物業(yè)管理企業(yè)的品牌建設

物業(yè)管理企業(yè)的品牌建設品牌建設正成為當今世界的一種有形的追求目標，包含各種有型的因素，世界已經(jīng)進入品牌國際化的競爭時代，品牌成為企業(yè)有效的競爭手段。據(jù)聯(lián)合國經(jīng)發(fā)組織統(tǒng)計∶在完全市場化的發(fā)達國家，3%的知名品牌，占有40%的市場份額、50%的銷售額!在我國，某些領域也時時地昭示我們注意，如耐用家電，行業(yè)的洗牌、整合已經(jīng)完成，市場業(yè)已瓜分完畢，已經(jīng)與國際并軌，進入了品牌市場時代。在我國，社會的發(fā)展和新一屆政府的政策刺激，市場經(jīng)濟正加速由初級向發(fā)育成熟的完全競爭市場過渡;企業(yè)轉型、升級是必然的要求。由此，中國企業(yè)確實到了打造自主知名品牌的時候，這是一個特殊的歷史機遇。企業(yè)打造自主品牌，是中國社會發(fā)展的必然要求，也是你死我活市場競爭中的企業(yè)必然選擇，初具規(guī)模的企業(yè)應當將品牌建設上升為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在經(jīng)過中高管培訓的過程中，讓我們了解到了品牌的含義、品牌是什么（一）、品牌定義、概念1、"品牌"（Brand）眾說百度搜索，關于"品牌"的概念，排在前面有∶①品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，它的載體是用于和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務相區(qū)分的名稱、術語、象征、記號或者設計及其組合，增值的源泉來自于消費者心智中形成的關于其載體的印象。②品牌（Brand）是一種識別標志、一種精神象征、一種價值理念，是品質優(yōu)異的核心體現(xiàn)。③品牌是企業(yè)或品牌主體（包括城市、個人等）一切無形資產(chǎn)總和的全息濃縮，而"這一濃縮"又可以以特定的"符號"來識別;它是主體與客體，主體與社會，企業(yè)與消費者相互作用的產(chǎn)物。這也是張總授課中重點提到的一種意象化的表示。有人翻譯成中文的美國市場營銷學會對品牌（Brand）的定義是∶品牌是一種名稱。術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是藉以辨認某個銷售者，或某類銷售者的產(chǎn)品及服務，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務區(qū)別開來。又說∶品牌是目標消費者及公眾對于某一特定事物心理的.生理的、綜合性的結晶物。由此可見，品牌的定義是：品牌是特定供應商主體（企業(yè)）創(chuàng)造并且由其獨享的社會資源;是市場（客戶）對特定供應商主體（企業(yè)）及其產(chǎn)品或服務的認知總和品牌品牌就是主體信息的不斷傳遞和累積，構成內(nèi)在有機聯(lián)系的內(nèi)涵豐富而獨特的整體，它作用于人（消費者）的大腦形成了特定的意識一一對特定品牌的認知;人（消費者）對特定品牌的意識、認知，對品牌具有反作用。當物業(yè)管理行業(yè)的一切困惑與紛爭，均隨著全國《物業(yè)管理條例》的頒布而煙消云散與塵埃落定后，物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)面對的主要問題就只有市場了，而要想在物管市場謀得一席之地，或求得更大發(fā)展，就必然要從戰(zhàn)略高度重視企業(yè)的品牌及品牌文化建設?？梢哉f物管企業(yè)今后的重點工作和戰(zhàn)略重心主要就是致力于企業(yè)的品牌及品牌文化建設。當今世界經(jīng)濟迅猛發(fā)展，市場競爭日益加劇，產(chǎn)品企業(yè)在打品牌戰(zhàn)，服務企業(yè)也在打品牌戰(zhàn)，以服務為基本特征的物業(yè)管理企業(yè)更需要通過打造品牌來立足市場、制勝市場。隨著黨的十六屆四中全會關于構建社會主義和諧社會任務的提出，物業(yè)管理作為和諧社區(qū)的重要組成部分，顯得更為重要。因此，物業(yè)管理企業(yè)通過品牌文化建設來提升企業(yè)管理水平、更好地滿足業(yè)主日益增長的服務要求，彰顯自己的特色更成必然。物業(yè)管理企業(yè)要視品牌為生命，提高物業(yè)企業(yè)的市場競爭力，才是物業(yè)管理企業(yè)健康發(fā)展的唯一途徑。物業(yè)管理企業(yè)的品牌文化服務是其企業(yè)文化和社會文化的物化，通過其品牌服務可以體現(xiàn)其企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化素質以及社會文化發(fā)展的特點。它具有文化的具體屬性，有其歷史的、社會的、時代的特點。服務品牌是企業(yè)經(jīng)營理念及企業(yè)文化等綜合素質的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)過長期的物業(yè)服務實踐積累而形成的。它的多樣性反映了企業(yè)文化的多樣性，同時它們又統(tǒng)一于優(yōu)質服務的品質。在中國已經(jīng)進入WTO的今天，品牌戰(zhàn)略將在物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展方面起到?jīng)Q定性的作用。近20年來，隨著國民經(jīng)濟的不斷持續(xù)發(fā)展，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)也得到飛速發(fā)展，人們對其內(nèi)涵及外延也有了更深的了解。如何使物業(yè)管理企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，加強企業(yè)管理，樹立企業(yè)良好形象成為企業(yè)管理者必須面對的重要問題。企業(yè)文化在企業(yè)管理及樹立品牌形象中的核心作用，其重要性是不容忽視。企業(yè)管理不僅是一門科學，而且是一種文化。隨著人們對企業(yè)管理本質認識的不斷深化，企業(yè)文化作為一種嶄新的管理文化成為我們的共識。實施科學的企業(yè)形象管理，需要企業(yè)文化的支撐;企業(yè)形象管理的成果又會凝結成企業(yè)文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。企業(yè)文化建設是名牌之魂，是企業(yè)面臨的共同課題。說起樹立企業(yè)形象，人們很容易理解為就是做一些廣告、宣傳工作，或者搞一些專項活動，這些無疑是企業(yè)形象工作的重要內(nèi)容;但更為重要的是，企業(yè)形象工作首先是一項科學的、系統(tǒng)的管理工作。企業(yè)形象管理思想就是在市場經(jīng)濟條件下產(chǎn)生和發(fā)展起來的，以全面提高企業(yè)內(nèi)在素質與外在表現(xiàn)為目標的最新一代管理思想。企業(yè)形象管理是企業(yè)開展綜合性的現(xiàn)代管理工作。