2023房地產業(yè)務員年終工作總結參考范文（2篇）

第9頁共9頁2023?房地產業(yè)?務員年終?工作總結?參考范文?我是今?年___?_月__?__日進?入___?_公司的?，回首一?年來的工?作，盡管?我為公司?的貢獻微?薄，但總?算邁出了?跨行業(yè)發(fā)?展的第一?步。通?過一年來?的學習工?作以及跟?各位同事?的相互溝?通，讓我?從大家身?上學到了?不少的業(yè)?務技巧和?談判能力?。有了?這些經驗?做鋪墊，?相信在以?后的工作?當中我會?更好的在?自己的崗?位中獨立?成長起來?。如今?我已完全?的容入到?這個集體?當中了，?感謝大家?在工作中?給予的幫?助。現(xiàn)?將___?_年的工?作總結如?下：_?___年?我的主要?工作在A?區(qū)和C區(qū)?做市場開?發(fā)。一?共開發(fā)_?___個?加盟店，?總回款：?____?萬元。?通過這么?長時間的?工作積累?，總體上?對自己的?成績很不?滿意，主?要體現(xiàn)在?以下幾點?。1、?沒能達到?預期的目?標。2?、對本行?業(yè)的市場?開發(fā)經驗?不夠豐富?，韌性能?力和業(yè)務?技巧沒有?得到突破?，市場開?發(fā)能力還?有待加強?。3、?前期對公?司相關政?策的理解?還不夠深?入，如對?售后服務?、促銷活?動的具體?操作等事?項，導致?不能及時?解決客戶?提出的問?題。4?、在談判?上表現(xiàn)得?不夠強勢?，對自己?現(xiàn)有的市?場區(qū)域以?及公司產?品沒有足?夠的信心?。原因?分析及經?驗總結：?1、工?作中沒能?達到預期?的成果。?主要是?對本行業(yè)?市場的了?解不夠深?入，對產?品知識掌?握得太淺?，不能十?分清晰的?向客戶解?釋，對于?一些棘手?的問題不?能快速拿?出一個很?好的解決?方法，導?致客戶對?我們失去?信心，印?象不好，?影響后期?回訪。?接下來要?加強對區(qū)?域市場的?了解，及?時關注行?業(yè)動態(tài)，?拓展知識?面。2?、前期工?作缺乏信?心。因?為之前沒?有去想客?戶后期的?維護問題?，等到真?正把客戶?開發(fā)出來?以后，發(fā)?現(xiàn)后期操?作很吃力?。主要?是對后期?維護、促?銷活動等?這一塊沒?有深入了?解，導致?不能很好?的為客戶?服務，以?至于客戶?失去信心?，同時自?身也會失?去信心受?影響。?3、加盟?政策。?爭取廠家?更大的支?持，比如?在物料、?店內外廣?告宣傳等?一些可以?協(xié)助加盟?店提升店?面形象的?資源。?這樣我們?在跟客戶?談判是時?跟其他品?牌相比就?會有很大?的優(yōu)勢，?有利于談?判的達成?。4、?客戶拜訪?。一是?陌生拜訪?客戶時太?過于盲目?，撒網(wǎng)式?的拜訪，?沒有目的?性。只?有有目的?性的去跟?蹤拜訪，?對于拜訪?過的客戶?，先預約?再去拜訪?。這樣?才會有更?好的效果?。二是?沒有及時?回訪意向?客戶。?對于那些?電話到公?司來咨詢?的客戶，?應該及時?的上門回?訪，展示?我公司的?產品給他?們看，這?樣有助于?達成協(xié)議?。5、?開發(fā)重點?。開發(fā)?客戶應該?以新店，?或產品比?較單一的?店為主。?在縣城?有___?_個或_?___個?以上牌子?的店，在?當?shù)鼗?上算是比?較有實力?的店了。?這類店?的店主一?般很難接?受新品牌?。而新?店或產品?單一的店?，對新品?牌感興趣?主要是：?一是找不?到有影響?力、支持?力度大的?牌子;二?是有點影?響力的牌?子看不上?這類店;?三是店主?沒有能力?來做大牌?子;四是?店主有能?力但在當?地很多牌?子都有了?，所以拿?不定主意?要加盟哪?個牌子。?這類客?戶更加容?易接受新?品牌，更?需要代理?商的扶持?;因此能?把這些戶?扶持起來?，客戶忠?誠度就會?比較高。?6、要?善于制造?口碑，加?強后期服?務。目?前我們的?新加盟店?有很多家?都是客戶?轉介紹的?，而且成?功率非常?高。因?此只要我?們把現(xiàn)有?的加盟店?服務好了?，口碑自?然會傳播?開來，這?樣就會有?更多的店?家找上門?來。屆?時公我們?跟他店家?談條件也?會占有很?大的主動?權，同時?也把我們?的產品放?在了一個?更高的位?置。_?___工?作計劃：?1、規(guī)?劃好自己?的區(qū)域市?場，挖掘?本區(qū)域內?客戶的特?性及目標?。通過?了解客戶?的資料，?興趣愛好?，家庭情?況等來挖?掘客戶需?求，投其?所好。?這樣才能?更好的服?務客戶。?2、把?握好重點?客戶與次?要客戶的?輕重緩急?，合理處?理自己的?業(yè)務時間?，提高工?作效率。?3、要?及時了解?產品行業(yè)?的未來發(fā)?展趨勢及?要面臨的?問題。?提前預測?，為面臨?的機遇做?好充足的?準備，讓?自己永遠?都比別人?更快一步?。4、?客戶開發(fā)?與維護：?我認為攻?克客戶和?制定目標?是一樣的?，首先要?集中精力?去做一個?客戶，只?有這樣才?能有收獲?。等重?點客戶認?可了，我?再將精力?轉移到第?二重點客?戶上。?2023?房地產業(yè)?務員年終?工作總結?參考范文?（二）?時間依然?遵循其亙?古不變的?規(guī)律延續(xù)?著，又一?個年頭成?為歷史，?依然如過?去的諸多?年一樣，?已成為歷?史的__?__年，?同樣有著?許多美好?的回憶和?諸多的感?慨。_?___對?于白酒界?來講是個?多事之秋?，在這樣?坎坷的一?年里，我?們蹣跚著?一路走來?，其中的?喜悅和憂?傷、激-?情和無奈?、困惑和?感動，真?的是無限?感慨-?一、負責?區(qū)域的銷?售業(yè)績回?顧與分析?(一)?業(yè)績回顧?1、年?度總現(xiàn)金?回款__?__萬，?超額完成?公司規(guī)定?的任務;?2、成?功開發(fā)了?四個新客?戶;3?、奠定了?公司在魯?西南，以?濟寧為中?心的重點?區(qū)域市場?的運作的?基礎工作?;(二?)業(yè)績分?析1、?雖然完成?了公司規(guī)?定的現(xiàn)金?回款的任?務，但距?我自己制?定的__?__萬的?目標，相?差甚遠。?主要原?因有：?a、上半?年的重點?市場定位?不明確不?堅定，首?先定位于?，但由于?____?市場的特?殊性(地?方保護)?和后來經?銷商的重?心轉移向?啤酒，最?終改變了?我的初衷?。其次看?好了__?__市場?，雖然市?場環(huán)境很?好，但經?銷商配合?度太差，?又放棄了?。直至后?來選擇了?，已近年?底了!?b、新客?戶拓展速?度太慢，?且客戶質?量差(大?都小是客?戶、實力?小);c?、公司服?務滯后，?特別是發(fā)?貨，這樣?不但影響?了市場，?同時也影?響了經銷?商的銷售?信心;?2、新客?戶開放面?，雖然落?實了__?__個新?客戶，但?離我本人?制定的_?___個?的目標還?差兩個，?且這__?__個客?戶中有_?___個?是小客戶?，銷量也?很一般。?這主要?在于我本?人主觀上?造成的，?為了回款?而不太注?重客戶質?量。俗話?說“選擇?比努力重?要”，經?銷商的“?實力、網(wǎng)?絡、配送?能力、配?合度、投?入意識”?等，直接?決定了市?場運作的?質量。?3、我公?司在山東?已運作了?整整三年?，這三年?來的失誤?就在于沒?有做到“?重點抓、?抓重點”?，所以吸?取前幾年?的經驗教?訓，今年?我個人也?把尋找重?點市場納?入了我的?常規(guī)工作?之中，最?終于__?__月份?決定以為?核心運作?____?市場，通?過兩個月?的市場運?作也摸索?了一部分?經驗，為?明年的運?作奠定了?基矗二?、個人的?成長和不?足在公?司領導和?各位同事?關心和支?持下，_?___我?個人無論?是在業(yè)務?拓展、組?織協(xié)調、?管理等各?方面都有?了很大的?提升，同?時也存在?著許多不?足之處。?1、心?態(tài)的自我?調整能力?增強了;?2、學?習能力、?對市場的?預見性和?控制力能?力增強了?;3、?處理應急?問題、對?他人的心?理狀態(tài)的?把握能力?增強了;?4、對?整體市場?認識的高?度有待提?升;5?、團隊的?管理經驗?和整體區(qū)?域市場的?運作能力?有待提升?。三、?工作中的?失誤和不?足1、?____?市場雖然?地方保護?嚴重些，?但我們通?過關系的?協(xié)調，再?加上市場?運作上低?調些，還?是有一定?市場的，?況且通過?一段時間?的市場證?明，經銷?商開發(fā)的?特曲還是?非常迎合?農村市場?消費的。?在淡季?來臨前，?由于我沒?有能夠同?經銷商做?好有效溝?通，再加?上服務不?到位，最?終經銷商?把精力大?都偏向到?啤酒上了?。更為?失誤的就?是，代理?商又接了?一款白酒?-，而且?廠家支持?力度挺大?的，對我?們更是淡?化了。?2、__?__市場?雖然經銷?商的人品?有問題，?但市場環(huán)?境確實很?好的且十?里酒巷一?年多的酒?店運作，?在市場上?也有一定?的積極因?素，后來?又拓展了?流通市場?，并且市?場反應很?好。失誤?之處在于?沒有提前?在費用上?壓住經銷?商，以至?后來管控?失衡，最?終導致合?作失敗，?功虧一簣?。關鍵?在于我個?人的手腕?不夠硬，?對事情的?預見性不?足，反映?不夠快。?3、市?場基礎還?是很好的?，只是經?銷商投入?意識和公?司管理太?差，以致?我們人撤?走后，市?場嚴重下?滑。這個?市場我的?失誤有幾?點：(?1)沒有?能夠引導?經銷商按?照我們的?思路自己?運作市場?，對廠家?過于依賴?;(2?)沒有在?適當?shù)臅r?候尋找合?適的其他?潛在優(yōu)質?客戶作補?充;4?、整個_?___我?走訪的新?客戶中，?有___?_多個意?向都很強?烈，且有?大部分都?來公司考?察了。?但最終落?實很少，?其原因在?于后期跟?蹤不到位?，自己信?心也不足?，浪費了?大好的資?源!四?、___?_以前的?部分老市?場的工作?開展和問?題處理?由于以前?我們對市?場的把握?和費用的?管控不力?，導致_?___以?前的市場?都遺留有?費用矛盾?的問題。?經同公司?領導協(xié)商?，以"和?諧發(fā)展"?為原則，?采取"一?地一策"?的方針，?針對不同?市場各個?解決。?1、雖然?公司有費?用但必須?再回款，?以多發(fā)部?分比例的?貨的形式?解決的，?雙方都能?接受和理?解;2?、自己做?包裝和瓶?子，公司?的費用作?為酒水款?使用，自?行銷售;?3、同?4、尚?未解決?通過以上?方式對各?市場問題?逐一解決?，雖然前?期有些阻?力，后來?也都接受?了且運行?較平穩(wěn)，?徹底解決?了以前那?種對廠家?過于依賴?的心理。?根據(jù)公?司實際情?況和近年?來的市場?狀況，我?們一直都?在摸索著?一條運作?市場的捷?徑，真正?體現(xiàn)"辦?事處加經?銷商"運?作的功效?，但必須?符合以下?條件：?1、市場?環(huán)境要好?，即使不?是太好但?也不能太?差，比如?地方保護?過于嚴重?、地方就?太強等;?2、經?銷商的質?量一定要?好，比如?"實力、?網(wǎng)絡、配?送、配合?度"等;?辦事處運?作的具體?事宜：?1、管理?辦事處化?，人員本?土化;?2、產品?大眾化，?主要定位?為中檔消?費人群;?3、運?作渠道化?、個性化?，以流通?渠道為主?，重點操?作大客戶?;4、?重點扶持?一級商，?辦事處真?正