前臺主管工作職責樣本（五篇）

第3頁共3頁前臺主管?工作職責?樣本1?、協(xié)助售?后部經(jīng)理?管理服務?顧問前臺?；2、?分解細化?部門計劃?，對服務?顧問提出?具體要求?與任務，?并監(jiān)督落?實該計劃?。3、?組織服務?顧問按照?既定流程?和要求接?待客戶，?向服務顧?問布置具?體工作并?監(jiān)督服務?顧問工作?完成情況?；4、?管理和指?導前臺接?待人員的?接待活動?，確保高?質、高效?地完成公?司下達的?各項指標?。5、?定期聽取?客戶的反?饋意見，?并進行相?應改進，?以提高客?戶服務的?質量；?6、開發(fā)?、維護重?點客戶，?培養(yǎng)忠誠?客戶，降?低客戶流?失率。?前臺主管?工作職責?樣本（二?）1、?負責前臺?服務、接?待管理工?作，確保?向用戶提?供快捷、?方便的服?務，不斷?提高服務?質量；?2、負責?服務接待?標準流程?的實施與?服務專員?的培訓。?3、負?責客戶抱?怨投訴的?最初處理?（___?_處理人?），協(xié)助?服務經(jīng)理?進行重大?客戶投訴?的處理。?4、負?責精品、?養(yǎng)護用品?、續(xù)保等?維修后市?場產品的?銷售促銷?工作。?5、做好?車輛出廠?后返工確?認情況，?及時與質?檢、車間?主管、技?術主管分?析處理；?同時委派?技術人員?及時處理?；6、?完成售后?經(jīng)理交辦?的任務。?前臺主?管工作職?責樣本（?三）1?、汽車維?修相關專?業(yè)2、?負責售后?前臺接待?與服務的?管理工作?，按廠家?及公司要?求監(jiān)督下?屬工作的?規(guī)范性。?3、負?責配合上?級領導分?解每月的?任務目標?，指導下?屬進行客?戶進廠招?攬及保有?客戶關系?維護,完?成上級領?導下達的?月度目標?。4、?負責協(xié)助?上級領導?處理客戶?投訴問題?，并支援?下屬完成?工作。?5、五年?以上大型?汽修廠工?作經(jīng)驗或?三年以上?服務顧問?工作經(jīng)驗?，兩年以?上同等職?位管理經(jīng)?驗。6?、熟悉電?腦基本操?作，熟悉?廠家系統(tǒng)?的操作。?前臺主?管工作職?責樣本（?四）1?、售后前?臺日常事?務的管理?;2、?制定售后?服務管理?制度和業(yè)?務流程工?作標準;?3、制?定售后服?務工作計?劃，保證?售后服務?月度和季?度經(jīng)營指?標的完成?;4、?制定售后?服務內訓?計劃;?5、處理?顧客重大?投訴;?6、保持?和廠家相?關人員溝?通和交流?的渠道暢?通;7?、接收、?閱讀、宣?貫和執(zhí)行?廠家發(fā)布?____?通知、文?件等;?8、向廠?家反饋各?類報表、?文件及資?料;9?、負責組?織實施服?務活動。?前臺主?管工作職?責樣本（?五）1?.有良好?的職業(yè)形?象和氣質?，懂得基?本的接待?禮儀。要?求身高1?65以上?。2.?普通話標?準流利，?語言表達?能力強，?較強的保?密意識。?3.熟?悉行政、?辦公室管?理相關工?作流程。?良好的溝?通、協(xié)調?和組織能?力。4?.熟練使?用辦公自?動化設備?，辦公軟?件，熟練?使用ps?軟件優(yōu)先?錄用。?5.良好?的團隊合?作能力，?具有高度?的責任心?，工作積?極主動。?6.善?于交