另一方面，我們民眾也要全力配合國家抗疫指揮的要求，自覺做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，遵守各種防控的規(guī)定，不信謠、不造謠，不傳謠?？傊?，在這個(gè)疫情肆略的寒冷冬天，我們?nèi)珖舷卤仨氁f眾一心，齊心協(xié)力，才能共同迎接春日的溫暖。六、面試熱點(diǎn)：淺談農(nóng)村公共文化供給一、熱點(diǎn)背景公共文化服務(wù)是指政府公共服務(wù)的重要內(nèi)容。它是指以政府部門為主的公共部門提供的、以保障公民的基本文化生活權(quán)利為目的、向公民提供公共文化產(chǎn)品與服務(wù)的制度和系統(tǒng)的總稱，包括公共文化服務(wù)設(shè)施、資源和服務(wù)內(nèi)容，以及人才、資金、技術(shù)和政策保障機(jī)制等方面內(nèi)容。近幾年農(nóng)村公共文化設(shè)施利用率不高已明顯成為當(dāng)前的主要問題，公共文化服務(wù)與文化需求的能否精準(zhǔn)對接，是當(dāng)前公共文化服務(wù)建設(shè)中比較突出的問題。二、模擬題目當(dāng)前農(nóng)村中面臨粗放式的公共文化產(chǎn)品供給帶來的“水土不服”、效果不佳等問題，你怎么看?【答案】1.表達(dá)態(tài)度農(nóng)村公共文化服務(wù)效果不佳，直接影響公共文化服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)，尤其不精準(zhǔn)的提供服務(wù)，還會導(dǎo)致資源浪費(fèi)。2.消極影響(1)鄉(xiāng)村本土文化衰落，落后文化泛濫，尤其低俗文化;(2)村民業(yè)余文化生活沒有改善;(3)浪費(fèi)公共資源、國家資源。3.面臨問題(1)供給不足;(2)供需結(jié)構(gòu)失衡;(3)供給質(zhì)量不高。4.形成原因：(1)公共文化供給結(jié)構(gòu)不合理：公共文化設(shè)施選址不佳;文化產(chǎn)品不符合農(nóng)民口味;農(nóng)民參與度低。(2)政府產(chǎn)品供給模式化，部分政府財(cái)政收入不足，文化經(jīng)費(fèi)短缺使得政府用標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的方式進(jìn)行農(nóng)村公共服務(wù)的供給。5.解決辦法七、面試熱點(diǎn)：新規(guī)出臺，告別“舌尖上的地鐵”【熱點(diǎn)鏈接】交通運(yùn)輸部印發(fā)的《城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)管理辦法》將于4月1日起施行，包括地鐵內(nèi)進(jìn)食、手機(jī)外放音樂、乞討等七種行為上了“乘客行為黑名單”。【聚焦熱點(diǎn)】近日，交通運(yùn)輸部印發(fā)《城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)管理辦法》，并于4月1日起施行。其中地鐵內(nèi)進(jìn)食被上“黑名單”，以此約束的不文明行為，對此你怎么看?【答案】日常出行是現(xiàn)代城市生活的重要組成部分，隨著我國城市軌道交通快速發(fā)展，地鐵已然是客流密集的公共場所，需要有相對舒適的環(huán)境。所以該政策對于，提升廣大乘客出行滿意度，營造良好的出行環(huán)境具有重要作用。地鐵空間屬于公共場合，日常生活中無傷大雅的行為，在公眾場合可能就顯得十分不合時(shí)宜。地鐵是一個(gè)封閉的空間，如果有人“大快朵頤”則很容易產(chǎn)生各種異味，影響其他乘客的心情，甚至引發(fā)安全事故，比如易滋生老鼠、蟑螂，老鼠咬斷軌道交通設(shè)備線路的事故也曾真實(shí)發(fā)生過。另一方面,地鐵不僅僅起到交通出行的作用，還是城市里的一個(gè)流動窗口,代表著城市的文明水準(zhǔn)和城市形象。地鐵進(jìn)食并不是個(gè)例，在如今快節(jié)奏的生活中，對于上班族來說，一旦出現(xiàn)遲到情況，就可能直接影響到收益。對于上學(xué)族來說，課業(yè)負(fù)擔(dān)較為繁重，為了能夠準(zhǔn)時(shí)趕到學(xué)校，在地鐵上吃早餐也實(shí)屬無奈。但其實(shí)每天只要早起幾分鐘,一切問題迎刃而解。之所以在地鐵車飲食,關(guān)鍵在于認(rèn)識不清，誤認(rèn)為個(gè)人權(quán)利、沒有認(rèn)識到該行為已然凌駕于公共利益之上?！掇k法》的出臺對不文明的行為具有一定的威懾力，但是也并不能立竿見影地消除這些行為，在執(zhí)行中還具有一些挑戰(zhàn)。首先至于什么不能吃，飲品是否包含在內(nèi)之類的細(xì)節(jié)問題，要通過細(xì)化法規(guī)條文來規(guī)范處理。其次地鐵營運(yùn)方面，服務(wù)質(zhì)量也要不斷提升，可以在醒目處多多張貼警示、在廣播中播放提醒，更可在刷卡閘口之外設(shè)立“進(jìn)食區(qū)”、提供桌椅和車輛進(jìn)站預(yù)告等服務(wù)。并且要想有效緩解這一“城市病”，需要社會各方共同努力。無論是政府機(jī)關(guān)，還是企事業(yè)單位內(nèi)，都應(yīng)當(dāng)為干部職工建立營養(yǎng)膳食中心，而對于教育部門來說，要保證孩子們有充足的睡眠時(shí)間健康成長!最后還是需要從每個(gè)人做起，需要公民個(gè)人素質(zhì)的整體提升。八、面試熱點(diǎn)：醫(yī)護(hù)人員、最美逆行【熱點(diǎn)背景】生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。習(xí)近平總書記親自指揮、親自部署，黨中央成立疫情工作指導(dǎo)小組，軍地醫(yī)護(hù)人員主動請纓、馳援一線。開展聯(lián)防聯(lián)控，各類物資緊急調(diào)配，全力以赴救治感染患者，依法科學(xué)有序防控，堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策，堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭，總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)?！灸M試題】新型冠狀病毒引發(fā)肺炎疫情，醫(yī)護(hù)人員主動請纓、馳援一線，汗水浸濕防護(hù)服，取下護(hù)目鏡的雙頰傷痕累累。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭里，他們就是最美的逆行者。對于最美逆行者，請談?wù)勀愕目捶?。【答案】【答題要點(diǎn)】這場疫情防控的人民戰(zhàn)爭，沒有硝煙卻絲毫不容小覷。一省幫一市，醫(yī)護(hù)人員化身最美“逆行者”，扛起了心中的信仰與初心，他們是最可愛的人，與死神對抗、與病魔博弈，他們值得我們每一個(gè)人尊重。軍地醫(yī)護(hù)人員主動請纓、馳援一線，一個(gè)個(gè)鮮紅手印摁下的承諾書，讓我們看到的是醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng);年輕女護(hù)士們?yōu)榱斯ぷ鞲臃奖悖闳患舻糸L發(fā)，讓我們看到的是他們的奉獻(xiàn)與無私;防護(hù)服一穿便是四小時(shí)，護(hù)目鏡一戴便是一整天，這更讓我們感受到了白衣天使的堅(jiān)毅與無畏。這些榜樣這些精神深深的烙印在我們每一個(gè)人心中，這不僅是同業(yè)人員的示范，也值得我們每一個(gè)人去學(xué)習(xí)。當(dāng)然這讓更多的人真真切切的看到了醫(yī)護(hù)人員的不容易，我相信也有利于醫(yī)患關(guān)系的改善，有利于社會氛圍的轉(zhuǎn)變。國難當(dāng)前，諸多不易，每一個(gè)人都在為這場戰(zhàn)役的勝利拼盡全力。而我也希望每一位中華兒女都能多一些包容、多一些體諒，共同感恩醫(yī)護(hù)人員，做他們最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。世上從沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，致敬最美逆行者?？朔f難、共同打贏這場總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。九、吸費(fèi)電話。這幾天，就在“響一聲電話”成為過街老鼠，人人喊打之際，工業(yè)和信息化部卻說：回?fù)芨哳~吸費(fèi)基本不存在可能性；然而第二天，北京公安局反詐騙專家證實(shí)，電話吸費(fèi)詐騙確實(shí)存在。兩個(gè)來自國家機(jī)關(guān)的聲音，截然不同的結(jié)論。公眾該信誰?某網(wǎng)調(diào)查，有101203人遭遇了高額吸費(fèi)，占參與調(diào)查人數(shù)的25％；媒體記者、通信專家、網(wǎng)民多方搜集“疑似吸費(fèi)”號碼進(jìn)行回?fù)軠y試，卻沒能搜集到一起高額吸費(fèi)案例。是測試方法不對?還是高額吸費(fèi)壓根就不存在?很多用戶認(rèn)為，自己回?fù)茈娫挳a(chǎn)生了自己不知道的費(fèi)用就是高額吸費(fèi)，運(yùn)營商則認(rèn)為，用戶回?fù)墚a(chǎn)生的正常費(fèi)用并不是吸費(fèi)。大家對電話高額吸費(fèi)理解有誤?2008年4月16日，工業(yè)和信息化部在其網(wǎng)站上公布：經(jīng)過調(diào)查，“電話回?fù)芨哳~吸費(fèi)”不存在可能性。吉林《東北經(jīng)貿(mào)新聞》的記者周景超記得，就在4月初，自己的一篇曝光“回?fù)艹再M(fèi)”加盟騙局的報(bào)道，引起工信部的高度關(guān)注，并責(zé)成吉林省通信管理局介入調(diào)查。吉林省通信管理局市場監(jiān)管處的相關(guān)負(fù)責(zé)人還專門向他了解了情況。但令他吃驚的是，從工信部4月5日聲稱要“嚴(yán)查響一聲電話”到結(jié)論得出，前后只有十天的時(shí)間?！肮ば挪窟^早定性?！敝芫俺f。公眾對新組建的工信部大為質(zhì)疑，僅花10天對65個(gè)號碼進(jìn)行測試，就下結(jié)論，太草率了吧?不少人甚至把工信部這個(gè)“匆匆”得出的結(jié)論和陜西省林業(yè)廳的“周老虎”相提并論，進(jìn)而質(zhì)疑工信部如此做是要掩蓋運(yùn)營商們的非法收費(fèi)勾當(dāng)。因?yàn)楦鶕?jù)媒體此前很多報(bào)道，作為電信服務(wù)的核心機(jī)構(gòu)，移動電信服務(wù)商直接參與到了“一聲電話”的利益分成之中：用戶被收取的高額話費(fèi)，移動運(yùn)營商與處在利益鏈條最頂端的有關(guān)服務(wù)商能分到近50％。北京公安局刑偵總隊(duì)的反詐騙專家金大志警官4月17日接受《北京晨報(bào)》記者采訪時(shí)，明確表示：工業(yè)和信息化部對65個(gè)吸費(fèi)號碼的回?fù)軠y試所得出的結(jié)論并不科學(xué)，“高額吸費(fèi)”詐騙確實(shí)存在。他的同事在做這方面的調(diào)查時(shí)，還被吸去200元呢。4月20日，記者采訪北京市公安局新聞中心，新聞中心的警官也對工信部的結(jié)論不怎么感冒：“我們局光收到電話吸費(fèi)詐騙的報(bào)警也不止65個(gè)啊?！蹦持醒朊襟w認(rèn)為，此業(yè)務(wù)分為五級利益鏈。第一級單位就是設(shè)在臺灣和美國總部的聲訊臺；二級單位是中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動和中國聯(lián)通；三級單位是負(fù)責(zé)出售電話群撥器的臺灣創(chuàng)意達(dá)科技有限公司；四級單位是電話回?fù)芗用松?；五級單位就是廣大普通手機(jī)用戶。五級利益鏈的收入分配方式為，當(dāng)用戶回?fù)茈娫捄?，將被轉(zhuǎn)接到國外高收費(fèi)電話平臺。每分鐘可以產(chǎn)生最低50元的話費(fèi)。然后一、二級單位共抽取50％，三級單位作為代辦單位抽取25％，最后落到四級單位手里還有25％，即12．5元之多。(1)請你談一下對高額吸費(fèi)電話事件的看法?！敬鸢浮康?1)題參考答案:對于高額吸費(fèi)電話是否存在.各方爭執(zhí)不下,首先,消費(fèi)者有權(quán)知曉自己實(shí)際的消費(fèi)情況,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,商家在收取服務(wù)費(fèi)時(shí)要提供詳細(xì)的消費(fèi)清單。電信用戶被莫名其妙多收費(fèi)在社會上屢有發(fā)生。針對高額吸費(fèi)電話,電信運(yùn)營企業(yè)要通過技術(shù)手段及時(shí)準(zhǔn)確地給消費(fèi)者提供消費(fèi)清單,即通話記錄。其次,從材料反映的情況看,高額吸費(fèi)電話存在的可能性很大,因其吸費(fèi)數(shù)額較大,可能已經(jīng)觸犯《治安管理處罰法》或《刑法》,公安部門可以介入調(diào)查,以維護(hù)社會穩(wěn)定。第三,近年來電話投訴事件時(shí)有發(fā)生,電信主管部門、消費(fèi)者協(xié)會、新聞媒體要從各自職能人手,加強(qiáng)對電信行業(yè)的監(jiān)管。特別是電信主管部門要針對當(dāng)前電信消費(fèi)的熱點(diǎn)問題,及時(shí)進(jìn)行有針列性的監(jiān)管,從技術(shù)上和行業(yè)規(guī)范上防范于未然,同時(shí)對已發(fā)生的高額吸費(fèi)電話事件進(jìn)行深入地調(diào)查。第(2)題參考答案:進(jìn)行一次高額吸費(fèi)電話是否存在的調(diào)查,十分必要,這樣可以澄清事實(shí),化解矛盾。首先,在調(diào)查中我們要考慮調(diào)查組的組成人員,應(yīng)當(dāng)包括電信方面的技術(shù)專家,這些專家可以從高校、電信監(jiān)管部門或公安部門選取,從而保證調(diào)查的有效性。同時(shí)為確保調(diào)查的公正性,可以讓消費(fèi)者協(xié)會、新聞媒體、律師等方面的人員參與進(jìn)來。其次,要征集有關(guān)高額吸費(fèi)電話的線索,如通過媒體征集、讓電信運(yùn)營商提供可能是高額吸費(fèi)電話的數(shù)據(jù)。第三,根據(jù)征集的信息,由調(diào)查組制定可行的方案,方案要進(jìn)行技術(shù)論證。同時(shí)在調(diào)查中還要考慮消費(fèi)者的個(gè)人隱私,必要的話可以讓公安部門來提供幫助和支持。在調(diào)查中既要考慮調(diào)查范圍的廣泛性又要注意隱蔽性和保密性。調(diào)查結(jié)束或取得階段性成果后,要及時(shí)通過新聞媒體告知社會。第(3)題參考答案:營業(yè)廳是電信收費(fèi)和辦理綜合業(yè)務(wù)的場所,人流量大。用戶在大廳與我方工作人員發(fā)生爭執(zhí),影響不好,也不利于問題的解決,更損害了公司形象。我會將客戶引導(dǎo)或勸解到會客室或其他相對獨(dú)立的場所,然后詳細(xì)了解對方不交費(fèi)的理由,如果問題如他所說可能涉及高額吸費(fèi)電話,我會立即通知技術(shù)等有關(guān)業(yè)務(wù)部門,讓他們也參考調(diào)查。同時(shí)根據(jù)自己的權(quán)限可以、同意客戶暫緩交費(fèi)或是請示領(lǐng)導(dǎo),這種情況下是否可以允許客戶暫緩交費(fèi),待事實(shí)清楚后再交費(fèi)。在處理過程中無論客戶說什么,我都要保持極大的克制,用戶對費(fèi)用不滿意在電信收費(fèi)廳時(shí)有發(fā)生,最好的辦法是就是待客戶平靜后利用通話記錄對用戶做好解釋說明工作。如果確實(shí)是我們的計(jì)費(fèi)有問題,要主動向用戶賠禮道歉,并按照公司規(guī)定處理;如果計(jì)費(fèi)沒有問題,用戶不理解,我們也要耐心細(xì)致地做好解釋工作。最后,要把事件的進(jìn)展及時(shí)告知用戶,并在工作中舉一反三,制定必要的標(biāo)準(zhǔn)來處理可能出現(xiàn)的類似問題。第(4)題參考答案:電信業(yè)作為近年發(fā)展最快的行業(yè),與人們生活的相關(guān)度越來越高。規(guī)范電信市場行為勢在必行。首先,電信資費(fèi)是當(dāng)前電信消費(fèi)中最敏感的問題。電信監(jiān)管部門要依據(jù)《電信條例》、《電信服務(wù)規(guī)范》等法規(guī)和制度,認(rèn)真監(jiān)督電信運(yùn)營企業(yè)的落實(shí)結(jié)果,真正讓廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)。其次,運(yùn)營商要自律。電信行業(yè)是一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的行業(yè),消費(fèi)者是絕對弱勢,很難了解電信消費(fèi)中的真實(shí)情況,運(yùn)營企業(yè)有義務(wù)將電信消費(fèi)的真實(shí)記錄告知消費(fèi)者。同時(shí)針對不斷出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)新問題,電信運(yùn)營商要通過行業(yè)自律維護(hù)廣大用戶的權(quán)益,不應(yīng)當(dāng)以技術(shù)理由和技術(shù)條件為借口,回避問題,搪塞消費(fèi)者。運(yùn)營商一定要自律,不能只顧眼前利益。中國電信市場是個(gè)整體,需要運(yùn)營商們在競爭和合作中實(shí)現(xiàn)“多贏”,而不是“單贏”,畢竟單贏的局面也不能長久,因?yàn)樗且宰璧K整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展為代價(jià)的。一十、面試熱點(diǎn)：教師的教育懲戒權(quán)【熱點(diǎn)背景】沒有懲戒，教育是不完整的、殘缺的和不負(fù)責(zé)任的。適當(dāng)?shù)膽徒洳粌H是教育者的權(quán)力，也是義務(wù)，是基于教師職業(yè)地位而擁有的一種強(qiáng)制權(quán)力。而在當(dāng)前學(xué)校教育中，只要有老師一旦對有嚴(yán)重過錯(cuò)的學(xué)生進(jìn)行懲罰，則會學(xué)生鬧、家長鬧，有的發(fā)布到網(wǎng)上后，甚至?xí)l(fā)網(wǎng)有聲討，而學(xué)校以及教育主管部門乃至地方政府，為了息事寧人，就將教師的行為定性為“體罰學(xué)生”。教師