2023年藥房工作總結(jié)13篇

2023年藥房工作總結(jié)13篇藥房工作總結(jié)篇1

本著宗旨適應(yīng)轉(zhuǎn)變扎實工作努力提高青年愛心社工作質(zhì)量和水平

自20xx—20xx年度第一學(xué)期開學(xué)以來，在外語系領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)總支學(xué)生會，以及全部社團(tuán)干部的共同努力下，青年愛心社本著“關(guān)愛弱勢、扶貧助殘、弘揚愛心、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，實行了多次公益活動。在原來的“為人民服務(wù)”的基礎(chǔ)上，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷深化發(fā)展，踐行社會主義榮辱關(guān)，發(fā)揚中國艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，以雷鋒精神來提高各成員干部的道德素養(yǎng)和文化水平。

20xx年9月以來重點員道德素養(yǎng)建設(shè)與工作看法問題，加強工作的部署與落實，努力圍繞社團(tuán)宗旨工作，不斷總結(jié)閱歷，在原有的基礎(chǔ)上不斷開拓進(jìn)取。努力鞏固成果，接著加強薄弱環(huán)節(jié)，重點開展愛心社實踐活動，從實際動身，探究發(fā)展工作的新方向、新道路，并逐步解決主觀上的沖突，以科學(xué)的`、先進(jìn)的、創(chuàng)新的思想工作為工作指導(dǎo)。

一、主動提高自身的改革和管理，促進(jìn)愛心事業(yè)更快更健康的發(fā)展。

愛心社理事會一切從實際動身，改善一些規(guī)章制度，以適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展，保證工作順當(dāng)?shù)木`開，嚴(yán)格要求社員的紀(jì)律，努力創(chuàng)建一個適合自身發(fā)展的環(huán)境與氛圍。愛心社在進(jìn)行愛心事業(yè)的同時，也希望呼吁更多的人同我們一起加入到愛心行業(yè)中來。同時，能讓更多的人了解愛心社，從本學(xué)期第三周起先，每周，服務(wù)部的干事們利用課余時間前往康復(fù)中心進(jìn)行探望。

二、加強宣揚工作和特地人才的培育。

青年愛心社注意抓各部門干事的思想作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合迎新生工作，使他們在活動中充分發(fā)揮骨干作用。以及在理事會充分的打算下，進(jìn)行第四屆招收新成員的活動，在老師和理事會的組織下開展了第四屆干部競職演講大會。

三、仔細(xì)扎實的做好各項工作，組織開展校內(nèi)活動和義賣活動。

在20xx年12月12日，開展了“攜手你我，讓希望代代相傳”綠箱子環(huán)?；顒雍?，反應(yīng)熱情，在此樹立和放大環(huán)境愛護(hù)意識，并盡微薄之力，為環(huán)保做貢獻(xiàn)。接著，緊鑼密鼓在12月28日開展義賣活動，得到了社會各界的大力支持，效果良好。此次活動籌備的資金將捐獻(xiàn)給有須要的貧困對象，獻(xiàn)出暖和的愛。

四、主動主動參與校外活動，一心一意為他人服務(wù)。

團(tuán)總支青年愛心社和學(xué)生會干部到福利院進(jìn)行服務(wù)活動，熱心投入公益活動，呈現(xiàn)炙熱之心，散發(fā)青春光彩。

從20xx年9月至今，外語系團(tuán)總支青年愛心社已經(jīng)走過了四個春秋。在系領(lǐng)導(dǎo)以及往屆師兄師姐的關(guān)懷與努力下，青年愛心社逐步走向完善化。其道路是坎坷的，成果是顯著的。

但是，從工作上來說，我們還存在一些不足之處：

1、整體凝合力不強，各個部門之間缺少溝通；

2、社團(tuán)組織實力比較薄弱，開展活動時缺少閱歷；

3、安排工作不夠合理，導(dǎo)致有些部門安排不到工作或者是通知不到位；

4、實施考勤制度不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致開會出現(xiàn)遲到或缺席的現(xiàn)象。

所以我們必需堅持自覺地發(fā)揚愛心社的宗旨，基本路途不行動搖，以為人民服務(wù)為中心。本著，堅持以人為本，實事求是、務(wù)實求效的方針、抓重點，搞好安排與籌備工作，務(wù)必發(fā)揚求實務(wù)實，進(jìn)取的思想作風(fēng)和工作方針。

我們務(wù)必在過去的工作中、困難中吸取閱歷，虛心請教有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在以后的工作中，不斷的改進(jìn)，把一切工作做到最完善。

外語系團(tuán)總支青年愛心社

藥房工作總結(jié)篇2

20xx年工作規(guī)劃20xx年過去了，這一年來在胡院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中藥房無論是經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，都取得了很好的成果，全年完成700多萬，但是還有許多地方做得還不夠，離病人的要求相隔很遠(yuǎn)。新的一年又起先了，我們緊跟著醫(yī)院的工作部署，努力和超額完成醫(yī)院交給我們的各項指標(biāo)，落實執(zhí)行好各項規(guī)章制度，做放心藥房，特將新的一年作出新的工作規(guī)劃

一、從基礎(chǔ)做好，整理清潔藥房藥房的整齊清靜是贏得顧客的第一印象，留住病人處方，離不開藥房的工作秩序與環(huán)境，在新的一年里我們決心變更藥房那種臟、亂、差的現(xiàn)象，把藥品排列整齊，藥房布局合理，造成一種顧客認(rèn)可的放心藥房。

二、提高藥品質(zhì)量，增加滿足度藥品的真?zhèn)蝺?yōu)劣，也是我們贏得信任的重要關(guān)鍵，這須要我們依法、遵法，來不得半點虛假，我們必需對每一個品種從進(jìn)貨到配劑，嚴(yán)格篩選，對號入座，依法炮炙，從嚴(yán)保管，防止霉?fàn)€變質(zhì)，蟲傷鼠咬，對患者的各項要求在允許的條件范圍，盡量達(dá)到滿足，不斷提中學(xué)藥飲片質(zhì)量，擴(kuò)大經(jīng)營方式，創(chuàng)建更大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、堅持學(xué)習(xí)，創(chuàng)一流服務(wù)窗口藥房是一個重要的服務(wù)窗口，全體藥劑人員必需堅持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的經(jīng)營，新的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)微笑服務(wù)，贏得廣闊顧客患者的信任，通過學(xué)習(xí)，提高了中藥劑人員的自覺性，使大家在工作上做到精益求精的看法，對顧客患者滿腔熱忱的看法，做到從窗口進(jìn)出的處方，一律要保證在醫(yī)院上用最好的`藥，用最好的口碑留住病人，留住處方，不得流失。

四、嚴(yán)格實物管理，做到金額無虧損，遵守藥房藥品的實物管理，是每個藥劑人員的自覺責(zé)任感，做到藥房無虧損，只能從每個藥劑人員的自覺性提高做起，我們每個員工，肯定要愛惜集體財產(chǎn)，到處嚴(yán)謹(jǐn)，對借藥兌藥的行為協(xié)作醫(yī)院，盡量限制。

五、遵守各項規(guī)章制度一個團(tuán)隊的優(yōu)勝，確定于嚴(yán)格的遵守各項制度，不折不扣遵守上級規(guī)定的各種有效方案，藥房也是一支較大的隊伍，我們會嚴(yán)抓紀(jì)律，遵守上、下班制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，我信任在新的一年的不斷努力下，藥房會有一個嶄新局面，請領(lǐng)導(dǎo)信任。

藥房工作總結(jié)篇3

本人自參與工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷和幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，學(xué)問不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。參與工作以來，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在藥房工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，主動參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。一心一意為人民服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)，耐性解答問題，在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力?；仡欉@一年來的成果，總結(jié)起來有以下幾點：

1、在藥品購，銷、存的各個過程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，無霉?fàn)€變質(zhì)，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評價制度，開展臨床要學(xué)工作。

2、仔細(xì)貫徹藥品集中招標(biāo)選購 ，充分發(fā)揮藥品評審專家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的作用，促進(jìn)藥品招標(biāo)選購 工作健康有序發(fā)展。

3、嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，剛好主動供應(yīng)門診住院病人藥品費用清單，精確執(zhí)行藥品價格在上級物價主管部門組織的`藥品價格大檢查中，無發(fā)覺違規(guī)行為。

4、病人投訴率低，并對我們熱忱耐性的服務(wù)賜予了很高的評價，但是工作中，我們也出現(xiàn)了許多不足之處，比如還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符。但是我們堅信只要我們樹立起信念，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、愛心關(guān)懷還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有提高，?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象任然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧一年來的工作，成果是主流，我們會接著發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信念我們做得會更好。

藥房工作總結(jié)篇4

20xx年立刻結(jié)束，藥劑科在醫(yī)院新的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，一心一意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)看法，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)方面：

1、1-12月份藥劑科調(diào)配西成藥處方7600余張，調(diào)配中藥處方1600余張?；舅幬镌鋫渑c運用達(dá)到比率要求。

2、處方調(diào)劑：

門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調(diào)劑。嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，為患者核方、調(diào)劑、校對、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量。

二、日常管理：

藥劑科擔(dān)當(dāng)著全院的藥品供應(yīng)工作，是醫(yī)院的重要的臨床協(xié)助科室。藥品又是特別的商品，在日常管理中有著嚴(yán)格的要求，藥劑科根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品。

1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會工作，藥品的選購 供應(yīng)由于多種緣由難選購 齊全，在院領(lǐng)導(dǎo)與選購 員協(xié)調(diào)下最近兩個月基本得到保障，嚴(yán)把藥品選購 關(guān)，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品。

2、依據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作，因我院設(shè)備相對落后，在上級相關(guān)部門的支持下，我們藥劑科新添了陰涼柜兩個，更換了新的中藥柜，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量。藥品的質(zhì)量重于泰山，我們時刻應(yīng)將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位，嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗收關(guān)，并做好入庫驗收記錄，注意細(xì)微環(huán)節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān)，在藥房每兩月將近效期藥品表發(fā)放到各科室醫(yī)生手中，剛好銷售，盡量削減醫(yī)院損失同時又確保藥品的平安與有效。

3建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，特殊是針對兩非特別藥品的`管理，進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行特別藥品的規(guī)定，專柜專賬等。

4、藥品動態(tài)流淌管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分，我科依據(jù)醫(yī)院藥品臨床運用的實際狀況，剛好調(diào)整藥品庫存，剛好選購 運用率較高的藥品，將運用較慢的削減購入，加快藥品周轉(zhuǎn)，最近一個月經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)確定，把西成藥品實物倉庫取消，更有利于醫(yī)院藥品更新與管理。使醫(yī)院藥品盡量不出現(xiàn)人為因素缺藥與積壓藥品。

三、服務(wù)方面：

藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素養(yǎng)的窗口，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥平安的重大責(zé)任。

藥房的工作人員嚴(yán)格遵循以下服務(wù)原則：

四、心服務(wù)：

①耐性：把各種藥品的服用方法及留意事項說明得清晰明白，確?；颊哂盟幍挠行桨?

②熱心：接待患者的來訪和查詢，限時為患者排憂解難;

③專心：宣揚合理用藥學(xué)問，讓患者充分感受藥師的責(zé)任心;

④細(xì)心：為患者核方、調(diào)劑、校對、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量;

⑤虛心：接受各類指責(zé)建議，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。

五、存在的不足

1、主動服務(wù)意識欠缺;藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞干脆關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞，特殊是與患溝通技巧方面還有待提高，因此面對我院門診病人就診量的增加，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做更細(xì)致的工作。4S管理的思想還沒有形成，要仔細(xì)學(xué)習(xí)，給予行動。

2、藥劑科人手不足，人員專業(yè)素養(yǎng)還有待進(jìn)一步提高，感謝院領(lǐng)導(dǎo)在11月中旬藥品倉庫調(diào)換入業(yè)務(wù)實力更強的管理人員。應(yīng)針對現(xiàn)有的工作不足設(shè)定針對性的解決方案。

以后的工作重點：

1、提高窗口服務(wù)的技能和看法。

2、主動貫徹執(zhí)行《處方管理方法》，進(jìn)一步完善主動參加門診處方的點評工作，剛好發(fā)覺、提示醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

3、加強藥品日常管理，保證臨床用藥，保證藥品供應(yīng)，最大限度削減藥品的供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象。

藥房工作總結(jié)篇5

益壽大藥房經(jīng)營面積80多平方米，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學(xué)藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬廣光明，柜臺結(jié)構(gòu)擺放公道。商品擺設(shè)井然有序，分類擺放。西藥經(jīng)營品種1000余種，中藥飲片品種20余種。我店屬于我市通過GSP認(rèn)證藥店。持有藥品監(jiān)管部分，工商行政管理部分年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。

益壽大藥房職工四名，其中藥師一人，醫(yī)師一人。職工全部經(jīng)過市藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)職員培訓(xùn)，并取得合格證書。

在經(jīng)營進(jìn)程中為參保職員供應(yīng)基本醫(yī)療保險處方藥品，和非處方藥品購藥服務(wù)；并主動對處方藥品審核。

一年來，我們組織員工仔細(xì)學(xué)習(xí)醫(yī)保文件，在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，主動執(zhí)行醫(yī)保政策，聽從市醫(yī)保中心的工作指導(dǎo)，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事務(wù)，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價格訛詐事務(wù)。

對今年的工作，我們?nèi)w職工有信念在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，有實力美滿完成為參保職員服務(wù)的`工作。我們肯定再接再礪，聽從市醫(yī)保中心的指導(dǎo)，努力完成各項工作任務(wù)，不孤負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的?？?，更好的履行為參保職員服務(wù)的職責(zé)。

藥房工作總結(jié)篇6

藥劑科20xx年工作在院長高度重視和主管院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著平安、經(jīng)濟(jì)、有效的原則，共同拼搏，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜椆ぷ魅蝿?wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟(jì)方面：

1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元；中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225。035。58元。

2、嚴(yán)格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財務(wù)對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過99。9%。

3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進(jìn)行效期藥品自查，將近期藥品剛好調(diào)換或報告臨床。全年沒有破損狀況上報財務(wù)，給院里削減了損失。

二、服務(wù)方面：

1、完善工作流程，提高工作效率，便利患者。藥劑科是干脆面對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何便利患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設(shè)置崗位、機動配備人員，全體工作人員同心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、便利了國內(nèi)外患者24小時的藥品供應(yīng)。

2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際狀況支配學(xué)習(xí)和探討，全科人員仔細(xì)學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念一心一意為中外患者服務(wù)。

3、不斷加強專業(yè)、理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，加強俄語學(xué)習(xí)，并在工作中不斷吸取新的學(xué)問來提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。從而，以更加專業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏得中外患者的一樣好評。

三、業(yè)務(wù)方面：

1、做到選購 透亮、質(zhì)量透亮、臨床用藥透亮，剛好了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品的合理性、平安性、患者滿足性供應(yīng)。

2、對滯銷、近期藥品剛好與臨床溝通，以便剛好合理應(yīng)用，削減藥品的奢侈。對新進(jìn)藥品剛好駕馭運用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床運用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)覺問題剛好上報，避開藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

3、重視藥品儲備工作，加強藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗收、入庫等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品運用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥平安。

4、加強衛(wèi)生清潔工作，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整齊。

四、其他方面：

1、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在仔細(xì)總結(jié)工作閱歷的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進(jìn)行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。

2、全科人員主動響應(yīng)院里各項號召，踴躍參與各項文體活動和義務(wù)勞動。仔細(xì)學(xué)習(xí)院有關(guān)會議文件精神，主動參加推動全院各項改革措施的落實和實施。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負(fù)的使命，都自覺充溢自己，不斷向上?？偠灾巹┛圃?0xx年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改進(jìn)、改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，一心一意為患者服務(wù)，困難面前迎難而上，成果面前傲慢備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的.發(fā)展保駕護(hù)航，為療養(yǎng)院的興盛發(fā)達(dá)創(chuàng)建出更大的經(jīng)濟(jì)效益。

20xx年以來，我仔細(xì)執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到，不早退。仔細(xì)執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理方法》，堅決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立一心一意為患者服務(wù)意識和集體榮譽感。

仔細(xì)學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理方法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心同德為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，剛好妥當(dāng)處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及珍貴藥品、定期盤存，幫助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)覺問題剛好查找緣由，探討處理并剛好解決。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體同心協(xié)力，上下一心，相互協(xié)作，相互幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。

20xx年的工作方向：

接著改善服務(wù)看法和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)覺問題剛好解決訂正，結(jié)合工作實際主動改善服務(wù)看法。進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。主動參與院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新學(xué)問。調(diào)劑藥品工作要求我們要特殊仔細(xì)、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揮特長，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。

對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定剛好上報。做好藥品盤點，幫助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)學(xué)問不夠扎實，肯定努力改進(jìn)。

藥房工作總結(jié)篇7

隨著時間的推移，我在恒生藥房工作了三個月，從生疏人到熟人，從熟識到融入這個團(tuán)隊。我深深地感覺到這是一個充溢活力和高效的團(tuán)隊，我很榮幸成為這個團(tuán)隊的一員。我喜愛這個職位。作為一名藥房員工，在藥房的日常工作中，我努力工作，一心一意為每一位客戶服務(wù)，努力打造優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持和同事們的無私幫助下，目前我已基本適應(yīng)并熟識藥學(xué)工作?，F(xiàn)在我總結(jié)并報告我的個人工作如下：

1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到早退。

2、有進(jìn)取心，熟識和駕馭各種藥物的功效和成分，記住各種藥物的價格，確?？蛻裟茉诙虝r間內(nèi)買到醉夢藥物。

3、堅持參與藥學(xué)的各種學(xué)習(xí)和會議，更好、更全面地駕馭藥學(xué)的.各種工作流程，并結(jié)合藥學(xué)工作實際，制定適合自身相關(guān)崗位的規(guī)章制度

4、職業(yè)素養(yǎng)：藥學(xué)人員要對病人極端負(fù)責(zé)，看法懇切，和善熱忱，關(guān)愛病人，駕馭患者的心理特點，賜予具體的身心護(hù)理

5、做好心理護(hù)理工作，始終講好話，耐性講解，有針對性地做好患者的思想工作，增加他們戰(zhàn)勝疾病的志氣和信念

6、堅持衣著整齊、儀容端莊、行為穩(wěn)重、禮貌樸實

7、作風(fēng)端正，同等對待患者，仔細(xì)工作。

俗話說得好，黃金不足，人無完人?！?；我還有許多不足之處。例如，我的個人服務(wù)水平須要得到相應(yīng)的加強和提高。在此，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持。我還必需嚴(yán)格要求自己，加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，努力盡快駕馭藥房的各項工作。努力提升藥房優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象，為藥房更加完備的明天貢獻(xiàn)力氣。

藥房工作總結(jié)篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行伙伴、各位來賓：

大家好！

下面我僅代表大慶市世一大藥房團(tuán)隊，就大慶市世一大藥房連鎖有限公司沿湖城門店的醫(yī)保服務(wù)等相關(guān)工作做出專題匯報，請?zhí)岢稣滟F看法。

大慶世一大藥房連鎖沿湖城醫(yī)藥分店成立于年月。于xx年被確立為全市醫(yī)療保險定點機構(gòu)，至今已經(jīng)有一年多。在過去的一年中，我們被評為A級單位。這些成果的取得要歸功于市醫(yī)保局始終以來的強力支持，歸功于公司總部的主動協(xié)調(diào)以及門店全部同事的一心一意的付出。過去的xx年，我們大慶市世一大藥房連鎖有限公司沿湖城醫(yī)藥分店在市醫(yī)保局的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣闊參保人員的監(jiān)督評議中，較好地完成了醫(yī)保服務(wù)協(xié)議的各項指標(biāo)，傾情關(guān)注，悉心關(guān)懷；深化理解，行動到位；執(zhí)行有力，務(wù)求完備，過去的一年，我們秉承著對全體參保人員負(fù)責(zé)的精神，為這些顧客供應(yīng)了質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品以及我們更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，詳細(xì)工作如下：

一、醫(yī)保組織體系健全，個人工作職責(zé)明確

大慶市世一大藥房連鎖有限公司始終把醫(yī)保服務(wù)工作作為公司各項工作的最高著眼點之一，醫(yī)保相關(guān)學(xué)問的各項學(xué)習(xí)我們每個月都在公司開展，每一周都在店面開展，每一天都在柜組開展。通過有條不紊的系統(tǒng)培訓(xùn)我們從公司的每一名領(lǐng)導(dǎo)到基層的每一名營業(yè)員、收銀員都能相識到醫(yī)保工作的同等性、平安性原則，從而保證服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新服務(wù)水平，強化管理作用。

我們公司建立了完善的醫(yī)保組織管理體系。由公司的幾位總經(jīng)理分別出任醫(yī)保服務(wù)項目總協(xié)調(diào)人、總督察人，全心全力抓執(zhí)行，由公司總經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量督察員一起抓落實。在我們基層門店以銷售經(jīng)理、店長、執(zhí)業(yè)藥師、質(zhì)量檢查員、物價審核查驗員、營業(yè)員以及收銀員組成的完整醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)也發(fā)揮的不行或缺的巨大作用。公司整體把控，店里細(xì)致查缺補漏，一應(yīng)支配有條不紊。

相關(guān)藥品，執(zhí)業(yè)藥師首先把好處方審驗關(guān)，營業(yè)員嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)保協(xié)議要求開具銷售小票（信用小票），質(zhì)量檢查員和物價審核查驗員分別對藥品質(zhì)量與價格進(jìn)行檢查和核實，店長最終匯總確認(rèn)，定期回饋信息給銷售經(jīng)理和公司總部相關(guān)負(fù)責(zé)人，各司其職，責(zé)任落實到每一個執(zhí)行人，服務(wù)細(xì)化到每一次醫(yī)保詢問和購買行為。我們認(rèn)為只有這樣才是較好的履行了與市醫(yī)保局簽定的協(xié)議書所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)履行的義務(wù)我們現(xiàn)在和今后都必需要接著想方設(shè)法的落實執(zhí)行好，這點可以請廣闊參保群眾共同監(jiān)督并提出珍貴看法。

二、醫(yī)保公示促公司員工理解企業(yè)文化，學(xué)習(xí)服務(wù)新境界

按醫(yī)保協(xié)議的相關(guān)要求，大慶市世一大藥房連鎖有限公司以及我們沿湖城醫(yī)藥分店都將《醫(yī)療保險藥品書目表》和各項管理服務(wù)新舉措都接連進(jìn)行了上墻公示。我們先后公示了《醫(yī)療保險服務(wù)規(guī)范》、《醫(yī)保憑證管理制度規(guī)范》、《醫(yī)保結(jié)算管理制度》、《醫(yī)保監(jiān)督管理制度》、《醫(yī)保日常工作管理制度》、《處方藥管理制度》、《非藥品的質(zhì)量技術(shù)管理》、《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范》、《收銀員服務(wù)規(guī)范》、《店長當(dāng)班檢查規(guī)范》、《店面人員禮儀服務(wù)規(guī)范》、《藥品進(jìn)銷存管理制度規(guī)范》等等。

制度上了墻大家隨時學(xué)習(xí)就更加便利了。醫(yī)藥零售流通行業(yè)也和其它的零售領(lǐng)域一樣也存在著人員周期性流淌的問題。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人員自覺學(xué)習(xí)，自我監(jiān)督，新的員工入職后每天都都要自覺學(xué)習(xí)，店內(nèi)每周，公司每月都定期進(jìn)行學(xué)習(xí)檢查，一方面是業(yè)務(wù)，更重的是服務(wù)，氛圍創(chuàng)建好了，員工的思想意識與操作水準(zhǔn)提升的自然也快了。

三、醫(yī)保培訓(xùn)須臾不行放松，公司每每搶前抓早

培訓(xùn)是一個合格的負(fù)責(zé)任的公司給員工供應(yīng)的最好的福利。當(dāng)然給員工培訓(xùn)好了，員工真正理解了，其最終的目的是會給全部醫(yī)保參保對象，全部用藥群眾供應(yīng)更加日臻完善的服務(wù)。學(xué)習(xí)型社會，學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)和完善也是中心始終以來的明確要求，學(xué)習(xí)中求發(fā)展，發(fā)展好回饋社會。

大慶市世一大藥房連鎖有限公司在全部員工入職時都會支配3到5天的員工入職培訓(xùn)，除了新員工職業(yè)素養(yǎng)，市場營銷公關(guān)，服務(wù)禮儀和客戶導(dǎo)向，更重要的是醫(yī)保和GSP質(zhì)量技術(shù)操作培訓(xùn)。

而我們沿湖城醫(yī)藥分店除此之外，還要進(jìn)行藥品基礎(chǔ)學(xué)問、店面CIS管理，以及價格管理，藥品法律法規(guī)方面的崗前培訓(xùn)。無論是否賣過藥，無論以前是從事過店長等管理崗位歷練，還是初出茅廬的年輕應(yīng)屆學(xué)生我們都始終視培訓(xùn)為根基，把培訓(xùn)作為服務(wù)素養(yǎng)、個人素養(yǎng)提升的根本。

除了公司培訓(xùn)師，我們還主動組織員工到相鄰省市找先進(jìn)同行學(xué)習(xí)閱歷，支配拓展訓(xùn)練等新的培訓(xùn)形式，支配外面社會上的培訓(xùn)師來店有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)。

我們門店的骨干每年都能得到由公司牽頭全國最具實力的行業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)“中國藥店”以及附屬機構(gòu)的難得的培訓(xùn)機會，大家的的確確是提升了實力，開闊了視野，知道了醫(yī)保參保人員究竟有怎樣的期盼。我們原委該如何細(xì)化?？梢哉f為了一心一意服務(wù)好醫(yī)保受惠人群和廣闊用藥群眾，我們始終在努力！

四、日常監(jiān)督，每一天都是平安日，醫(yī)保服務(wù)協(xié)議不行馬虎，對待醫(yī)保保障的每一個人我們更得多奉獻(xiàn)

（一）市政醫(yī)保的管理部門對于我們連鎖門店相對其它同行要更加嚴(yán)格一些，我們始終把這一切看做對我們的鞭策。對于企業(yè)的經(jīng)營行為市醫(yī)保局要求我們獎優(yōu)罰劣。事實上我們當(dāng)然也是始終這樣做的`。每一次市局的對我們大慶世一大藥房的考核，我們都在同時引為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重點，我們要求員工通過新形式，比如角色小品扮演，回看錄像等新形式進(jìn)行反復(fù)誤操作確認(rèn)和剛好舉辦錯誤行為反思溝通座談會。

我們除了干脆對責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)扣罰還針對性的探討共性與個案，問題出現(xiàn)一個整改一個。我們還細(xì)化到很多整改行為的優(yōu)先次序推斷，要求務(wù)必快速，探討細(xì)致，監(jiān)督執(zhí)行措施，以杜絕此類問題的再發(fā)生?，F(xiàn)在獎懲制度已經(jīng)在始終有力施行。違反醫(yī)保政策的個人我們絕不手軟，進(jìn)行懲罰，對于醫(yī)保工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，肯于擔(dān)當(dāng)，成果精彩的個人我們當(dāng)然給與重獎。做好自己，企業(yè)文化從某種程度上來說也是蔚然成風(fēng)。

（二）向管理要效益，內(nèi)部管理已得到了進(jìn)一步的強化。我門店利用每天早晨固定的早例會時間，晚上也統(tǒng)一的晚例會期間，不忘對醫(yī)保工作的宣揚。細(xì)化的工作從一線起先貫徹發(fā)布，一線也理應(yīng)更加熟識。

（三）每月雙周的周三是固定的門店醫(yī)保專題例會時間，一年了，雷打不動。如遇國家法定假日就提早一天?？傊霈F(xiàn)問題得是要仔細(xì)訂正，并且保證是第一時間。

（四）藥品的驗收、入庫、銷售我們始終是電腦票據(jù)的實時錄入，嚴(yán)禁串貨現(xiàn)象。

每周兩次定期抽查藥品與電腦相符狀況，每天實行常用品種動態(tài)盤點。抽查結(jié)果確定與獎懲相掛鉤，機、帳、貨必需100%相符，這是我們的一條硬性規(guī)定。

五、經(jīng)營硬任務(wù)，醫(yī)保是根基也是本分。

近年來公司效益無論以何種方式進(jìn)行顯著增長，藥店的生存與發(fā)展我們看到了，很清晰，我們還是與這職工醫(yī)療保險制度休戚相關(guān)。根本目的是讓廣闊參保對象真正買到質(zhì)優(yōu)價廉、平安有效的藥品。當(dāng)然我們在設(shè)計工作中難免會有顧客要求多開藥，代開藥，甚至要求以藥換藥，出門交易藥品的違法行為，對此我們依舊是堅持原則，同時為其供應(yīng)便利，全力去做說明、勸服、引導(dǎo)，讓參保人員能理解，讓絕大多數(shù)人情愿支持。

新朋與舊友是一個樣；消費高和消費低一個樣；無論老人與年輕人誰來劃卡都是一個樣；售前與售后一個樣?！叭纤膰?yán)”、“四個一樣”。大慶世一大藥房及沿湖城醫(yī)藥分店無論在何種狀況下都竭盡所能滿意醫(yī)保人群所需。用藥指導(dǎo)、健康詢問、養(yǎng)生講座、免費體檢，會員沙龍，為參保人員特地支配健康養(yǎng)生學(xué)問與用藥平安常識至今已經(jīng)舉辦過相當(dāng)多期?！暗氐浪幉呢浾鎯r實，公允交易童叟無欺”，難行能行，不忘使命，我們給您關(guān)懷，您自然也會給我們信任！

在十二五開局之年，我們接著立定信念，為大家接著努力服好務(wù)，守護(hù)好各位健康。根據(jù)協(xié)議目標(biāo)嚴(yán)格要求，規(guī)范實施，為醫(yī)保事業(yè)的大發(fā)展大進(jìn)步做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

誠心感謝大家！

藥房工作總結(jié)篇9

中藥房20xx年工作總結(jié)20xx年即將過去了，這一年來在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中藥房全體員工緊緊圍繞院部的工作重點和要求，仔細(xì)遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)院紀(jì)律，杜絕違法違紀(jì)行為，仔細(xì)執(zhí)行《藥品管理方法》以及藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹立一心一意為患者的服務(wù)意識和集體榮譽感。使得中藥房整體服務(wù)質(zhì)量均有所提升，漸漸贏得了老百姓的好口碑。

20xx年中藥房共計完成藥品收入xxxxxx元，其中中草藥收入xxxxxx元、中成藥收入xxxxxx元；共計完成處方量xxxxxx張次，其中中草藥xxxxxx劑、中成藥xxxxxx張。圓滿完成全年各項工作任務(wù)和指標(biāo)。今特將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、從基礎(chǔ)做好，整理清潔藥房藥房的整齊是贏得患者好感的第一印象，中藥房自搬遷后那種臟、亂、差的現(xiàn)象有了很大的改善，藥品排列整齊，藥房布局漸漸趨向合理，贏得患者的認(rèn)可和信任。

二、加強藥房管理，提高藥品質(zhì)量藥品的真?zhèn)蝺?yōu)劣，是我們贏得信任的關(guān)鍵，保證藥品質(zhì)量，做到藥品先進(jìn)先出，近效期藥品剛好上報（20xx年上報近效期藥品xx余種），勤進(jìn)快消。嚴(yán)格執(zhí)行中藥操作規(guī)程，把好藥品質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣藥品進(jìn)入藥房，擴(kuò)充中藥品種（20xx年中藥房擴(kuò)充品種xx余種），加強中藥養(yǎng)護(hù)，杜絕漏發(fā)、錯發(fā)藥現(xiàn)象。

三、完善工作流程，提高工作效率中藥房是干脆面對病人的重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率是中藥房20xx年的工作重點，隨著門診和住院人次的增加，院部政策的傾斜，工作量也隨著增大。為了完善工作流程，提高工作效率，支配專人發(fā)放中成藥并做好說明工作，并且門診病人優(yōu)先配藥，這樣病人等候取藥的時間大大的削減；對于須要注射的患者告知注射完后再來取藥，這樣可以避開兩邊等待，又削減了病人的等候時間，提高了工作效率。

四、堅持學(xué)習(xí)，提中學(xué)藥房人員整體素養(yǎng)在面對學(xué)問日益更新的大環(huán)境下，不學(xué)習(xí)則后退，所以不斷學(xué)習(xí)顯得至關(guān)重要。20xx年中藥房全體人員緊緊圍繞醫(yī)院文化建設(shè)活動和二甲評審，在正常的.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，主動參與醫(yī)院的各項活動并取得了肯定的成果，比如演講競賽三等獎、紅旗科室、科室之星等。并把合理用藥宣揚做到日常工作中去，提高全民的中藥常識，也提高了中藥房人員的整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

五、嚴(yán)格實物管理，削減庫存積壓遵守藥房藥品的實物管理，是每個藥劑人員的自覺責(zé)任，在日常工作中做好每日日結(jié)，藥品調(diào)撥和倒藥查斗工作、做好所進(jìn)藥品的查對和驗收工作、做好藥品的效期管理和日常養(yǎng)護(hù)工作，并且依據(jù)季節(jié)的改變和病人的用藥狀況剛好調(diào)整領(lǐng)藥安排，做到藥品常用常新、削減藥品積壓庫存。

但是還有許多地方做得不夠，離病人的要求相隔很遠(yuǎn)，也存在著很多困難和不足，現(xiàn)將中藥房所面臨的困難和不足總結(jié)如下：

1、中草藥房、中成藥房面積不足，略顯擁擠；

2、冷凍冰箱已壞，不利于珍貴藥品和極易生蟲藥品的貯存；

3、由于藥品供應(yīng)商的緣由，有些藥品供應(yīng)不剛好，造成斷貨現(xiàn)象；

4、人才梯隊建設(shè)嚴(yán)峻不足，始終未進(jìn)新正式人員，都是由臨時工頂著，對學(xué)科的發(fā)展和科室長期的發(fā)展和運行不利；

5、個別人員出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。

藥房工作總結(jié)篇10

上學(xué)期期末，在藥學(xué)院的幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師的帶領(lǐng)下，我們中藥專業(yè)的同學(xué)進(jìn)行了為期一周的參觀實習(xí)、主要是對藥用植物和動物的種植，飼養(yǎng)及加工進(jìn)行了實地了解，親自采集制作植物標(biāo)本，同時還參觀了一家藥廠和成都中醫(yī)藥高校的博物館、在這次活動中我學(xué)到了很多課本上不能學(xué)到的學(xué)問和閱歷，讓我受益匪淺、同時也發(fā)覺了自己學(xué)問和實力上的不足。

在峨眉山，聽有閱歷的老師介紹有許多藥用植物都是很有探討和開發(fā)價值的、但以我們現(xiàn)有的學(xué)問和眼光很難發(fā)覺真正具探討和開發(fā)價值的藥材，因此在以后的學(xué)習(xí)和工作中更要注意從基層學(xué)起，干起，拓展學(xué)問面，不要局限在課本學(xué)問應(yīng)多與外界溝通、實習(xí)剛起先我就意識到無論做什么吃苦耐勞，勤學(xué)多問，擅長發(fā)覺問題的重要性、離開峨眉山，我們又來到綿陽的一家中藥飲片廠，在觀看操作人員操作機器設(shè)備的同時，技術(shù)人員向我們介紹了藥材加工的工藝過程以及中藥飲片的正確儲存方法，并參觀了中藥庫房，相識到正確儲存藥材的重要性、從中我發(fā)覺專業(yè)學(xué)問當(dāng)然重要，但詳細(xì)在工作中，積累的閱歷也是很重要的、因此在將來實習(xí)時，要擅長視察并多向有閱歷的老師請教。

在綿陽的三臺縣的麥冬生產(chǎn)基地，我們了解了麥冬的種植，加工，銷售狀況，麥冬作為一味中醫(yī)常用藥材漸漸向保健品方向擴(kuò)展，其巨大的市場潛力給我們中藥學(xué)工作者供應(yīng)了發(fā)揮空間、在江油，附子的種植，加工，銷售狀況使我對中藥材的種植又有了更深的'相識、附子除廣泛用于中醫(yī)臨床治療外，還用于人們的飲食、作為藥膳已被人們接受并寵愛、它使人們享受美食的同時身體健康，因此附子廣袤的市場前景也是很值的我們倍加關(guān)注、在都江堰的梅花鹿基地，老師給我們介紹了梅花鹿和熊的飼養(yǎng)以及鹿角，熊膽的取得過程，還參觀了他們的產(chǎn)品交易市場、最終一站是成都，先參觀成都中醫(yī)藥高校的博物館了解了不少古文化學(xué)問相識了很多中藥材、然后來到荷花池中藥市場，接觸到藥材作為一種商品在市場上的銷售狀況、中藥材的最終作用是治療疾病保養(yǎng)身體，但要達(dá)到這一目的都要經(jīng)過市場運作，在市場中產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，也只有產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益才能促進(jìn)和推動中藥事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展、因此對于市場的了解是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)之余更應(yīng)加強的。

6天的實習(xí)雖然短暫，但我到的東西卻不少，學(xué)好專業(yè)學(xué)問是很重要的，但到工作地點實踐，學(xué)習(xí)并積累閱歷更為重要、了解專業(yè)是必需的，但加強專業(yè)外的各種學(xué)問，技能的學(xué)習(xí)，相識社會也是不行乎視的、擇業(yè)要依據(jù)自身的特點和社會的須要選擇，作一個適應(yīng)社會的綜合性人才是我的目標(biāo)、這次實習(xí)看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐，為以后的實習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)積累了閱歷、在取得不少收獲的同時我也真誠的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師為我們細(xì)心支配的一切，感謝他們始終以來賜予我們的關(guān)切和照看以及對我們的付出、在燥熱的七月不辭辛苦陪伴我們一起實習(xí)，并在實習(xí)過程中賜予我們巨大的幫助、

藥房工作總結(jié)篇11

轉(zhuǎn)瞬上半年已過去，回顧這上半年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們XX藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；三是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的,對藥店成本限制,盡量削減成本,獲得利潤化.最重要的一個是要專心去視察，專心去與顧客溝通，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐性熱忱的做好本職工作，任勞任怨。

2.仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，感謝，再見)，使顧客滿足的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決?，F(xiàn)在，門店的'管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).找尋出流失緣由,并且改進(jìn).

2.對藥店成本限制,盡量削減成本,獲得利潤化.

3.加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著

想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

6.加強和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個秀的團(tuán)隊。

藥房工作總結(jié)篇12

20xx年7月我加入瑞金醫(yī)院xx部門起先參與工作，回顧這四個多月來的工作情形，我在工作中仔細(xì)執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動為契機，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到，不早退。服務(wù)看法方面，我堅持以病人為中心、微笑服務(wù)為窗口、文明禮儀作后盾的工作思路，在建立我院的醫(yī)院文化的過程中貢獻(xiàn)自己的光和熱。

工作中，我堅持以“xxxx”為標(biāo)尺，仔細(xì)貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，和我的同事們、老師們共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順當(dāng)而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標(biāo)。我仔細(xì)執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理方法》，堅決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立一心一意為患者服務(wù)意識和集體榮譽感。我每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和xxxx，我在完成本職工作時仔細(xì)貫徹《藥品管理法》及《處方管理方法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心同德為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，剛好妥當(dāng)處理工作中出現(xiàn)的`臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及珍貴藥品、定期盤存，幫助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)覺問題剛好查找緣由，探討處理并剛好解決。

20xx年的工作方向：

接著改善服務(wù)看法和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)覺問題剛好解決訂正，結(jié)合工作實際主動改善服務(wù)看法。進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。主動參與院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新學(xué)問。調(diào)劑藥品工作要求我們要特殊仔細(xì)、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揮特長，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定剛好上報。做好藥品盤點，幫助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)學(xué)問不夠扎實，肯定努力改進(jìn)。

藥房工作總結(jié)篇13

依據(jù)國辦發(fā)16號文件《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)看法》的通知精神，20xx年4月起，我院開展了藥房管理社會化改革——藥房托管。五年來，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)切支持下，經(jīng)過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試，達(dá)到了預(yù)期的目的。現(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥房托管改革狀況作如下總結(jié)。

一、我院藥房托管改革的歷史背景

進(jìn)入新世紀(jì)，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時正值我院藥品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。XX年11月，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，雖然進(jìn)行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價格，群眾看病貴，患者不滿足，醫(yī)院發(fā)展困難。在財政補助嚴(yán)峻不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的逆境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理，腳踏實地搞改革，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間綻開，其中，藥房托管改革就是今日醫(yī)院天翻地覆改變不行缺少的堅