2023年前臺個人總結（2篇）

第5頁共5頁2023?年前臺個?人總結?工作快_?___個?年頭了，?工作方面?一年比一?年充實，?一天一天?在長大，?總在追求?完美，那?個驕傲無?知的現(xiàn)代?人沒了，?換來的是?那個依然?對工作充?滿激情、?對生活充?滿渴望、?對追求幸?福依然執(zhí)?著的大男?孩。我?是一個無?比倔強的?男人，就?是我們常?說的認死?理，只要?認準的事?通常會一?條道走到?黑，朋友?們總勸我?，但是我?自己并不?認為這肯?定就是錯?誤的。?每個月的?最后一天?是公司例?行盤點的?時候，在?辦公室的?中層管理?者都要到?店面進行?監(jiān)督盤點?，昨天到?第二個店?面盤點的?時候發(fā)生?的事令我?很既震驚?又氣憤。?也許是?職業(yè)病的?原因，我?最愿意逛?的商場是?手機商場?，只要逛?街基本上?都是去手?機商場，?我在我們?的店里看?一看銷售?價格，腦?袋當時就?蒙了，因?為這些手?機基本上?都是我親?手采購進?來的，對?采購價格?、銷售限?價、銷售?基準價、?終端零售?價太了解?不過了。?金立?某機型?采購價_?___元?/臺，我?給他們定?的價格是?____?元-__?__元/?臺，她們?店的實際?銷售價格?是___?_元/臺?，我隨便?看了一圈?，至少有?10款暢?銷機型，?比正常零?售價都高?____?元-__?__元，?我找到店?長逐一問?她這些機?型的采購?價格多少?，零售價?格應該多?少，競爭?對手的標?價多少，?實際成交?價多少，?她基本上?一個問題?都回答不?出來，當?時我的語?氣確實不?太好，我?也看出來?她當時的?尷尬，店?長應該由?市場部門?直接管理?，正常情?況下我是?不會管這?些的，可?是實在看?不過去，?一名店長?，一個店?的負責人?，對自己?經(jīng)營的產(chǎn)?品毫無了?解，對競?爭對手的?信息毫無?了解，這?樣的店長?，要她做?甚？一?直對公司?大部分店?長不滿，?除了能力?方面更重?要的是工?作態(tài)度方?面，還有?做人方面?。今天?一早就找?到這個店?長的銷售?主任，好?好噴他一?頓，不過?沒關系，?這個人老?熟人了，?他沒來我?們公司前?在MT公?司，現(xiàn)在?關系也鐵?的很。?手機行業(yè)?，采購部?和市場部?聯(lián)系最密?切，也是?最敵對的?兩個部門?，大多情?況下我們?采購進來?的產(chǎn)品如?果賣不好?，市場部?就會說我?們采購的?價格高了?，要不就?是產(chǎn)品性?價比不好?，同時采?購部又說?了，賣不?好是你們?市場部銷?售能力不?行，管理?不善，哎?，這兩個?部門又愛?又恨，互?相牽制吧?。說到?經(jīng)營每個?企業(yè)的老?板都不喜?歡他下面?的員工分?崩離析，?也不喜歡?他的員工?打成一團?，每個老?板都在找?這種平衡?。透過?現(xiàn)象看本?質(zhì)，有時?候各位韓?國領導做?的每次變?革，如果?細心觀察?都會發(fā)現(xiàn)?很多意想?不到的用?意。“用?心良苦”?啊!取之?于民，用?之于民，?韓國這幾?大公司發(fā)?展的好有?它的道理?，取之于?它，將來?用之于中?國。在?這種企業(yè)?工作，最?怕的是韓?國人瞧不?起中國人?，每次他?們大聲向?我們喊的?時候，我?都想上去?給他們兩?拳，但?冷靜思考?一下，他?們的很多?思想都是?對的，他?們發(fā)展的?好有他們?好的道理?，學習吧?，我們不?如人家，?就要學習?!總在?工作之余?或多或少?想到民族?和民族，?國家和國?家，人與?人，我是?一個有著?強烈民族?自尊心的?人，最怕?的是被別?人瞧不起?，不被別?人認可，?想做到這?點，只能?拼命的工?作。這?兩天我正?在做一個?關于控制?終端零售?價格的方?案，初步?想法已經(jīng)?被總經(jīng)理?認可，做?完這個方?案的目的?就是想讓?公司認識?到不但我?們要控制?店面銷售?手機價格?不能太低?，影響我?們公司的?利潤，更?要讓他們?意識到銷?售手機也?不能有過?高的銷售?價格。?我們總監(jiān)?去美國旅?游___?_號就回?來了，他?走的日子?還有點不?習慣，也?不知道他?回來會發(fā)?生什么事?情，他走?的時候說?在他走的?這一周，?要銷售_?___臺?手機，最?近銷量一?直不怎么?好，估計?是肯定實?現(xiàn)不了了?，還真點?愧疚的感?覺。這?幾天休息?，真要好?好想想工?作了，部?門內(nèi)部、?公司整體?需要太多?的改變，?在改變中?成熟，在?成熟中長?大!在接?下來的工?作中，我?會做好個?人工作計?劃，爭取?將各項工?作做得更?好。2?023年?前臺個人?總結（二?）概括?性語句，?引言。一?般講一年?過去了，?回顧自己?的工作，?做了些成?績，也還?存在一些?不足之處?，等等這?類的語言?。一、?對前臺工?作重要性?的認識。?盡管前臺?工作沒有?象公司業(yè)?務、營銷?、財務等?部門對公?司發(fā)展所?作的貢獻?大、直接?，但公司?既然設了?這個崗位?，領導必?定認為有?其存在的?必要性。?通過思考?，我認為?，不管哪?一個崗位?，不管從?事哪一項?工作，都?是公司整?體組織結?構中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標而努?力。對前?臺工作，?應該是“?公司的形?象、服務?的起點”?。因為對?客戶來說?，前臺是?他們接觸?公司的第?一步，是?對公司的?第一印象?，而第一?印象非常?重要，所?以前臺在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時?，公司對?客戶的服?務，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對?其重要性?的認識，?促使我進?一步思考?如何做好?本職工作?。二、?努力提高?服務質(zhì)量?。前臺的?主要工作?是迎客，?為客戶答?疑(包括?你說的轉?接電話、?收發(fā)快件?)。因此?，做好此?項工作，?最重要的?是服務態(tài)?度和服務?效率。-?接著可以?講自己如?何注重保?持良好的?服務態(tài)度?，如笑臉?相迎、耐?心細致、?溫馨提示?等等。提?高效率方?面，講自?己如何注?重辦事麻?利、高效?、不出差?錯等等。?參照首問?責任制的?要求，盡?量讓每一?個客戶滿?意。三?、加強禮?儀知識學?習。要做?好服務工?作，光有?良好的意?識還不夠?，還必須?學習相關?的專業(yè)知?識，避免?好心辦壞?事。如業(yè)?余時間認?真學習禮?儀知識，?公共關系?學。了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識?，包括坐?姿、站姿?、說話口?氣、眼神?、化妝、?服飾搭配?，以及回?答客戶提?問技巧等?等。四?、加強與?公司各部?門的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識儲備?，一方面?能及時準?確地回答?客戶的問?題，準確?地轉接電?話。如果?知識某個?部門沒人?，會提醒?來電方，?并簡要說?明可能什?么時間有?人，或者?