2023年運營管理題庫

一、單項選擇題1、產(chǎn)品開發(fā)的動力來源于兩個方面：需求的拉動和〔B。AB、技術(shù)的推動、人才的支持DC、資金的支持、有形產(chǎn)品的變換過程通常也稱為〔2BA.效勞過程 B.生產(chǎn)過程 C.打算過程 3、無形產(chǎn)品的變換過程有時稱為〔C〕A.治理過程 B.打算過程 C.效勞過程 D.生產(chǎn)過程4〔C〕生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品體積大、構(gòu)造簡潔、品種數(shù)量多、批量小的企業(yè)。AB、流水線D、單件小批量、大規(guī)模定制C5、制造業(yè)企業(yè)與效勞業(yè)企業(yè)最主要的一個區(qū)分是〔A〕A.產(chǎn)出的物理性質(zhì)B.與顧客的接觸程度 C.產(chǎn)出質(zhì)量的度量D.對顧客需求的響應(yīng)時間6、運營治理的根本問題不包括〔D〕A.產(chǎn)出要素治理 B.資源要素治理 C.環(huán)境要素治理 7、企業(yè)經(jīng)營活動中的最主要局部是〔C〕PA.產(chǎn)品研發(fā) B.產(chǎn)品設(shè)計 C.生產(chǎn)運營活動 8、運營是企業(yè)哪項活動的主要環(huán)節(jié)〔B〕A.增加產(chǎn)值 B.制造價值 C.提高競爭力 9、企業(yè)之間的競爭最終表達在〔B〕A.產(chǎn)品的價格 B.運營過程的結(jié)果 C.資金實力 D.行業(yè)進展前景10、以下方法將產(chǎn)品生產(chǎn)打算中的具體產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為構(gòu)成產(chǎn)品的零部件和原材料的需求是〔B。A、粗略力氣打算 B、物料需求打算、庫存打算DC、力氣需求打算11、運營戰(zhàn)略屬于〔C〕D.作業(yè)層戰(zhàn)略C.B.公司級戰(zhàn)略A. 事業(yè)部級戰(zhàn)略 能級戰(zhàn)略12是〔A企業(yè)創(chuàng)決策C. B. 產(chǎn)品戰(zhàn)略決策A. 產(chǎn)品組合決策 企業(yè)進展決策D.300000年固定本錢為元，900單位變動本錢為元，1200單位售價為某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品、13．元，則該產(chǎn)品的損益平衡銷售量是〔B〕A.500 B.1000 C.1500 D.202314、提出“消退一切鋪張”的是〔C 〕生產(chǎn)技術(shù)A、CRM D、ERPC、JITD15、工藝專業(yè)化的優(yōu)點之一是(A、運輸路線短B、有利于削減在制品數(shù)量和流淌資金占用量、產(chǎn)品品種更換有較強的適應(yīng)性C、運輸本錢低D16、從產(chǎn)品的壽命周期開頭直至終了始終生產(chǎn)的生產(chǎn)進出策略是〔A〕A.早進晚出 B.晚進早出 C.早進早出 D.晚進晚出17、只在產(chǎn)品的投入期和成長期進展生產(chǎn)的生產(chǎn)進出策略是〔C〕A.早進晚出 B.晚進早出 C.早進早出 D.晚進晚出18〔D 定的顧客群(細(xì)分市場)來供給效勞的，該戰(zhàn)略指導(dǎo)下的每項活動都應(yīng)圍繞這一目標(biāo)群體來開放。A、差異化戰(zhàn)略 DC、市場細(xì)分、集中化19、一個技術(shù)革力氣與爭論開發(fā)力氣較弱，但是有較優(yōu)越的制造力氣、生產(chǎn)應(yīng)變力氣和銷售能力的企業(yè)，通常實行的生產(chǎn)進出策略是〔B 〕A.早進早出 B.晚進晚出 C.早進晚出 D.晚進早出20、企業(yè)從目前所從事的生產(chǎn)階段進一步向生產(chǎn)的前一階段進展，稱為〔A〕A.向后集成 B.向前集成 C.向上集成 D.橫向集成21、產(chǎn)品生命周期各階段中，在〔C 〕期，市場需求與有關(guān)技術(shù)尚不明確，產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)部門著重于改進產(chǎn)品的功能和特征。A、成長B、成熟開發(fā)DC導(dǎo)入JIT22實現(xiàn)生產(chǎn)的重要工具〔b。d.工作分析a.自動化機器b.看板c.時間測定。23.2023版ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)〔a〕對人的治理產(chǎn)品刺激需求a.持續(xù)改進b.c.d.〕d 靈敏制造在人力資源上的根本思想是，在動態(tài)競爭環(huán)境中，最關(guān)鍵的因素是〔24.a.柔性設(shè)備b.以顧客為本c.遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng) d.人員25、在質(zhì)量屋的模型中，地下室一般表示〔D 〕。A、工程特征之間的相關(guān)性B、顧客需求D、技術(shù)競爭力氣分析C、顧客需求和工程特征的相關(guān)矩陣a〕26.JIT的核心是追求〔d.EOQb.柔性生產(chǎn)方式c.aC〕27〔AB質(zhì)量首先是設(shè)計和制造出來的C、以上理解都不對D〕生產(chǎn)技術(shù)，有技術(shù)、有學(xué)問的勞動力與b28.靈敏制造的目的可概括為：將〔理集成起來，以便快速響應(yīng)市場需求。批量c.負(fù)荷距離法 d.a.大量b.柔性的開發(fā)和使用上。庫存d.a.人力資源b.設(shè)備把握的要點是〔a。30.BC三類物資中，應(yīng)重點治理、B、.盡可能削減A類物資的庫存b.ACBCc.C類物資庫存d.A、c〕22.生產(chǎn)與運作治理的爭論對象是〔顧客的需求b.a.產(chǎn)品或效勞的生產(chǎn)d.生產(chǎn)與運作系統(tǒng) c.生產(chǎn)運作過程和生產(chǎn)與運作系統(tǒng)b〕31．生產(chǎn)運作活動的主體是〔d.b.各種生產(chǎn)設(shè)施各種社會組織c.a.32．運作過程是一“投入－轉(zhuǎn)換－產(chǎn)出”的過程，其實質(zhì)是投入確定的〔 d〕在轉(zhuǎn)換過程中發(fā)生增值。a.原材料和零部件 b.信息、設(shè)備、資金c.勞動力d.資源32生產(chǎn)運作系統(tǒng)的核心要素是〔b。a.投入 b.生產(chǎn)運作過程 c.產(chǎn)出 d.效勞過程〕戰(zhàn)略。a．生產(chǎn)運作戰(zhàn)略屬于〔34．a(chǎn).職能b.功能c.責(zé)能d.業(yè)務(wù)單位35．大量生產(chǎn)一般〔d〕a.重復(fù)性小b.柔性高c.設(shè)備利用率高d.產(chǎn)品品種少36.420210件，則節(jié)拍為〔b。a.2件/分鐘 b.2分鐘/件 c.0.5件/分鐘d.0.5分鐘/件37、某產(chǎn)品流水生產(chǎn)，打算日產(chǎn)量為150件，三班生產(chǎn)，每班規(guī)定有12分鐘停留時間，打算廢品率為5%，那么該產(chǎn)品生產(chǎn)的節(jié)拍的計算公式應(yīng)為( B )。A、r=8.914分/件 B、r=8.892分/件D、r=9.172分/C、r=9分/件 件38、一般企業(yè)的戰(zhàn)略分為3個層次，生產(chǎn)戰(zhàn)略屬于〔 B〕戰(zhàn)略。AB、職能級DC、企業(yè)級39、進展工藝選擇時，自己有生產(chǎn)力氣，但缺少質(zhì)量保證，可考慮〔B 。AB、外購C、工藝專業(yè)化D、TQM6按( A)就是按對象專業(yè)化原則布置有關(guān)機器和設(shè)施布置的結(jié)果一般成為流水線生產(chǎn)方式。A、產(chǎn)品布置B、自動化D、工藝專業(yè)化C40122.5分鐘/件進展產(chǎn)出，則至少需要〔A〕個工作地。A、5 B、12 C、4 D、341、ISO9000族為質(zhì)量治理工作供給了〔B 〕。A、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)D、產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)C、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)42、大多數(shù)企業(yè)中存在的三項主要職能是〔B。A、制造、生產(chǎn)和運作 B、運作、營銷和財務(wù)D、運作、制造和財務(wù)C43〔C〕和產(chǎn)出三個階段。AB、設(shè)計DC．44、運營戰(zhàn)略包括本錢、質(zhì)量、交貨速度和〔C。A市場柔性B工藝設(shè)計D產(chǎn)品設(shè)計C制造柔性、實現(xiàn)JIT生產(chǎn)的重要工具是〔B。45BA、自動化機器D、工作分析C、時間測定46〔A〕說明白流水線的生產(chǎn)速度，同時也規(guī)定了流水線的生產(chǎn)力氣。A、節(jié)拍B、批量DC、負(fù)荷〕47、關(guān)鍵路線是〔BA、活動最多的路線C、時間最長的路線、將大事時差為零的節(jié)點連起來的路線D48、以下哪種戰(zhàn)略不屬于波特提出的一般競爭戰(zhàn)略？〔A〕A、多元化戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略D、重點集中戰(zhàn)略 C、低本錢戰(zhàn)略49、MRP有三種輸入信息，即產(chǎn)品出產(chǎn)打算，庫存狀態(tài)和〔A 〕信息。A、產(chǎn)品構(gòu)造信息B、批量D、制品定額C、安全庫存量50、質(zhì)量檢驗的實質(zhì)是〔B。 AB、事后把關(guān)、事前預(yù)防、應(yīng)用統(tǒng)計C、全面把握51、某流水線一天的有效工作時間為420分鐘，要求的產(chǎn)量為210件，則節(jié)拍為〔B。A、2件/分鐘 B、2分鐘/件件/0.5、D/C、0.5件分鐘推斷題二 〕√〔1.將來的靈敏制造企業(yè)能夠快速推出全產(chǎn)品。前一以物料為中心組織生產(chǎn)，要求上道工序應(yīng)當(dāng)按下道工序的需求進展生產(chǎn)，．2MRP〕〔生產(chǎn)階段應(yīng)當(dāng)為后一生產(chǎn)階段效勞。．綜合打算要求具體制定每一品種的生產(chǎn)數(shù)量。3〔〕x．獨立需求的一大特點是具有很大的不確定性。4〔〕√共同完成工．遠(yuǎn)程辦公，是指利用5．〔〕〔√〕JIT〔√〕自動化應(yīng)是最正確決策，由于其考慮了產(chǎn)量、運作系統(tǒng)的柔性的要求〔x 〕現(xiàn)代效勞業(yè)的進展趨勢和特點之一是生產(chǎn)效勞為主轉(zhuǎn)向消費效勞為主〔x 〕MRP〔√〕11、汽車生產(chǎn)流水線是按工藝布置的例子。 〔x 〕12、公司自行處理其產(chǎn)出是前向一體化的例子。 〔√〕13、按對象專業(yè)化原則布置，適于大批生產(chǎn)類型。 〔√〕14、JIT生產(chǎn)方式中，假設(shè)沒有看板則不能生產(chǎn)，也不能運送物品〔x 〕15、六西格瑪(6σ)意味著很高的過程力氣。 〔√〕16、節(jié)拍是指流水線上連續(xù)生產(chǎn)兩件一樣產(chǎn)品的時間間隔。 〔 √〕17、運營治理的實質(zhì)是在轉(zhuǎn)換過程中實現(xiàn)價值增值。 〔√ 〕18、作業(yè)測定是對實際完成工作所需時間的測量。 〔 √〕19、空閑時間為零，說明已到達完善的。 〔 √〕20、有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入打算了輸出。(x三、簡答題〔3×5分=15分〕1、簡述運營治理的定義2、簡述企業(yè)的競爭重點主要表現(xiàn)在哪幾個方面？3DMAIC模型實施步驟及內(nèi)容4、簡述運營選址因素評分法的步驟。5、簡述精益生產(chǎn)的根本思想。6、簡述全面質(zhì)量治理的內(nèi)涵7QFD的內(nèi)涵四、格蘭仕集團是一家世界級綜合性白色家電品牌企業(yè)。自1978年創(chuàng)立至7人創(chuàng)業(yè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠進展成為擁有近515006035%的市場份額，成為中國乃至全世界的微波爐大王。格蘭仕的競爭戰(zhàn)略如此頻繁地大幅度降價，就在于其本錢要比競爭對手低很多，有足夠大的降價空間。格蘭仕通過引入競爭機制、增加與其他企業(yè)的合作、削減治理層次、塑造企業(yè)文化等措施來降低內(nèi)部的交易其治理費用只有同類企業(yè)的一半左右，而其工人的勞動生產(chǎn)率要比同類企業(yè)高20%以上。因此即使企業(yè)規(guī)模一樣，格蘭仕通過嚴(yán)格的內(nèi)部治理措施，也使其產(chǎn)品本錢比同類企業(yè)低5%-10%。在本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的指引下，格蘭仕的價格戰(zhàn)打得比一般企業(yè)都精彩，規(guī)模每上一個臺階，就大幅下調(diào)價格。如當(dāng)自己的規(guī)模到達125萬臺時，就把出廠價定在規(guī)模為80萬臺的企業(yè)的本錢價以下。此時，格蘭仕還有利潤，而規(guī)模低于80萬臺的企業(yè)，多生產(chǎn)一臺就多虧一臺。如此循環(huán)，讓競爭對手漸漸淘汰出局。格蘭仕降價的另一特點是狠，價格不降則已，要降就要比別人低30%以上。案例分析問題一：格蘭仕為什么能夠較快地從一個不知名的羽絨生產(chǎn)企業(yè)進展成為中國乃至全世界的微波爐大王?案例分析問題二：職能策略，尤其是運營策略，與企業(yè)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略的關(guān)系如何?案例分析問題三：格蘭仕對中國企業(yè)國際化有何借鑒意義？案例分析問題四：格蘭仕是如何降低本錢的？F公司成立于1987年，是一家生產(chǎn)制冷設(shè)備的大型制造企業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)品為空調(diào)器。在空調(diào)行業(yè)生產(chǎn)力氣急速提升、競爭日益猛烈的今日，生產(chǎn)空調(diào)似乎并不很難，但是要想在這個比較成熟的市場找到出路，領(lǐng)先于競爭對手，就必需在品質(zhì)上不斷追求精益求精。F公司領(lǐng)導(dǎo)層從企業(yè)建立時質(zhì)量治理之路可以分為兩個階段：作為企業(yè)孜孜以求的目標(biāo)。缺陷”完善的質(zhì)量系統(tǒng)；二是使用更準(zhǔn)確的6σ治理方法。在90年月初期，F(xiàn)公司就開頭著手建立企業(yè)的質(zhì)量體系與制度，導(dǎo)入高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、全過程、全員參與的質(zhì)量治理理念，做到“一切為用戶效勞，一切以預(yù)防為主，一切用數(shù)據(jù)說話，一切按PDCAF公司又引入更準(zhǔn)確的質(zhì)量治理方法----6σ法。為了保證6σ的順當(dāng)實施，F(xiàn)此外，全公司范圍內(nèi)還開展了定期的講座和培訓(xùn)，目的是讓全部員工都了解6σ和持續(xù)改進的基6σ戰(zhàn)略的擁護者。在具體實施上，F(xiàn)公司是以顧客為動身點進展工程選題，承受DMAIC方法開展工程的。F公司開展的6σ工程首先集中在產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量改進上，在獲得一些成績后，又逐步向其他部門推廣。沒有最好，只有更好。6σ戰(zhàn)略實施以來，F(xiàn)公司已經(jīng)取得了引人注目的成績，產(chǎn)品和效勞的品質(zhì)不斷提升，離6σ的目標(biāo)也越來越近。但是目標(biāo)的達成并不代表腳步的停頓與靜止，顧客對質(zhì)量6σ之路就是要不斷進步，永不停頓。案例分析問題一：在提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量方面，6σ與TQM(全面質(zhì)量治理)的指導(dǎo)思想有何異同？案例分析問題二：通過對本案例的分析，你認(rèn)為6σ是一種全員參與制的質(zhì)量治理方法，還是依靠專業(yè)技術(shù)人員的專家至上的質(zhì)量治理方法？案例分析問題三：結(jié)合案例你認(rèn)為成功實施6σ的關(guān)鍵因素是什么？2023年7月，三星集團董事長李健熙赴歐洲考察歸來不久，便向旗下全局部支機構(gòu)發(fā)出通知：全體員工早上665領(lǐng)域，三星的出貨量在今年第一季度超過蘋果開頭領(lǐng)跑。18月24日，美國加州圣何塞地區(qū)法院以三星侵害蘋果6項專利為由，判決三星向蘋果賠償10.4億美元的專利費用。在判決宣布后的第一個交易日，三星股價暴跌7.5%，億美元，而且還面臨著在美國市場被禁售數(shù)款產(chǎn)品的可能。120對于年利潤45210億美元的三星來說，10.4的隱患。購置專利技術(shù)，盡管三星因此每年要支付大量的專利費用，但卻能在“反向工程”中獲利。初始階段的研發(fā)投入巨大，以索尼為例，初始研發(fā)投入約占整體研發(fā)的60%多，而三星的初始研發(fā)金額約占整體研發(fā)的30%，這讓三星有足夠的資源來進展對購置對象技術(shù)的改造和學(xué)習(xí)。依靠這樣的做法，三星此前先后在半導(dǎo)體、液晶顯示器等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了對領(lǐng)先者的反超。在智能手機領(lǐng)域，三星也如法炮制。由于蘋果總是花費大量的精力用于創(chuàng)研發(fā)，其產(chǎn)品的更iPhone案例分析問題一：三星集團在技術(shù)研發(fā)方面承受的是何種產(chǎn)品開發(fā)策略?案例分析問題二：三星集團所承受的這種產(chǎn)品開發(fā)策略的優(yōu)缺點?案例分析問題三：你認(rèn)為三星集團在產(chǎn)品開發(fā)方面應(yīng)實行哪些舉措趕超競爭對手？IBMIT巨人完全不同的進展模式。相比較而言，IBM在效勞質(zhì)量和內(nèi)容上完全勝出。IBM的效勞系統(tǒng)格外強大，它的效勞人員多達12IBM樹立了先進的核心價值觀，它從用戶的實際需要動身，在推廣產(chǎn)品的時候，就能夠幫助用戶解決一切后顧之憂。通過多種多樣的效勞，使顧客或用戶到達100%的滿足，從而樹立起有口皆碑的信譽。IBMIBM的理念，它要求技術(shù)開發(fā)人員有一流的素養(yǎng)，營銷代表具有不斷學(xué)習(xí)的精神。例如營銷人員必需是制造企業(yè)最重要的力氣反映。在比較高的技術(shù)創(chuàng)力氣的根底上，特有的核心競爭力。IBM加上一流效勞和不斷創(chuàng)的精神，整合為案例分析問題一：什么是企業(yè)的核心競爭力？案例分析問題二：談?wù)勀銓诵母偁幜Φ睦斫?？背景資料：起，就將空調(diào)作為主要經(jīng)營業(yè)務(wù)，而且限于做家用空調(diào)，不生產(chǎn)中心空調(diào)、汽車空調(diào)等。其二，聲譽等方面占有了很大優(yōu)勢。第三，目前家電產(chǎn)業(yè)的很多公司出于分散風(fēng)險、快速擴張等動因，紛紛開展多元化經(jīng)營，但格力集團照舊堅持專業(yè)化經(jīng)營。一、格力選擇了專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略集中精力、財力、物力和人力專攻一業(yè)，才能縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，不斷搶占技術(shù)制高點。專業(yè)化為格力的技術(shù)創(chuàng)奠定了堅實的根底、供給了牢靠的保證。格力集團堅持專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的主要依據(jù)，是空調(diào)市場具有寬闊的進展前景。在中國，電視機、勢頭。據(jù)有關(guān)資料，1985年我國居民對空調(diào)器需求僅8萬余臺，1995年城鎮(zhèn)居民的空調(diào)器需求33.427019972.15851.02萬臺。目前全國居民空調(diào)器擁有率是16.29％，還有極大的進展空間。這就為格力集團的專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略供給了良好的機遇。二、格力專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略方式格力集團的專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略主要通過內(nèi)部進展的方式，即密集型成長戰(zhàn)略加以實施。市場開發(fā)戰(zhàn)略。格力在成立之初，由于自己實力較弱，所實行的是“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略，集中199813.58.5％，格力的產(chǎn)品出口量也位居全國同行第一。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。格力產(chǎn)品開發(fā)的最大特點是一切以市場為導(dǎo)向，適應(yīng)市場需要，同時又依據(jù)將來進展潮流制造市場。在適應(yīng)市場需求方面，格力“思消費者之所思---噪聲最低的空調(diào)器；三匹窗機---最廉價的空調(diào)器。在制造家庭之用；三匹壁掛機、分體吊頂式空調(diào)、分體式天井空調(diào)等，---箱柜機適用于黃金地段的商店之用。這些產(chǎn)品的開發(fā)，各有自己的特色和目標(biāo)市場，又形成了較為完整的產(chǎn)品系列，充分顯示出專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢。市場滲透戰(zhàn)略。格力市場滲透的主要方式：1、在生產(chǎn)規(guī)模擴大、產(chǎn)品本錢降低的根底上，降低售價，擴大市場份額；2以實實在在的質(zhì)量與效勞來贏得顧客。3、建立以專賣店和機電安裝公司為主的銷售渠道，形成銷售、安裝、修理的一條龍效勞活動，并與經(jīng)銷商互惠互利，長期合作。4、科學(xué)治理，嚴(yán)格保證產(chǎn)品的質(zhì)量，使之在市場選擇中得到顧客的信任。格力的戰(zhàn)略是較為成功的，因此它能在空調(diào)行業(yè)中后來者