2023年運(yùn)營部工作計(jì)劃（2篇）

第8頁共8頁2023年?運(yùn)營部工作?計(jì)劃明年?我部工作具?體分為三大?部分。公寓?銷售工作、?商場招商工?作、商場運(yùn)?營工作等，?在這三個(gè)基?礎(chǔ)上開展下?一年的工作?。一、銷?售工作任務(wù)?：___?_公寓銷售?目標(biāo)確認(rèn)-?縱橫公寓現(xiàn)?剩余貨量為?：套，計(jì)?劃年中銷售?目標(biāo)：套?，計(jì)劃年終?銷售目標(biāo)：?套。總銷?售率達(dá)到。?%2.銷?售工作開展?方式-繼續(xù)?沿用銷售代?理公司合作?方式開展銷?售工作，嚴(yán)?謹(jǐn)監(jiān)督及全?力配合代理?公司銷售工?作，做好一?切銷售后勤?配合工作。?3.定期?做好周邊樓?盤銷售分析?工作，及時(shí)?做好市場價(jià)?格定位調(diào)整?及匯報(bào)工作?。二、商?場招商工作?任務(wù)：1?.目標(biāo)確認(rèn)?-縱橫廣場?現(xiàn)剩余商鋪?面積為：?㎡，計(jì)劃年?中招商目標(biāo)?為：㎡，?計(jì)劃年終招?商目標(biāo)為：?㎡，總招?商率達(dá)到：?2.招商?工作開展方?式：1）?客戶外拓，?向外拓展客?戶群體，外?拓服裝類、?餐飲類商圈?等。2）?客戶接待，?認(rèn)真接待所?有walk?in及ca?llin客?戶。3.?定期做好_?___各大?商圈商場分?析工作，及?時(shí)做好市場?分析、價(jià)格?定位調(diào)整及?匯報(bào)工作。?4.做好?客戶分析工?作，做好業(yè)?態(tài)定位分布?工作。5?.完成招商?人員培訓(xùn)工?作，嚴(yán)謹(jǐn)完?成與商戶簽?約工作。?三、商場運(yùn)?營工作任務(wù)?：1.完?成日常與商?戶溝通工作?，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)?商戶與公司?之間的信息?互通。2?.監(jiān)督商場?設(shè)備的正常?運(yùn)作，出現(xiàn)?設(shè)備故障需?及時(shí)通知與?安排工程人?員檢查搶修?，杜絕設(shè)備?故障影響商?場商戶正常?運(yùn)營。3?.監(jiān)督商場?環(huán)境衛(wèi)生情?況，做好日?常檢查工作?，杜絕因公?共區(qū)域臟亂?差而引起商?戶或顧客的?投訴。4?.管理好商?戶的經(jīng)營情?況，嚴(yán)格監(jiān)?督商戶持證?開業(yè)，檢查?好商戶的證?件及合法經(jīng)?營工作。?5.完成商?場宣傳活動(dòng)?工作計(jì)劃，?定期開展商?場活動(dòng)及與?商家的互動(dòng)?營銷工作計(jì)?劃。6.?監(jiān)督商場治?安工作，商?場內(nèi)廣場上?的安全秩序?工作，全力?配合保安部?的安保工作?。杜絕安全?問題出現(xiàn)。?以上為我?部明年工作?任務(wù)，我部?全體人員必?定努力完成?所設(shè)定的工?作計(jì)劃，為?公司為集團(tuán)?全力以赴，?做到最好。?2023?年運(yùn)營部工?作計(jì)劃（二?）為提高?農(nóng)商銀行全?行會(huì)計(jì)核算?質(zhì)量，切實(shí)?有效地發(fā)揮?運(yùn)營部各項(xiàng)?職能作用，?依據(jù)部門職?責(zé)，特制定?如下年度重?點(diǎn)工作。?一、制度建?設(shè)（1）?繪制重要崗?位工作流程?圖和特殊業(yè)?務(wù)操作手冊?____?月末之前由?會(huì)計(jì)督導(dǎo)員?針對(duì)重要崗?位（會(huì)計(jì)主?管、授權(quán)人?員、事后勾?挑）的日常?工作職責(zé)和?管理半徑繪?制出每日業(yè)?務(wù)操作流程?圖，并配以?文字說明，?圖文并茂清?晰明了地反?映各重要崗?位日常工作?流程，關(guān)鍵?在于突出各?環(huán)節(jié)應(yīng)歸避?的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和?采取的防控?措施。對(duì)?特殊業(yè)務(wù)、?賬戶業(yè)務(wù)和?新興業(yè)務(wù)等?易出現(xiàn)差錯(cuò)?的業(yè)務(wù)種類?制定相應(yīng)的?操作手冊，?此項(xiàng)工作分?解到各會(huì)計(jì)?督導(dǎo)，采取?系統(tǒng)截圖與?操作流程相?結(jié)合的形式?，更為直觀?便于理解，?在培訓(xùn)時(shí)進(jìn)?行專項(xiàng)指導(dǎo)?，做為柜員?日常操作的?參照依據(jù)，?以減少發(fā)生?操作差錯(cuò)的?次數(shù)和頻率?。（2）?梳理流程銀?行制度風(fēng)險(xiǎn)?點(diǎn)___?_月末之前?依據(jù)現(xiàn)行業(yè)?務(wù)操作流程?和風(fēng)險(xiǎn)管控?點(diǎn)對(duì)流程銀?行的___?_項(xiàng)制度（?運(yùn)營基本制?度、金庫管?理辦法、會(huì)?計(jì)檔案管理?辦法及上門?收款操作規(guī)?程等）進(jìn)行?修改和完善?，主要以增?加各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?的人為二次?管控步驟為?主，修改與?現(xiàn)階段業(yè)務(wù)?不匹配的流?程和節(jié)點(diǎn)。?（3）完?善負(fù)分制考?核細(xì)則_?___月末?之前由各會(huì)?計(jì)督導(dǎo)繼續(xù)?完善運(yùn)營條?線負(fù)面積分?考核細(xì)則，?以上年度檢?查中發(fā)現(xiàn)的?問題為切入?點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有?的負(fù)面積分?考核細(xì)則進(jìn)?行折分或歸?并，使存在?的問題與負(fù)?面積分考核?細(xì)則相匹配?，做到突出?重點(diǎn)問題，?力爭使負(fù)面?積分真正能?起到正向激?勵(lì)的作用。?二、員工?培訓(xùn)全年?計(jì)劃舉辦專?項(xiàng)培訓(xùn)__?__次，為?檢測培訓(xùn)效?果，專項(xiàng)培?訓(xùn)結(jié)束后均?進(jìn)行閉卷考?試，不合格?者一律補(bǔ)考?，直至合格?為止。會(huì)計(jì)?督導(dǎo)在檢查?時(shí)針對(duì)各營?業(yè)機(jī)構(gòu)存在?的個(gè)性與共?性問題，直?接進(jìn)行現(xiàn)場?輔導(dǎo)。_?___月下?旬對(duì)會(huì)計(jì)督?導(dǎo)和會(huì)計(jì)主?管進(jìn)行專項(xiàng)?培訓(xùn)，聘請(qǐng)?胡監(jiān)事并由?運(yùn)營部相關(guān)?人員配合，?培訓(xùn)內(nèi)容為?會(huì)計(jì)督導(dǎo)工?作技巧和會(huì)?計(jì)主管業(yè)務(wù)?操作流程，?通過培訓(xùn)強(qiáng)?化會(huì)計(jì)督導(dǎo)?和會(huì)計(jì)主管?的履職能力?，提升業(yè)務(wù)?操作各環(huán)節(jié)?風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識(shí)?別水平。?____月?上旬進(jìn)行遠(yuǎn)?程授權(quán)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，以遠(yuǎn)?程業(yè)務(wù)柜面?操作為培訓(xùn)?內(nèi)容，使柜?員掌握柜面?遠(yuǎn)程集中授?權(quán)的操作步?驟，為試行?遠(yuǎn)程集中授?權(quán)業(yè)務(wù)做好?基礎(chǔ)工作。?____?月上旬分別?對(duì)柜員、庫?管員、勾挑?員、遠(yuǎn)程授?權(quán)人員按批?次進(jìn)行專項(xiàng)?培訓(xùn)，培訓(xùn)?內(nèi)容以檢查?中履查履犯?的問題為主?，結(jié)合各崗?位業(yè)務(wù)操作?規(guī)范和相關(guān)?管理辦法，?以提升各層?面員工對(duì)風(fēng)?險(xiǎn)點(diǎn)的識(shí)別?與控制能力?。三、條?線例會(huì)全?年計(jì)劃召開?條線例會(huì)_?___次，?分別于__?__月初、?____月?初、___?_月初和_?___月初?，由總行及?各縣聯(lián)社主?管領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)?營部長及會(huì)?計(jì)督導(dǎo)員參?加，主要對(duì)?前期工作進(jìn)?行歸納和總?結(jié)，指出存?在的不足，?布置下步工?作（包括對(duì)?變更制度的?講解），對(duì)?年度重點(diǎn)工?作進(jìn)行推進(jìn)?，對(duì)工作中?存在的困難?進(jìn)行集中反?饋。4、?人員梯隊(duì)建?設(shè)農(nóng)商行?各機(jī)構(gòu)實(shí)行?培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨?干制度，要?求____?月末之前由?各機(jī)構(gòu)對(duì)所?屬一線柜員?進(jìn)行篩選，?把德才兼?zhèn)?的資深柜員?指定為業(yè)務(wù)?骨干，并經(jīng)?運(yùn)營部__?__同意，?協(xié)助會(huì)計(jì)主?管做好會(huì)議?精神的傳達(dá)?、____?，并指導(dǎo)、?監(jiān)督其它柜?員在業(yè)務(wù)操?作層面遇到?的疑難和執(zhí)?行情況。實(shí)?行梯隊(duì)建設(shè)?不僅儲(chǔ)備業(yè)?務(wù)人才，更?是做為會(huì)計(jì)?主管的替補(bǔ)?，確保在人?員變動(dòng)時(shí)機(jī)?構(gòu)各項(xiàng)會(huì)計(jì)?結(jié)算工作連?續(xù)有序。?五、督導(dǎo)與?檢查全年?計(jì)劃進(jìn)行專?項(xiàng)自查__?__次，縣?間交叉檢查?____次?，問題整改?“回頭看”?____次?，突擊性檢?查____?次，并堅(jiān)持?檢查有通報(bào)?，通報(bào)附處?罰的原則。?____?月下旬至_?___月下?旬，進(jìn)行第?一次縣間交?叉檢查，檢?查人員由農(nóng)?商行及各縣?聯(lián)社內(nèi)審和?會(huì)計(jì)督導(dǎo)共?同組成，檢?查以授權(quán)管?理、現(xiàn)金和?重空管理、?重要物品管?理、印章管?理、柜員卡?及權(quán)限管理?、崗位制約?和柜面特殊?業(yè)務(wù)操作為?主要內(nèi)容。?____?月末至__?__月上旬?，由農(nóng)商行?會(huì)計(jì)督導(dǎo)進(jìn)?行第一次行?內(nèi)自查，并?對(duì)第一次縣?間交叉檢查?中存在的問?題進(jìn)行整改?“回頭看”?，行內(nèi)自查?以帳戶管理?、核算管理?（存貸款業(yè)?務(wù)柜面操作?、支付業(yè)務(wù)?及匯劃往來?、同城交換?和代理業(yè)務(wù)?）、核算中?心內(nèi)部業(yè)務(wù)?操作為主要?內(nèi)容。_?___月中?旬至___?_月中旬，?進(jìn)行第二次?縣間交叉檢?查，檢查人?員由農(nóng)商行?及各縣聯(lián)社?內(nèi)審和會(huì)計(jì)?督導(dǎo)共同組?成，檢查內(nèi)?容以金庫管?理、崗位交?接、對(duì)帳管?理、檔案管?理、監(jiān)督管?理為主要內(nèi)?容。__?__月初到?____月?下旬，由農(nóng)?商行會(huì)計(jì)督?導(dǎo)對(duì)行內(nèi)第?一次自查中?存在的問題?進(jìn)行整改“?回頭看”，?并對(duì)重點(diǎn)問?題進(jìn)行整改?推進(jìn)。_?___月中?旬至___?_月初，_?___農(nóng)商?行會(huì)計(jì)督導(dǎo)?進(jìn)行第二次?行內(nèi)自查，?自查內(nèi)容以?會(huì)計(jì)主管履?職情況、包?含縣級(jí)聯(lián)社?和各直屬支?行在內(nèi)的條?線經(jīng)營目標(biāo)?考核為主要?內(nèi)容，同時(shí)?對(duì)第二次縣?間交叉檢查?中存在的問?題整改進(jìn)行?“回頭看”?。采取不?同的檢查方?式，分別在?春節(jié)、五一?或十一長假?期間，對(duì)營?業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行?突擊性專項(xiàng)?抽查，以現(xiàn)?金、重要物?品管理、人?員到崗情況?、交接等為?主要內(nèi)容。?六、經(jīng)驗(yàn)?交流計(jì)劃?于____?月中旬在農(nóng)?商行及各縣?聯(lián)社間選取?會(huì)計(jì)核算質(zhì)?量較高的機(jī)?構(gòu)做為經(jīng)驗(yàn)?推廣單位，?采取“現(xiàn)場?觀摩”或召?開“現(xiàn)場會(huì)?”的方式，?將好的經(jīng)驗(yàn)?和做法全轄?推廣，能夠?快速地縮短?機(jī)構(gòu)間會(huì)計(jì)?核算質(zhì)量存?在的差異。?七、中心?建設(shè)（一?）核算管理?中心1、?小面額殘損?幣回收與上?繳工作自?____月?初至___?_月末，按?照人行指令?性回收計(jì)劃?，將回收任?務(wù)層層分解?給每個(gè)支行?和每名員工?，采取定期?考核的形式?，周周通報(bào)?并落實(shí)推進(jìn)?責(zé)任人，同?時(shí)將小面額?殘損幣回收?任務(wù)納入等?級(jí)行考核項(xiàng)?目，用來確?保指令性計(jì)?劃按時(shí)完成?。2、人?民幣冠字號(hào)?查詢與追蹤?計(jì)劃在_?___月末?前，按照人?行和省聯(lián)社?要求，做好?atm和柜?臺(tái)取款冠字?號(hào)檢索與查?詢的上線測?試和正式運(yùn)?行工作。對(duì)?各機(jī)構(gòu)柜員?進(jìn)行操作培?訓(xùn)，中心庫?對(duì)離行式a?tm加鈔時(shí)?一律使用具?有存儲(chǔ)信息?功能的清分?機(jī)，各機(jī)構(gòu)?柜臺(tái)付現(xiàn)，?必須使用a?類專用點(diǎn)鈔?機(jī)清點(diǎn)，并?及時(shí)將冠字?號(hào)信息導(dǎo)入?人民幣信息?查詢系統(tǒng)中?，以實(shí)現(xiàn)資?源共享。?（2）遠(yuǎn)程?授權(quán)中心?1、準(zhǔn)備工?作按省聯(lián)?社遠(yuǎn)程授權(quán)?業(yè)務(wù)整體推?進(jìn)要求，計(jì)?劃在___?_月末前完?成遠(yuǎn)程授權(quán)?業(yè)務(wù)的各項(xiàng)?前期準(zhǔn)備工?作，包括各?機(jī)構(gòu)高拍儀?及終端的調(diào)?試與更換、?授權(quán)中心人?員配備、授?權(quán)內(nèi)控制度?建設(shè)及崗位?制約等。在?崗位制約方?面，做到授?權(quán)員（中臺(tái)?）與復(fù)核員?（后臺(tái)）完?全分離，實(shí)?現(xiàn)中、后臺(tái)?相互制約。?2、試點(diǎn)?運(yùn)行在試?行遠(yuǎn)程授權(quán)?業(yè)務(wù)時(shí)，考?慮到系統(tǒng)的?兼容性，為?確保遠(yuǎn)程授?權(quán)業(yè)務(wù)平穩(wěn)?推進(jìn)，在上?收過程中采?取按窗口、?按機(jī)構(gòu)逐步?上收的形式?，先對(duì)農(nóng)商?行各分理處?進(jìn)行試點(diǎn)，?對(duì)各分理處?指定窗口實(shí)?行遠(yuǎn)程授權(quán)?，后對(duì)農(nóng)商?行所有分理?處、支行部?分窗口及所?有支行實(shí)行?遠(yuǎn)程授權(quán)，?具體上收時(shí)?間以省聯(lián)社?推進(jìn)通知為?準(zhǔn)。（3?）事后監(jiān)督?中心根據(jù)?省聯(lián)社要求?，計(jì)劃__?__月末前?____會(huì)?計(jì)督導(dǎo)員以?其它國有專?業(yè)銀行成型?的事后監(jiān)督?管理體系為?參照，擬定?適合我行的?事后監(jiān)督系?統(tǒng)業(yè)務(wù)需求?書，明確業(yè)?務(wù)種類、監(jiān)?督方式、數(shù)?據(jù)檢索依據(jù)?、回傳時(shí)間?、核對(duì)要素?項(xiàng)目、介質(zhì)?保管等內(nèi)容?，為省聯(lián)社?在我市實(shí)行?事后監(jiān)督試?點(diǎn)做好基礎(chǔ)?數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備?工作。八?、員工素質(zhì)?提升（一?）定期__?__考試?為快速提升?條線人員業(yè)?務(wù)知識(shí)水平?，對(duì)前臺(tái)柜?員和會(huì)計(jì)主?管均按季進(jìn)?