職業(yè)技能競賽-行政辦事員技能競賽技術文件

職業(yè)技能競賽——行政辦事員技能競賽技術文件一、競賽項目及內容（一）競賽項目行政辦事員（二）競賽標準本次競賽以行政辦事員國家職業(yè)資格三級標準以及涉及行政窗口業(yè)務工作的各項法律法規(guī)及規(guī)章制度為依據(jù)，適當增加新知識、新技能的相關內容。（三）競賽方式1.理論知識競賽采用填寫答題卷閉卷作答方式進行，題型包括單選、判斷等兩種客觀題，競賽時間為60分鐘，滿分為100分。2.實操以現(xiàn)場答辯方式進行，答辯時間為5分鐘，滿分100分。（四）競賽內容1.職業(yè)道德與職業(yè)守則（1）舉止文明，服務熱情；（2）愛崗敬業(yè)，保守秘密；（3）操作規(guī)范，優(yōu)質高效；（4）盡職盡責，服從安排；（5）遵紀守法，廉潔奉公。2.基本知識和技能要求（1）信息化設備基礎知識計算機操作系統(tǒng)基礎知識;網(wǎng)絡應用基礎知識。（2）公務活動基礎知識儀容儀表知識；行為舉止知識；心理學基礎知識。（3）公文基礎知識語法基礎知識；公文基本格式；文種辨析與擬寫基礎知識。（4）政務服務基礎知識政務服務基礎知識；政務服務主要職責；網(wǎng)上政務服務特點。（5）安全環(huán)保知識安全保密知識；辦公系統(tǒng)設備安全使用常識；消防器材使用常識；安全用電常識；應急事件處置知識；環(huán)保節(jié)能基礎知識。（6）法律法規(guī)《中華人民共和國憲法》相關知識；《中華人民共和國行政許可法》相關知識；《中華人民共和國治安管理處罰法》相關知識；《中華人民共和國保守國家秘密法》相關知識；《中華人民共和國公務員法》相關知識；《中華人民共和國行政復議法》相關知識；《中華人民共和國勞動合同法》相關知識；《優(yōu)化營商環(huán)境條例》相關知識；GB32170《政務服務中心標準化工作指南》相關知識。二、成績評定辦法參賽選手的成績由裁判組根據(jù)競賽評分標準進行評判、計分。比賽以理論知識筆試和實操考試的形式進行，兩項成績均以60分為合格。三、競賽時間、場地與設備（一）競賽時間競賽時間：2023年7月15日（周六）理論知識筆試：13:00-14:00，實操：14:15-18:15（二）競賽場地競賽場地：天凝鎮(zhèn)成人文化技術學校（天凝鎮(zhèn)洪溪南新路143號）（三）競賽設備賽場參照行政辦事員職業(yè)技能鑒定要求布置賽場，確保單人單位并留有一定數(shù)量的備用位及備用賽場。四、競賽規(guī)則（一）競賽規(guī)則1.參賽選手需憑身份證提前20分鐘到達賽場接受檢錄；2.參賽選手要嚴格遵守賽場紀律，做到嚴肅認真，公平競爭，不弄虛作假、營私舞弊，自覺維護賽場秩序。3.參賽選手按座位上序號對號入座，并將參賽證和有效身份證放在作為左上角明顯位置。競賽全過程中，選手不得中途無故退場。當監(jiān)賽員宣布競賽結束且收卷清點完畢后，選手方可離開賽場；4.競賽過程中由于選手個人因素（如身體條件）引起的無法正常進行競賽，競賽組委會不對此負責，選手將以棄權處理；5.參賽選手在考場上應自覺遵守賽場秩序，保持安靜，競賽進行過程中不允許任何形式的交談，所有的通訊工具、攝像工具不得帶入競賽現(xiàn)場，更不得大聲喧嘩吵鬧，否則將給予警告直至取消競賽資格；6.選手不得將競賽的相關情況資料私自公布。（二）賽場規(guī)則1.各類賽務人員必須統(tǒng)一佩戴由競賽組委會簽發(fā)的相應證件，著裝整齊。2.各賽場除現(xiàn)場裁判、賽場配備的賽務人員以外，其他人員未經(jīng)允許不得進入賽場。3.新聞媒體等進入賽場必須經(jīng)過競賽組委會允許，并且聽從現(xiàn)場工作人員的安排和管理，不能影響競賽進行。4.參賽人員對競賽過程、結果有異議時，請以書面形式向競賽組委會辦公室反映，不得擾亂賽場秩序。5.賽期間做好安全