商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計思維課件

商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計思維設(shè)計精品課設(shè)計沉思錄1精選商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計思維設(shè)計精品課設(shè)計沉思錄1精選商業(yè)現(xiàn)實和諧的生活/工作方式規(guī)劃思考不到的產(chǎn)品創(chuàng)意可用技術(shù)方案解決能想到的商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計2精選商業(yè)現(xiàn)實和諧的生活/工作方式規(guī)劃思考不到的產(chǎn)品創(chuàng)意可用技術(shù)方商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計TOC功能性低，有可用性1TOB功能性高，可用性低2共性和變化功能性高，易用性，可玩性高3精選商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計TOC1TOB2共性和變化功能性高，易用性，step1視野戰(zhàn)略step2經(jīng)驗方法論step3體感文化商業(yè)模式設(shè)計產(chǎn)品方案設(shè)計人性化設(shè)計宏觀層面中觀層面：同理心的產(chǎn)品思維微觀層面商業(yè)思維系統(tǒng)思考產(chǎn)品思維換位思考人文/游戲化思維動機思考全局性分析洞察本質(zhì)高效決策價值定位……設(shè)計方法解決問題設(shè)計亮點敏捷開發(fā)……人文設(shè)計關(guān)懷情感化設(shè)計游戲化設(shè)計責(zé)任使命感……4精選step1step2step3商業(yè)模式設(shè)計產(chǎn)品方案設(shè)計1.用戶畫像2.體驗地圖3.任務(wù)分析1.設(shè)計流程2.敏捷開發(fā)3.項目管理中觀層面方法論項目經(jīng)驗……4.卡片分類和集簇分析5.可用性分析6.設(shè)計指南……

產(chǎn)品思維換位思考5精選1.用戶畫像2.體驗地圖3.任務(wù)分析1.設(shè)計流解決方案人性化設(shè)計審美享受產(chǎn)生情感共鳴人的生理特性認知和操作習(xí)慣行為動機鼓舞責(zé)任使命感教育職能和諧文化微觀層面人文/游戲化思維動機思考6精選解決方案人性化設(shè)計審美產(chǎn)生情感共鳴人的生理特性認知和操作習(xí)慣宏觀層面商業(yè)思維系統(tǒng)思考商業(yè)模式設(shè)計商業(yè)模式畫布9大要素點線面體分析問題定位問題洞察事物本質(zhì)問題7精選宏觀層面商業(yè)思維系統(tǒng)思考商業(yè)模商業(yè)模式畫布點線面體分析問商業(yè)模式畫布——9大要素8精選商業(yè)模式畫布——9大要素8精選9精選9精選1.商業(yè)模式設(shè)計10精選1.商業(yè)模式設(shè)計10精選商業(yè)模式設(shè)計創(chuàng)造價值交付價值獲取價值價值定位受眾細分轉(zhuǎn)播渠道受眾關(guān)系收益來源核心活動資源&競爭力合作伙伴成本結(jié)構(gòu)11精選商業(yè)模式設(shè)計創(chuàng)造價值交付價值獲取價值價值定位11精選1.我們向用戶傳達什么價值；2.我們幫助用戶解決什么問題；3.我們提供什么產(chǎn)品服務(wù)給各個用戶群體；4.我們滿足用戶的什么要求價值定位12精選1.我們向用戶傳達什么價值；價值定位12精選價值定位:企業(yè)可執(zhí)行的能為目標(biāo)受眾創(chuàng)造價值的產(chǎn)品服務(wù)企業(yè)基因觸發(fā)的商業(yè)模式創(chuàng)新騰訊的好友關(guān)系鏈、阿里的電商生態(tài)鏈、網(wǎng)易的內(nèi)容營銷……1市場的空白點觸發(fā)的創(chuàng)新設(shè)計跨領(lǐng)域項目孵化、企業(yè)轉(zhuǎn)型、無人涉足的價值空間……23可執(zhí)行：……13精選價值定位:企業(yè)可執(zhí)行的能為目標(biāo)受眾創(chuàng)造價值的產(chǎn)品服務(wù)企業(yè)基因14精選14精選何人何地何事何時如何做WHOWHENWHEREHOWWHAT價值定位15精選何人何地何事何時如何做WHOWHENWHEREHOWWHAT重點難點問題尚未得到很好的解決辦法，內(nèi)容、交互或是技術(shù)壁壘普遍性問題眾所皆知、常遇到的問題，解決方案要有差異性和獨特性探索性問題不易察覺的用戶潛在需求，具有前瞻性、創(chuàng)新研究意義痛點機會挑戰(zhàn)價值定位16精選重點難點問題普遍性問題探索性問題痛點機會價值定位16精選2.收益1.成本3.體驗價值定位4.成本提供產(chǎn)品服務(wù)的角度：性能優(yōu)化、降低門檻、可訪問性、易用性、設(shè)計理念、創(chuàng)新創(chuàng)意、新奇降低成本、降低風(fēng)險、完成工作、學(xué)習(xí)、身份地位、私人定制17精選2.收益1.成本3.體驗價值定位4.成本提供產(chǎn)品服務(wù)的角度：如何構(gòu)建價值定位——以滴滴為例價值定位應(yīng)該是循序漸進，并非是一步到位不斷升維，形成一個有序的生態(tài)18精選如何構(gòu)建價值定位——以滴滴為例價值定位應(yīng)該是循序漸進，并非是19精選19精選2.受眾細分20精選2.受眾細分20精選受眾細分我們?yōu)檎l創(chuàng)造價值？1我們服務(wù)的客戶和用戶分別是誰？23誰是我們最重要的客戶？3他們真正需要什么？21精選受眾細分我們?yōu)檎l創(chuàng)造價值？1我們服務(wù)的客戶和用戶分別是誰？2受眾細分客戶使用者財務(wù)客服代理分銷22精選受眾細分客戶使用者財務(wù)客服代理分銷22精選4.使用者3.購買者1.傳播者2.決策者Step1：基于用戶產(chǎn)品分角色受眾細分用戶群傳遞產(chǎn)品品牌和服務(wù)價值理念的給更多人的群體決定是否使用和購買產(chǎn)品和服務(wù)的群體進行購買或采購產(chǎn)品和服務(wù)的群體產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的最終使用或消費群體23精選4.使用者3.購買者1.傳播者2.決策者Step1：基于用商業(yè)化包裝的時候，是傾向于包裝產(chǎn)品的企業(yè)還是受眾價值1受眾細分營銷推廣的時候，是關(guān)注企業(yè)決策者群體還是使用者群體2需求者和使用者的錯位，可能會對我們造成困擾24精選商業(yè)化包裝的時候，是傾向于包裝產(chǎn)品的企業(yè)還是受眾價值1受眾細普通用戶受眾細分消費意愿消費意愿0元體驗打折促銷按需付費VIP增值服務(wù)普通用戶25精選普通用戶受眾細分消費意愿消費意愿0元體驗打折促銷按需付費VI受眾細分誰來傳播產(chǎn)品和服務(wù)價值給更多人買過的學(xué)生/家長，名師推薦，代理商，冠名節(jié)目……1誰參與了購物決策幼小初高：家長→學(xué)生和家長→學(xué)生2誰來買單家長3學(xué)生（上課學(xué)習(xí)）4主要使用人群是誰家長（注冊登錄，了解學(xué)習(xí)情況）5有何特殊使用場景——以企鵝輔導(dǎo)為例26精選受眾細分誰來傳播產(chǎn)品和服務(wù)價值給更多人買過的學(xué)生/家長，名師2.經(jīng)驗用戶3.專家用戶受眾細分Step2：基于用戶的熟練程度1.新手用戶使用經(jīng)驗27精選2.經(jīng)驗用戶3.專家用戶受眾細分Step2：基于用戶的熟練2.發(fā)展期用戶受眾細分Step3：伴隨產(chǎn)品周期成長的用戶1.種子期用戶產(chǎn)品生命周期3.成熟期用戶4.衰退期&流失用戶28精選2.發(fā)展期用戶受眾細分Step3：伴隨產(chǎn)品周期成長的用戶13.傳播渠道29精選3.傳播渠道29精選A：什么是傳播渠道？Q：觸達目標(biāo)受眾并實現(xiàn)價值定位的溝通、供應(yīng)與銷售渠道1.通過哪些渠道來觸達我們的用戶群體？2.我們現(xiàn)在是如何觸達用戶的？3.我們的渠道是如何整合的？4.哪些渠道最有效？哪些最符合成本效益？5.如何與用戶日常習(xí)慣相結(jié)合？傳播渠道30精選A：什么是傳播渠道？Q：觸達目標(biāo)受眾并實現(xiàn)價值31精選31精選傳播渠道建立產(chǎn)品品牌認知識別產(chǎn)品差異性引導(dǎo)購買決策增強售后價值理念32精選傳播渠道建立產(chǎn)品識別產(chǎn)品差異性引導(dǎo)增強售后價值理念32精選4.受眾關(guān)系33精選4.受眾關(guān)系33精選1.我們的受眾群體希望建立和維護什么類型的關(guān)系？2.我們建立了哪種關(guān)系類型？3.受眾關(guān)系如何與商業(yè)模式的其他要素集成？4.受眾關(guān)系的成本有多高？受眾關(guān)系34精選1.我們的受眾群體希望建立和維護什么類型的關(guān)系？受眾關(guān)系345.收益來源35精選5.收益來源35精選從目標(biāo)受眾獲得的營收和價值1.我們的用戶真正愿意為哪些價值支付？2.他們目前買單的是？3.他們目前是如何付款的？4.他們更希望如何支付？5.每一種營收流占總收入各多少？收益來源36精選從目標(biāo)受眾獲得的營收和價值1.我們的用戶真正愿意為哪些價值支廣義收益知名度品牌口碑美譽度忠誠度用戶量用戶數(shù)據(jù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容……狹義收益營收收益來源37精選廣義收益知名度狹義收益營收收益來源37精選6.成本結(jié)構(gòu)38精選6.成本結(jié)構(gòu)38精選商業(yè)模式在運營中產(chǎn)生的所有成本1.在我們的商業(yè)模式中最重要的成本是什么？2.哪些核心資源成本最高？3.哪些核心業(yè)務(wù)活動成本最高？成本結(jié)構(gòu)39精選商業(yè)模式在運營中產(chǎn)生的所有成本1.在我們的商業(yè)模式中最重要的成本結(jié)構(gòu)客戶（用戶）同事（創(chuàng)意）領(lǐng)導(dǎo)（結(jié)果）獲取業(yè)務(wù)信息的渠道大局觀、經(jīng)驗與感知力多維度的創(chuàng)意組合40精選成本結(jié)構(gòu)客戶同事領(lǐng)導(dǎo)獲取業(yè)務(wù)信息的渠道大局觀、經(jīng)驗與感知力多7.合作伙伴41精選7.合作伙伴41精選供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和合作伙伴1.誰是我們的主要合作伙伴？2.誰是我們的主要供應(yīng)商？3.我們從合作伙伴獲得了哪些核心資源？4.合作伙伴執(zhí)行了哪些核心業(yè)務(wù)活動？合作伙伴42精選供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和合作伙伴1.誰是我們的主要合作伙伴？合作伙伴428.核心活動43精選8.核心活動43精選最核心的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動1.我們的價值定位需要哪些核心活動？2.我們的傳播分銷渠道需要哪些核心活動？3.維護受眾關(guān)系需要哪些核心活動？4.收入流需要哪些核心活動？核心活動44精選最核心的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動1.我們的價值定位需要哪些核心活動？核心9.核心資源競爭力45精選9.核心資源競爭力45精選支撐企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)建和提供價值所需的資源和優(yōu)勢