物業(yè)管理經(jīng)理年終工作總結(jié)范文（二篇）

第6頁共6頁物業(yè)管理?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?范文一?年來，在?房產(chǎn)處各?級組織和?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和幫助?下，在各?兄弟單位?的理解和?支持下，?____?小區(qū)物業(yè)?管理處經(jīng)?營班子和?全體員工?經(jīng)過不懈?的努力，?實現(xiàn)了年?初預(yù)定的?目標(biāo)?，F(xiàn)?將___?_小區(qū)物?業(yè)管理處?____?年各項工?作總結(jié)如?下：一?、經(jīng)營管?理情況?1、完善?各項規(guī)章?制度，建?立內(nèi)部管?理機(jī)制，?管理處經(jīng)?營班子始?終把提高?物業(yè)服務(wù)?水平、擴(kuò)?大服務(wù)范?圍、由內(nèi)?部服務(wù)逐?步走向外?部服務(wù)、?爭取從市?場中獲取?效益當(dāng)做?今后可持?續(xù)性發(fā)展?的必由之?路。而要?實現(xiàn)這一?目標(biāo)，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)是?根本的基?礎(chǔ)所在，?為此，我?們本著實?事求是的?原則建立?了一系列?適應(yīng)市場?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?需要和公?司發(fā)展需?要的一系?列規(guī)章制?度，并加?大檢查落?實力度，?使各項工?作有計劃?、有方法?、有依據(jù)?、有目的?的穩(wěn)步展?開；同時?，堅持“?以人為本?，誠信服?務(wù)”的原?則，改善?服務(wù)態(tài)度?，提高服?務(wù)質(zhì)量，?“想業(yè)主?之所想，?急業(yè)主之?所急”，?各類服務(wù)?人員認(rèn)真?履行職責(zé)?，恪盡職?守，熱情?主動，文?明禮貌，?公正廉潔?，及時處?理業(yè)主報?修及投訴?等事項，?維護(hù)業(yè)主?的合法權(quán)?益。針對?沉陷區(qū)業(yè)?戶的特殊?情況，制?定了一系?列服務(wù)辦?法，堅持?按照全市?最低物業(yè)?費標(biāo)準(zhǔn)_?___元?/㎡/月?向住戶收?取費用，?并且物業(yè)?服務(wù)費用?收支情況?公開。對?于不在物?業(yè)管理范?圍內(nèi)的維?修工作，?施工單位?維修不到?位的，管?理處也都?無償給予?及時修繕?，物業(yè)報?修電話公?開。管理?處嚴(yán)格按?照物業(yè)服?務(wù)合同約?定的內(nèi)容?向業(yè)主提?供服務(wù)，?規(guī)范物業(yè)?服務(wù)收費?，提供質(zhì)?價相符的?服務(wù)，杜?絕“收費?不規(guī)范、?承諾不兌?現(xiàn)、服務(wù)?不到位”?等現(xiàn)象，?提高行業(yè)?誠信度。?二、物?業(yè)管理費?用收取情?況管理?處上下團(tuán)?結(jié)務(wù)實，?服務(wù)意識?顯著提高?，物業(yè)公?司只有不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量，?才能最大?限度的滿?足商戶和?業(yè)主的需?求，才能?穩(wěn)步提升?物業(yè)收入?，樹立良?好的企業(yè)?形象。通?過管理處?全體員工?的汗水澆?灌，長新?小區(qū)上半?年的工作?扎實而富?有成效，?____?年度共收?取物業(yè)管?理費用二?十六萬余?元，其中?長新小區(qū)?二期住宅?的物業(yè)費?收取率超?過___?_%，網(wǎng)?點的物業(yè)?費收取率?也超過了?____?%，物業(yè)?管理人員?深入到每?家每戶，?認(rèn)真聽取?住戶的意?見與建議?，積極采?納并完善?。三、?具體維修?工作情況?在小區(qū)?的基本建?設(shè)及維護(hù)?方面，管?理處維修?班積極響?應(yīng)管理處?領(lǐng)導(dǎo)和公?司的指導(dǎo)?方針，努?力地把每?一項任務(wù)?完成，認(rèn)?真地對待?臨時出現(xiàn)?的問題。?在即將過?去的這一?年里，管?理處辦公?室的報修?電話每天?接連不斷?，然而，?維修班的?同志們始?終懷著一?顆火熱的?心，沒有?因為休假?而停下手?中的工作?，也沒有?因為天氣?炎熱而延?誤工作進(jìn)?程，大家?不分上班?還是下班?，不論白?天還是黑?夜，都是?盡早趕到?現(xiàn)場并認(rèn)?真完成。?在工作中?，他們無?論多臟多?累，干到?多晚，卻?毫無怨言?。一年來?，維修班?處理各類?維修共計?____?余項，保?證了小區(qū)?業(yè)戶有一?個舒適安?全的生活?的環(huán)境。?___?_年是公?司快速發(fā)?展、碩果?累累的一?年，無論?是經(jīng)營效?益還是企?業(yè)品牌，?都充分得?到社會、?市場、業(yè)?戶的認(rèn)可?，公司領(lǐng)?導(dǎo)也因為?他們卓越?的貢獻(xiàn)得?到社會的?高度評價?。作為元?豐物業(yè)的?員工，我?們深感自?豪和信心?，當(dāng)然我?們也倍感?壓力，那?就是公司?快速發(fā)展?對管理處?的要求、?公司品牌?對物業(yè)管?理服務(wù)品?牌的品質(zhì)?要求。?新的目標(biāo)?、新的任?務(wù)、新的?挑戰(zhàn)。面?對機(jī)遇和?挑戰(zhàn)，我?們有理由?相信在公?司的支持?、關(guān)愛、?幫助下，?通過全體?員工的精?誠努力，?協(xié)同奮進(jìn)?，開拓進(jìn)?取，元豐?物業(yè)長新?小區(qū)管理?處未來發(fā)?展前程似?錦，在跟?隨公司發(fā)?展的同時?元豐物業(yè)?管理公司?以及公司?全體員工?將得到更?大的發(fā)展?，實現(xiàn)公?司和員工?價值的最?大化，實?現(xiàn)公司經(jīng)?濟(jì)和員工?事業(yè)的可?持續(xù)性發(fā)?展。物?業(yè)管理經(jīng)?理年終工?作總結(jié)范?文（二）?今年份?調(diào)入物業(yè)?管理處任?職物業(yè)部?經(jīng)理以來?，我努力?適應(yīng)新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，虛心?學(xué)習(xí)，埋?頭工作，?履行職責(zé)?，較好地?完成了各?項工作任?務(wù)，我們?校區(qū)的物?業(yè)管理取?得了輝煌?的成績，?下面將任?職來的工?作情況總?結(jié)如下：?一、自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對綜?合管理員?的職責(zé)任?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進(jìn)?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認(rèn)真履行?職責(zé)(?一)耐心?細(xì)致地做?好財務(wù)工?作。自接?手管理處?財務(wù)工作?的半年來?，我認(rèn)真?核對上半?年的財務(wù)?賬簿，理?清財務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)格?財務(wù)制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標(biāo)的實?現(xiàn)。一?是做好每?一筆進(jìn)出?賬。對于?每一筆進(jìn)?出賬，我?都根據(jù)財?務(wù)的分類?規(guī)則，分?門別類記?錄在案，?登記造冊?。同時認(rèn)?真核對發(fā)?票、賬單?，搞好票?據(jù)管理。?二是搞?好每月例?行對賬。?按照財務(wù)?制度，我?細(xì)化當(dāng)月?收支情況?，定期編?制財務(wù)報?表，按公?司的要求?及時進(jìn)行?對賬，沒?有出現(xiàn)漏?報、錯報?的情況。?三是及?時收繳服?務(wù)費。結(jié)?合的實際?，在進(jìn)一?步了解掌?握服務(wù)費?協(xié)議收繳?辦法的基?礎(chǔ)上，我?認(rèn)真搞好?區(qū)分，按?照___?_公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務(wù)?費已全額?到賬。?四是合理?控制開支?。合理控?制開支是?實現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處主任當(dāng)?家理財。?特別在經(jīng)?常性開支?方面，嚴(yán)?格把好采?購關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防?止鋪張浪?費，同時?提出了一?些合理化?建議。?(二)積?極主動地?搞好文案?管理。半?年來，我?主要從事?辦公室的?工作，的?文案管理?上手比較?快，主要?做好了以?下___?_個方面?的工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會議記錄?，我認(rèn)真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?等。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的分類管?理是我的?一項經(jīng)常?性工作，?我采取平?時維護(hù)和?定期集中?整理相結(jié)?合的辦法?，將檔案?進(jìn)行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記管?理。(?三)認(rèn)真?負(fù)責(zé)地抓?好綠化維?護(hù)。小區(qū)?綠化工作?是___?_月份開?始交與我?負(fù)責(zé)的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識和管?理經(jīng)驗，?當(dāng)前又缺?少綠化工?人，正值?冬季，小?區(qū)綠化工?作形勢比?較嚴(yán)峻。?我主要做?了以下_?___個?方面的工?作：一是?搞好小區(qū)?綠化的日?常維護(hù)。?二是認(rèn)真?驗收交接?。三、?主要經(jīng)驗?和收獲?完成了一?些工作，?取得了一?定成績，?總結(jié)起來?有以下幾?個方面的?經(jīng)驗和收?獲：(?一)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù)，才能?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位(?二)只有?主動融入?集體，處?理好各方?面的關(guān)系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)(三?)只有堅?持原則落?實制度，?認(rèn)真理財?管賬，才?能履行好?財務(wù)職責(zé)?(四)?只有樹立?服務(wù)意識?，加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?四、存在?的不足?由于工作?實踐比較?少，缺乏?相關(guān)工作?經(jīng)驗，_?___年?的工作存?在以下不?足：(?一)對物?業(yè)管理服?務(wù)費的協(xié)?議內(nèi)容了?解不夠，?特別是對?以往的一?些收費情?況了解還?不夠及時?；(二?)食堂伙?食開銷較?大，宏觀?上把握容?易，微觀?上控制困?難；(?三)綠化?工作形勢?嚴(yán)峻，自?身在小區(qū)?綠化管理?上還要下?更大的功?夫五、?下步的打?