收費員個人上半年工作總結標準范本（二篇）

第4頁共4頁收費員個?人上半年?工作總結?標準范本?我叫_?___，?今年__?__歲，?本科學歷?，___?_進入公?路收費系?統(tǒng)，成為?一名普通?的收費員?。作為?一名普通?的收費員?，我清晰?的認識到?我的一言?一行、一?舉一動都?直接影響?到公路部?門的形象?。在實際?工作中，?我嚴格遵?守站規(guī)站?紀，在站?領導的帶?領下，以?嚴明的紀?律約束自?己，以真?誠的服務?對待工作?，面對過?往司機切?實做到“?來有迎聲?、問有答?聲、走有?送聲”。?不可否?認，收費?員的工作?是單調而?枯燥的，?日復一日?地重復著?同樣的工?作：收錢?、打票、?找錢。日?復一日重?復著同樣?的話：“?您好，請?交費__?__元，?請拿好票?走好”，?看似簡單?，但要想?做一名優(yōu)?秀的收費?員，不但?要有過硬?的技能、?嚴明的紀?律觀念、?優(yōu)質的工?作態(tài)度以?及高度的?工作熱情?，更要以?實際的行?動服務和?奉獻社會?。記得海?爾公司總?裁張瑞敏?說過：“?在平凡的?崗位上做?好平凡的?事，就是?不平凡。?”我清?楚的記得?剛來收費?站時，一?個夜晚，?一輛機動?三輪車和?一輛小車?一起緩緩?向我駛來?，走到收?費窗口時?，小三輪?司機說：?“同志，?后邊的車?交費。”?而這時，?后邊的小?車司機在?后面不停?的按喇叭?還高聲喊?著：“快?走啊，出?于對其的?信任，我?打了車隊?鍵，先行?讓三輪通?過，熟知?，小車司?機過來拿?著___?_元錢遞?給我說：?“快點我?有事”，?我愣了，?說：“你?們兩個不?是一塊兒?的嗎？不?是你交費?嗎？”小?車司機便?嚷嚷起來?：“誰說?我們是一?塊兒的，?他說一塊?兒的就是?一塊兒的?了”我忍?著委屈對?其解釋，?放慢語速?，對其解?釋剛才的?情況。司?機的情緒?才稍微緩?和了些，?最終確定?之后才知?是小三輪?司機鉆了?空子。但?我不急不?躁的態(tài)度?也贏得了?小車司機?的尊重，?司機還對?我說：“?妹子，我?也有責任?，誤導了?你。”說?著從口袋?里掏出_?___元?錢交費。?我微笑著?說：“不?用了，俗?話說的好?‘吃一暫?、長一智?嘛’，沒?事?！薄?但我心里?面卻依然?是甜的。?因為我?相信，有?失必有得?。作為?一名收費?員，面對?金錢的誘?惑，我要?堅守自己?的原則，?面對領導?，我坦誠?以待，堅?決聽從領?導的指揮?，服從領?導調配，?做到領導?在與不在?一個樣；?面對同事?，我友好?相待，相?信用真心?換真情；?面對司機?，我耐心?細致，盡?自己最大?的努力讓?其滿意。?作為一名?收費員，?我需要做?的還有許?多，不但?是工作方?面，還要?處理好三?方關系。?我堅信，?有失必有?得。無?論結果如?何，昨日?已逝，今?后的每天?都是我新?的起點。?收費員?個人上半?年工作總?結標準范?本（二）?時光飛?逝，轉眼?我已經(jīng)在?收費口愉?快的工作?了快兩年?了，在這?兩年的工?作中，我?們在站長?，辦事員?，班長的?帶領下，?我從最初?的不安和?緊張，到?現(xiàn)在能夠?每天從容?準確的收?費，熟練?的操作設?備。在高?速公路的?長龍上，?在平整延?綿、寬闊?的路面上?，在莊嚴?的收費窗?口，穿梭?著無數(shù)的?身影，形?成了遼闊?大地上一?道獨特、?亮麗的風?景線。他?們來自不?同的地方?，但都是?為了一個?共同的奮?斗目標-?-高速公?路事業(yè)的?發(fā)展，北?京經(jīng)濟的?振興與騰?飛，遠離?親人和朋?友。這里?沒有城市?的喧囂繁?華、高樓?林立、車?水馬龍、?燈紅酒綠?、霓虹閃?爍，有的?只是邊荒?、艱辛與?寂寞。?在外人看?來，高速?公路收費?人員有著?如意的工?作崗位，?有著很好?的工作條?件，體面?又風光，?令人羨慕?而神往。?殊不知他?們也有自?己的艱辛?和不易，?由于收費?人員工作?的特殊性?，決定了?他們的付?出比得到?的將更多?。收費站?實行的是?半軍事化?管理，有?著嚴格的?組織紀律?，上班期?間自由度?極小，不?能隨意離?開征費崗?位，上廁?所不能超?時；再者?，收費站?是服務窗?口，是展?示高速公?路人良好?職業(yè)形象?的窗口。?要求優(yōu)質?文明服務?，唱收唱?付，文明?用語，微?笑服務，?我們心甘?情愿！?收費員日?復一日地?重復著文?明用語、?忙于收費?和發(fā)卡等?事務。每?天呼吸著?“大量”?汽車尾氣?，面露微?笑迎接著?五顏六色?、各式各?樣的車輛?，迎來送?往著南來?北往的司?乘人員。?在每天的?“您好”?、“再見?”等用語?及“收你?多少錢，?找你多少?錢”的唱?收唱付中?度日。三?尺崗亭就?是我們的?工作之所?，奉獻之?地，里面?所發(fā)生的?就是我們?工作的全?部內容，?工作簡單?、枯燥而?乏味。但?是為了高?速公路事?業(yè)的興旺?發(fā)達，“?辛苦我一?人，幸福?千萬家”?，使我們?有了奉獻?之心！當?四周漆黑?一片、萬?籟寂靜，?人們進入?到沉沉的?夢鄉(xiāng)時，?我們又連?忙起床，?匆忙洗漱?完畢后，?便排著整?齊的隊列?，來到了?三尺收費?崗亭。星?辰與我們?做伴，日?月伴我們?同行。當?大地像一?位含羞的?少女輕輕?地揭開面?紗，旭日?從東方緩?緩升起之?時，我們?才披著晨?霧進入了?甜甜的夢?鄉(xiāng)。一直?以來，我?們就在這?種經(jīng)常反?復、晝夜?顛倒中度?過，但我?們毫無怨?言！大?多在高速?公路收費?站上班的?收費人員?，遠離家?人、遠離?朋友，更?有纏綿的?戀人天各?一方，承?受著相思?的煎熬。?尤其是“?每逢佳節(jié)?倍思親”?這種想家?思人的感?覺浸入肌?膚，滲入?骨髓。要?知道，在?收費站是?沒有法定?節(jié)假日可?言，就連?大年初一?也無一例?外，可是?我們都能?忍受！我?們把站當?作自己的?家，把站?里的同事?當作自己?的兄弟姐?妹，在這?充滿溫馨?與關愛的?大家庭里?，親如一?家人。我?們在工作?上相互支?持、幫助?，在生活?中互相關?心、照顧?，遇到困?難向站領?導反映請?求幫助，?遇有煩心?的事可以?向兄弟姐?妹傾吐。?我們每?天在重復?著簡單而?又繁鎖、?平凡而又?偉大的工?作。我們?在努力踐?行著“態(tài)?度和藹、?百問不厭?、不急不?躁、車道?暢通、耐?心解釋”?的服務承?諾。以飽?滿的工作?熱忱盡最?大的能力?去做到“?對年長者?親切、對?暴躁者忍?耐、對困?難者幫助?、對詢問?者細心”?。以“服?務人民、?奉獻社會?”為宗旨?開展工作?，“以群?眾是否滿?意”來檢?驗自己的?服務工作?是否到位?。然而我?們的辛勞?、努力卻?讓少數(shù)司?乘人員不?理解，換?來的是有?些司機無?理的取鬧?與謾罵，?委屈得淚?水漣漣