行李物品管理制度

PAGEPAGE1行李物品管理制度一、制度目的與適用范圍1.制度目的旅游行業(yè)是一個具有綜合性、服務(wù)性、娛樂性等特點的服務(wù)行業(yè)，旅游者為了方便旅途，常常會帶上比較多的行李物品，而這些行李物品的管理也是一項重要的工作。本制度的制定旨在規(guī)范行李物品的管理，確保旅游行程的安全和順利。2.適用范圍本制度適用于所有旅游企業(yè)及旗下任何形式的旅游團隊和游客，包括但不限于自由行、跟團游、定制游等。二、制度內(nèi)容1.行李物品標識為了方便行李物品管理，確保旅游行程的安全，旅游者每個行李物品應(yīng)粘貼或穿戴上本人的姓名、聯(lián)系方式等信息，以便流失時能夠及時聯(lián)系到客人。2.行李限制為了確保行程安全和順利，各旅游企業(yè)在不同行程中會有不同規(guī)定的行李限制，旅游者應(yīng)根據(jù)規(guī)定合理攜帶行李。具體行李限制應(yīng)在行程計劃中明確說明。旅游者攜帶的行李數(shù)量和重量須符合相關(guān)規(guī)定。3.行李保管旅游企業(yè)應(yīng)為游客提供安全、方便的行李保管服務(wù)。各服務(wù)設(shè)施（如酒店、車站、機場等）的行李保管要保證安全可靠，保證行李物品不被損壞、丟失。旅游企業(yè)應(yīng)在行李保管處設(shè)置相應(yīng)的安全設(shè)施，并在保管處設(shè)置安全監(jiān)控系統(tǒng)，保障游客行李物品安全。4.行李安檢為確保旅游行程的安全和順利，各服務(wù)設(shè)施會對游客的行李進行安檢。旅游者應(yīng)配合行李安檢工作，如實回答有關(guān)行李物品情況的提問。5.行李損壞或丟失若在行程中出現(xiàn)行李物品損壞或丟失等情況，旅游者應(yīng)當及時和相關(guān)負責人聯(lián)系，并按要求提供必要信息。旅游企業(yè)將會協(xié)助旅游者盡快解決相關(guān)問題或提供相應(yīng)的賠償服務(wù)。對于因為行李超量或超限而導(dǎo)致的行李損壞或丟失，旅游者應(yīng)當自行承擔相應(yīng)責任。三、制度執(zhí)行1.監(jiān)督與管理各旅游企業(yè)應(yīng)指定相關(guān)負責人，負責本制度的宣傳、教育和監(jiān)督執(zhí)行。旅游企業(yè)應(yīng)當建立健全行李物品管理制度，并不定期進行自查，以確保行李物品管理制度的有效運行。2.違紀處理對于違反行李物品管理制度的旅游者，旅游企業(yè)應(yīng)當采取相應(yīng)措施，如責令改正、錄用批評、賠償損失等，情況嚴重的可以取消其行程安排，或要求其承擔相關(guān)責任。3.執(zhí)行時限本制度從實施之日起執(zhí)行，具體執(zhí)行流程按照旅游企業(yè)制定的流程執(zhí)行。四、制度總結(jié)旅游是一項重要而美好的活動，行李物品的管理也是關(guān)系到客人出行安全的一項重要工作。本制度的制定，為規(guī)范行李物