分公司經(jīng)理,述職報(bào)告

分公司經(jīng)理,述職報(bào)告XX年度分公司經(jīng)理述職報(bào)告回顧過去的一年，分公司在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)下，全體員工的共同努力下，各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行，呈現(xiàn)出了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將分公司XX年度的主要工作匯報(bào)如下：一、經(jīng)營情況在過去的一年中，我們重新組織了機(jī)構(gòu)建設(shè)，參與了13個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)，其中6個(gè)項(xiàng)目中標(biāo)，中標(biāo)總額達(dá)億元。二、項(xiàng)目管理情況已中標(biāo)的項(xiàng)目目前正在施工階段，完成部分占合同額的百分比。在施工過程中，我們嚴(yán)格按照合同約定的工期、質(zhì)量、安全要求執(zhí)行，履約情況良好。在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，我們積極采取各項(xiàng)措施，以保證在質(zhì)量、工期、安全達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，合理控制成本，并積極開展安全文明建設(shè)，爭創(chuàng)文明工地。具體來說，我們采取了以下措施：1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制通過多年來的施工生產(chǎn)實(shí)際，我們進(jìn)一步完善了安全、質(zhì)量等管理體系，建立了安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。在質(zhì)量方面，我們強(qiáng)化了施工過程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得到有效控制。2、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性我們每月定期召開成本分析會(huì)，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實(shí)，下月改進(jìn)。要求各項(xiàng)對(duì)比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查。為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，我們要求每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。進(jìn)場(chǎng)所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。3、文明工地建設(shè)我們保持工地衛(wèi)生清潔，道路干凈暢通，盡量減少對(duì)周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序。4、及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整我們定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)保等方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。三、XX年工作展望新的一年已經(jīng)開始，新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)將促使我們不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，在發(fā)展中促進(jìn)轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中促進(jìn)發(fā)展，以新的舉措努力實(shí)現(xiàn)新的工作目標(biāo)。不斷更新思想觀念，及時(shí)調(diào)整工作思路，以適應(yīng)目標(biāo)責(zé)任制考核體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要。作為公司的帶頭人，我始終按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工團(tuán)隊(duì)圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)，堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖。同時(shí)，建立健全公司規(guī)章制度，并開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報(bào)。樹立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好公司“舵手”。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)。在企業(yè)發(fā)展中，“人”是第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。為此，我按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。同時(shí)，我堅(jiān)持“以德為之、以情動(dòng)之、以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。嚴(yán)抓安全運(yùn)營，認(rèn)真落實(shí)安全措施，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)零事故。為確保企業(yè)的安全運(yùn)營，我健全了各項(xiàng)安全管理制度，明確了各部門及各崗位員工的安全目標(biāo)及責(zé)任。公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》。同時(shí)，為了保證車輛安全，公司還專門對(duì)兼職駕駛員進(jìn)行了資格認(rèn)定，并與認(rèn)定合格的駕駛員簽訂了《機(jī)動(dòng)車輛駕駛員安全責(zé)任書》。2、通過工作例會(huì)和專門培訓(xùn)等形式，我們加強(qiáng)了干部員工的安全意識(shí)，并及時(shí)開展安全教育，這使得干部員工的安全意識(shí)明顯增強(qiáng)。3、我們深入開展了各類安全活動(dòng)。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，同時(shí)在車站、書店、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、社區(qū)等地段組織人員進(jìn)行安全知識(shí)宣傳普及。在元旦、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時(shí)組織安全大檢查。這些活動(dòng)的開展，不僅增強(qiáng)了廣大用戶的安全用氣意識(shí)，也加深了廣大市民對(duì)管道天然氣的認(rèn)識(shí)，同時(shí)大大提高了燃?xì)夤驹诋?dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?、我們積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣⒔ㄔO(shè)部門、技術(shù)監(jiān)督部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。5、根據(jù)集團(tuán)要求，并結(jié)合公司所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，我們按照以“工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃?xì)夤芙ㄔO(shè)為中心，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設(shè)”的布局敷設(shè)燃?xì)夤?。我們?cè)诜e極進(jìn)行城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤芙ㄔO(shè)的同時(shí)，狠抓了市場(chǎng)開發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作。燃?xì)夤芗皥?chǎng)站建設(shè)是安全通氣運(yùn)營的基礎(chǔ)和前提；發(fā)展燃?xì)庥脩簟?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收是公司追求的目標(biāo)；辦理并健全公司的各類證照是實(shí)現(xiàn)公司合法經(jīng)營的依據(jù)和保障。我們認(rèn)為這三者是一個(gè)有機(jī)整體，不可偏廢，理應(yīng)同步并舉。6、盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn)。針對(duì)這項(xiàng)不足，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實(shí)事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。下一步的工作重點(diǎn)如下：1、加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經(jīng)營。二、加強(qiáng)線路質(zhì)量和寬帶安裝速度為了改善部分村線路的質(zhì)量問題，我們公司抽調(diào)了3名工程隊(duì)員和線路班成員組成了應(yīng)急分隊(duì)。這個(gè)應(yīng)急分隊(duì)會(huì)在出現(xiàn)問題的地方出現(xiàn)，以最大限度地改進(jìn)線路質(zhì)量，加快寬帶安裝速度。三、實(shí)現(xiàn)無障礙受理和杜絕強(qiáng)推融合業(yè)務(wù)我們加強(qiáng)了宣傳工作，強(qiáng)化了“裝寬帶就打10010”的理念，并加強(qiáng)了營業(yè)員的管理。我們還增加了暗訪力度，杜絕了安裝寬帶咨詢社區(qū)經(jīng)理的現(xiàn)象。在強(qiáng)化資費(fèi)引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，我們杜絕了強(qiáng)推融合業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。四、提高客戶服務(wù)感知和服務(wù)品牌我們強(qiáng)化了服務(wù)管理，加大了服務(wù)考核力度，有效提升了客戶服務(wù)感知。通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我們樹立了公司的服務(wù)品牌，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。五、加強(qiáng)IPTV和無線商話的宣傳和營銷我們抓住了IPTV和無線商話這兩個(gè)抓手，加強(qiáng)了宣傳力度和行業(yè)營銷。我們做好了這兩個(gè)產(chǎn)品的快速滲透，在上量的同時(shí)也增加了收入。四、全面開花的3G業(yè)務(wù)代理和自有渠道銷售（一）提升自有渠道銷售能力我們通過電視廣告、墻體、條幅、桿帖、毛毛紙、海報(bào)等多方面的宣傳和引導(dǎo)積極開展自有渠道3G業(yè)務(wù)銷售活動(dòng)。我們抓住了明星終端上市銷售的有利時(shí)機(jī)，做好了iPhone5s、iPhone5c、Note3以及小米手機(jī)的宣傳銷售工作。我們還加大了對(duì)自有渠道移動(dòng)發(fā)展的考核獎(jiǎng)勵(lì)力度，通過強(qiáng)化考核促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。（二）推進(jìn)集團(tuán)轉(zhuǎn)工作，帶動(dòng)3G業(yè)務(wù)發(fā)展我們?nèi)晖瓿闪苏w轉(zhuǎn)項(xiàng)目的*個(gè)，帶動(dòng)了3G業(yè)務(wù)發(fā)展*部，2G發(fā)展***戶。（三）提升代理渠道的發(fā)展量和發(fā)展質(zhì)量我們強(qiáng)化了渠道的扁平化管理，鼓勵(lì)更多的中小渠道取機(jī)，并適當(dāng)做好開放版購機(jī)贈(zèng)話費(fèi)的營銷策劃工作。按照市公司的移動(dòng)各項(xiàng)3G促銷政策，我們發(fā)動(dòng)了大中小代理渠道積極參加各項(xiàng)包銷及終端訂貨活動(dòng)，并關(guān)注各級(jí)代理商的銷售情況，做好產(chǎn)品的銷售管控，加強(qiáng)三無用戶、省外飄卡、低價(jià)售卡、機(jī)卡分離等違規(guī)行為的管控，積極引導(dǎo)3G產(chǎn)品的本地發(fā)展。我們還繼續(xù)做好終端的自有渠道向代理渠道鋪貨的工作，并按照市公司要求，做好開放版購機(jī)贈(zèng)費(fèi)活動(dòng)。我們選取發(fā)展質(zhì)量高忠誠度高的代理渠道開放全業(yè)務(wù)受理工作，加大社會(huì)渠道沃自由推廣力度。我們還加強(qiáng)了代理商尤其是夏季風(fēng)暴中新建的***家代理商的培訓(xùn)和服務(wù)工作，盡快增加產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)的宣傳、銷售和服務(wù)覆蓋。四、重點(diǎn)維系機(jī)卡分離和零元擔(dān)保用戶，提高發(fā)展質(zhì)量公司要扎實(shí)做好客戶維系活動(dòng)，特別是機(jī)卡分離和零元擔(dān)保用戶的清理和整改工作，以提高發(fā)展質(zhì)量和時(shí)長。通過有效的發(fā)展，公司可以提高在市場(chǎng)上的競(jìng)爭力。五、加強(qiáng)2G業(yè)務(wù)發(fā)展，提高末梢渠道滲透率（一）加強(qiáng)末梢渠道的鋪卡工作，提高渠道的滲透率，從而提高2G業(yè)務(wù)的發(fā)展量，并做好維系和保有工作。在XX年，末梢渠道共發(fā)展了***張，對(duì)市場(chǎng)的拓展起到了很大的作用。（二）做好中小代理渠道的包卡工作，通過包卡促進(jìn)2G業(yè)務(wù)的規(guī)模上量。對(duì)于發(fā)展質(zhì)量高的中小渠道，公司可以適當(dāng)放開全業(yè)務(wù)受理，以提高其業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)末梢渠道和代理渠道由2G向3G及2G3G融合發(fā)展過渡。（四）以小單位為突破點(diǎn)，做好2G客戶集團(tuán)組織工作。（五）重點(diǎn)推廣班班通、家校通業(yè)務(wù)，充分占領(lǐng)學(xué)生家長市場(chǎng)，帶動(dòng)2G業(yè)務(wù)的提升。（六）利用市分公司設(shè)計(jì)的新流量王卡封，打包成套銷售；給予用戶二次充值的短信激勵(lì)，銷售過程中鼓勵(lì)用戶充值，發(fā)展即維系；包裝一年不繳費(fèi)新模式，搶奪低端用戶市場(chǎng)。六、全面提升服務(wù)水平，以客戶為中心公司以“三升一降”為目標(biāo)，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格制度，注重“用心”和“創(chuàng)新”來提升服務(wù)水平。重點(diǎn)加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)的規(guī)范和預(yù)約限時(shí)服務(wù)的管理。同時(shí)，在營業(yè)廳實(shí)行日常巡檢制度，要求營維中心和營業(yè)廳每月兩次自查服務(wù)質(zhì)量，并認(rèn)真記錄。七、加強(qiáng)廉政建設(shè)，拒絕四風(fēng)侵蝕公司堅(jiān)持群眾路線，積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)和超越自我。公司反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，注重思想政治工作，發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用。公司定期照鏡子、正衣冠、洗洗澡，堅(jiān)決抵制四風(fēng)侵蝕。，我們加強(qiáng)了安全生產(chǎn)教育，完善了安全生產(chǎn)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高了員工安全意識(shí)，確保了全年無事故生產(chǎn)。（二）班組管理方面，我們加強(qiáng)了班組建設(shè)，完善了班組管理制度，提高了班組成員的素質(zhì)和能力，加強(qiáng)了班組之間的溝通和協(xié)作，確保了生產(chǎn)任務(wù)的完成。通過這些措施，我們成功地提高了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本，達(dá)到了經(jīng)營業(yè)績的提升。三、注重企業(yè)文化建設(shè)，凝聚員工力量企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)發(fā)展的重要支撐。分公司在今年積極探索創(chuàng)新，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，著力打造了“以人為本、和諧共贏”的企業(yè)文化。我們通過舉辦各種文體活動(dòng)、組織員工培訓(xùn)、加強(qiáng)員工關(guān)懷等方式，增強(qiáng)了員工的凝聚力和向心力，提高了員工的歸屬感和忠誠度。同時(shí)，我們也注重與社會(huì)各界建立良好的合作關(guān)系，積極履行社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。總之，XX分公司在過去一年中，在正確的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工的共同努力下，取得了初步的成績。我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為企業(yè)的長足發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。根據(jù)集團(tuán)公司的工作要求，我們分公司在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了安全制度。我們新增了18項(xiàng)與安全生產(chǎn)有關(guān)的規(guī)章制度，包括《安全生產(chǎn)會(huì)議制度》、《安全生產(chǎn)資金投入及安全生產(chǎn)費(fèi)用提取、管理和使用制度》、《安全生產(chǎn)教育制度》等。同時(shí)，我們編輯了《XX分公司安全技術(shù)操作規(guī)程匯編》，以集團(tuán)公司現(xiàn)行的安全技術(shù)操作規(guī)程為基礎(chǔ)，結(jié)合分公司生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，精心收錄和編輯了各項(xiàng)操作規(guī)程，為職工提供全面、準(zhǔn)確的安全技術(shù)操作指引。我們認(rèn)真落實(shí)安全教育和各項(xiàng)安全活動(dòng)。每月的生產(chǎn)例會(huì)上，我們組織班組長和管理人員學(xué)習(xí)安全案例和安全法規(guī)。在XX年開展的“安康杯”活動(dòng)和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，我們通過“十個(gè)一”活動(dòng)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，普及安全生產(chǎn)知識(shí)，使安全工作真正落到實(shí)處。我們通過排查安全隱患和反事故演練，提高職工的安全意識(shí)。我們定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。在隱患排查中，我們堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，即檢查與整改相結(jié)合；檢查與落實(shí)責(zé)任和追究責(zé)任相結(jié)合；檢查與加強(qiáng)安全管理基礎(chǔ)工作相結(jié)合；檢查與專項(xiàng)整治相結(jié)合。全年共排查安全隱患21項(xiàng)，其中解決15項(xiàng)，未解決的6項(xiàng)已上報(bào)集團(tuán)供水部，并準(zhǔn)備列入XX年大修計(jì)劃。同時(shí)，我們定期組織反事故演習(xí)，時(shí)刻提醒廣大職工提高安全意識(shí)。班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。我們深知班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。因此，我們以企業(yè)文化宣傳欄為陣地，每月刊登一期《優(yōu)秀員工的職業(yè)精神》來提高企業(yè)員工自身素質(zhì)。我們通過如“責(zé)任人制度”、“班組長制度”等制度的建立，加強(qiáng)班組管理，提高班組工作效率。總之，我們分公司在安全生產(chǎn)和班組管理方面取得了一定的成績，但仍然存在需要改進(jìn)的地方。我們將繼續(xù)努力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。理模式的實(shí)施，使得企業(yè)的管理機(jī)制更加規(guī)范化，工作效率更高，服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)秀。同時(shí)，也提高了員工的工作積極性和責(zé)任心，使得企業(yè)的整體經(jīng)營水平得到了提升。三、強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)發(fā)展的重要保障。在本年度中，公司積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，注重塑造良好的企業(yè)形象。通過組織各種文化活動(dòng)，加強(qiáng)員工的文化教育，提高員工的文化素養(yǎng)和職業(yè)道德水平，形成了一種積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化氛圍。同時(shí)，公司還積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為社會(huì)做出了一定的貢獻(xiàn)，樹立了良好的企業(yè)形象。四、拓寬經(jīng)營渠道，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益和社會(huì)效益雙豐收。本年度，公司積極拓寬經(jīng)營渠道，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益和社會(huì)效益雙豐收。通過加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，提高服務(wù)質(zhì)量，增加業(yè)主滿意度，進(jìn)一步鞏固了市場(chǎng)地位。同時(shí)，還積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為社會(huì)做出了一定的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營效益和社會(huì)效益的雙贏。總之，本年度是公司發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，通過全體員工的共同努力和勤奮工作，公司取得了顯著的成績。在未來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)秉持“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的企業(yè)精神，不斷推進(jìn)企業(yè)的管理和服務(wù)水平，為業(yè)主和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。本公司采用理模式擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，使服務(wù)更加細(xì)致和快捷。這種模式讓物業(yè)管理無疏漏，讓物業(yè)服務(wù)更加質(zhì)量有效，同時(shí)也提高了物業(yè)公司的效率和水平。這樣的改變?yōu)楸竟镜奈飿I(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。為了推行品牌戰(zhàn)略，我們強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利器。我們通過全體員工的共同努力和辛勤付出，提高了企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度。但我們還要客觀認(rèn)識(shí)到我們的弱勢(shì)，即“管理面積小、硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”，這是我們做企業(yè)品牌的不利面。因此，我們要揚(yáng)長避短，以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹立本企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。在《××小區(qū)停車場(chǎng)汽車停放管理辦法》實(shí)施前，停車場(chǎng)及出入道路上車輛亂發(fā)，交通堵塞。為了保證業(yè)主方便出行，我們想方設(shè)法和各業(yè)主協(xié)調(diào)聯(lián)系，制定規(guī)章制度，保證了小區(qū)車輛暢通無阻。在品牌形象的設(shè)計(jì)上，我們下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場(chǎng)為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)心理為依據(jù)，正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象。我們加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保障工作生活秩序。小區(qū)使用的2臺(tái)電梯，常出現(xiàn)關(guān)人、死機(jī)等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對(duì)電梯系統(tǒng)進(jìn)行全面分析并向?qū)I(yè)公司咨詢后，向業(yè)主大會(huì)提出更換電梯控制系統(tǒng)的想法。為了節(jié)省支出，我們對(duì)控制系統(tǒng)改造進(jìn)行了了解，通過招標(biāo)的方式比較和分析五家應(yīng)標(biāo)專業(yè)公司的改造方案，最后確認(rèn)無××電梯公司的控制系統(tǒng)，由該公司實(shí)施改造。電梯經(jīng)過改造，運(yùn)行故障明顯降低，可靠性增強(qiáng)，電梯使用滿意率大幅提高。我們還充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加班加點(diǎn)、不計(jì)得失，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，使消防設(shè)備設(shè)施保持良好運(yùn)行，僅此一項(xiàng)，就能節(jié)省支出xxxx元。最后，我們積極配合社區(qū)工作，合力共創(chuàng)“五城”，造就“溫馨”家園。今年初，我們向社區(qū)居委會(huì)和街辦申請(qǐng)成為“文明單位”候選，并作為小區(qū)“五城同創(chuàng)”的主體，物業(yè)公司有責(zé)任和義務(wù)協(xié)調(diào)業(yè)主參與“五城同創(chuàng)”工作。經(jīng)過公司全體員工和大廈業(yè)主的共同努力，在10月份的專項(xiàng)檢查中，我們一次性通過了各項(xiàng)指標(biāo)驗(yàn)收。在過去的一年中，我主要的工作可以總結(jié)為三個(gè)方面。首先，我盡職盡責(zé)地為公司的基礎(chǔ)管理工作做出了貢獻(xiàn)。針對(duì)管理工作中的一些“缺漏”以及建筑設(shè)計(jì)和建筑施工中的大量缺陷，我與公司領(lǐng)導(dǎo)班子和同仁配合，構(gòu)建了本公司的基本架構(gòu)，從實(shí)際出發(fā)，力主建立一個(gè)精簡、高效的物業(yè)管理隊(duì)伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時(shí)期，我們重點(diǎn)做了兩項(xiàng)工作。一是編纂了一套物業(yè)服務(wù)和管理工作的指導(dǎo)書，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設(shè)計(jì)、安裝、施工中的不恰當(dāng)、不適宜的缺陷，使得設(shè)備設(shè)施運(yùn)行更安全、更經(jīng)濟(jì)、更可靠。其次，我盡心盡力地為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在過去的一年中，我始終尊重、支持董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。我辯證地看待自己的長處和短處，揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。我保證自己所管轄的物業(yè)公司的工作符合董事會(huì)要求。最后，我緊緊圍繞省、市分公司年初工作會(huì)議和省公司非車險(xiǎn)專業(yè)會(huì)議提出的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以“轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展、強(qiáng)合規(guī)、增效益”為工作主基調(diào)，帶領(lǐng)分管部門（財(cái)務(wù)中心、財(cái)險(xiǎn)部、農(nóng)險(xiǎn)部、信息技術(shù)部、系統(tǒng)工會(huì)辦）努力完成分公司總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作，基本達(dá)成了崗位責(zé)任目標(biāo)。500萬元），雇主責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)了大幅增長。同時(shí)，對(duì)于道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)和危險(xiǎn)貨物承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，我們?cè)诶m(xù)保和新增方面采取了差異化的策略，通過優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)體系，提高客戶黏性和滿意度，實(shí)現(xiàn)了良好的業(yè)績?cè)鲩L。在責(zé)任信用險(xiǎn)方面，我們積極開展市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品創(chuàng)新，推出了符合客戶需求的產(chǎn)品，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)客戶的跟蹤和維護(hù)，業(yè)務(wù)規(guī)模得到了快速擴(kuò)張。2、加強(qiáng)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)推廣。意外險(xiǎn)作為非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的重要組成部分，具有保障范圍廣、保費(fèi)低廉、銷售渠道多樣等特點(diǎn)，是近年來快速增長的業(yè)務(wù)。在今年的工作中，我們加強(qiáng)了意外險(xiǎn)產(chǎn)品的推廣，通過與銀行、電商等合作伙伴的合作，拓展了銷售渠道，同時(shí)加強(qiáng)了線下營銷和客戶服務(wù)，提高了產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率。截止目前，意外險(xiǎn)保費(fèi)收入已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了較大幅度的增長，成為非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的一大亮點(diǎn)。3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著一些風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。為了確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制工作，建立了健全的內(nèi)部控制體系和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的審查和監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)可控。在此基礎(chǔ)上，我們還加強(qiáng)了對(duì)保險(xiǎn)公司、代理人等合作伙伴的管理和合作，提高了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性?？傊擒囯U(xiǎn)業(yè)務(wù)是公司發(fā)展的重要支撐和增長點(diǎn)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展和管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。們也能開，只要符合保險(xiǎn)原則和風(fēng)險(xiǎn)控制，我們要積極爭取市場(chǎng)份額。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)教育和防范意識(shí)，提高客戶的保險(xiǎn)意識(shí)和保障需求。截止10月，全市意外險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到了824萬元，同比增長%，凈增保費(fèi)274萬元。其中個(gè)人意外險(xiǎn)保費(fèi)收入為335萬元，同比增長%，凈增保費(fèi)105萬元。在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，我們通過臨分提高了自身的承保能力，同時(shí)加強(qiáng)了客戶風(fēng)險(xiǎn)教育和防范意識(shí)，取得了不錯(cuò)的業(yè)績。3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)推廣和宣傳。一是在各大媒體上發(fā)布責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)的宣傳廣告，提高客戶的保險(xiǎn)認(rèn)知和保障需求。二是積極參加各類保險(xiǎn)展覽和業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)，展示我司的業(yè)務(wù)實(shí)力和專業(yè)水平，吸引更多客戶投保。三是加強(qiáng)與各級(jí)政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，共同推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)推廣和宣傳，我們?nèi)〉昧肆己玫臉I(yè)績。截止10月，全市保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總收入達(dá)到了2322萬元，同比增長%，凈增保費(fèi)783萬元。在未來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。我們可以實(shí)施競(jìng)爭業(yè)務(wù)上的費(fèi)用政策，保證我們能夠提供其他公司同樣能提供的業(yè)務(wù)。同時(shí)，我們也應(yīng)該充分利用“責(zé)任險(xiǎn)與意外險(xiǎn)保障互補(bǔ)”的特點(diǎn)，推動(dòng)團(tuán)意險(xiǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。此外，我們還應(yīng)該全力拓寬駕意險(xiǎn)的承保領(lǐng)域，利用摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)承保能力優(yōu)勢(shì)銷售駕意險(xiǎn)，并將edd、eda擴(kuò)展到汽車駕駛?cè)巳?。我們建議各支公司將駕意險(xiǎn)保費(fèi)指標(biāo)分解到人與工資掛鉤，并充分利用分公司高市場(chǎng)費(fèi)用投入政策，提高支公司及業(yè)務(wù)人員的銷售積極性。在此基礎(chǔ)上，我們成功獲得了總公司9月模擬獲獎(jiǎng)名單中的月保收入金額排列全國地市級(jí)第22位的成績。截止10月，我們的意外健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1122萬元，同比增長%。其中，駕意險(xiǎn)保費(fèi)