日本式經(jīng)營培訓課程

日本式經(jīng)營

松下幸之助VS松下電器環(huán)球技術(shù)學院附設進修院校二技企四乙第二組陳進南92A34224潘素真92A34240楊慧櫻92A34231陳玉君92A34242翁雅勳92A34238陳緯嚴92A34249指導老師：張文全老師第一頁，共二十九頁。8/10/20231松下幸之助是日本著名的企業(yè)家，他在自己七十餘年的經(jīng)營管理生涯中，積累了豐富的可供借鑒的經(jīng)營經(jīng)驗。他的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗倍受世人重視，享譽全球，因此被稱為日本的“經(jīng)營之神”。松下幸之助學歷並不高，他之所以能夠在企業(yè)經(jīng)營管理方面取得如此巨大的成功，是因為他天才地佔有並成功地運用了堪稱獨家的經(jīng)營秘訣。直到今天，這些秘訣仍在全球發(fā)揮著極大的作用，造就出一批又一批巨賈富商。前言第二頁，共二十九頁。8/10/20232內(nèi)容摘要

一、松下簡介二、松下的經(jīng)營方法三、松下的經(jīng)營理念四、松下成功經(jīng)營的策略五、松下的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)六、松下成功經(jīng)營的條件七、松下的經(jīng)營秘訣八、結(jié)論第三頁，共二十九頁。8/10/20233松下簡介松下幸之助出生於1894年，卒於1978年，享年84歲。1917年和二位友人創(chuàng)業(yè)，生產(chǎn)電燈燈頭，1918年正式創(chuàng)辦松下電器製造廠。集團於1996年，選擇臺灣，成立第一家系統(tǒng)販售公司，並成立松下資訊科技。松下在經(jīng)營公司的同時，也關(guān)心政治、文化和國際問題。日本人民非常尊敬和崇拜他，稱之為「經(jīng)營之神」、「20世紀最偉大的成功者」。第四頁，共二十九頁。8/10/20234松下的經(jīng)營方法--自來水經(jīng)營哲學

?自來水經(jīng)營哲學

?水壩式經(jīng)營法

?玻璃式經(jīng)營法第五頁，共二十九頁。8/10/20235松下的經(jīng)營方法--自來水經(jīng)營哲學「如果一切東西都像自來水一樣，能夠隨便取用的話，社會上的情形就將完全改變了。我的任務就是制造像自來水一樣多的電氣用具，這是我的生產(chǎn)使命，盡力使物品的價格降低到最便宜的水準。」第六頁，共二十九頁。8/10/20236(一)有形的水壩1.「設備水壩」。就是設備的使用不達到100%，即使設備只運用到80%或90%，也應該是正常獲利的。2.「庫存水壩」。即產(chǎn)品要保持適量的庫存，以應生產(chǎn)停滯或產(chǎn)出量減少之急。3.「新產(chǎn)品水壩」。已經(jīng)產(chǎn)出新產(chǎn)品的同時，要有更新的產(chǎn)品研製，甚至已經(jīng)研製完成。松下的經(jīng)營方法--水壩式經(jīng)營法第七頁，共二十九頁。8/10/20237松下的經(jīng)營方法--水壩式經(jīng)營法(二)無形的水壩，這就是「心理水壩」，也可以叫作「水壩意識」。是指導和制約其他水壩的，是主腦，是綱領。生意場上瞬息萬變，風雲(yún)難測，要有「憂患意識」、「心理承受能力」等等才能處變不驚，應付自如。第八頁，共二十九頁。8/10/20238松下的經(jīng)營方法--玻璃式經(jīng)營法

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像玻璃那樣透明，主要是關(guān)於內(nèi)部管理的內(nèi)容。

?目的在於『為了使員工能抱著開朗的心情和喜悅的工作態(tài)度』。

?開放的內(nèi)容不只是財務，甚至技術(shù)、管理、經(jīng)營方針和經(jīng)營實況。第九頁，共二十九頁。8/10/20239「賺錢是企業(yè)的使命，商人的目的就是贏利」?！阂粋€經(jīng)營者必須有不輸於一般人的使命感和熱忱?！挥懈偁帲艜ハ嗲写枳聊ィ艜羞M步發(fā)展。一個經(jīng)營者，一定要有日新又新的經(jīng)營理念?！阂杂a虧的觀念，是不好的。要專業(yè)化經(jīng)營，做同行中的第一人』。松下的經(jīng)營理念第十頁，共二十九頁。8/10/202310成功經(jīng)營的戰(zhàn)略?

全力全力以赴、徹底實行?

從競爭中脫穎而出?

適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略第十一頁，共二十九頁。8/10/202311松下的經(jīng)營戰(zhàn)略--全力以赴、徹底實行使計劃實現(xiàn)而徹底實行。如果僅僅是計劃或是只有思考，那麼什麼都不會實現(xiàn)。為了要使計劃實現(xiàn)，往往有許多事情應當互相配合，由此而產(chǎn)生的很多問題，如果有耐心地一一去克服，那麼計劃也就可以實現(xiàn)了。企業(yè)的經(jīng)營也是一樣，管理制度上有了不良的徵兆，就得趁早「開刀」，而發(fā)現(xiàn)「病癥」對癥下藥，則是經(jīng)營者不可推托的責任。

第十二頁，共二十九頁。8/10/202312松下的經(jīng)營戰(zhàn)略--從競爭中脫穎而出當同業(yè)推出什麼新產(chǎn)品時，我們就要在同一瞬間推出更新的產(chǎn)品，否則就會成為失敗者。這種彼此激烈地競爭也能幫助完成某一項發(fā)明，並促使企業(yè)快速進步。人生的過程好像這種情形，任何事情都要搶先一步，明瞭制人於先機，就是成功的捷徑，可是就是無法力行，這就是人性的弱點。所以做生意，要有洞察先機、先發(fā)制人的能力。第十三頁，共二十九頁。8/10/202313松下的經(jīng)營戰(zhàn)略--適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略

(山不轉(zhuǎn)路、路不轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn)、人不轉(zhuǎn)心就要轉(zhuǎn))?松下自己也認為，一件東西或者物品，本身就具有一種說服力。當然，如果這種事情發(fā)揮在諸如有條件的交易這類情形下，就非常不好；但是若能運用得當，許多事情往往因此而順利推展。?缺乏果斷的力量，便不會採取任何行動；處於逆境，必須以斷然決心，反守為攻。第十四頁，共二十九頁。8/10/202314松下的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)?具匠心穩(wěn)抓顧客?施妙計產(chǎn)品受歡迎?商店興隆七大秘訣?確保唯我第一信譽第十五頁，共二十九頁。8/10/202315“銷售就是服務”，而服務就得以“質(zhì)”為重，並不由“量”取勝。做生意免不了競爭，但是競爭必須正當合理。站在消費者的立場上，去衡量商品的內(nèi)容。松下的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)--具匠心穩(wěn)抓顧客第十六頁，共二十九頁。8/10/202316分析顧客的要求以改革商品，主要的責任不在於製造商，而在於商人。從商人的立場，從各種角度檢查商品。慎重、徹底地全面推行品質(zhì)管理?！胺盏谝唬N售第二”。松下的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)--施妙計產(chǎn)品受歡迎第十七頁，共二十九頁。8/10/202317松下的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)--商店興隆七大秘訣力求創(chuàng)新。追求成長。確保合理的利潤。以顧客為出發(fā)點。傾聽顧客的意見。掌握良機。發(fā)揮特色。第十八頁，共二十九頁。8/10/202318松下的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)--確保唯我第一信譽『一味討好顧客而不堅守經(jīng)營原則，反而得不到顧客的信賴』。努力在追求品質(zhì)，服務顧客

第十九頁，共二十九頁。8/10/202319成功經(jīng)營的條件健全企業(yè)各項制度完善內(nèi)部各種管理

公司是屬於所有員工的第二十頁，共二十九頁。8/10/202320成功經(jīng)營的條件--健全企業(yè)各項制度松下電器建立許多明確的制度包括有綱領、信條、七精神、社歌、讚歌等。在松下電器的公司裡，員工每天都要朗誦松下七精神，唱社歌。松下電器公司上上下下所以同心團結(jié)、統(tǒng)一步伐，正是這些社訓、社歌熏陶、訓練的結(jié)果。要想瞭解松下公司，絕不能忽視這些因素。第二十一頁，共二十九頁。8/10/202321成功經(jīng)營的條件--完善內(nèi)部各種管理家有家規(guī)，國有國法。家規(guī)國法，都是用來治理的。企業(yè)亦當如是，訂立訓條，要求從上到下所有人等共同遵行。沒有明訓，事業(yè)往往不能持久的。松下說，信條不是章程信條主要是約束精神的。公司的章程好比憲法，而信條則是用來維護和遵守憲法的。信條更為簡潔明瞭，通俗易懂。它不那麼具體，但適用面卻很為廣泛。第二十二頁，共二十九頁。8/10/202322成功經(jīng)營的條件--公司是屬於所有員工的?

如果不能抱著經(jīng)營者應有的堅定信念，則不能成為經(jīng)營方面的強者。?

領導者必須懷有真誠的信念與態(tài)度，才能讓員工心悅誠服地為他效命。?

真誠之心還是會感動人，所以「誠」是非常重要的。

第二十三頁，共二十九頁。8/10/202323松下的經(jīng)營秘訣

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松下幸之助集七十餘年經(jīng)營經(jīng)驗，對經(jīng)營的種種思想和見解，總結(jié)出三十條生意經(jīng)。

第二十四頁，共二十九頁。8/10/202324松下的經(jīng)營秘訣(續(xù)1)『生意是為社會大眾貢獻的服務，因此，利潤是它應得的合理報酬』。『地點的好壞比商店的大小更重要，商品的優(yōu)劣又比地點的好壞更重要』。『把交易對象都看成自己的親人』。『銷售前的奉承，不如事後服務』?！褐换ㄒ辉念櫩?，比花一百元的顧客，對生意興隆更具有根本影響力』?！翰灰獜娖韧其N。第二十五頁，共二十九頁。8/10/202325松下的經(jīng)營秘訣(續(xù)2)『資金要多周轉(zhuǎn)』?！杭词官浧肥且粡埣?，顧客也會高興的，如果沒有贈品，就贈送”笑容”』?！豪速M一張紙，也會使商品價格上漲』?！簺Q不二價』。『孩子是”福神”』。『商人沒有所謂的景氣、不景氣。無論情況如何，非賺錢不可』。第二十六頁，共二十九頁。8/10/202326結(jié)論經(jīng)營絕不是魔術(shù)或權(quán)術(shù)。經(jīng)營就是不欺騙別人，正正當當?shù)刈鍪?，而因此獲得別人的信賴。」「企業(yè)的經(jīng)營者應該采取民主作風，不可以讓部下存有依賴上司的心理而盲目服從。每個人都應以自主的精神，在負責的前提下獨立工作。經(jīng)營者要有使命感和熱忱，善用自身的長處，才能使自己的事業(yè)永無止境地發(fā)展。第二十七頁，共二十九頁。8/10/202327報告が終わった第二十八頁，共二十九頁。8/10/202328內(nèi)容總結(jié)日本式經(jīng)營。8/9/2023。日本人民非常尊敬和崇拜他，稱之為「經(jīng)營之神」、「20世紀最偉大的成功者」。「憂患意識」、「心理承受能力」等等?！纲嶅X是企業(yè)的使命，商人的目的就是。『以盈補虧的觀