2023年收費(fèi)站春運(yùn)年終工作總結(jié)

2023年收費(fèi)站春運(yùn)年終工作總結(jié)收費(fèi)站春運(yùn)年終工作總結(jié)1

在40天的春運(yùn)中，xx管理所在人員少、客流量大、天氣惡劣、任務(wù)重的下，全所員工團(tuán)結(jié)一心，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的荊東人精神，克服種種困難，平安圓滿地完成了20xx年春運(yùn)任務(wù)?；仡?0天的春運(yùn)工作，現(xiàn)將主要工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任

春運(yùn)工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲，也是對(duì)各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)，為了把工作落實(shí)到實(shí)處，依據(jù)上級(jí)文件精神和工作方案、要求，結(jié)合管理所自身的實(shí)際狀況，管理所更是提前動(dòng)員全體員工集中學(xué)習(xí)高速馬路平安學(xué)問(wèn)，強(qiáng)調(diào)了各崗位熟識(shí)政策法規(guī)，面對(duì)春運(yùn)期間的惡劣雨雪天氣，管理所仔細(xì)探討了因雨雪天氣出現(xiàn)的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，制定和完善了防抗雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)開(kāi)展了應(yīng)急訓(xùn)練與演練，管理所特成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各班組對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，使各個(gè)崗位責(zé)任明確、紀(jì)律明確。

二、強(qiáng)化平安管理，切實(shí)把好平安關(guān)口

確保平安是春運(yùn)工作的重中之重，也是管理所做為“窗口”行業(yè)落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)維護(hù)廣闊人民群眾的根本利益，一心一意為人民服務(wù)的詳細(xì)實(shí)踐;無(wú)論從春運(yùn)前的打算工作還是在三十多天的春運(yùn)期間，始終堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化大家自身平安防范意識(shí)，并強(qiáng)調(diào)在確保人身平安的前提下，愛(ài)護(hù)好管理所的物質(zhì)、財(cái)產(chǎn)平安。為了保障春運(yùn)期間車(chē)輛平安有序、便捷通行，管理所剛好制定了工作預(yù)案。因組織到位，管理規(guī)范因此在春運(yùn)期間未發(fā)生一起因設(shè)施故障影響導(dǎo)致道口通行滯后的現(xiàn)象發(fā)生。

三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，樹(shù)立窗口形象

狂年不同于以往的是在整個(gè)春運(yùn)過(guò)程中，雨雪天氣多達(dá)二十多天，因天氣惡劣封路達(dá)七天之久，但這絲毫未影響員工為司乘服務(wù)的熱忱，在大雪封道期間，xx管理所全體員工主動(dòng)主動(dòng)的為擁堵在收費(fèi)站入口處的司乘人員送湯送飯、送水送藥，一盒盒泡好的'便利面，一杯杯熱氣騰騰的茶水接連的送到了司乘人員手中。通過(guò)工作人員的一舉一動(dòng)，一言一行讓過(guò)往司乘人員感受到了荊東高速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造了荊東高速良好品牌形象。

四、加大執(zhí)行力度，確?！熬G色通道”落實(shí)到位

絕于春節(jié)期間天氣的惡劣程度，依據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，xx管理所剛好啟動(dòng)了鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸應(yīng)急機(jī)制，對(duì)“綠色通道”上行駛的整車(chē)合法裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)一律實(shí)行免繳車(chē)輛通行費(fèi)政策，切實(shí)加大執(zhí)行和檢查力度，確?！熬G色通道”執(zhí)行率達(dá)100%。

通過(guò)管理所全體員工在四十天里的日夜奮戰(zhàn)，共同努力，最終圓滿完成了本次春運(yùn)工作任務(wù)。面對(duì)高強(qiáng)度的工作，全所員工發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、實(shí)干、科學(xué)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)”的精神，始終以熱忱，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取廣闊司乘人員的理解與支持，在各自的崗位上辛勤工作，為樹(shù)立荊東品牌做出了貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站春運(yùn)年終工作總結(jié)2

在40天的春運(yùn)中，管理所在人員少、客流量大、天氣惡劣、任務(wù)重的下，全所員工團(tuán)結(jié)一心，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的荊東人精神，克服種種困難，平安圓滿地完成了20xx年春運(yùn)任務(wù)?；仡?0天的春運(yùn)工作，現(xiàn)將主要工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任

春運(yùn)工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲，也是對(duì)各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)，為了把工作落實(shí)到實(shí)處，依據(jù)上級(jí)文件精神和工作方案、要求，結(jié)合管理所自身的實(shí)際狀況，管理所更是提前動(dòng)員全體員工集中學(xué)習(xí)高速馬路平安學(xué)問(wèn)，強(qiáng)調(diào)了各崗位熟識(shí)政策法規(guī)，面對(duì)春運(yùn)期間的惡劣雨雪天氣，管理所仔細(xì)探討了因雨雪天氣出現(xiàn)的.新?tīng)顩r、新問(wèn)題，制定和完善了防抗雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)開(kāi)展了應(yīng)急訓(xùn)練與演練，管理所特成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各班組對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，使各個(gè)崗位責(zé)任明確、紀(jì)律明確。

二、強(qiáng)化平安管理，切實(shí)把好平安關(guān)口

確保平安是春運(yùn)工作的重中之重，切實(shí)維護(hù)廣闊人民群眾的根本利益，一心一意為人民服務(wù)的詳細(xì)實(shí)踐；無(wú)論從春運(yùn)前的打算工作還是在三十多天的春運(yùn)期間，始終堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化大家自身平安防范意識(shí)，并強(qiáng)調(diào)在確保人身平安的前提下，愛(ài)護(hù)好管理所的物質(zhì)、財(cái)產(chǎn)平安。為了保障春運(yùn)期間車(chē)輛平安有序、便捷通行，管理所剛好制定了工作預(yù)案。因組織到位，管理規(guī)范因此在春運(yùn)期間未發(fā)生一起因設(shè)施故障影響導(dǎo)致道口通行滯后的現(xiàn)象發(fā)生。

三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，樹(shù)立窗口形象

今年不同于以往的是在整個(gè)春運(yùn)過(guò)程中，雨雪天氣多達(dá)二十多天，因天氣惡劣封路達(dá)七天之久，但這絲毫未影響員工為司乘服務(wù)的熱忱，在大雪封道期間，xx管理所全體員工主動(dòng)主動(dòng)的為擁堵在收費(fèi)站入口處的司乘人員送湯送飯、送水送藥，一盒盒泡好的便利面，一杯杯熱氣騰騰的茶水接連的送到了司乘人員手中。通過(guò)工作人員的一舉一動(dòng)，一言一行讓過(guò)往司乘人員感受到了荊東高速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造了荊東高速良好品牌形象。

四、加大執(zhí)行力度，確?！熬G色通道”落實(shí)到位

鑒于春節(jié)期間天氣的惡劣程度，依據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，xx管理所剛好啟動(dòng)了鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸應(yīng)急機(jī)制，對(duì)“綠色通道”上行駛的整車(chē)合法裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)一律實(shí)行免繳車(chē)輛通行費(fèi)政策，切實(shí)加大執(zhí)行和檢查力度，確?！熬G色通道”執(zhí)行率達(dá)100%。

通過(guò)管理所全體員工在四十天里的日夜奮戰(zhàn)，共同努力，最終圓滿完成了本次春運(yùn)工作任務(wù)。面對(duì)高強(qiáng)度的工作，全所員工發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、實(shí)干、科學(xué)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)”的精神，始終以熱忱，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取廣闊司乘人員的理解與支持，在各自的崗位上辛勤工作，為樹(shù)立荊東品牌做出了貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站春運(yùn)年終工作總結(jié)3

歷時(shí)40天的以“平安生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”為主題的20xx年春運(yùn)平安生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。在管理處黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站全體員工以“保平安、保暢通，保服務(wù)、保形象”為重點(diǎn)，細(xì)心組織，周密布置，仔細(xì)落實(shí)春運(yùn)各項(xiàng)措施，廣泛深化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，真正把“全面推行精細(xì)化管理，確保平安暢通樹(shù)形象”的要求落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)平安生產(chǎn)生產(chǎn)各項(xiàng)目標(biāo)?，F(xiàn)將活動(dòng)狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全員宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)，措施落實(shí)到位

春運(yùn)平安生產(chǎn)工作是全年平安生產(chǎn)的重頭戲，可以說(shuō)是全年生產(chǎn)工作的開(kāi)局之仗，要求我們必需確保萬(wàn)無(wú)一失的完成春運(yùn)工作。為此在新年伊始我們就及早動(dòng)手，首先我們完善了站平安管理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，明確了站平安領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各班組兼職平安員，完成了風(fēng)險(xiǎn)抵押金的上交工作。在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的打算工作，為開(kāi)展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。我們主動(dòng)實(shí)行管理處春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議精神，成立了春運(yùn)平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，元月8日，制訂下發(fā)了(20xx)第1號(hào)《關(guān)于做好春運(yùn)平安生產(chǎn)工作開(kāi)展“平安生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》，目的在于統(tǒng)一協(xié)調(diào)、有序組織全站春運(yùn)平安生產(chǎn)工作。在結(jié)合管理處對(duì)開(kāi)展春運(yùn)工作總體要求的基礎(chǔ)上，橫山站依據(jù)自身實(shí)際提出了“十無(wú)”目標(biāo)，元月9日召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)高管[20xx]第66號(hào)文《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)平安生產(chǎn)工作的通知》，布署站關(guān)于做好春運(yùn)平安生產(chǎn)工作，開(kāi)展“平安生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施看法，從思想上、組織上對(duì)實(shí)施“春運(yùn)”平安生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行全面發(fā)動(dòng)。使全體員工認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，了解各自的工作重點(diǎn)，形成全員參加、個(gè)個(gè)重視的良好氛圍。要求各班組結(jié)合今年春運(yùn)工作特點(diǎn)，修訂完善班組平安生產(chǎn)預(yù)案、措施、臺(tái)帳和各崗位當(dāng)班必做。各崗位嫻熟駕馭崗位平安職責(zé)，平安措施、應(yīng)急預(yù)案，報(bào)警裝置運(yùn)用，滅火器操作和各種防范措施。以班組為單位，抓好班前教化，班中督促，班后講評(píng)工作。

針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣狀況，站部重點(diǎn)做好各種防范預(yù)案措施的落實(shí)工作，做好冬防平安生產(chǎn)，除冰掃雪工作的組織落實(shí)及冬防物資的打算工作。值機(jī)班對(duì)道口設(shè)備進(jìn)行徹底檢查、維護(hù)，從硬件方面保證了收費(fèi)道口的征收和暢通。整個(gè)活動(dòng)期間，共發(fā)生設(shè)備、系統(tǒng)故障7次，值機(jī)班自行解決5次。

加強(qiáng)春運(yùn)活動(dòng)的宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)和上情下達(dá)工作。2月5日10：00，一輛滿載棉花包的半掛車(chē)在南京方向下匝道時(shí)由于駕駛員操作不當(dāng)，發(fā)生車(chē)輛側(cè)翻，事故現(xiàn)場(chǎng)處理近4小時(shí)，值機(jī)員剛好將這一信息結(jié)合去年發(fā)生的2起類(lèi)似事務(wù)匯總上報(bào)后，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，快速對(duì)該路段增加了減速設(shè)施?；顒?dòng)期間，全站共向處報(bào)送平安類(lèi)信息7篇，懸掛平安橫幅4條，出春運(yùn)平安專(zhuān)題板報(bào)2期。

二、強(qiáng)調(diào)責(zé)任制落實(shí)，注意平安實(shí)效

為切實(shí)抓好春運(yùn)平安生產(chǎn)，我站在進(jìn)入春運(yùn)前對(duì)站部《值班工作規(guī)范》進(jìn)行了修訂和完善，強(qiáng)調(diào)了值班干部值班“七必做”：值班干部在吃飯時(shí)間必需到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)頂崗;在晚間21：00之前必需到宿舍巡察一次，檢查和制止影響夜班人員休息的狀況發(fā)生;必需巡查全站一次，確保重點(diǎn)部位的平安;在夜間必需對(duì)當(dāng)班狀況做一次稽查，主要檢查當(dāng)班人員是否有離崗、睡崗、串崗現(xiàn)象及按章收費(fèi)、文明服務(wù)、夜巡工作的執(zhí)行狀況;必需查看前一日1個(gè)小時(shí)的亭內(nèi)錄像;必需在值班期間通過(guò)就餐、參加文體活動(dòng)等方式了解員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)近期有思想波動(dòng)，工作心情不穩(wěn)定等現(xiàn)象的員工進(jìn)行一次談話，剛好溝通，引導(dǎo)和幫助員工正確處理。同時(shí)要求將以上內(nèi)容照實(shí)反映到《值班記錄》臺(tái)帳中。我們通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范值班工作，明確了值班干部職責(zé)，發(fā)揮了值班干部發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題、處理特發(fā)狀況的作用，有力保障了春運(yùn)平安生產(chǎn)的各項(xiàng)措施落實(shí)到位，促進(jìn)站部各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作有序進(jìn)行。

春運(yùn)期間，我們還完善了百分考核細(xì)則，加大了考核力度，肅穆工作紀(jì)律，明顯提高了工作質(zhì)量和服務(wù)水平。就1月份考核狀況分析來(lái)看，入口差錯(cuò)較上個(gè)月相比下降了96.54%，(12月入口拍照輸入“000”的有1594次，1月份是74次，且均能按要求即時(shí)上報(bào);入口公務(wù)誤刷卡12月份15次，1月份是3次)。出口差錯(cuò)(誤判、更改等)較上個(gè)月比下降了12.5%。春運(yùn)期間未發(fā)生有理投訴事務(wù)。全站嚴(yán)格限制病、事假，取消公休假，限制調(diào)班，職工們樹(shù)立工作第一的思想，確保不遲到不早退，出滿勤，有特別狀況嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)，杜絕了電話請(qǐng)假、短信息請(qǐng)假，一律履行書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)。剛好解決春運(yùn)中遇到的各項(xiàng)新?tīng)顩r、新問(wèn)題，削減差錯(cuò)率，確保無(wú)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題發(fā)生及道口平安暢通。

要求全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹《內(nèi)控文件》，按章辦事，仔細(xì)執(zhí)行好詳細(xì)操作規(guī)程和要求。組織開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)操作競(jìng)賽，文明禮貌，微笑服務(wù)競(jìng)賽。每班次由當(dāng)班值機(jī)員和收費(fèi)班長(zhǎng)依據(jù)收費(fèi)員實(shí)際狀況從業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)兩方面進(jìn)行考核，并做好考核臺(tái)帳，每周評(píng)比出一名班內(nèi)的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。春運(yùn)期間共有24人次被評(píng)為周“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。競(jìng)賽小組進(jìn)行抽查復(fù)核，并考慮納入春運(yùn)評(píng)先一并考核。

春運(yùn)期間我們?nèi)ΡＵ系揽诘钠桨矔惩ā?月5日寧滬方向匝道貨車(chē)翻車(chē)，2月10日大霧封閉交通一次，2月11日兩個(gè)匝道連續(xù)施工，我們都剛好實(shí)行相關(guān)措施，組織好相關(guān)人員，做好應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和打算，確保了道口的暢通和平安，確保不發(fā)生擁堵或免費(fèi)放行狀況。在春節(jié)期間，我們將“您好”改為“新年好”，堅(jiān)持文明、優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，剛好為司乘人員排憂解難，切實(shí)履行“有問(wèn)必答、有求必應(yīng)、有難必幫”的承諾。春運(yùn)期間，為司機(jī)指路960輛次，供應(yīng)茶水750輛次，義務(wù)推車(chē)8輛次，贏得的社會(huì)的贊譽(yù)，樹(shù)立了良好的窗口形象。

三、各階段教化重點(diǎn)明確，職工保障平安和自我防范意識(shí)明顯提高

春運(yùn)初期，我們以實(shí)行處、站兩級(jí)活動(dòng)通知為內(nèi)容，在每周職工平安教化的基礎(chǔ)上突出春運(yùn)平安的特點(diǎn)和重點(diǎn)，有針對(duì)性地抓好職工平安教化。春節(jié)前夕，我們主要圍繞生產(chǎn)平安、規(guī)范操作、消防內(nèi)保、交通平安、飲食衛(wèi)生、遵紀(jì)遵守法律六方面開(kāi)展節(jié)前教化。節(jié)后，我們組織再發(fā)動(dòng)、再教化，以“收心會(huì)”的形式快速把大家的精力集中到春運(yùn)平安工作上來(lái)。三階段教化相相互承，有效地把握各階段的.重點(diǎn)，收到了明顯效果。通過(guò)各階段開(kāi)展群眾性平安教化，職工保障平安和自我防范意識(shí)明顯提高。

四、加強(qiáng)內(nèi)部平安管理工作，確保內(nèi)部平安

站部在提出春運(yùn)平安生產(chǎn)“十無(wú)”目標(biāo)上，分工明確，分頭落實(shí)責(zé)任到人，使全站員工各司其職，各負(fù)其職。平安就是效益，平安就是生命，站部仔細(xì)實(shí)行平安生產(chǎn)在各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)中的一票推翻制。我們嚴(yán)格根據(jù)平安工作“教化、檢查、整改”的六字要求，仔細(xì)執(zhí)行“每周一大查、每日一小查”的要求，組織全站范圍內(nèi)的平安、內(nèi)保、消防大檢查，對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的馬上整改，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的落實(shí)責(zé)任到班組、到個(gè)人。整個(gè)春運(yùn)期間，我們共組織平安檢查5次，檢查共發(fā)覺(jué)平安隱患3處，主要是4只滅火器壓力不夠，為保證正常運(yùn)用，剛好進(jìn)行了充灌。還有就是因新宿舍樓共增加了15只空調(diào)，但空調(diào)專(zhuān)用電纜線仍是原來(lái)的，空調(diào)運(yùn)用數(shù)量的增加，加重了電纜線的負(fù)荷，給用電帶來(lái)的隱患，我們剛好上報(bào)上級(jí)職能部門(mén)，并短暫停用了宿舍空調(diào)。始終堅(jiān)持設(shè)備三級(jí)維護(hù)制度的落實(shí)，使各類(lèi)設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

針對(duì)春運(yùn)期間主線和廣場(chǎng)拋客及廣場(chǎng)街送客車(chē)輛停留現(xiàn)象嚴(yán)峻，我們要求收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)亭外人員加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)秩序的管理，剛好指揮和疏導(dǎo)閑雜人員和車(chē)輛退離收費(fèi)區(qū)域。春運(yùn)期間廣場(chǎng)勸離車(chē)輛610余輛次，勸離人員850余人次。我站始終堅(jiān)持危急品車(chē)輛查驗(yàn)制度，對(duì)要求上路危急品車(chē)進(jìn)行三證查驗(yàn)、問(wèn)清出口站后填單并報(bào)值機(jī)室，另外我們一著不讓的抓好不符上路條件車(chē)輛的勸退工作，一次朱曉峰同志在勸退一輛嚴(yán)峻超長(zhǎng)的車(chē)輛時(shí)，司機(jī)一起先拿出100元錢(qián)要塞給他，被他嚴(yán)詞拒絕了。司機(jī)見(jiàn)朱曉峰不為動(dòng)心，就拿出了500元，并對(duì)他說(shuō)，他們一共有3輛車(chē)，每車(chē)都給會(huì)他500元。司機(jī)以為在這么多現(xiàn)金的誘惑前，朱曉峰同志肯定會(huì)對(duì)他們睜一只眼閉一只眼放他們上路，沒(méi)想到朱曉峰根本不為所動(dòng)，堅(jiān)決拒絕，并有禮有節(jié)的讓其原路反還。一天晚上一輛超寬車(chē)想上高速馬路，劉霄同志見(jiàn)了馬上勸退。司機(jī)不死心，始終磨著劉霄請(qǐng)他幫幫忙，放他們上去，劉霄堅(jiān)決勸退。最終司機(jī)打電話找來(lái)了老板，老板見(jiàn)了劉霄就說(shuō)：“摯友幫個(gè)忙，讓我的車(chē)上去，貨主催的急我沒(méi)方法了，這才要上高速能快點(diǎn)，等下你跟我去我的車(chē)那里，拿兩條蘇煙給你?！眲⑾雎?tīng)完后笑著對(duì)老板說(shuō)：“師傅快過(guò)年啦，為了你好，也為別人好，還是別上高速了。你這么寬的車(chē)上去自己有危急，對(duì)別人也是危急啊!”大約磨了半個(gè)小時(shí)老板見(jiàn)沒(méi)方法，只能作罷，走時(shí)還說(shuō)了感謝。象朱曉峰、劉霄這樣為保障高速馬路主線平安通行而不受司機(jī)錢(qián)物誘惑，堅(jiān)決勸退不符上路條件車(chē)輛的事還許多，整個(gè)春運(yùn)期間共拒絕司機(jī)賄賂15余次，共計(jì)5400余元，春運(yùn)期間共勸退54輛次，從管理上提升了高速馬路行車(chē)平安性。針對(duì)我站緊鄰農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，外來(lái)人口多且雜，除中夜班人員加強(qiáng)對(duì)站區(qū)的巡查外，還要求值機(jī)室利用廣場(chǎng)攝像機(jī)不定時(shí)多角度巡查，并作好臺(tái)帳記錄;堅(jiān)持無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入站區(qū)制度;堅(jiān)持剛好關(guān)鎖大門(mén)制度;堅(jiān)持當(dāng)班通行款剛好解繳電子錢(qián)柜，鎖入金庫(kù)制度，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管金庫(kù)鑰匙，值機(jī)室堅(jiān)持定時(shí)開(kāi)關(guān)金庫(kù)報(bào)警、紅外線報(bào)警系統(tǒng)制度;人員通過(guò)道口堅(jiān)持“一看二等三通過(guò)”制度;堅(jiān)持道口亭外人員著反光背心制度;堅(jiān)持中班員工回家后即聯(lián)系值機(jī)室作好登記工作的制度，并要求員工無(wú)特別狀況盡量住站，減低夜間途中的風(fēng)險(xiǎn)。

春節(jié)期間，食堂為當(dāng)班、值班人員供應(yīng)兩葷三素一湯的熱飯熱菜，保證了職工飲食的平安。班車(chē)堅(jiān)持每天按固定路途正常行駛的規(guī)定，剛好接送上下班人員，保證不漏接漏送一名員工。

通過(guò)一系列責(zé)任制的落實(shí)，建立了平安生產(chǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，使職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊員工平安生產(chǎn)之弦，使平安生產(chǎn)工作落到實(shí)處、細(xì)處，確保了平安目標(biāo)的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)。整個(gè)春運(yùn)期間，我站出口免費(fèi)放行綠色通道車(chē)輛20xx輛次，免費(fèi)金額204130元;查處不符合綠色通道車(chē)輛109輛次;增收金額20845元，通過(guò)制止繞S等行為逃費(fèi)車(chē)25輛次，追繳逃漏通行費(fèi)2485元，勸退不符上路條件的車(chē)54輛次，另外還幫助交警、路政處理事故7次。

經(jīng)過(guò)全站職工的辛勤努力，我們圓滿的完成了20xx年度春運(yùn)平安生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。平安生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，我們將保持高度負(fù)責(zé)的看法，保持高度警惕的狀態(tài)，保持持續(xù)作戰(zhàn)不怕疲憊的精神，扎扎實(shí)實(shí)地仔細(xì)做好本年度每一項(xiàng)詳細(xì)工作，確保寧滬路的平安、暢通，主動(dòng)為過(guò)往的司乘人員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，向社會(huì)展示我們良好的窗口形象。

收費(fèi)站春運(yùn)年終工作總結(jié)4

在40天的春運(yùn)中，管理所在人員少、客流量大、天氣惡劣、任務(wù)重的下，全所員工團(tuán)結(jié)一心，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的荊東人精神，克服種種困難，平安圓滿地完成了20xx年春運(yùn)任務(wù)?；仡?0天的春運(yùn)工作，現(xiàn)將主要工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任

春運(yùn)工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲，也是對(duì)各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)，為了把工作落實(shí)到實(shí)處，依據(jù)上級(jí)文件精神和工作方案、要求，結(jié)合管理所自身的實(shí)際狀況，管理所更是提前動(dòng)員全體員工集中學(xué)習(xí)高速馬路平安學(xué)問(wèn)，強(qiáng)調(diào)了各崗位熟識(shí)政策法規(guī)，面對(duì)春運(yùn)期間的惡劣雨雪天氣，管理所仔細(xì)探討了因雨雪天氣出現(xiàn)的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，制定和完善了防抗雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)開(kāi)展了應(yīng)急訓(xùn)練與演練，管理所特成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各班組對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，使各個(gè)崗位責(zé)任明確、紀(jì)律明確。

二、強(qiáng)化平安管理，切實(shí)把好平安關(guān)口

確保平安是春運(yùn)工作的重中之重，也是管理所做為“窗口”行業(yè)落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)維護(hù)廣闊人民群眾的根本利益，一心一意為人民服務(wù)的詳細(xì)實(shí)踐;無(wú)論從春運(yùn)前的打算工作還是在三十多天的春運(yùn)期間，始終堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化大家自身平安防范意識(shí)，并強(qiáng)調(diào)在確保人身平安的前提下，愛(ài)護(hù)好管理所的物質(zhì)、財(cái)產(chǎn)平安。為了保障春運(yùn)期間車(chē)輛平安有序、便捷通行，管理所剛好制定了工作預(yù)案。因組織到位，管理規(guī)范因此在春運(yùn)期間未發(fā)生一起因設(shè)施故障影響導(dǎo)致道口通行滯后的現(xiàn)象發(fā)生。

三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，樹(shù)立窗口形象

今年不同于以往的是在整個(gè)春運(yùn)過(guò)程中，雨雪天氣多達(dá)二十多天，因天氣惡劣封路達(dá)七天之久，但這絲毫未影響員工為司乘服務(wù)的熱忱，在大雪封道期間，管理所全體員工主動(dòng)主動(dòng)的為擁堵在收費(fèi)站入口處的司乘人員送湯送飯、送水送藥，一盒盒泡好的便利面，一杯杯熱氣騰騰的茶水接連的送到了司乘人員手中。通過(guò)工作人員的`一舉一動(dòng)，一言一行讓過(guò)往司乘人員感受到了荊東高速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造了荊東高速良好品牌形象。

四、加大執(zhí)行力度，確?！熬G色通道”落實(shí)到位

鑒于春節(jié)期間天氣的惡劣程度，依據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，管理所剛好啟動(dòng)了鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸應(yīng)急機(jī)制，對(duì)“綠色通道”上行駛的整車(chē)合法裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)一律實(shí)行免繳車(chē)輛通行費(fèi)政策，切實(shí)加大執(zhí)行和檢查力度，確?！熬G色通道”執(zhí)行率達(dá)100%。

通過(guò)管理所全體員工在四十天里的日夜奮戰(zhàn)，共同努力，最終圓滿完成了本次春運(yùn)工作任務(wù)。面對(duì)高強(qiáng)度的工作，全所員工發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、實(shí)干、科學(xué)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)”的精神，始終以熱忱，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取廣闊司乘人員的理解與支持，在各自的崗位上辛勤工作，為樹(shù)立荊東品牌做出了貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站春運(yùn)年終工作總結(jié)5

今年我們站建立以來(lái)迎來(lái)了第一個(gè)春運(yùn)工作，也是我站所經(jīng)驗(yàn)的第一次車(chē)輛高峰期。面臨著如車(chē)流量難以預(yù)料、天氣、以及站內(nèi)設(shè)施不齊全等不利狀況，在管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)下，經(jīng)全體員工共同努力，此次春運(yùn)工作得以順當(dāng)完成，現(xiàn)將站春運(yùn)工作向管理處總結(jié)匯報(bào)如下：

一、預(yù)案實(shí)施、措施執(zhí)行狀況：

1、依據(jù)工作閱歷，我們站對(duì)車(chē)流量將增大的高峰時(shí)段進(jìn)行預(yù)料打算工作，提前將三個(gè)車(chē)道全部開(kāi)啟，避開(kāi)了因車(chē)輛堵塞才開(kāi)道的擁堵?tīng)顩r。

2、在春運(yùn)期間的車(chē)輛高峰時(shí)段，為削減運(yùn)用授權(quán)卡的時(shí)間，值班管理人員和當(dāng)班班長(zhǎng)各持一張授權(quán)卡，每人負(fù)責(zé)一個(gè)收費(fèi)亭，提高了收費(fèi)工作效率。

3、將調(diào)試好的應(yīng)急機(jī)放在進(jìn)出站備用，并由值班的管理人員做好相關(guān)的維護(hù)工作，防備了因設(shè)備故障而導(dǎo)致的收費(fèi)事故。

4、預(yù)先考慮到零鈔不夠的局面，管理處與銀行做好相關(guān)協(xié)調(diào)，為每個(gè)收費(fèi)崗位配備了足夠的零鈔，確保了收費(fèi)工作的順當(dāng)進(jìn)行。

5、仔細(xì)制定春運(yùn)工作期間的排班安排表，并協(xié)調(diào)支配正休人員作為備班，保證了收費(fèi)工作人員的休息時(shí)間。

6、為工作人員配備足夠的水、潤(rùn)喉片，并確保工作人員的'飯菜質(zhì)量，盡力改善了員工的環(huán)境，加強(qiáng)了員工的工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)凝合力。

7、合理支配換班時(shí)間，因在下午用餐時(shí)間為車(chē)輛高峰時(shí)段，為避開(kāi)出現(xiàn)夜班員工不能關(guān)道用餐狀況，改為接班員工用餐后再接班，杜絕了脫崗現(xiàn)象。

8、加強(qiáng)收費(fèi)人員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，要求收費(fèi)人員在節(jié)日期間敏捷的運(yùn)用迎送語(yǔ)并堅(jiān)持運(yùn)用一般話和文明語(yǔ)言，唱收唱付，從而在“春運(yùn)”期間未造成因服務(wù)看法而引起的投訴事務(wù)。

二、數(shù)據(jù)分析

在1月24日至3月3日的40日春運(yùn)工作中，站共收入通行費(fèi)370.8386萬(wàn)元，平均日收入9.2710萬(wàn)元。春運(yùn)期間車(chē)流量共計(jì)3.7253萬(wàn)輛，其中“春運(yùn)加班車(chē)”2873輛，占車(chē)流量得8%。鮮活車(chē)1398輛，占車(chē)流量的4%?？蛙?chē)26136輛，占車(chē)流量的70%。貨車(chē)6860輛，占車(chē)流量的18%。

元旦期間(12月31日至1月2日)3日共收入通行費(fèi)12.6159萬(wàn)元，平均日收入4.20xx萬(wàn)元，期間車(chē)流量共計(jì)1303輛。

上面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明：今年的春運(yùn)期間較元旦，站的車(chē)流量有顯著增長(zhǎng)、通行收費(fèi)有明顯增多。

三、政策執(zhí)行及統(tǒng)計(jì)工作

1、在春運(yùn)期間我們站仔細(xì)貫徹執(zhí)行交通部交馬路明電發(fā)〔20xx〕4號(hào)和x交函〔20xx〕57號(hào)文件，對(duì)省內(nèi)外“綠色通道”車(chē)輛一律實(shí)施無(wú)差別減免通行費(fèi)政策。春運(yùn)期間，我們站共放行“鮮活車(chē)”1398輛，減免通行費(fèi)26.6710萬(wàn)元。

2、經(jīng)全站統(tǒng)計(jì)，在“春運(yùn)”期間途經(jīng)站的“春運(yùn)加班車(chē)”共2873輛，共減免通行費(fèi)67.4975萬(wàn)元。其中2月2日至2月5日，平均每日298輛;2月10日至2月14日，平均每日288輛。以上兩個(gè)時(shí)段為“春運(yùn)加班車(chē)”通行高峰期。

3、依據(jù)川交函〔20xx〕71號(hào)文件規(guī)定，站從20xx年1月28日起對(duì)“電煤運(yùn)輸車(chē)輛”實(shí)施免費(fèi)通行。

4、按通知規(guī)定，免費(fèi)放行“抗冰搶險(xiǎn)車(chē)”2輛，共減免通行費(fèi)1296元。

四、特情處理

1、經(jīng)管理處組織人員提前對(duì)站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)，在春運(yùn)期間，設(shè)備未出現(xiàn)黑屏、死機(jī)等任何故障。

2、由于站發(fā)電機(jī)為手動(dòng)切換，且切換會(huì)出現(xiàn)死機(jī)的特別狀況，提前備齊發(fā)電用柴油，經(jīng)管理處與地方協(xié)商，在春運(yùn)期間我站無(wú)停電狀況發(fā)生。

3、春節(jié)前，大量車(chē)流集中在出站。通行卡大量囤積，進(jìn)出站比例為1：4，站主動(dòng)協(xié)作管理處和清分中心的支配，將通行卡調(diào)配到成都站;春節(jié)后我站大量車(chē)流又集中在進(jìn)站，進(jìn)出站比例為4：1，經(jīng)管理處協(xié)調(diào)為站調(diào)配了進(jìn)通行卡，保證了站上收費(fèi)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)過(guò)此次春運(yùn)工作，我們站將總結(jié)閱歷，將通行卡調(diào)配方案納入今后的重大工作預(yù)中。

五：其他狀況：

1、對(duì)于除夕的工作支配，站避開(kāi)了去年年夜上夜班的員工，保證了去年未能與家人吃成年夜飯的員工在今年年夜與家人歡慶除夕。

2、針對(duì)我站外地員工較多的特別狀況，站上打算了