2023年部門(mén)上半年工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年部門(mén)上?半年工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文時(shí)?光匆匆，?____?年上半年?很快就要?過(guò)去了，?回首過(guò)去?的半年，?收獲頗深?、感觸良?多。在過(guò)?去半年的?工作中,?以“改革?攻堅(jiān)年”?的各項(xiàng)要?求為指導(dǎo)?，以組建?“五好班?組”為主?線(xiàn)，,堅(jiān)?決擁護(hù)所?領(lǐng)導(dǎo)的各?項(xiàng)指示,?遵守國(guó)家?法律法規(guī)?和所制定?的各項(xiàng)規(guī)?章制度,?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?,盡心盡?責(zé)完成本?職工作。?現(xiàn)從以?下幾個(gè)方?面對(duì)半的?工作進(jìn)行?總結(jié)：?一、以人?為本,以?工作為中?心1、?認(rèn)真仔細(xì)?，虛心好?學(xué)：2?、吃苦耐?勞，先人?后己：?在工作中?我一直堅(jiān)?持吃苦耐?勞的精神?，不因工?作時(shí)間、?環(huán)境、天?氣條件的?好壞而影?響情緒，?堅(jiān)持工作?，不叫苦?叫累。發(fā)?揚(yáng)風(fēng)格，?關(guān)心班組?人員，不?計(jì)較個(gè)人?得失，先?人后己。?3、機(jī)?智冷靜，?反應(yīng)迅速?：在處?理突發(fā)事?件時(shí)始終?能沉著冷?靜，在不?違反規(guī)章?的前提下?，做到了?機(jī)智靈活?、反應(yīng)迅?速，保持?車(chē)道暢通?。對(duì)各種?特殊情況?及時(shí)上報(bào)?監(jiān)控，不?斷提高自?己處理問(wèn)?題的能力?。對(duì)各類(lèi)?突發(fā)事件?能夠及時(shí)?排除，將?處理措施?過(guò)程記下?來(lái)，加強(qiáng)?自己的業(yè)?務(wù)水平。?4、尊?守規(guī)章，?堅(jiān)持原則?：嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?，起帶頭?作用，不?受司機(jī)誘?惑、恐嚇?、威脅，?堅(jiān)持原則?，與各類(lèi)?違規(guī)、違?章現(xiàn)象作?斗爭(zhēng)，堅(jiān)?決抵制，?決不姑息?。對(duì)不了?解我們收?費(fèi)政策的?司機(jī),做?好了解釋?工作,讓?司機(jī)明明?白白的交?費(fèi)。二?、擺正自?身位置，?理清關(guān)系?1、與?管理所，?各班組的?關(guān)系：?堅(jiān)決服從?管理所領(lǐng)?導(dǎo)指揮和?安排，做?到了凡事?以大局為?重，能夠?處理好個(gè)?人利益和?集體利益?、局部利?益和整體?利益的關(guān)?系。嚴(yán)格?要求自己?，絕對(duì)服?從領(lǐng)導(dǎo)的?工作安排?，認(rèn)真及?時(shí)向班員?傳達(dá)上級(jí)?指示，及?時(shí)完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?任務(wù)。做?好與各班?組之間的?交流和溝?通,堅(jiān)持?互相團(tuán)結(jié)?，互相幫?助，友好?合作，充?分發(fā)揮集?體主義精?神。2?、與本班?班員的關(guān)?系：始?終堅(jiān)持以?班長(zhǎng)為班?員服務(wù)為?宗旨。一?方面，我?以身作則?，按照各?項(xiàng)規(guī)章制?度，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求?他們，對(duì)?一切違規(guī)?操作、不?合理操作?及時(shí)糾正?制止，嚴(yán)?格控制;?另一方面?，關(guān)心愛(ài)?護(hù)班員，?滿(mǎn)足他們?提出的合?理要求。?團(tuán)結(jié)互助?，先人后?己，同舟?共濟(jì)，共?度難關(guān)。?三、班?組人員管?理1、?思想方面?：帶領(lǐng)班?員用學(xué)習(xí)?來(lái)充實(shí)思?想，保持?飽滿(mǎn)的精?神與愉悅?的情緒，?要求上進(jìn)?，排除消?極被動(dòng)思?想，充分?調(diào)動(dòng)起全?班人員的?工作積極?性。2?、紀(jì)律方?面：認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項(xiàng)?規(guī)章制度?、收費(fèi)員?考核辦法?，以身作?則，嚴(yán)格?要求，杜?絕各類(lèi)違?規(guī)違紀(jì)現(xiàn)?象的發(fā)生?。3、?業(yè)務(wù)方面?：要起帶?頭作用，?熟練掌握?各類(lèi)業(yè)務(wù)?知識(shí)、操?作方法，?提高收費(fèi)?正確率和?效率，提?高對(duì)非正?常情況的?應(yīng)變能力?和處理能?力，減少?不必要的?差錯(cuò)。?四、費(fèi)收?和服務(wù)?（一）費(fèi)?收方面?在費(fèi)收方?面上半年?收費(fèi)四班?以堵漏增?收為費(fèi)收?工作的重?點(diǎn)，嚴(yán)查?逃費(fèi)和漏?費(fèi)車(chē)輛?1、客車(chē)?;嚴(yán)查行?車(chē)證和車(chē)?輛的實(shí)際?座位，對(duì)?于行駛證?和座位不?符的，按?照一切就?高的原則?進(jìn)行收費(fèi)?。2、?貨車(chē);對(duì)?沖磅，走?S等違規(guī)?行駛的車(chē)?輛，按照?規(guī)定對(duì)其?處罰加收?，打擊這?類(lèi)惡劣的?逃費(fèi)行為?。3、?綠通車(chē);?加強(qiáng)隊(duì)綠?色通道車(chē)?輛的查驗(yàn)?力度，同?時(shí)加大對(duì)?假冒綠色?通道車(chē)輛?的打擊力?度，凈化?收費(fèi)環(huán)境?。（二?）服務(wù)方?面作為?一個(gè)窗口?服務(wù)行業(yè)?，服務(wù)質(zhì)?量也是工?作中的一?個(gè)重點(diǎn)，?在上半年?的時(shí)間里?我們收費(fèi)?四班主要?圍繞著“?微笑京珠?”開(kāi)展工?作，微笑?服務(wù)是我?們上半年?工作的重?點(diǎn)，也是?我們提高?服務(wù)質(zhì)量?的一個(gè)新?突破，通?過(guò)在武漢?西的實(shí)地?學(xué)習(xí)，我?們班組的?窗口服務(wù)?水平得到?的大幅度?的提升，?親切的問(wèn)?候、規(guī)范?的手勢(shì)、?甜美的微?笑，它使?我們的服?務(wù)更加的?完善、更?加的優(yōu)美?，拉近的?與司乘之?間的距離?，提升了?我們班組?的整體素?質(zhì)，推動(dòng)?的收費(fèi)工?作的順利?進(jìn)行。?五、工作?中的不足?1、管?理力度不?足,在工?作中過(guò)余?人性化管?理。2?、非正常?情況處理?的不夠靈?活,還需?要在以后?的'工作?中不斷積?累經(jīng)驗(yàn)。?___?_年上班?年即將過(guò)?去,在下?半年里將?會(huì)迎來(lái)新?的壓力和?挑戰(zhàn)，我?一定要努?力打開(kāi)一?個(gè)工作新?局面，繼?續(xù)組建“?五好”特?色班組，?好收費(fèi)、?收好費(fèi)，?嚴(yán)查特情?車(chē)，應(yīng)征?不免、應(yīng)?免不收，?力爭(zhēng)費(fèi)收?顆粒歸倉(cāng)?，為鳳凰?山的明天?作出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?202?3年部門(mén)?上半年工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）我?有幸成為?____?公司營(yíng)銷(xiāo)?部一員，?回顧和總?結(jié)過(guò)去，?在領(lǐng)導(dǎo)、?師父和?同事的支?持、幫助?下，我較?好地履行?了工作職?責(zé)。使我?不論在思?想上還是?在工作能?力上都取?得了長(zhǎng)足?進(jìn)步?，F(xiàn)?將半年來(lái)?的工作情?況，作一?簡(jiǎn)要匯報(bào)?和總結(jié)：?（一）?努力學(xué)習(xí)?，全面提?高自身綜?合素質(zhì)?在工作中?我也非常?重視學(xué)習(xí)?作為一名?業(yè)務(wù)員的?業(yè)務(wù)知識(shí)?（專(zhuān)業(yè)技?術(shù)知識(shí)、?心理學(xué)）?，堅(jiān)持一?邊工作一?邊學(xué)習(xí)。?用正確的?世界觀(guān)、?人生觀(guān)、?價(jià)值觀(guān)指?導(dǎo)自己的?工作和學(xué)?習(xí)，結(jié)合?自己在工?作實(shí)踐中?學(xué)習(xí)到的?如何處理?和解決事?物的能力?，不斷提?高自己。?首先是向?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。?半年來(lái)，?雖與我領(lǐng)?導(dǎo)辦事的?時(shí)間不多?，但我親?身感受到?了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)?范，使我?受益匪淺?，收獲甚?豐。其次?是向師?父學(xué)，作?為一名業(yè)?務(wù)人員，?師父走?過(guò)了太多?太多的路?，崎嶇蜿?蜒地走過(guò)?來(lái)的，他?們會(huì)利用?自己所積?攢下來(lái)的?豐富經(jīng)驗(yàn)?傳授于我?，讓我在?今后的路?途中少走?彎路。再?次是向同?事學(xué)習(xí)成?功的業(yè)務(wù)?員，他不?僅有著跟?人很好的?溝通能力?，同時(shí)他?必須要學(xué)?習(xí)產(chǎn)品技?術(shù)知識(shí)，?如不虛心?學(xué)習(xí)，積?極求教，?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?的缺乏必?將成為制?約個(gè)人工?作能力發(fā)?展的瓶頸?，因此，?單位里的?每位同事?都是我的?老師，堅(jiān)?持向領(lǐng)導(dǎo)?、師父?和同事學(xué)?習(xí)，取人?之長(zhǎng)，補(bǔ)?己之短，?努力豐富?自己、充?實(shí)自己、?提高自己?，基本適?應(yīng)了本職?工作的需?要。只有?不斷地虛?心學(xué)習(xí)求?教，自身?的素質(zhì)和?能力才能?得以不斷?提高。?（二）扎?實(shí)工作，?全力培養(yǎng)?敬業(yè)愛(ài)崗?精神（?三）嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致，全?心做好服?務(wù)保障工?作作為?業(yè)務(wù)員，?我們走在?第一線(xiàn)上?，我們有?責(zé)任維護(hù)?咱們企業(yè)?的良好形?象，講團(tuán)?結(jié)講協(xié)調(diào)?，我們?cè)?外不是孤?立的，從?海南電網(wǎng)?公司的投?標(biāo)情況讓?我深知團(tuán)?結(jié)的力量?，我因到?這個(gè)集體?而感到自?豪，因此?我非常珍?視在這個(gè)?崗位上工?作。在工?作中用認(rèn)?真，積極?主動(dòng)的態(tài)?度融入到?這個(gè)集體?當(dāng)中。?（四）存?在問(wèn)題?一個(gè)人有?缺點(diǎn)并不?可怕，但?是