部屬培育與激勵(lì)課件

主講人:辰輝部屬培育與激勵(lì)主講人:辰輝部屬培育與激勵(lì)思考：部屬執(zhí)行力存在什么具體問題思考：部屬執(zhí)行力存在什么具體問題執(zhí)行力匱乏的根本原因團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的問題！執(zhí)行力匱乏的根本原因團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的問題！工具：部屬執(zhí)行力診斷表執(zhí)行力匱乏的原因不知不會(huì)不愿不知道做什么？不了解做到什么程度？不清楚為何做？缺乏流程標(biāo)準(zhǔn)缺乏知識(shí)技能沒有價(jià)值沒有好處沒有結(jié)果不能環(huán)境不允許領(lǐng)導(dǎo)不支持

資源不到位工具：部屬執(zhí)行力診斷表執(zhí)行力匱乏的原因不知不從“經(jīng)典巨作”得到的團(tuán)隊(duì)管理啟示A（Attitude）態(tài)度S（Skill）技巧K（Knowledge）知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理的ASK-E模型E（Environment）環(huán)境從“經(jīng)典巨作”得到的團(tuán)隊(duì)管理啟示A（Attitude）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)案例研討李剛是一名剛剛晉升的部門經(jīng)理，最近在團(tuán)隊(duì)管理上很頭疼，總是想不出更好的辦法來(lái)激發(fā)部屬的工作積極性和責(zé)任心。前段時(shí)間部門的出勤率不太好。公司有規(guī)定員工每月遲到3次以內(nèi)不扣工資，結(jié)果差不多每個(gè)員工每個(gè)月都會(huì)遲到2-3次。于是李剛下發(fā)規(guī)定，遲到一次罰款50元，充作部門活動(dòng)津費(fèi)。結(jié)果大家是不遲到了，但基本都是卡著點(diǎn)來(lái)，而且來(lái)了就開始吃早點(diǎn)聊天，遲遲不進(jìn)入工作狀態(tài)。

最近李剛發(fā)現(xiàn)部屬工作不是很細(xì)心，經(jīng)常在發(fā)通知或?qū)懳募r(shí)出現(xiàn)錯(cuò)別字，強(qiáng)調(diào)了好幾次都沒什么改善。于是李剛規(guī)定，如果員工發(fā)文件時(shí)的錯(cuò)別字每月累計(jì)超過3個(gè)，月度KPI考核就扣1分。這個(gè)辦法在改善錯(cuò)別字方面立竿見影，可是李剛卻發(fā)現(xiàn)大家工作積極性在下降，遇到工作都推三阻四的。問題：李剛的做法有什么問題？如果你是李剛，你會(huì)怎么辦？案例研討李剛是一名剛剛晉升的部門經(jīng)理，最近在團(tuán)隊(duì)管員工面對(duì)“職權(quán)管控”時(shí)的三種對(duì)抗行為間接對(duì)抗沉默對(duì)抗直接對(duì)抗員工面對(duì)“職權(quán)管控”時(shí)的三種對(duì)抗行為間接沉默對(duì)抗直接管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變管理思維的轉(zhuǎn)變管理方法的轉(zhuǎn)變從控制到自主，從監(jiān)督到促進(jìn)從資本到人本，從工具到主體從約束到激活，從痛苦到快樂從“面對(duì)面”到“肩并肩”管理當(dāng)中的“六字真言”：從命令到領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)轉(zhuǎn)變管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變管理思維的轉(zhuǎn)變管理方法的轉(zhuǎn)變從控制到自主，從監(jiān)逃避痛苦追求快樂速度迅速遲緩持久度短暫持久效力60分無(wú)極限

人類的行為動(dòng)機(jī)和兩大激勵(lì)手段大棒胡蘿卜逃避痛苦追求快樂速度迅速遲緩持久度短暫持久效力60分員工需求的五個(gè)層次自我理想、發(fā)揮才能、做有價(jià)值的事、

獲得成就獨(dú)立、自由、自信、自尊、獲得地位愛與被愛、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)接納、認(rèn)同免于危險(xiǎn)、恐懼及不安，身體與財(cái)產(chǎn)不

受侵害等衣、食、住、行等生存安全歸屬被尊重自我實(shí)現(xiàn)員工需求的五個(gè)層次自我理想、發(fā)揮才能、做有價(jià)值的事、生存激勵(lì)員工的“軟硬件”軟件硬件晉升收入

成長(zhǎng)空間歸屬

被尊重

開心愉快

價(jià)值體現(xiàn)激勵(lì)員工的“軟硬件”軟件硬件晉升成長(zhǎng)空間四個(gè)惠而不費(fèi)的激勵(lì)法

讓員工做最有優(yōu)勢(shì)的事

為員工繪制“成長(zhǎng)路徑圖”

讓員工成為工作主人

高效表?yè)P(yáng)法四個(gè)惠而不費(fèi)的激勵(lì)法讓員工做最有優(yōu)勢(shì)的事強(qiáng)項(xiàng)確認(rèn)測(cè)試Success成功Instinct本能Growth發(fā)展Needs滿足

這類活動(dòng)我做得很成功。其他人經(jīng)常告訴我，我對(duì)這類活動(dòng)有一種天分。

我做這類活動(dòng)已經(jīng)得到了認(rèn)可。我會(huì)迅速掌握這類活動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)自己每天都在考慮這類活動(dòng)。我迫不及待地學(xué)習(xí)做這類活動(dòng)的新方法。我每天都做這類活動(dòng)。我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己自愿做這類活動(dòng)。這類活動(dòng)對(duì)我是“本能的反應(yīng)”。我總是期待做這類活動(dòng)?；仡欁约鹤鲞@類活動(dòng)的時(shí)候，對(duì)我是一種樂趣。做這類活動(dòng)是我個(gè)人最大的滿足。你的強(qiáng)項(xiàng)

:方法一、讓員工做最有優(yōu)勢(shì)的工作強(qiáng)項(xiàng)確認(rèn)測(cè)試Success成功Instinct本能GrowtSuccess成功Instinct本能Growth發(fā)展Needs滿足以前我多次嘗試做這類活動(dòng)，但是沒有體會(huì)到任何真正的成功。

其他人提到我需要在這類活動(dòng)中有所提高。

做這類活動(dòng)我從來(lái)沒有得過獎(jiǎng)或者受到過表彰。我對(duì)這類活動(dòng)不會(huì)刨根究底地研究。我認(rèn)為這類活動(dòng)無(wú)趣而令人生厭。我不想在這類活動(dòng)上做得更好。我尋求避免做這類活動(dòng)的方式。我認(rèn)為一定有人能夠做這類活動(dòng)，而不是我。我勉強(qiáng)捏著鼻子，努力做我被要求做到。我不僅體力上感覺累，而且情緒上、智力上都精疲力竭。我感覺失敗，感覺到成功的對(duì)立面。我感覺自己再也不會(huì)做這類活動(dòng)了。弱點(diǎn)確認(rèn)測(cè)試你的弱點(diǎn):方法一、讓員工做最有優(yōu)勢(shì)的工作Success成功Instinct本能Growth發(fā)展Nee16方法二、繪制成長(zhǎng)路徑圖——職涯規(guī)劃16方法二、繪制成長(zhǎng)路徑圖——職涯規(guī)劃技能熟練期自主期獨(dú)立期見習(xí)期技能嫻熟資格評(píng)定獨(dú)立工作無(wú)需監(jiān)督獨(dú)立工作需要監(jiān)督不能獨(dú)立開展工作306912進(jìn)程要點(diǎn):-時(shí)間僅為參考，可根據(jù)具體情況縮短或延長(zhǎng)-明確各階段學(xué)習(xí)時(shí)間，明確各階段達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)-通過考核才能進(jìn)階-鼓勵(lì)熟練期的員工參與創(chuàng)新技術(shù)、改善流程、帶新人等管理工作方法二、繪制成長(zhǎng)路徑圖——單項(xiàng)技能成長(zhǎng)（單位月）技能熟練期自主期獨(dú)立期見習(xí)期技能嫻熟獨(dú)立工作獨(dú)立工作不能獨(dú)立方法二、繪制成長(zhǎng)路徑圖——“T型”人才成長(zhǎng)姓名技能1技能2技能3技能4技能5技能評(píng)級(jí)李文彬18崔克勤12王海6張彤4……見習(xí)獨(dú)立自主熟練方法二、繪制成長(zhǎng)路徑圖——“T型”人才成長(zhǎng)姓名技能1技能219李經(jīng)理對(duì)其上司王總感到越來(lái)越煩，原因是王總每件工作都要進(jìn)行非常詳盡的指示。前天甚至關(guān)于會(huì)場(chǎng)如何布置，王總都要把每一處細(xì)節(jié)說到，并讓李經(jīng)理落實(shí)到位；今天上午剛把一件工作交代清楚了，下午又打來(lái)電話補(bǔ)充了幾個(gè)細(xì)節(jié)，讓李經(jīng)理加到工作中。

李經(jīng)理特別煩王總這樣的管理方式，有幾次差點(diǎn)把“別羅嗦了”說出口。。

問題：1、李經(jīng)理為什么感到煩？2、如果你是王總你會(huì)怎樣布置工作

案例：王總的委派出了什么問題19案例：王總的委派出了什么問題方法三、讓員工成為工作的主人避免我是“官”，我想讓你干什么你就干什么

任務(wù)布置時(shí)重點(diǎn)在于界定結(jié)果，而非方式

在如何開展工作方面，要做到共同協(xié)商

要讓部屬擁有工作所需的信息（狀況共有）方法三、讓員工成為工作的主人避免我是“官”，我想讓你干什方法四、高效表?yè)P(yáng)——表?yè)P(yáng)的四步法步驟示范①哪好?（具體行為）你這個(gè)報(bào)告非常好，報(bào)告指出了這個(gè)項(xiàng)目存在的3個(gè)成本問題，并給到了具體的改進(jìn)建議。②有多好？（說明影響）這些建議一旦實(shí)施，至少可以為公司節(jié)約20萬(wàn)元。③為什么好？（說明優(yōu)點(diǎn)）你能寫出來(lái)這樣的報(bào)告，我想是和你一直以來(lái)深入一線和勤于思考離不開的。④怎么能更好？（鼓勵(lì)指導(dǎo)）下一步我建議你繼續(xù)深入研究公司成本節(jié)約的問題，你一定能取得更大的成績(jī)的！方法四、高效表?yè)P(yáng)——表?yè)P(yáng)的四步法步驟示范①哪好?你這個(gè)思考：你還有什么更好的表?yè)P(yáng)形式思考：你還有什么更好的表?yè)P(yáng)形式例會(huì)口頭表?yè)P(yáng)公告欄表?yè)P(yáng)內(nèi)網(wǎng)快訊表?yè)P(yáng)郵件轉(zhuǎn)發(fā)表?yè)P(yáng)打單成功祝賀短信委以重任優(yōu)先培訓(xùn)機(jī)會(huì)做新員工導(dǎo)師優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)交流列席重要會(huì)議請(qǐng)上級(jí)表?yè)P(yáng)請(qǐng)員工吃飯(表?yè)P(yáng)總動(dòng)員)表?yè)P(yáng)卡隨手表?yè)P(yáng)便箋小禮物表?yè)P(yáng)(Q娃/盆景)送書獎(jiǎng)勵(lì)召開家屬答謝會(huì)MSN表?yè)P(yáng)肢體語(yǔ)言表?yè)P(yáng)(大拇指)氣球紙條兌獎(jiǎng)工具：表?yè)P(yáng)百寶箱例會(huì)口頭表?yè)P(yáng)請(qǐng)上級(jí)表?yè)P(yáng)工具：表?yè)P(yáng)百寶箱本節(jié)課程給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么?行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃您的改進(jìn)計(jì)劃是什么？哪一項(xiàng)是馬上就開始的？本節(jié)課程給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么?行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃您的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)培育團(tuán)隊(duì)培育團(tuán)隊(duì)培育的三要素培育之力培育之法培育之心團(tuán)隊(duì)培育的三要素培育培育培育制定培育計(jì)劃的四個(gè)步驟評(píng)估

實(shí)施需求計(jì)劃要點(diǎn)：-找準(zhǔn)差距是成功培育的開始-培訓(xùn)的關(guān)鍵是“補(bǔ)差”，而非“普及”-訓(xùn)后員工行為沒有改變，培訓(xùn)就沒有結(jié)束-訓(xùn)后沒有管控動(dòng)作，就不會(huì)有行為習(xí)慣的固化制定培育計(jì)劃的四個(gè)步驟評(píng)估實(shí)施需求計(jì)劃要點(diǎn)：-找準(zhǔn)工具：培育需求制定表項(xiàng)目要求現(xiàn)狀差距培訓(xùn)需求1234工具：培育需求制定表項(xiàng)目要求現(xiàn)狀差距培訓(xùn)需求1234工具：培訓(xùn)效果評(píng)估表項(xiàng)目掌握理解行為改變績(jī)效改變1234工具：培訓(xùn)效果評(píng)估表項(xiàng)目掌握理解行為改變績(jī)效改變1234部屬培育的三種常用方法工作內(nèi)指導(dǎo)自我啟發(fā)工作外培訓(xùn)部屬培育的三種常用方法工作內(nèi)指導(dǎo)自我啟發(fā)工作外培訓(xùn)不同類型部屬培育的方法人員類別工作內(nèi)指導(dǎo)工作外培訓(xùn)自我啟發(fā)資深員工●●●●●中堅(jiān)員工●●●●●●新進(jìn)員工●●●●●●●不同類型部屬培育的方法人員類別工作內(nèi)指導(dǎo)工作外培訓(xùn)自我啟發(fā)資提升技能的OJT教練技術(shù)第一步：準(zhǔn)備——環(huán)境、物料、心情第二步、示范——我說你聽，我做你看第三步、見習(xí)——你說我聽，你做我看第四步、跟進(jìn)——認(rèn)可、贊美、改善、指導(dǎo)提升技能的OJT教練技術(shù)第一步：準(zhǔn)備——環(huán)境、物料、心情互動(dòng):當(dāng)教練提升技能的OJT教練技術(shù)互動(dòng):當(dāng)教練提升技能的OJT教練技術(shù)工具：OJT教練流程表工具：OJT教練流程表成功教練心法啟發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（培訓(xùn)動(dòng)員）說明要點(diǎn)（關(guān)鍵環(huán)節(jié)如何操作）以學(xué)習(xí)者為中心（他的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、視角）考慮學(xué)習(xí)的成就感（及時(shí)肯定）反復(fù)操作、持續(xù)跟進(jìn)、（自然而然/熟能生巧）參與決策、管理，鼓勵(lì)研討、發(fā)言成功教練心法最佳教導(dǎo)時(shí)機(jī)學(xué)知不足有欲望迫切性有機(jī)會(huì)習(xí)最佳教導(dǎo)時(shí)機(jī)學(xué)知有迫有習(xí)關(guān)于部屬能力培育的幾個(gè)觀點(diǎn)只有不會(huì)教的上司,沒有學(xué)不會(huì)的部屬既要培養(yǎng)“元帥”，也要培養(yǎng)“士兵”培育過程中要學(xué)會(huì)“善其下”和“憋得住”培育下屬是主管的基本職責(zé)培育必須與管控相結(jié)合員工犯錯(cuò)是“投資”關(guān)于部屬能力培育的幾個(gè)觀點(diǎn)只有不會(huì)教的上司,沒有學(xué)不會(huì)的部本節(jié)課程給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么?行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃您的改進(jìn)計(jì)劃是什么？哪一項(xiàng)是馬上就開始的？本節(jié)課程給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么?行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃您的改進(jìn)環(huán)境營(yíng)造環(huán)境營(yíng)造老子關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的描述

親而譽(yù)之不知有之

侮之

懼之老子關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的描述41創(chuàng)造自動(dòng)自發(fā)團(tuán)隊(duì)環(huán)境的“組合機(jī)制”活力管理機(jī)制輪值管理機(jī)制賽馬管理機(jī)制鏈鎖管理機(jī)制評(píng)議管理機(jī)制榮譽(yù)管理機(jī)制分享管理機(jī)制41創(chuàng)造自動(dòng)自發(fā)團(tuán)隊(duì)環(huán)境的“組合機(jī)制”42活力機(jī)制的管理實(shí)踐情緒影響工作效果；每個(gè)人都想奉獻(xiàn)價(jià)值，只是未被激活；活力機(jī)制就是營(yíng)造一種氛圍，塑造某種環(huán)境，激發(fā)員工潛能，激活員工積極性，緩解員工壓力，激勵(lì)員工激情，使員工能更長(zhǎng)時(shí)間保持良好的狀態(tài)和情緒，打造和諧團(tuán)隊(duì)。42活力機(jī)制的管理實(shí)踐情緒影響工作效果；43活力機(jī)制的管理實(shí)踐團(tuán)隊(duì)活力文化團(tuán)隊(duì)活力形式——我們團(tuán)隊(duì)有活力文化嗎？？——我們團(tuán)隊(duì)的活力形式是什么？

43活力機(jī)制的管理實(shí)踐團(tuán)隊(duì)活力文化——我們團(tuán)隊(duì)有活力文化嗎？44輪值機(jī)制的管理實(shí)踐例會(huì)主持日常管理技術(shù)學(xué)習(xí)安全培訓(xùn)案例分享……44輪值機(jī)制的管理實(shí)踐例會(huì)主持45輪值機(jī)制的管理實(shí)踐全員參與的具體方式責(zé)任可以激發(fā)潛能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的最有效方式輪值管理即在一定周期內(nèi)賦予員工特定的責(zé)任和權(quán)利，使其在相關(guān)崗位上承擔(dān)責(zé)任、行使權(quán)利、履行義務(wù)。員工參與輪值管理，是全員管理思想的延伸和具體體現(xiàn)，也是現(xiàn)代企業(yè)管理中正在探索和實(shí)踐的新型管理模式。45輪值機(jī)制的管理實(shí)踐全員參與的具體方式46輪值機(jī)制的管理實(shí)踐團(tuán)隊(duì)中推行輪值管理，是一種消除惰性、變消極被動(dòng)為積極主動(dòng)的換位思考。有這么一句話：屁股決定腦袋，位置決定眼界。意思是，人只有處在一定的位置，才能有相應(yīng)的思維和對(duì)事物全面的認(rèn)知。把普通員工放在管理者的位置上，員工才會(huì)了解管理的繁雜性和重要性，才能提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變思想對(duì)自身的責(zé)任和義務(wù)有更深入、透徹的認(rèn)知。塑造自我從認(rèn)知自我開始，員工以管理的角度看問題時(shí)，自身潛質(zhì)也會(huì)被激化、被開發(fā)，思維和意識(shí)也會(huì)發(fā)生良性轉(zhuǎn)變。員工有了管理者的思維和管理者的認(rèn)知，也就具備了修煉自身領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)。46輪值機(jī)制的管理實(shí)踐團(tuán)隊(duì)中推行輪值管理，是一種消除惰性、變47輪值機(jī)制的管理實(shí)踐輪值管理流程確定輪值內(nèi)容確定輪值人員確定輪值周期確定輪值職責(zé)進(jìn)行輪值評(píng)比輪值管理特點(diǎn)人人都是管理者人人都是改善者人人都是創(chuàng)新者人人都是推進(jìn)者47輪值機(jī)制的管理實(shí)踐輪值管理流程輪值管理特點(diǎn)48賽馬機(jī)制的管理實(shí)踐競(jìng)爭(zhēng)是生物本能競(jìng)爭(zhēng)是最快的成長(zhǎng)方式競(jìng)爭(zhēng)是激活團(tuán)隊(duì)內(nèi)在活力的具體方式賽馬，一方面是“賽”的過程，一方面是“練”的過程。“賽”提供了公平競(jìng)爭(zhēng)、展示能力的機(jī)會(huì)，“練”提供了以賽代練，不斷提升的平臺(tái)。賽與練都是人才培養(yǎng)中不可或缺的環(huán)節(jié)。所以賽馬機(jī)制的運(yùn)用也被稱為企業(yè)管理中人才輸出的生態(tài)鏈。48賽馬機(jī)制的管理實(shí)踐競(jìng)爭(zhēng)是生物本能49賽馬機(jī)制的管理實(shí)踐分組競(jìng)賽個(gè)人評(píng)比崗位練兵技術(shù)比武絕活分享……49賽馬機(jī)制的管理實(shí)踐分組競(jìng)賽50鏈鎖機(jī)制的管理實(shí)踐鏈鎖是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的體驗(yàn)與訓(xùn)練人與人的鏈鎖可以形成對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持與促進(jìn)人們一但真正溶入團(tuán)隊(duì)，就開始主動(dòng)奉獻(xiàn)，這時(shí)人的潛能很容易被激發(fā)，并體現(xiàn)出正向積極的導(dǎo)向。鏈鎖管理機(jī)制就是讓團(tuán)隊(duì)成員在某項(xiàng)具體工作上進(jìn)行相互間的“聯(lián)結(jié)”，使他們形成臨時(shí)的小團(tuán)隊(duì)，這種形式的的安排，使員工在日常工作中養(yǎng)成與他人協(xié)同的能力與技巧，同時(shí)為員工追求更高工作目標(biāo)提供了動(dòng)力。50鏈鎖機(jī)制的管理實(shí)踐鏈鎖是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的體驗(yàn)與訓(xùn)練51鏈鎖機(jī)制的管理實(shí)踐工作組結(jié)對(duì)子師+徒……51鏈鎖機(jī)制的管理實(shí)踐工作組52評(píng)議機(jī)制的管理實(shí)踐人們總是忍不住去評(píng)價(jià)他人實(shí)現(xiàn)公平與陽(yáng)光化管理（公平感勝于公平本身）沒有評(píng)議就找不到差距，就無(wú)法成長(zhǎng)通過評(píng)議看清事情的全貌評(píng)議機(jī)制即團(tuán)隊(duì)成員之間相互學(xué)習(xí)，客觀對(duì)成員進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過評(píng)價(jià)認(rèn)知每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，繼而強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)能力缺陷。52評(píng)議機(jī)制的管理實(shí)踐人們總是忍不住去評(píng)價(jià)他人53評(píng)議機(jī)制的管理實(shí)踐工作評(píng)優(yōu)星星評(píng)選分享學(xué)習(xí)案例評(píng)議即時(shí)點(diǎn)評(píng)

……53評(píng)議機(jī)制的管理實(shí)踐工作評(píng)優(yōu)54榮譽(yù)機(jī)制的管理實(shí)踐榮譽(yù)是積極的強(qiáng)化溶入團(tuán)隊(duì)來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和尊重