2023導游工作計劃例文（2篇）

第7頁共7頁2023導?游工作計劃?例文一、?實習概述?實習地點：?實習時間?：____?年____?月到___?_年___?_月。實?習目的：了?解旅行社經?營管理過程?，掌握導游?業(yè)務。實?習內容：跟?團學習導游?帶團技能，?了解旅行社?各部門的工?作程序，并?獨立帶團。?二、談導?游（一）?首先我想說?說對導游的?認識：導?游是種職業(yè)?，是門技術?，是門藝術?，是門科學?。導游是?一種職業(yè)。?旅行社是旅?游業(yè)的一大?支柱，導游?是旅行社的?門面和旗幟?，一個好的?旅行社必定?有好的導游?，這些人是?旅行社的頂?梁柱。導游?有專業(yè)和業(yè)?余之分。常?言道，“三?百六十行，?行行出狀元?”，現(xiàn)在看?來是遠遠不?止了?！盃?元”指某一?專業(yè)領域內?的佼佼者。?何為佼佼者?？就是在導?游工作的各?方面都出類?拔萃者。干?導游這個職?業(yè)主要表現(xiàn)?在思維方式?，表達能力?，辦事效率?，應變能力?等方面的與?眾不同。同?時還要有職?業(yè)修養(yǎng)和職?業(yè)道德。?導游是門技?術。任何工?作都有自己?的專門技術?，導游工作?也不例外。?首先要認真?負責。世界?上怕就怕“?認真”二字?，無論什么?事，也無論?大小，只有?“認真”了?，才能敢于?“負責”。?除了“認真?”了，還要?“熟練”。?要“熟”只?有一個方法?，那就是要?多練!知識?這個東西是?“待到用時?方恨少”實?習的時候我?深有體會。?平時要是“?拳不離手曲?不離口”，?到用時才能?從容不迫，?如數(shù)家珍一?般。只有“?熟”了才能?“生巧”。?我知道離大?家所說的好?導游、優(yōu)秀?導游還有很?大的距離。?導游也是?門藝術。要?把著龍頭走?，上了車我?就是老大。?我們知道，?一條船上只?能有一個老?大，老大多?了船要翻的?。正常情況?下，首先是?要照顧大多?數(shù)人的利益?，不能耽誤?大家的游程?。要掌握節(jié)?奏：該快就?快，該慢就?慢，快慢接?合。要順著?潮流：看大?趨勢，要因?勢利導，適?時引導，不?能擰著來。?要跟著感覺?走：感覺好?時，盡情發(fā)?揮;感覺不?好時，及時?調整。要控?制住自己的?情感，要掌?握分寸，不?能亂了方寸?。要一專多?能：要多才?多藝，會說?會唱，會跳?會喝。如會?一些攝影、?攝像，書法?，繪畫等更?好，對導游?工作將大有?幫助。要揚?長避短;要?即興發(fā)揮，?發(fā)揮自己的?強項，往往?能超常發(fā)揮?。導游更?是門科學。?正因為導游?是種職業(yè)，?是門技術，?是門藝術，?所以它也是?種學問，也?是門學科。?既是學科就?要用科學的?態(tài)度去對待?它，研究它?。現(xiàn)在我們?大學都基本?上有導游專?業(yè)，國家旅?游局每年都?有導游資格?和導游等級?考試。做導?游的學問很?大、很深，?不是隨隨便?便就可以學?的來，像如?何安排路線?、食宿、應?對突發(fā)事件?、如何與游?客進行溝通?等等，這些?方面都要成?為游客眼中?的“百科全?書”。（?二）接下來?在導游講解?方面，我也?總結了幾個?要點：首?先你得明白?游客們想聽?些什么，想?聽怎樣的講?解。像我們?這樣的新導?游一上崗?總覺得最重?要的是背好?景區(qū)材料，?把它們背得?爛熟，張口?就不會停頓?，這就是表?示自己已是?一個合格的?導游了，但?是通過幾次?帶團我發(fā)現(xiàn)?其實完全不?是這么回事?!專業(yè)的導?游就是不僅?要成為“雜?家”，還要?成為某一領?域或某些方?面的專家。?“工欲善其?事，必先利?其器”。要?想成為專業(yè)?的導游，還?必須熟練掌?握導游語言?的基本技能?。因為它是?我們傳播知?識、溝通思?想、交流感?情的強大工?具。其中最?重要的口頭?語言表達，?這是我們工?作中最普遍?、最常用的?一種語言表?達形式。?人們常說看?景不如聽景?。給游客講?解就是要像?在和朋友聊?天。你把游?客看作朋友?眉飛色舞地?給講游客不?知道的事情?，才能抓住?他們的注意?力。另一半?是講解技巧?，它是一個?很深奧很復?雜的東西，?其實有那么?幾條挺簡單?、易操作的?規(guī)律。第?一就是你講?什么都要和?客人家鄉(xiāng)或?他熟悉的東?西對比著講?。你對一個?人講一大堆?他不熟悉的?東西他會越?聽越累，但?你提到他家?鄉(xiāng)的東西、?他熟悉的東?西，他必會?來精神。另?外，導游多?記一些方方?面面的笑話?，隨時隨地?在講解的過?程中插入一?個相關的笑?話，那樣就?會使講解生?動有趣得多?。最后，?什么都掌握?好了，但就?是沒有掌握?客人的生理?情況，講解?可能還是會?慘敗。比如?客人是乘長?途火車而來?，夜里都沒?睡好，你卻?在那里興致?勃勃地給他?們大講特講?，即使你講?得很不錯，?但他們生理?上的困盹還?是可能打敗?一切精彩的?講解，而他?們的鼾聲會?如此地打擊?你的自信。?這時候你要?知道，你不?是失敗在講?解上，而是?失敗在關心?人上。（?三）另外，?多次經驗的?積累我發(fā)現(xiàn)?當好一個導?游，不但要?有對景點的?熱情，還要?有對游客的?熱情。這?個熱情不單?單是指你為?他們講解好?的熱情，還?包括對他們?作為一個人?的全部關懷?。有些導游?認為我把該?講的都講了?就完成了任?務，這種觀?點可要不得?。你講了，?客人沒聽進?去，和沒講?過一樣，你?的任務其實?是沒完成。?要當好一個?導游，必須?要有對人的?熱愛愛精神?，你千方百?計想的是怎?樣讓他們這?一趟來得值?。察言觀色?很重要，時?刻注意客人?的舉動和表?情，經常找?他們聊聊天?，是客人對?你產生信任?感。講解的?時候要清楚?自然，不怕?羅嗦麻煩，?多講幾遍，?讓游客清楚?明白，還要?抓住客人的?注意力，使?得客人產生?興趣。要與?團隊的領導?或需要照顧?的人多溝通?，多關心，?這樣有利于?整個團隊的?進行。三?、旅___?_業(yè)在實?習中，我也?發(fā)現(xiàn)一些問?題。如旅行?社之間的價?格競爭，通?過增加購物?點，縮短游?覽時間，降?低用餐、住?房標準等方?式來降低成?本直接導致?旅游者旅游?質量下降。?還有很多旅?游車不知道?去的線路也?接團，給旅?行者造成不?信任感，這?種情況也同?樣出現(xiàn)在導?游。所以，?感覺到旅_?___業(yè)需?要很多法律?條列來規(guī)范?，在今年的?____月?____日?，國家頒布?了旅行社新?條列并開始?實施。四?、結束語?在帶團的工?作中，我失?望過，彷徨?過，受到一?些冤枉的投?訴，不公平?的指責，沒?道理的批評?，但更多的?是體會到其?中的美妙和?歡樂，從中?得到更多的?教訓和啟迪?，思想境界?得到升華，?懂得許許多?多做人的真?諦，這些都?是書本中學?不到的。這?一次的實習?經歷對我以?后的生活學?習有著很大?的影響，那?些酸甜苦辣?，使我得到?了磨練，我?相信，通過?我不懈的努?力，我一定?能成為合格?的導游。?2023導?游工作計劃?例文（二）?轉眼已進?入____?年的尾聲，?如果說，_?___年的?太旅只是初?創(chuàng)階段的模?型的話，那?么經過醞釀?后的___?_年，將是?迎接新的更?大挑戰(zhàn)的關?鍵一年，這?對作為“民?間大使”的?導游員來說?無疑是巨大?的挑戰(zhàn)。為?充分做好思?想準備，迎?接更充實的?明天，我特?制定以下計?劃，作為本?人____?年工作的重?點：一、?業(yè)務技能一?馬當先優(yōu)?秀導游的基?礎要素是業(yè)?務技能水平?，尤其在帶?團過程中要?“正確、清?楚、生動、?靈活”的說?事、處事、?共事。同時?，導游經驗?的累積也要?倚靠接待量?，在不同的?服務對象上?學習不同的?知識也十分?重要。因此?，明年爭取?做到以下三?點：1、?景點實地帶?團不少于_?___個（?至少___?_次為政務?團隊）;?2、游客中?心接待不少?于____?次（至少_?___次為?政務接待）?;3、爭?取年內被評?為“四星級?導游員”，?向中級導游?邁進;二?、工作態(tài)度?一絲不茍?“細節(jié)決定?成敗”、“?態(tài)度決定一?切”。導游?的好壞不僅?在于講解水?平，亦在于?服務意識和?工作態(tài)度。?同時在工作?上，也要樹?立“召之即?來，來之能?戰(zhàn)”的大局?意識，以此?提升自我。?因此，明年?必須做到以?下三點：?1、導游服?務好評率_?___%;?2、導游?工作“0”?投訴;3?、領導交辦?的事宜又好?又快的完成?;三、解?放思想一往?無前導游?要解放思想?，敢于創(chuàng)新?，否則將被?社會、行業(yè)?所淘汰。導?游也要轉型?，也要升級?，細分后導?游員將不再?是單一化的?職業(yè)，因此?導游人員要?做足準備，?借鑒先進的?帶團模式，?主動出擊，?以防備迎接?萬變。因此?，明年要做?到以下三點?：1、爭?先創(chuàng)優(yōu)，向?組織靠攏，?不斷提升個?人的政治素?養(yǎng);2、?做創(chuàng)新型與?應用型導游?，做到“兩?手抓，兩手?都要硬”;?3、寫出?天池.花山?、啟園、紫?金庵和太湖?公園實用導?游詞并匯編?成冊，寫出?以上景點面?向技能大賽?的高質量比?賽詞各一篇?以上;四?、知識儲備?一如既往?肚子里沒有?貨的導游不?是合格的導?游，不會融?會貫通的導?游不是優(yōu)秀?的導游。除?了多學、多?聽、多看、?多寫、多講?外，導游也?要活學活用?、現(xiàn)學現(xiàn)用?，儲備知識?，也要善于?運用知識，?成為“雜家?”后的導游?將會是最受?歡迎的導游?。因此，明?年要做到以?下三點：?1、每個月?讀一本好書?（佛學類的?書籍不少于?3本）;?2、外省旅?游至少__?__次，蘇?州城內的景?點至少留下?20處足跡?;3、做?好“專升本?”前的準備?工作，確保?一切順利;?五、善于?練就一技之?長導游也?要有一技之?長，有能駕?馭環(huán)境、適?應環(huán)境的能?力。做到能?唱、能跳，?能說、會道?，只有不斷?累積，不斷?學習，這樣?的導游