集團公司內(nèi)訓專業(yè)人員管理制度(超詳細,內(nèi)含多份表格)

...wd......wd......wd...XX集團內(nèi)訓師管理制度1、目的1.1有效開發(fā)、利用集團內(nèi)部的智力資源，實現(xiàn)內(nèi)部資源的整合，充分打造集團知識共享的氣氛，支持集團人力資源戰(zhàn)略和培訓方案的實現(xiàn)。1.2積極培養(yǎng)和建設(shè)內(nèi)訓師隊伍，為員工提供鍛煉和成長的舞臺，表達內(nèi)訓師在集團整體培訓教育體系中的核心作用。2、定義、來源及組織分工2.1內(nèi)訓師：即內(nèi)部培訓師，指能夠結(jié)合XX集團的開展要求，研究開發(fā)XX集團實際需要的培訓工程，以及根據(jù)XX集團經(jīng)營、管理的需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，籌劃、開發(fā)培訓工程與培訓課程，制定、實施培訓方案，并從事培訓執(zhí)行活動的人員。2.2來源：包括內(nèi)部和外部。內(nèi)部內(nèi)訓師為XX集團員工兼職擔任；外部內(nèi)訓師為XX集團員工兼職擔任。2.3組織分工：內(nèi)訓師在行政上歸屬于所在單位及部門管理，在培訓業(yè)務(wù)上初級內(nèi)訓師歸屬所在單位的人事部門管理，中級、高級內(nèi)訓師歸屬集團人事行政中心人力資源部管理。3、內(nèi)訓師的權(quán)責3.1內(nèi)訓師的權(quán)利3.1.1參與制訂集團年度培訓方案，并具有培訓課程、培訓課時、培訓方式、講師選擇的建議權(quán)。3.1.2優(yōu)先享受集團組織的各類培訓師進階、專業(yè)技能及管理培訓課程。3.1.3按照級別享受課時費的權(quán)利。3.1.4按照所開發(fā)課程的定級享受課程開發(fā)費的權(quán)利。3.2內(nèi)訓師的責任3.2.1內(nèi)訓師是集團員工內(nèi)部兼職的行為，不能因為培訓或授受培訓而影響本職工作。3.2.2參與課程的前期培訓需求調(diào)研，協(xié)助分析集團員工的培訓需求，向集團人事行政中心人力資源部提供員工培訓需求資料。3.2.3協(xié)助集團人事行政中心人力資源部編制年度培訓方案。3.2.4開發(fā)設(shè)計有關(guān)課程，如培訓教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT、試卷及標準答案等，并定期改進以上資料。3.2.5負責培訓學員的考勤和考核工作。通過培訓后閱卷、后期培訓跟進，到達預定的培訓效果。3.2.6對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進建議。3.2.7積極學習，努力提高自身文化素質(zhì)、綜合能力以及授課技巧。3.2.8學習、消化外部培訓課程，將其引入企業(yè)，并根據(jù)實際情況進展課程的內(nèi)化。3.2.9根據(jù)各級人力資源部門設(shè)計的培訓方案和方案進展培訓，如有改動應(yīng)在開課前3天征得各級人力資源部門的同意3.2.10在不影響工作的前提下，不斷學習，經(jīng)常開展專題培訓。3.2.11協(xié)助參與公司年度培訓效果總結(jié)。4、內(nèi)訓師的等級4.1集團內(nèi)訓師劃分為三個等級：初級、中級、高級；集團高層自本制度下發(fā)之日即自動成為中級內(nèi)訓師，進入內(nèi)訓師資庫；中層自動成為初級內(nèi)訓師，進入內(nèi)訓師資庫，符合中級內(nèi)訓師資格的，可以通過選拔后成為中級內(nèi)訓師。其他員工可以在制度下發(fā)之日7天內(nèi)申請參加內(nèi)訓師團隊。4.1.1初級內(nèi)訓師：具有本專業(yè)3年〔含〕以上工作經(jīng)歷，良好的語言表達能力。4.1.2中級內(nèi)訓師：具有本專業(yè)5年〔含〕以上工作經(jīng)歷或擔任初級內(nèi)訓師1年以上且年度考核成績80分以上者，較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力。4.1.3高級內(nèi)訓師：具有本專業(yè)8年〔含〕以上工作經(jīng)歷或擔任中級內(nèi)訓師1年以上且年度考核成績90分以上者。優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力。4.2特殊人才，要求可以適當放寬。由集團人事行政中心人力資源部統(tǒng)一定級。4.3本制度下發(fā)當年集團高層必須進展1門課程的講授。以后將按照考核標準進展評定。5、內(nèi)訓師的選拔5.1選拔原則：公開、公平、公正5.2選拔工作的分工：集團人事行政中心人力資源部負責內(nèi)訓師選拔的組織實施工作；各單位人事部門負責組織本單位內(nèi)訓師競聘報名以及資料收集、上報工作。5.3選拔的條件：5.3.1認同企業(yè)文化和管理理念，自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程。5.3.2具有認真負責的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，熱愛培訓工作，能在不影響本崗位工作的前提下，積極配合集團培訓工作的開展。5.3.3在本崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和至少3年本專業(yè)的工作經(jīng)歷，工作業(yè)績突出。5.3.4形象良好，有較好的語言表達能力、感染力、組織協(xié)調(diào)能力，具備編寫講義、教材、測試題的能力。5.4選拔的流程〔見附件六：選拔流程圖〕：5.4.1集團人事行政中心人力資源部下發(fā)招聘/選拔內(nèi)訓師的通知。5.4.2各單位人事部門負責將通知在本單位內(nèi)落實，做好內(nèi)訓師的報名競聘組織工作，包括傳達內(nèi)訓師選拔精神，鼓勵員工競聘；《內(nèi)訓師自薦/推薦表》〔見附件一〕的收集、整理、上報。5.4.3集團人事行政中心人力資源部根據(jù)各單位提報的內(nèi)訓師情況，通知相關(guān)人員承受面試〔見附件九：面試通知單〕，安排3-5人的面試小組〔見附件七：面試評分表〕，包括集團高層、人力資源部人員、相關(guān)專業(yè)崗位人員進展面試以及10分鐘的不限題目試講工作。5.4.4根據(jù)面試及試講結(jié)果，整理出合格人員名單，上報集團高層審批。5.4.5面試、試講不合格者和高層審批不合格者，進入后備師資庫，次年內(nèi)訓師選聘時，對這局部人員直接給予面試資格。6、內(nèi)訓師的聘用內(nèi)訓師經(jīng)過高層審批通過后，由集團人事行政中心人力資源部統(tǒng)一發(fā)文聘任，并頒發(fā)相應(yīng)級別內(nèi)訓師資格證書，證書一年一審，通過者可根據(jù)等級要求晉級，未通過者，給予半年的考察，如果不符合要求將不再聘用。7、內(nèi)訓師的課程開發(fā)7.1本制度下發(fā)實施的第一年，不對課程開發(fā)做要求，但同時當年內(nèi)訓師也不享受課程開發(fā)費。如果有課程開發(fā)，則按照7.2的標準享受課程開發(fā)費。7.2制度下發(fā)實施的第二年開場，初級內(nèi)訓師需要一年開發(fā)1門課程；中級內(nèi)訓師需要一年開發(fā)2門課程；高級內(nèi)訓師需要一年開發(fā)1門課程。課程開發(fā)的數(shù)量將由集團人事行政中心人力資源部在每年的年初進展修訂公示。7.3課程開發(fā)界定需經(jīng)內(nèi)訓師部門負責人及集團人事行政中心人力資源部審核通過后且在本單位進展過一次公司級培訓。7.4達不到課程開發(fā)數(shù)量的要求，當年內(nèi)將按照實際數(shù)量比例享受相應(yīng)比例課程開發(fā)費；如果沒有開發(fā)任何課程，則不享受當年課程開發(fā)費。8、內(nèi)訓師的培訓開展8.1集團人事行政中心人力資源部根據(jù)內(nèi)訓師的實際情況，安排相應(yīng)內(nèi)訓和外訓課程，以增強內(nèi)訓師的自身素質(zhì)和專業(yè)技能的提升。8.2集團人事行政中心人力資源部定期舉行內(nèi)訓師的經(jīng)歷分享沙龍，提供經(jīng)歷交流的平臺。8.3集團人事行政中心人力資源部定期組織內(nèi)訓師與兄弟單位內(nèi)訓師進展知識分享與技能交流。8.4內(nèi)訓師可以通過集團人事行政中心人力資源部借閱培訓類書籍和光盤，以利自身素質(zhì)的提升。9、內(nèi)訓師的管理9.1集團人事行政中心人力資源部統(tǒng)籌管理集團內(nèi)訓師隊伍，建立、完善內(nèi)訓師檔案。同時與兄弟單位合作，掌握外部內(nèi)訓師的詳細情況，以便進展資源整合。9.2各級人力資源部按照內(nèi)訓師等級，分別負責集團內(nèi)訓師的日常管理、授課、考核等工作。9.3內(nèi)訓師的直接領(lǐng)導應(yīng)大力支持內(nèi)訓師的日常培訓工作，在內(nèi)訓師不耽誤本職工作的前提下，盡量給予充分的配合。9.4內(nèi)訓師應(yīng)嚴格按照各級人力資源部的培訓方案來執(zhí)行課程的講授，如果因自身原因無法進展課程的講授，需提前三天通知各級人力資源部，另行安排其他講師。9.5內(nèi)訓師在執(zhí)行培訓之前，需深入接觸受訓人員，通過一對一訪談或座談、工作觀察等方式進展培訓需求調(diào)查〔見附件十：培訓需求調(diào)查表〕。在調(diào)查研究的過程中，盡量不要影響受訓人員的日常工作。9.6內(nèi)訓師在進展課程講授時，如果是標準化的課程，不需要提前會課，如果是非標準化的首次講解的課程，需要在開課前3天進展會課，會課由各級人力資源部人員、目標學員代表、目標學員部門領(lǐng)導共同參與，并進展課程的意見反響?！惨姼郊耍号嘤枅?zhí)行作業(yè)流程圖〕9.7內(nèi)訓師在課程開場前1天，自我進展模擬演練，熟悉場地，調(diào)試設(shè)備，以備第二天的課程進展。9.8課程進展過程中，內(nèi)訓師要注意控制課程的進度，維持課堂紀律，調(diào)動學員學習情緒。課程完畢后，由學員進展課程的評價反響和講師的評價反響，表單由培訓服務(wù)人員收集，由各級人力資源部統(tǒng)計分析，集團人事行政中心人力資源部留檔備案，提交給內(nèi)訓師建議意見即可。〔見附件二：課程評價反響表；附件三：講師評價反響表〕9.9課程完畢后二周內(nèi)，內(nèi)訓師要與學員的上級領(lǐng)導進展溝通，了解培訓效果，并進展課程的改進、完善。9.10集團人事行政中心人力資源部負責組織培訓師的集體學習，提升活動。根據(jù)集團人事行政中心人力資源部確定的課程框架，對不同的主題成立課程開發(fā)小組，各小組不定期召開討論會，對課程的開發(fā)進展研討。9.11公司級重要培訓課程，內(nèi)訓師需要根據(jù)集團人事行政中心人力資源部的要求在培訓后3天內(nèi)出具培訓總結(jié)報告?！惨姼郊模号嘤柨偨Y(jié)報告〕10、內(nèi)訓師的考核10.1日?？己?0.1.1各級人力資源部負責內(nèi)訓師的日?？己耍ǔＴ谡n程完畢后3天內(nèi)完成考核。日常考核通過受訓學員對課程及講師的評價反響為主。10.1.2各級人力資源部要對每次課程后的各項指標收集齊全，保存完整，計算準確，用于年度考核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支持。10.2年度考核10.2.1集團人事行政中心人力資源部于每年1月組織對內(nèi)訓師進展年度考核評定。〔見附件五《內(nèi)訓師年度考核表》〕10.2.2課程開發(fā)數(shù)量：課程開發(fā)數(shù)量根據(jù)實際數(shù)量占應(yīng)開發(fā)數(shù)量的百分比進展換算得分，如標準為一年1門課程，實際開發(fā)2門課程，則得分=2/1*100=200分。10.2.3講師評價平均分：根據(jù)一年內(nèi)所上課程的講師評價平均分來統(tǒng)計。10.2.4課程評價平均分：根據(jù)一年內(nèi)所上課程的課程評價平均分來統(tǒng)計。10.2.5考核結(jié)果由集團人事行政中心人力資源部審核后上報集團高層審批。11、內(nèi)訓師的獎懲11.1內(nèi)訓師的獎勵11.1.1課時費：〔標準*系數(shù)〕等級工作時間內(nèi)工作時間外備注初級內(nèi)訓師30元50元不享受課時費的情況：工作職責內(nèi)要求的授課，包括各部門GMP認證需要進展的培訓，各單位公司級培訓享受課時費。各單位基層員工入職培訓試講、非正式授課領(lǐng)導層對下轄部門的輔導、分享、交流、培訓其他無法判斷的情況，由集團人事行政中心人力資源部向上請示中級內(nèi)訓師50元100元高級內(nèi)訓師100元200元課程評價反響表均分系數(shù)80分以上170-79分0.960-69分0.760分以下0.411.1.2統(tǒng)計：由各級人力資源部負責對所屬內(nèi)訓師課程進展統(tǒng)計〔見附件十一：《內(nèi)訓師培訓課程統(tǒng)計表》〕，每年1月/4月/7月/11月15日上報集團人事行政中心人力資源部。11.1.3課時費的發(fā)放：每季度集團人事行政中心根據(jù)上報的統(tǒng)計表進展課時費的審核，審核通過后報財務(wù)審核，財務(wù)審核后報集團總經(jīng)理審核，審核通過后對內(nèi)訓師進展課時費的發(fā)放。11.1.4課程開發(fā)費：等級課程開發(fā)費〔元/年〕備注初級內(nèi)訓師150達不到課程開發(fā)規(guī)定數(shù)不享受課程開發(fā)費中級內(nèi)訓師400高級內(nèi)訓師60011.1.5優(yōu)秀內(nèi)訓師：等級優(yōu)秀內(nèi)訓師〔元/年〕備注初級內(nèi)訓師300*4年度考核80分以上，按照等級，得分先后排名中級內(nèi)訓師500*2高級內(nèi)訓師800*111.1.6非物質(zhì)獎勵：包括職位的晉升、評優(yōu)、外派培訓等形式，將優(yōu)先考慮內(nèi)訓師團隊。11.2內(nèi)訓師的懲罰11.2.1不服從各級人力資源部課程的合理安排，無正當理由拒絕的，由集團人事行政中心人力資源部和承受培訓部門視具體情節(jié)輕重，給予同等級2課時的課時費的負鼓勵，在當月工資中扣除，當年連續(xù)2次或者累計3次者，取消內(nèi)訓師資格。11.2.2內(nèi)訓師因正常工作或個人原因，不能按原方案授課時，應(yīng)提前三天進展變更，未及時通知培訓組織部門，造成惡劣影響的，當年連續(xù)2次或累計3次者，取消內(nèi)訓師資格。11.2.3當年內(nèi)進展過課程講授，年度考核低于60分，取消內(nèi)訓師資格。11.2.4受到學員二次以上重大投訴經(jīng)檢查屬實的，取消內(nèi)訓師資格。11.2.5各單位人事部門不能有效監(jiān)視、管理本單位內(nèi)訓師，造成部門內(nèi)部培訓工作進展不暢的，視具體情節(jié)，給予培訓組織責任人內(nèi)部通報批評。11.2.6集團人事行政中心人力資源部組織的內(nèi)訓師活動，無故不參加或未請假者，首次給予口頭警告，第二次起，給予同等級2課時的課時費負鼓勵，在當月工資中扣除，聘期內(nèi)累計五次的內(nèi)訓師，取消其內(nèi)訓師資格。11.2.7所有的負鼓勵，均在每年度課時費統(tǒng)計中進展扣除?！矂h除〕12、內(nèi)訓師的晉升與降級12.1內(nèi)訓師的晉升12.1.1內(nèi)訓師晉升時間為每年的1月，在年度考核完畢后，符合條件的可以晉升至下一級，由集團人事行政中心人力資源部頒發(fā)新證，并進展發(fā)文通報。12.1.1高級內(nèi)訓師的晉升不再有等級的區(qū)分，連續(xù)2年年度考核分80分以上者，將內(nèi)訓師資格審核由一年一審，變?yōu)槎暌粚彙?2.2內(nèi)訓師的降級12.2.1一年內(nèi)不承受各級人力資源部安排的任何課程，進展降級處理。12.2.2個人能力無法適應(yīng)課程的要求，經(jīng)集團人事行政中心人力資源部和相關(guān)部門評定后，進展降級處理。13、附件13.1《內(nèi)訓師自薦/推薦表》13.2《課程評價反響表》13.3《講師評價反響表》13.4《培訓總結(jié)報告》13.5《內(nèi)訓師年終考核表》13.6《面試評分表》13.7《選拔流程圖》13.8《培訓執(zhí)行作業(yè)流程圖》13.9《面試通知單》13.10《培訓需求調(diào)查表》13.11《內(nèi)訓師培訓課程統(tǒng)計表》附件一：《內(nèi)訓師自薦表/推薦表》內(nèi)訓師自薦/推薦表姓名性別出生年月照片籍貫職務(wù)學歷專業(yè)畢業(yè)院校英語計算機所獲證書身份證號本專業(yè)工作年限通信地址郵編聯(lián)系方式手機宅電E-mail個人簡介與評價主要培訓課程課程內(nèi)容簡介課時培訓對象本職工作業(yè)績描述定級情況申請人/推薦人：直屬部門負責人：人力資源部：附件二：《課程評價反響表》課程評價反響表為使今后的培訓更能滿足員工的需求，請您參加培訓后對本次培訓進展評價和提出建議，以利我們改進工作。再次感謝您的支持！具體評價：請在您同意的選項欄打“√〞，分值越高表示越滿意。內(nèi)容10分8分6分4分2分A.培訓相關(guān)度1、該培訓符合我的需要，有針對性2、該培訓涉及我工作中有可能遇到的問題3、該培訓關(guān)系到我在企業(yè)中的職業(yè)開展B.培訓效率1、培訓目的明確，重點突出2、主講人準備充分，有深度，有效率3、主講人能確保學員積極參與到培訓中C.培訓組織1、會場布置，設(shè)備準備2、時間安排與時長控制3、課前、課間及其他服務(wù)D.培訓效果1、通過課程學習，方便以后的工作合計您的建議：您認為哪局部內(nèi)容對您最有用哪局部內(nèi)容您認為實用性不強3、您認為哪些內(nèi)容應(yīng)添加到此次培訓中日期：簽名：XX集團人事行政中心附件三：《講師評價反響表》講師評價反響表為使集團各位講師能夠更好的開展各類培訓，請您參加培訓后對本次培訓講師進展評價和提出建議，以利講師改進工作。再次感謝您的支持！本次培訓主講人：具體評價：請在您同意的選項欄打“√〞，分值越高表示越滿意。內(nèi)容20分16分12分8分4分1、培訓講師態(tài)度端正，語言表達清晰2、培訓講師的講解技巧多樣化，嫻熟有水平3、培訓講師熟練掌握培訓課件4、講師對培訓目標很清晰，講授過程合理5、培訓講師能帶發(fā)開工進展互動溝通合計您的建議：您認為此次培訓講師需要在哪些地方進展改進您認為哪些內(nèi)容此次培訓講師表述較好日期：簽名：XX集團人事行政中心附件四：《培訓總結(jié)報告》培訓總結(jié)報告培訓工程培訓對象工程舉辦時間培訓時數(shù)參加人數(shù)異常說明方案實際培訓內(nèi)容學員綜合意見講師意見成果評估待追蹤事項本表一式一份，集團人事行政中心人力資源部存檔附件五：《內(nèi)訓師年終考核表》內(nèi)訓師年終考核表姓名單位部門職務(wù)等級聯(lián)系方式評估類別單項得分權(quán)重加權(quán)得分總分課程開發(fā)數(shù)量X0.050.05×XS講師評價平均分Y0.450.45×Y課程評價平均分Z0.60.6×Z計算公式：S=〔0.05×X〕＋〔0.45×Y〕＋〔0.6×Z〕附件六:選拔流程圖集團人事行政中心人力資源部各單位人事部門人事行政中心總監(jiān)集團總經(jīng)理表單說明擬定內(nèi)訓師選拔通知擬定內(nèi)訓師選拔通知人事行政中心發(fā)文傳達通知精神，鼓勵優(yōu)秀員工報名，三天內(nèi)上報發(fā)文至集團各職能中心，各單位人事部門傳達通知精神，鼓勵優(yōu)秀員工報名，三天內(nèi)上報發(fā)文至集團各職能中心，各單位人事部門初選名單及推薦/申請表發(fā)送至集團人事行政中心人力資源部內(nèi)訓師初選名單及推薦/申請表發(fā)送至集團人事行政中心人力資源部自薦/推薦表初步審核初步審核列入后備師資庫合格列入后備師資庫合格初審標準否是組織面試組織面試否合格不同意不同意合格審批審批是面試通知單審批審批內(nèi)訓師培訓發(fā)文公示內(nèi)訓師培訓同意附件七：面試評分表面試評分表姓名崗位單位內(nèi)訓師級別愛好/特長擅長領(lǐng)域主要課程評分標準〔每項20分，總分100分，面試占30%，試講占70%〕面試環(huán)