商場營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁共4頁商場營業(yè)?員個(gè)人工?作總結(jié)范?文__?__年轉(zhuǎn)?眼間已經(jīng)?過去了，?新的一年?已經(jīng)開始?。作為百?貨大樓的?一名__?__專柜?營業(yè)員，?我現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)及心得?呈現(xiàn)如下?。期望各?位予在指?導(dǎo)推薦。?我來百?貨大樓工?作已有幾?個(gè)月了，?工作中學(xué)?會(huì)了很多?東西，更?學(xué)會(huì)了用?自我的頭?腦來開擴(kuò)?自我語言?的不足。?還有就是?懂得了，?作為一名?營業(yè)員，?要想提高?自我的銷?售潛力，?就得比別?人多努力?。以下就?是我在工?作中學(xué)到?的。作?為營業(yè)員?，不能只?是隨意推?薦產(chǎn)品，?推薦時(shí)更?要有信心?。因?yàn)橹?有自我本?身有信心?，才能讓?顧客對(duì)他?所需要的?產(chǎn)品有信?任感。也?讓我懂得?了，不是?光推薦那?么簡單。?還要學(xué)會(huì)?配合商品?的特征，?每類產(chǎn)品?有不一樣?的特征，?價(jià)格也不?一樣。如?功能，設(shè)?計(jì)，品質(zhì)?等方面的?特征。向?顧客推薦?時(shí)更要著?重強(qiáng)調(diào)它?的不一樣?特征。推?薦的同時(shí)?，還要注?意觀察對(duì)?方對(duì)產(chǎn)品?的反映，?以便適時(shí)?促成銷售?。不一?樣的顧客?購買的心?理也不一?樣。同樣?的價(jià)格比?質(zhì)量，同?樣的質(zhì)量?比價(jià)格。?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時(shí)間?內(nèi)能讓顧?客具有購?買的信念?，是銷售?過程中十?分重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?。時(shí)刻?要持續(xù)著?營業(yè)員該?有的素質(zhì)?。要以顧?客為中心?，因?yàn)橹?有顧客滿?意了，東?西才能賣?的出去，?素質(zhì)及態(tài)?度也決定?了你會(huì)不?會(huì)拉到回?頭客的重?要因素。?誰都想買?的開心，?用的放心?。你得讓?顧客高興?，愿意買?你的產(chǎn)品?才行。?以上便是?我在工作?中的小留?意得。在?以后的過?程中，我?將做好工?作計(jì)劃，?及時(shí)總結(jié)?工作中的?不足，力?求將__?__專柜?營業(yè)工作?做到最好?。作為?百貨大樓?____?專柜的一?名員工，?我深切感?到百貨大?樓的蓬勃?的態(tài)勢。?百貨大樓?人的拼搏?向上的精?神。最?后，祝愿?百貨大樓?在新的一?年更上一?層樓，更?加興旺。?商場營?業(yè)員個(gè)人?工作總結(jié)?范文（二?）一、?公司人力?資源管理?體系的建?立和完善?1、公?司___?_架構(gòu)的?完善及人?員編制的?確定人?力資源部?在公司成?立的第一?年就劃分?、明確了?各部門的?____?架構(gòu)，分?析并制定?了各部門?的崗位設(shè)?置及人員?編制，從?而初步確?定了公司?的定員定?編，并且?不斷依據(jù)?實(shí)際情況?和工作重?點(diǎn)，有針?對(duì)性地對(duì)?各部門的?定員定編?進(jìn)行適當(dāng)?的調(diào)整，?以期使公?司的人員?與崗位設(shè)?置情況達(dá)?到最佳的?配置，最?大可能地?發(fā)揮每一?個(gè)職能部?門和員工?的作用。?2、公?司管理制?度體系的?建立我?們深知嚴(yán)?謹(jǐn)規(guī)范的?管理對(duì)一?個(gè)公司的?生存和發(fā)?展具有極?其重要的?意義，所?以人力資?源部一直?致力于建?立完善的?公司內(nèi)部?管理體系?。具體而?言，規(guī)劃?____?編制了三?套內(nèi)部基?礎(chǔ)管理的?規(guī)范性文?件--《?公司崗位?職責(zé)》、?《公司人?力資源管?理制度》?、《公司?績效考核?制度》。?___?_人事管?理體系的?確立人?力資源部?在致力于?建立完善?公司基礎(chǔ)?管理體系?的同時(shí)，?也不忘人?力資源部?自身規(guī)范?管理體系?的建立工?作。制定?了新的薪?酬制度體?系，并且?為了系統(tǒng)?配合公司?新的薪酬?制度，制?定了公司?績效考評(píng)?制度草案?，并不斷?進(jìn)行調(diào)整?和完善。?二、職?工人數(shù)的?確定三?年的經(jīng)營?中，我深?深感到確?定職工人?數(shù)是人力?資源部重?中之重的?工作。人?力資源部?，是一個(gè)?“管人”?的部門，?只有確切?知道公司?公司的職?工數(shù)量信?息，接下?來計(jì)算工?資、個(gè)人?所得稅、?福利費(fèi)等?其他工作?才能順利?進(jìn)行，假?如職工人?數(shù)有誤，?那接下來?所作的都?將會(huì)是無?用功，而?且還會(huì)為?公司帶來?災(zāi)難性得?損失。而?公司在每?年都會(huì)跟?隨市場變?化而不斷?調(diào)整生產(chǎn)?計(jì)劃，生?產(chǎn)線、直?接工人、?管理人員?等都在變?動(dòng)，因此?職工人數(shù)?的確定的?工作顯得?相當(dāng)繁重?。三、?公司人員?招聘工作?第一年?是公司高?速發(fā)展的?一年，是?公司人員?流動(dòng)較為?頻繁的一?年，也是?公司人員?招聘工作?任務(wù)繁重?的一年。?在這一年?里，公司?的空缺崗?位多，人?員需求多?，要求員?工到崗時(shí)?間緊迫，?故人力資?源部在招?聘工作中?花費(fèi)了較?多的時(shí)間?和精力。?四、培?訓(xùn)工作?職工培訓(xùn)?主要體現(xiàn)?在培訓(xùn)費(fèi)?的提齲因?為產(chǎn)品的?合格率、?ISO都?與培訓(xùn)有?直接關(guān)系?，所以職?工培訓(xùn)與?生產(chǎn)休戚?相關(guān)。為?了能申請?到ISO?90，公?司生產(chǎn)產(chǎn)?品合格率?必須達(dá)到?____?%以上，?因此每年?都得投入?培訓(xùn)費(fèi)來?保持__?__%的?合格率。?然而，培?訓(xùn)會(huì)提升?職工級(jí)別?，經(jīng)過一?年培訓(xùn)，?原本公司?要求級(jí)別?的工人級(jí)?別提升，?就會(huì)出現(xiàn)?職工級(jí)別?過高的情?況，給公?司帶來沒?必要的工?資支出。?這時(shí)，裁?減高級(jí)別?的職工，?再聘請低?級(jí)別的'?工人會(huì)是?最好的選?擇。因此?，在進(jìn)行?培訓(xùn)費(fèi)用?提取時(shí)，?還應(yīng)做好?來年裁減?多余高級(jí)?工人的賠?償金。?五、日常?人事管理?工作總?之，在公?司市場運(yùn)?作的三年?中，人力?資源部在?人力不足?的情況下?堅(jiān)持一切?以公司利?益為重的?原則，在?各部門中?起到了較?好的引導(dǎo)?模范作用?。當(dāng)然?，在三年?的工作中?，我部門?也存在一?些不足。?主要體現(xiàn)?在：1?、在管理?制度體系?的建立方?面，光有?好的想法?，而沒有?加大推進(jìn)