如何運(yùn)用體態(tài)語言溝通培訓(xùn)PPT課件講義

1如何運(yùn)用體態(tài)語言溝通【測(cè)試】你留給人的第一印象如何?2

分?jǐn)?shù)為0—22：首次效應(yīng)差。也許你感到吃驚，因?yàn)楹芸赡苣阒皇且乐约旱牧?xí)慣行事而已。你本心是很愿意給別人一個(gè)美好印象的，可是你的不經(jīng)心或缺乏體貼、或言語無趣，無形中卻為來人做出關(guān)于你的錯(cuò)誤的勾勒。必須記住交往是種藝術(shù)，而藝術(shù)是不能不修邊幅的。分?jǐn)?shù)為23—46：首次效應(yīng)一般。你的表現(xiàn)中存在著某些令人愉快的成分，但同時(shí)又偶有不夠精彩之處，這使得別人不會(huì)對(duì)你印象惡劣，卻也不會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力。如果你希望提高自己的魅力，首先必須在心理上重視努力在“交鋒”的第一回合顯示出最佳形象。分?jǐn)?shù)為47—60：首次效應(yīng)好。你的適度、溫和、合作給第一次見到你的人留下了深刻的印象。無論對(duì)方是你工作范圍抑或私人生活中的接觸者，無疑他們都有與你進(jìn)一步接觸的愿望。你的問題只在于注意那些單向的對(duì)你“一見鐘情”者。傷不起的第一印象一、語言溝通和肢體語言溝通不同之處是什么？

肢體語言：我們的動(dòng)作、表情、眼神。實(shí)際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。我們?cè)谡f每一句話的時(shí)候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚(yáng)頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。3？語言溝通：語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形?？陬^語言僅僅能夠傳遞信息量的20％左右，其他信息都是通過體態(tài)語言來實(shí)現(xiàn)的！二、合理運(yùn)用肢體語言肢體語言表述行為含義手勢(shì)柔和的手勢(shì)表示友好、商量，強(qiáng)硬的手勢(shì)則意味著：“我是對(duì)的，你必須聽我的”。臉部表情微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。眼神盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持。姿態(tài)雙臂環(huán)抱表示防御，開會(huì)時(shí)獨(dú)坐一隅意味著傲慢或不感興趣。聲音演說時(shí)抑揚(yáng)頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力。4

除了眼神、身體語言、手勢(shì)和面部表情外，可視性外表語言還包括肢體接觸。相互握手，如力度比較大，這樣熱情瞬間傳遞給彼此，如果相互之間只是握住對(duì)方半只手，會(huì)感覺很別扭，溝通無法很好進(jìn)行下去；和女士握手時(shí)，要握住對(duì)方整只手，但握手力度不能過大，能夠讓女士感覺到真誠。5【注意】在職場(chǎng)中，需要注意身體的有些部位，最好不要接觸例如，后背、臀部、腦門、胸脯等隱私部位。在溝通中，適度的肢體接觸往往會(huì)增加溝通的效果。三、恰當(dāng)?shù)臏贤ň嚯x四種常見距離6

第一種距離是親密距離這種距離一般是戀人、親人、父母、兒女等之間的距離，空間距離一般是0到0.3米之間。第二種距離是朋友距離一般是指比較好的朋友之間形成的距離，一般是0.3到0.8米之間。第三種距離是社交距離一般在0.8到1.2米之間。第四種距離是公眾距離一般在1.2米以外。7安全心理范圍在正常社會(huì)交往里，與人交談的距離就是1米左右，這也是一般人的安全心理范圍。如果不注意空間上的距離，往往會(huì)給對(duì)方帶來不愉快，雖然還不自知，也就會(huì)給溝通帶來麻煩。彈性距離距離的范圍是有彈性的，會(huì)隨著周圍情景的變化而改變。例如，在公交車上，當(dāng)人很少的時(shí)候，男士就不能站在女士的身邊，否則可能會(huì)被認(rèn)為是小偷或者是色狼；如果車上人很多，這個(gè)距離就可以大大縮短?？臻g距離的掌控是很有藝術(shù)的，需要管理者在實(shí)踐中不斷摸索。8【案例6】講究距離最重要

在管理者的日常工作中，經(jīng)常會(huì)有批評(píng)下屬的情景發(fā)生，有位管理者就很懂得批評(píng)之道。一天，他把下屬先讓進(jìn)辦公室，讓下屬坐在他對(duì)面比較矮的椅子上，而自己就坐在大辦公桌后的座椅上，這種居高臨下的氛圍立刻就會(huì)給下屬帶來壓力，利于管理者更好地批評(píng)下屬的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。其實(shí)這就充分體現(xiàn)了心理功效學(xué)理論，就像法官應(yīng)該威嚴(yán)一樣，他的位置就要比罪犯的座椅高得多，這樣在審判中就有不怒自威的作用。一頓批評(píng)后，下屬已經(jīng)汗流浹背了，此時(shí)管理者從座