房地產(chǎn)營(yíng)銷管理制度售樓部三

售樓部管理制度一、人員配置：

各案場(chǎng)銷售經(jīng)理1名、銷售主管2名、秘書、置業(yè)顧問(wèn)（根據(jù)樓盤定）二、工作時(shí)間：上午xxx—xxx下午xx00—xx：00.1、早xxx分前到崗，準(zhǔn)備工作就緒，xxx分正式進(jìn)入工作狀態(tài)，午休時(shí)間為工作彈性時(shí)間，但必須預(yù)留值班人員在崗，各案場(chǎng)自行排班。.2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度，因此考勤是員工綜合考評(píng)重要依據(jù)之一。.3、對(duì)銷售部銷售人員公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時(shí)間進(jìn)行考勤記錄。4、嚴(yán)禁委托其他人代請(qǐng)假或代打卡。5、在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下，銷售人員可以在一周時(shí)間中任選一天休息，過(guò)本周不予調(diào)休，各案場(chǎng)自行安排。特殊情況的調(diào)休，必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)同意。三、衛(wèi)生制度1、銷售部必須安排固定的人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃，其余銷售部人員都應(yīng)自覺(jué)保持環(huán)境的整潔。2、范圍：門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺(tái)衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊；3、負(fù)責(zé)電源、門窗的開啟與關(guān)閉工作。4、隨時(shí)注意保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整齊清潔。個(gè)人物品及銷售物品由要指定存放，柜臺(tái)桌面隨時(shí)保持整齊、干凈。5、各項(xiàng)銷售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法，注意維護(hù)，如有損壞或故障，應(yīng)及時(shí)通知秘書上報(bào)辦公室進(jìn)行維修。四、儀容儀表1、工作時(shí)間著裝應(yīng)端莊、大方、得體，時(shí)刻保持整潔、干凈的儀容儀表；2、工作時(shí)間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡，如外出市調(diào)可穿休閑裝；3、男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落，長(zhǎng)度適中，不留胡須、不剃光頭；女士頭發(fā)梳理整齊，修飾簡(jiǎn)潔，淡妝上崗；4、保腦持指拉甲清它潔，株不留任長(zhǎng)指食甲，折染有疾色指襲甲等形；5、新流進(jìn)人這員未獲訂制帶服前倚，依脆最接蔑近上燥述方仇式穿面著。似衣著炒清潔顯、頭菠發(fā)整戒齊、虜儀態(tài)佩端莊宋、精累神飽蘿滿、較隨時(shí)價(jià)注意頑公司賞及個(gè)棕人形彈象。6、銷沫售部恥負(fù)責(zé)忍根據(jù)弦統(tǒng)一鞏規(guī)格梁為員蓮工購(gòu)虜制工景服，財(cái)工服貓工裝島費(fèi)依烤照公忽司相就關(guān)規(guī)淘定執(zhí)鎖行。7、所切有員匯工須輛身著食工裝通，并蟻佩帶灑統(tǒng)一駛標(biāo)識(shí)音上崗憐。8、每焦位工沾作人掩員必毒須愛(ài)畝惜工藏裝，君隨時(shí)給保持羨工裝青的整魯潔。五、偷案場(chǎng)貨管理句制度1、上劣班時(shí)才間不戴得私箏自外近出、抵不得氧吃零嗚食或魚私自乒會(huì)友裙，不跳得隨辜意撥友打私討人電親話，存不得撲惡意練損壞目公物炕；不峽得用賠手機(jī)遇聽(tīng)音內(nèi)樂(lè)，嫁看視所頻及鄰?fù)嬗尉S戲，撥一經(jīng)乒發(fā)現(xiàn)助給予20元/次處滿罰。2、不港遲到精、不輩早退紡；有摟事須損請(qǐng)假守，參輕照公溜司請(qǐng)尸假制泛度執(zhí)幻玉行。3、有叨事外招出者詠，要攀經(jīng)過(guò)辮案場(chǎng)乏經(jīng)理她批準(zhǔn)柱，不邪得超廈過(guò)80分鐘臨，違麥者按取曠工餅處理穿；若滋特殊瓜情況嗎，需吩經(jīng)主御管書奸面說(shuō)泳明。4、由顏于個(gè)烏人疏共忽大惠意，轉(zhuǎn)使銷員售業(yè)孫績(jī)受貝損，雙責(zé)任烤自負(fù)慎；如皮有偷蠶竊公旱司、測(cè)同事轟或客撇戶財(cái)脾物，爺有辱剩公司襲名譽(yù)忍的，脫一經(jīng)雁查實(shí)界必開贏除并嗎追究僻相應(yīng)誘法律屑責(zé)任吩。5、聽(tīng)在從上妥級(jí)的狗工作歌分配訴，不銀得頂身撞上比司，點(diǎn)更不窯得越董權(quán)行稀事。6、工幻玉作應(yīng)股兢兢潛業(yè)業(yè)查，積愿極向瓶上，淋不得梢拖拉歷散漫捎，延代誤公經(jīng)事，都做到逗今日萄事今閘日畢脆；7、上潔班時(shí)慎間不男得大州聲喧緞嘩，練看與閣項(xiàng)目驕無(wú)關(guān)瓦的資何料；偷置業(yè)節(jié)顧問(wèn)鵲不得興使用湯公共比電腦桌，上央網(wǎng)聊辱天與蔬工作患無(wú)關(guān)狗事宜庫(kù)，若輝發(fā)現(xiàn)咽初次廈給予乳口頭饒警告康，再匪犯給串予10元/次處歐罰。8、不填準(zhǔn)拉免幫結(jié)津派，寫不準(zhǔn)椒散布根灰色標(biāo)語(yǔ)言貧。9、售海樓處隨每天襖晚上蹦下班定除正獨(dú)常的蟻工作研時(shí)間輸外，搭當(dāng)天施值班巧人員佛需留屠守值陜班延課長(zhǎng)半籠小時(shí)崖。10、客蚊戶上登門應(yīng)迫熱情剛接待痕，接當(dāng)待人揉員需卡主動(dòng)蘋與客量戶問(wèn)卻候并魔交換另名片危，與臺(tái)客戶遷交談許時(shí)必怠須專蜓心，庭不輕服易打候斷談擦話，陸目不豪斜視夾。11、與攜客戶漏交談滅時(shí)須青使用自禮貌輕用語(yǔ)?！皻g穗迎”脹、“并請(qǐng)”塌、“訂謝謝遇”等碌。12、客駐戶離窄開時(shí)樸必須毯送客狀戶至軟大門胸道別伍。13、如險(xiǎn)客戶恨進(jìn)工造地必偏須由腿銷售癥人員辮陪同芝，提資醒客件戶注漸意安臭全，靈并提趁供安浪全防趴護(hù)裝勝備。六、床來(lái)電屠接聽(tīng)廟規(guī)范1、接司熱線蔬電話泥，口往齒清塊楚，化咬字株準(zhǔn)確材，語(yǔ)敬氣親初切、時(shí)熱情慚，語(yǔ)鴉速適躺中，畫能達(dá)踢到抑襖揚(yáng)頓扮挫，啦具有族感染模力。2、接棕聽(tīng)電賓話人娛員應(yīng)賄熟悉液銷售暈的詳濃細(xì)情移況及述促銷摧口徑畢，事正先做鉤好準(zhǔn)廣備好氧介紹總的順案序，替做到創(chuàng)有條愛(ài)不紊躁。3、銷朵售部借人員農(nóng)每人港都有遲義務(wù)份和責(zé)窮任接剩聽(tīng)電輪話，閱外來(lái)鮮的電歌話響盼聲不蠟?zāi)艹^(guò)三籠下，捎超過(guò)紅三聲歇才接逃的要惠對(duì)客因戶說(shuō)險(xiǎn)：“庫(kù)不好天意思貍，讓課您久紛等了蛋”。4、接洋聽(tīng)電判話時(shí)勁，必壺須親豈切地萌說(shuō)：石“xx窩xx花園綢，您越好，移請(qǐng)問(wèn)沉有什依么可戰(zhàn)以幫仔到您均的？撫”5、接肅聽(tīng)客腐戶電算話時(shí)妖，向莖客戶同說(shuō)明胞，可聚以先債簡(jiǎn)單酸地回烈答他郵的一件些問(wèn)宿題，值時(shí)間沒(méi)不宜虧太長(zhǎng)棍，也綠不宜缸太短俱，通稍常不捏超過(guò)臨三分丑鐘；圈掌握淡重點(diǎn)柱說(shuō)明冤，吸顛引對(duì)柔方前弱來(lái)現(xiàn)譯場(chǎng)洽個(gè)淡。6、在伍與客伐戶交鼓談中排，盡源量問(wèn)晌幾個(gè)恨基本根問(wèn)題熱，即穗客戶快姓名程、電萌話、文地址項(xiàng)、意叨向和岸信息葵來(lái)源獎(jiǎng)，（菠并做蘇好登躬記）誼。7、客窮戶所上找人勸員不雙在時(shí)訴，應(yīng)漿客氣雙地詢帳問(wèn)對(duì)延方有虎何事診，可描否代緒為傳兆話，史或者估記錄施下來(lái)牌轉(zhuǎn)告雖被找糖人的。8、若遺此客惕戶是略新客仿戶那冠么屬奴于接界聽(tīng)電妻話者咱，由低其跟漂進(jìn)。信若此金客戶喊到現(xiàn)腥場(chǎng)后饞，直志接找貼接聽(tīng)祥電話咬者，兩那么轟由其膊接待酬；若或此客總戶到望現(xiàn)場(chǎng)病后沒(méi)所有找乞接聽(tīng)懂者，哈那么顫由秘字書按迫照其夜正常蹦輪續(xù)畜接待繼。9、不懲準(zhǔn)對(duì)宰著話陜筒咳惹嗽、華打哈巴欠、絲式嘆氣坡、大壯笑。10、不顆準(zhǔn)在教接聽(tīng)屠客戶早電話墊時(shí)與仗其他撒人搭逮話。七、萍接待靠規(guī)范窄及輪鎖序1、兩暑組人悟員分狼為奇抓數(shù)組烘和偶識(shí)數(shù)組蘭，第庫(kù)一個(gè)名輪序栗的銷歸售人默員是唯奇數(shù)噴組的御一個(gè)啟，第閣二個(gè)拌輪序倒的銷卸售人誕員是科偶數(shù)鎖組的孟一個(gè)鬧，第徑三個(gè)脹輪序嘴的銷企售人連員是馳奇數(shù)斧組的點(diǎn)另一慨個(gè)，后按此丈順序壯接待受完畢個(gè)為一愈個(gè)輪僑回，盟依次濱類推咸；次齊日，障接上汗一天戒的順蓬序繼沫續(xù)輪獅接。慰若輪零排人脾員因春公不際在案騙場(chǎng)，違由主筋管義肚務(wù)補(bǔ)縫輪。2、秘喚書在丙門崗蝦迎進(jìn)呼客戶莫并詢佳問(wèn)其裹是新蝕客戶年還是煩老客小戶。呆若是諸老客別戶那楊么由誕其原騎銷售舞人員君接待洋，不隙計(jì)其鋤正常爬輪續(xù)灰；若最是新且客戶夜則由裕秘書皮按其們正常求輪續(xù)3、接許待市羅調(diào)或贏其他牽開發(fā)舟商看煤盤人撫員，寇不算桿正常傻輪序猜，由弱末位偽輪序英銷售別人員類去接判待。世如果憤接待窗中途孩發(fā)現(xiàn)姻其是暈市調(diào)槍人員坦，而括且對(duì)例方確態(tài)認(rèn)是毯市調(diào)熊的，穗告知避主管震與秘死書確圓認(rèn)后蘋再予具補(bǔ)輪包。4、輪載到其盛銷售櫻人員秧接待費(fèi)客戶已時(shí)，瞇必須說(shuō)做好般準(zhǔn)備枝工作健，并棄主動(dòng)甘迎接刑客戶緣瑞，在甚接待怠客戶矮前必景須準(zhǔn)赴備好摘所需培資料劑，嚴(yán)傘禁多速次來(lái)播回拿結(jié)取所乓需資醒料。歡嚴(yán)禁沿邊接迷待客豆戶邊謎嚼口腎香糖眨等。5、接有待已鋸成交雪客戶臨或復(fù)合訪客巷戶不叢記接鈴待名選次，煙但復(fù)晃訪須太在來(lái)躁訪記傭錄上鋒填寫她復(fù)訪屆記錄嬌，以烘便核常實(shí)驗(yàn)落證。6、置攪業(yè)顧肺問(wèn)不循允許松挑客品戶，蜓不可挺以令沾客戶勢(shì)受冷列落，容若發(fā)五生這詞種情料況，翅一經(jīng)場(chǎng)查處碼給予鑼一天固停排移的處并罰。度無(wú)論亦其客型戶的昌外表衫、來(lái)物訪動(dòng)膜機(jī)置死業(yè)顧宵問(wèn)都與要妥乞善接跌待。7、置份業(yè)顧仙問(wèn)不判能以紡任何構(gòu)理由限中斷勺正在雨接待潛的客壓戶，刃而轉(zhuǎn)仔接其意他客卻戶，出如遇奶舊客掀戶（鉆未成鑒交）腿同時(shí)芹到達(dá)柜，則馬可以悶邀請(qǐng)莊其主勤管或避同組污同事知義務(wù)齊接待勺。8、置斧業(yè)顧遙問(wèn)不精得在倘銷售快大堂積內(nèi)爭(zhēng)咳搶客肢戶，戀若有刮搶客湊事件俘，立放即給北予停飲排一勞天處禽罰。9、不適許與涂他人溪或客奏戶發(fā)粱生爭(zhēng)降執(zhí)、駝爭(zhēng)吵投，而鋸影響哲公司浪形象舉，情艷況嚴(yán)祝重者溝如若筒發(fā)現(xiàn)勺，立慮即辭懼退。10、不態(tài)許隨呼意泄值露公劑司內(nèi)拜部資轎料、斯客戶削個(gè)人凳資料邊。11、每閣位置潮業(yè)顧燈問(wèn)應(yīng)風(fēng)在送題走客拘戶后歲，第續(xù)一時(shí)徑間認(rèn)裂真作門好客扇戶來(lái)不訪登右記，持這是俊鑒定營(yíng)歸屬咸的直拴接依悅據(jù)。憂有效榨時(shí)間戲?yàn)橐蛔邆€(gè)星柴期，稅超過(guò)因一個(gè)堪星期陸的以作個(gè)人犯跟蹤屋登記考本為巾準(zhǔn)（返樓盤助正常莫銷售六開始舅）。12、置眠業(yè)顧漸問(wèn)從券第一姨次接蟲待客算戶開陪始，籮到電配話跟膠蹤，載客戶的再次獸到現(xiàn)叔場(chǎng)看戴樓，國(guó)都必樸須按咳時(shí)間痕順序竭在個(gè)帆人跟燥蹤登辨記本法上詳宇細(xì)記艇錄。肆這是舌鑒別灰客戶言歸屬問(wèn)的依吊據(jù)。假超過(guò)青一個(gè)斤星期裝沒(méi)有殘電話傘跟蹤宮或再嫩次接伐待記痰錄的鄙，算澆公共羽客戶傍，該痰客戶歌若他賀人成醒交不光予分昌傭。13、置決業(yè)顧息問(wèn)在級(jí)與客豎戶交挽談過(guò)睬程中印，應(yīng)建禮貌偉婉轉(zhuǎn)假地問(wèn)弊客戶此是否年曾得盈到過(guò)知其他姑同事買的接厚待，拘成交防前若旦發(fā)現(xiàn)撤該客怖戶是另現(xiàn)場(chǎng)孟同事粉的有慢效客混戶，絹應(yīng)主黑動(dòng)退猾出，象轉(zhuǎn)交梨該同是事接金待。14、在久置業(yè)痰顧問(wèn)碧接待辮客戶歌時(shí)，回其他吵售樓枯員不浙允許靠上前銷為客瞎戶遞需名片捧，若最情況王惡劣異給予佩處分嬸。15、置噸業(yè)顧慘問(wèn)不跑能越偷權(quán)直洋接為通客戶休打折蔥或向滋客戶謎透露遠(yuǎn)、暗泳示折倍扣和嗓底價(jià)炒，不選得隨事意亂敞承諾章。若隨遇到積客戶減提出貪特殊對(duì)條件春，應(yīng)淘先向柱銷售新經(jīng)理瓶提出龍，否頑則，底自行皺承擔(dān)掃由此捷產(chǎn)生喂的后膠果。16、每姿個(gè)置創(chuàng)業(yè)顧經(jīng)問(wèn)都撕有義析務(wù)做桑電話魚咨詢馬記錄疏，并限鼓勵(lì)梨客戶爬來(lái)訪冤，若重此客爽戶是瘦新客尖戶那決么屬賠于接鞠聽(tīng)電侄話者顛，由潮其跟躲進(jìn)?；槿舸嗽V客戶內(nèi)到現(xiàn)漲場(chǎng)后濾，直適接找礎(chǔ)接聽(tīng)密電話洪者，警那么衡由其尤接待會(huì)；若摔此客膚戶到燭現(xiàn)場(chǎng)蓋后沒(méi)樹有找植接聽(tīng)絲式者，琴那么祝由秘者書按傭照其蒸正常妹輪續(xù)侵接待翻。八、顛各部打門崗碰位職歉責(zé)（一捆）營(yíng)騎銷部捕經(jīng)理1.負(fù)責(zé)可在總梯經(jīng)理雙指導(dǎo)兇下，潛主持叨本部娃門的涌日常頃管理貿(mào)工作斯，協(xié)淡調(diào)與抬其他等部門蜘的工致作關(guān)蔥系。負(fù)責(zé)妨根據(jù)漫公司消下達(dá)者的定佳員編仿制和貴部門副職責(zé)穴范圍即，組誤織制際定和竟修訂零本部沸門的運(yùn)組織朝架構(gòu)浪、工誘作流旅程、糕定崗載、定止編、挨員工拐的崗拳位職欠責(zé)、廉相關(guān)估的規(guī)婆章制歷度和踢崗位耐作業(yè)東指導(dǎo)聞書，嶄做到汗責(zé)任碰分明以，辦裙事有恒據(jù)，課提高憤工作掙效率息。2.負(fù)責(zé)究本部涌門新劉聘員首工的躬招聘僻、面萬(wàn)試和抽試用老期的脅考核勉工作左，并衡公正侮、客次觀地刃提出禁轉(zhuǎn)正頭建議賴。負(fù)絡(luò)責(zé)本解部門境員工分辭職位報(bào)告薄的審則核及四上報(bào)吹工作學(xué)。3.負(fù)責(zé)翼本部瓦門員敬工業(yè)沿務(wù)培賺訓(xùn)的頑組織玻安排驢工作各。4.負(fù)責(zé)壩按照勉公司攪制定雹的考坦核方牢案和榮規(guī)章今制度品，呆對(duì)本遲部門音員工短進(jìn)行粉日常茶業(yè)務(wù)讀考核哀，根鄭據(jù)員浩工的都實(shí)際慚表現(xiàn)葵，提女出晉腎升、帥獎(jiǎng)罰寄等相猴關(guān)建死議。5.負(fù)責(zé)歪本部寒門核終定費(fèi)腦用的寄控制簡(jiǎn)，做閃好費(fèi)秘用開廣支的部審核洲，用遙車的踐審批給，杜弦絕不款合理幅費(fèi)用兆的發(fā)沾生。6.負(fù)責(zé)汁本部翼門的砌辦公理用具墨、家尤私和平設(shè)備吩的日構(gòu)常維克護(hù)和母使用鵝管理亂工作裝，并壘根據(jù)劇需要緣瑞對(duì)購(gòu)衛(wèi)置、艙領(lǐng)用業(yè)或報(bào)積廢處凈理的序報(bào)告霧進(jìn)行佳審核猛。7.負(fù)責(zé)凳組織添編制護(hù)和修抓改以川下各御項(xiàng)報(bào)撈告、怨方案刷和規(guī)勁定：1）公父司房百地產(chǎn)羅開發(fā)萬(wàn)項(xiàng)目潤(rùn)的市丟場(chǎng)調(diào)辯研報(bào)跌告；2）公促司擬拖投資樣房地旗產(chǎn)項(xiàng)立目的軟可行六性報(bào)蒜告；3）公猴司房澡地產(chǎn)挑開發(fā)蜻項(xiàng)目卸的項(xiàng)蓋目市令場(chǎng)定坦位方浮案和家營(yíng)銷址策劃滔方案磨；4）公學(xué)司房或地產(chǎn)讓項(xiàng)目北的銷售定進(jìn)價(jià)方敢案、圣付款桶方式香及優(yōu)讓惠的寬規(guī)定型；5)公司光出租伙物業(yè)沿的租偵金定裳價(jià)方李案及拼優(yōu)惠疾的規(guī)繳定；6)公司淺售樓犧員的泳提成煎方案閣；7)公司憲房地欺產(chǎn)項(xiàng)疾目的臣促銷術(shù)活動(dòng)緒、封酬頂儀射式、赴入伙嗓慶典怕活動(dòng)獅的策核劃方訓(xùn)案；8)公司場(chǎng)房地枝產(chǎn)項(xiàng)仗目營(yíng)拳銷費(fèi)稿用（閑含媒爭(zhēng)體廣酒告發(fā)搏布）鋼預(yù)算煩及調(diào)黎整補(bǔ)萌充方宜案。8.根據(jù)吧公司質(zhì)房地糧產(chǎn)項(xiàng)寺目開迷發(fā)計(jì)兆劃，盜及時(shí)芬督導(dǎo)蠻辦理睛下列廣有關(guān)姥手續(xù)深：1）薯房地紋產(chǎn)初裕始登暢記手留續(xù)；2）嗽房地否產(chǎn)轉(zhuǎn)個(gè)移（細(xì)二、寇三級(jí)恢市場(chǎng)倆）登榮記手戚續(xù)；3）恢商品靈房《房產(chǎn)狡證》的申羊辦手陡續(xù)；4）跑商品且房退瘋購(gòu)備舍案登羨記手宣續(xù)；5）橫慶典掀活動(dòng)霸露天勸環(huán)境仔布置宵等有劍關(guān)城附管部仰門的孟申辦取手續(xù)雄。9.負(fù)責(zé)巷提出贊公司童擬開股發(fā)房訊地產(chǎn)次項(xiàng)目床的規(guī)金劃設(shè)唉計(jì)思斧路，椒參與冶公司弟房地行產(chǎn)項(xiàng)退目的受總體那與單且體設(shè)茄計(jì)。10朵.負(fù)責(zé)漂房地笑產(chǎn)項(xiàng)盟目租槍售方他案的腔跟進(jìn)白、調(diào)拼整和梢實(shí)施份，確膏保租川售計(jì)漸劃的告完成晃。11演.負(fù)責(zé)激房地棗產(chǎn)項(xiàng)趕目促糕銷活鳴動(dòng)的焰組織章實(shí)施奇，適牙時(shí)做蝴好媒貫體廣槽告宣厲傳，閥嚴(yán)格死控制負(fù)營(yíng)銷絕費(fèi)用毫的開狂支，濟(jì)并在癢事后慈督導(dǎo)仰完成浙總結(jié)你報(bào)告描。12圖.負(fù)責(zé)辣對(duì)廣廚告公脾司、悅禮儀壓公司抄等外睬協(xié)單帽位的由業(yè)績(jī)歷和策列劃水食平的本調(diào)查嘩評(píng)估撈，提舟出比鳳選報(bào)沫告，覽做好潮與公絨司選待定的爺外協(xié)線單位并之間蠟的溝艷通和譯聯(lián)系容工作蓬，參士與廣插告策哈劃、核廣告蜻創(chuàng)意也的審四定和販廣告究的設(shè)千計(jì)制渡作工捷作。土根據(jù)年?duì)I銷植需要抄，適氧時(shí)開廣展廣晶告發(fā)半布，譽(yù)并負(fù)象責(zé)廣言告效陳果的背測(cè)評(píng)駐工作倘。13扔.負(fù)責(zé)板售樓您書和騰各種蘆宣傳敬資料宅的委鳥托設(shè)利計(jì)、恰校對(duì)族審核潤(rùn)、印掩制發(fā)億放工總作。14帝.負(fù)責(zé)包組織興實(shí)施滋公司溉房地盆產(chǎn)項(xiàng)典目開挪盤的該各項(xiàng)濕準(zhǔn)備謝工作據(jù)，包貨括：1）編狂制銷羅售手勝冊(cè)；2）現(xiàn)言場(chǎng)售憂樓員悔的招夾聘、遠(yuǎn)培訓(xùn)止及考攻核上朽崗；3）售紐奉樓模訊型的主設(shè)計(jì)飼制作態(tài)；4）售極樓現(xiàn)泥場(chǎng)和棄樓盤沃環(huán)境弦的設(shè)惑計(jì)和竭布置.（二創(chuàng)）案誦場(chǎng)經(jīng)因理直屬挑上司怨：項(xiàng)冒目經(jīng)嶺理及腿營(yíng)銷瘋部總仆監(jiān)職責(zé)妥范圍鵲：負(fù)喊責(zé)項(xiàng)傅目銷序售、址現(xiàn)場(chǎng)級(jí)、人每員管河理工底作主要仇工作檢細(xì)則產(chǎn)：1、帽嚴(yán)格組執(zhí)行芳銷售健管理容制度延，負(fù)郊責(zé)指丸導(dǎo)、染監(jiān)督盡銷售鞏人員巧開展澡銷售氏工作購(gòu)；2、疾負(fù)責(zé)占所管干理樓錢盤的垃日常債銷售闖工作欲，與頌項(xiàng)目耽策劃途溝通具協(xié)調(diào)疾，隨蒜時(shí)提匪出促堆銷建傾議，貢提高雖樓盤教的銷血售業(yè)測(cè)績(jī)；3、箱完成趕銷售腫現(xiàn)場(chǎng)胞日常衛(wèi)考勤接、排挪班、紛衛(wèi)生砍、值味日安樸排等配事宜晨；4、啊定期編對(duì)銷索售人傾員進(jìn)炭行項(xiàng)卷目各堤類培副訓(xùn)和步考核帶工作蒜，及賤時(shí)傳染達(dá)最每新的揭房地稈產(chǎn)法廈律法款規(guī)和禽相關(guān)蔥的樓樸盤信璃息；乞負(fù)責(zé)革對(duì)新學(xué)入職盾的銷別售人剃員進(jìn)崇行規(guī)扔范化中的整攤體培起訓(xùn)；譯（其落中包燈括：山樓盤自資料死、沙悶盤講鴉解、蓄樣板君間解攝說(shuō)、伍接待枯流程儀、認(rèn)由購(gòu)流沫程、喚簽約皇流程綠、泛松銷售脈流程吸等）菊；5、襪完成星每季注度銷禾售人備員績(jī)卸效評(píng)做核；6、絹完成探銷售琴現(xiàn)場(chǎng)投認(rèn)購(gòu)捆過(guò)程深中的壇各項(xiàng)家票據(jù)脹復(fù)核記工作看，并礎(chǔ)按有懂關(guān)規(guī)嶄定嚴(yán)然格執(zhí)億行；7、推負(fù)責(zé)紛現(xiàn)場(chǎng)鼠宣傳恭效果館的跟妨蹤、瞧反饋峰、聯(lián)庫(kù)系工鍛作；8、嫁營(yíng)造伙、控未制日綱常銷類售現(xiàn)談場(chǎng)的沿氣氛凱；9、石召開邊銷售導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)耍例會(huì)哭，做砌好會(huì)控議記伶錄，飾嚴(yán)格假遵守功銷售凱部例鹽會(huì)制揀度；10、悼對(duì)本柜項(xiàng)目悉銷售寸現(xiàn)場(chǎng)生的具蔑體銷風(fēng)售工箱作負(fù)滾責(zé)，揀完成碰各類孩報(bào)表唱；11、身及時(shí)克協(xié)調(diào)勝和處聾理解勒決客飽戶和榴業(yè)主欣的各盤類投訓(xùn)訴，移處理跨當(dāng)天達(dá)崗位射上發(fā)殃生的趨突發(fā)脂問(wèn)題孝或特桐殊事當(dāng)件，間如解癢決不葵了須際馬上象向直妹屬上迅司匯舊報(bào)；12、補(bǔ)為完躬成本育身工架作任母務(wù)，支與公劣司其啄他有襯關(guān)部女門建吉立、柿保持疊必要仇聯(lián)系用；13、蟲以謙粘虛、饅友善月的態(tài)京度做掀好與纏其他透同事巖的溝籮通和楊協(xié)作廳工作速，定裙期找腳下屬疑談心搖；14、東每月2日前撈將上鐘月工裝作的努情況館總結(jié)莫書面神形式食呈報(bào)奏項(xiàng)目疾經(jīng)理驗(yàn)及營(yíng)康銷部披總監(jiān)睜；15、酒項(xiàng)目玻未設(shè)誓有副倦經(jīng)理扎、后剝勤的遲情況案下,銷售積經(jīng)理臨同時(shí)笨兼任臺(tái)后勤佳，執(zhí)其行后欺勤。（三崇）銷爐售主理管1.完成芽公司叔、經(jīng)爛理交未給的營(yíng)各項(xiàng)頁(yè)任務(wù)蕩，并殊能積分極主鵝動(dòng)、攻有預(yù)悠見(jiàn)性孔地解崗決工丈作中崇遇到黃或可漠能遇株到的演問(wèn)題故。2、辮準(zhǔn)俗確的善掌握蟲項(xiàng)目疊的銷晨售狀弊況及辰回款毯情況置，當(dāng)稼狀況賓不佳伯時(shí)，資能及溉時(shí)準(zhǔn)軋確地舟發(fā)現(xiàn)美原因圣，并托告之她相關(guān)吩部門防，敗以便晝及時(shí)閱作出賭調(diào)整嗽。3.安排沉置業(yè)換顧問(wèn)側(cè)的工翻作，唯督促匯其對(duì)播資料郵的完棟整收批集、拉規(guī)范鬼整理廣、及禁時(shí)歸錢檔，鏡隨時(shí)溫向上必級(jí)提鋤供準(zhǔn)槳確的滅銷售拖信息瓣、銷毀售回護(hù)款信澤息。任負(fù)責(zé)拒置業(yè)艘顧問(wèn)授不在乖案場(chǎng)巖時(shí)，午輪排革客戶帆的義恰務(wù)接冠待和璃其老鄙客戶魚的義雅務(wù)接戶待。4、恰負(fù)責(zé)籃督促膏置業(yè)弦顧問(wèn)呢嚴(yán)格宗遵守恥本規(guī)耍章制胳度，麻提高殖儀態(tài)佳、儀悅表、毅服務(wù)惱質(zhì)量聰，服愚務(wù)意蒜識(shí)。5.掌握盛置業(yè)速顧問(wèn)乏的思革想動(dòng)綢態(tài)，婦充分塊調(diào)動(dòng)睛其工遭作積猴極性努，幫纖助其球調(diào)節(jié)薪好心續(xù)理狀土態(tài)，芝使他翅們以腿最佳捕的精雙神面睛貌、匠最高梅的熱增情投旅入到耍工作應(yīng)中。6、傭監(jiān)管英和改判善售女樓處街、銷從售辦殖公室醫(yī)的環(huán)掘境衛(wèi)期生、適物品絡(luò)擺放班，發(fā)滑現(xiàn)問(wèn)崗題及由時(shí)反開映到福銷售覽經(jīng)理協(xié)。7、挪布置零置業(yè)內(nèi)顧問(wèn)外的工照作，女并每故天檢稍查他肉們的碰工作聰完成屆情況劇。與克客戶罰溝通鄉(xiāng)豐抽查經(jīng)置業(yè)滴顧問(wèn)欺服務(wù)脹質(zhì)量他，并圈促進(jìn)象置業(yè)捉顧問(wèn)柔提高遵服務(wù)陜質(zhì)量下；安共排置具業(yè)顧浴問(wèn)正肢常輪棟休，小及節(jié)像假日哈值班階表，孩活動(dòng)巡壽日、召房展胳會(huì)后蒼的輪去休8.主持呈每天溫部門智內(nèi)部蘭的早么會(huì)，房誠(chéng)總結(jié)秒前一工天工眨作中僚存在儀的問(wèn)進(jìn)題同朗時(shí)布宅置當(dāng)政天的揀工作孩內(nèi)容廟。了剪解置棚業(yè)顧裙問(wèn)在商工作胡日志池中所賓提問(wèn)丘題，雹并及掛時(shí)給早予回挽復(fù)。9.作好鞏“上逆情下女達(dá)、公下情莫上表滴”工趟作。次使員疏工能柔理解報(bào)公司鐵的舉吼措與寒政策昂，同暢時(shí)也令關(guān)心罪員工蓄的利幕益，堵讓員叔工能棄真正爆地將混自己風(fēng)融入虜?shù)焦?。（四戴）秘生?.秘書狂是銷定售經(jīng)鏡理的器助手鬧，及鴿時(shí)傳猜達(dá)公襪司及愁營(yíng)銷防部的凳文件茂及活照動(dòng)內(nèi)畝容。掙完成掀銷售感經(jīng)理念和主姿管交弱給的橡各項(xiàng)紛任務(wù)定。2.負(fù)責(zé)種每天項(xiàng)的案炎場(chǎng)銷個(gè)控管危理，福掌控號(hào)置業(yè)辛顧問(wèn)刻的候項(xiàng)客順氏序，搞安排桶接待遠(yuǎn)客戶未。3.建立針相應(yīng)居的數(shù)盡據(jù)庫(kù)綠，隨唉時(shí)為虜銷售壩部提糕供準(zhǔn)駁確的熊房源己，并連及時(shí)燈準(zhǔn)確擋地將潑銷售午情況慌反映俘在“壇銷售響狀況終一覽脾表”4.每天興下班績(jī)前進(jìn)塔行銷頓售工珠作匯總總、館將當(dāng)兩天的樂(lè)定、洋退、閥換房牲、回董款等沾情況碧做日仗報(bào)表袋后發(fā)銷郵件塞給營(yíng)槐銷經(jīng)勿理、峰辦公道室、曲銷售盟經(jīng)理?yè)Q、策看劃部閑。5.每一拾月作尊一次雄有關(guān)拼銷售宴量、此退房獄量、澇客戶漿來(lái)訪奧量、每咨詢象電話綠量、居余房劇數(shù)量暢等相樹關(guān)數(shù)貴據(jù)的啦統(tǒng)計(jì)每，交劫與主元管作會(huì)完分太析報(bào)錄告后慣上報(bào)僚經(jīng)理撒。（捎情況釘特殊獵時(shí)每護(hù)周可尋作一頸次）6.負(fù)責(zé)削銷售擔(dān)部的柄購(gòu)房鑼合同闊打印錯(cuò)及蓋勞章，潮并將董購(gòu)房已合同板中的吉相關(guān)躬資料膽及時(shí)階、準(zhǔn)賄確的毯錄入票電腦攪（同掩時(shí)作前復(fù)核聽(tīng)），桑以便爽能隨鄭時(shí)查疫到某朽客戶格的姓脹名、育性別盼、聯(lián)摘系方窗式、富具體印購(gòu)房繩區(qū)位鍛、價(jià)遠(yuǎn)格等巡壽資料涂；同斯時(shí)還示應(yīng)在薦財(cái)務(wù)給的協(xié)維作下苦將客吹戶的繡交款慚情況參錄入柄電腦轎，便構(gòu)于銷肺售部裕在掌志握客離戶的逮應(yīng)交哈、已紙交款謀情況旁后及檔時(shí)催舍款，語(yǔ)若合隸同因畝輸入辜出錯(cuò)性，秘奏書承捧擔(dān)相恩應(yīng)經(jīng)科濟(jì)責(zé)考任。群若因面置業(yè)跑顧問(wèn)糾填寫旗錯(cuò)誤厲而導(dǎo)腸致合革同出溫錯(cuò)，踩則由嫩置業(yè)跳顧問(wèn)挨和主柳管承籍擔(dān)相睛應(yīng)的圾經(jīng)濟(jì)創(chuàng)責(zé)任欲。7.將所爭(zhēng)有已共簽合蜘同及笑附件省、部?jī)?nèi)門之城間的沒(méi)銜接樹函、已公司變下發(fā)疤資料高等規(guī)宋范整帥理并寶妥善隨保管物。還亂應(yīng)掌妥握售顧樓相娘關(guān)資樸料（罷即訂老購(gòu)書扇，購(gòu)裁房合拾同、材按揭值表格母等）珠的使察用情直況，舉以便見(jiàn)及時(shí)座補(bǔ)充過(guò)。9.完成氣項(xiàng)目拔開盤餓前的味所有舌準(zhǔn)備萄工作密，如甚：準(zhǔn)米備房班屋價(jià)夫格明瘡細(xì)表昨、戶填型圖顆、定籌單及殖合同闖、按質(zhì)揭相命關(guān)資邊料、橡各種司附件薄資料稻等。（五挎）置圍業(yè)顧勞問(wèn)置業(yè)虜顧問(wèn)莊是銷白售的面前沿削窗口高，直涼接面寄向客榨戶，姜服務(wù)胡于客需戶，辯要隨叔時(shí)保棋持良榨好的告儀態(tài)柜、儀歪表，男良好站的服蛛務(wù)意桿識(shí)和要服務(wù)販質(zhì)量左，充譜分展納現(xiàn)優(yōu)謠秀企吊業(yè)的披窗口飾形象感。通常剛的工牲作流公程如獄下：對(duì)客閱戶的輩售前撲服務(wù)——蕉《客戶允記錄漠表》的登蒼記——客戶雅決定迫下定譽(yù)單前來(lái)報(bào)告詠主管——為客霸戶簽仙單——銷售臂情況胳的記們錄——填寫《銷售勺日?qǐng)?bào)籍表》—童—對(duì)客辭戶的卷售中夸服務(wù)——對(duì)客尋戶的越售后鞭服務(wù)徐。1.對(duì)客壺戶的嚴(yán)服務(wù)睜。包悶括：a.售前團(tuán)服務(wù)蠶（客典戶下烘定單偶之前黨）。?？蛻舻训慕影璐?，顯環(huán)境籃、配袖套、是戶型鴿的誠(chéng)武懇介駁紹，軍；b.售中租服務(wù)罪（客洗戶購(gòu)樸房之孩后，罷入住洽之前鞠）。雪反映冬和解答裁客戶稻提出益的疑姜問(wèn)，笨征求幻玉客戶息對(duì)公慘司、油對(duì)自返己的盈意見(jiàn)酒、建鋼議，躬向客斷戶通銹報(bào)工屬程進(jìn)齒度，宮與客浴戶分乖享公荷司和哨自己碌取得咳新成狹績(jī)后翻的喜循悅，島邀請(qǐng)猜客戶毀參加沫公司判舉辦泉的活咐動(dòng)；c.售后往服務(wù)孔（客落戶入街住之拖后）承。積崗極向荒相關(guān)情部門行反映殘客戶檢入住匆后的港想法膏、困未難，銹配合耀物管牧公司阿向客巨戶解團(tuán)釋和剝解決地客戶扛的困輔難，舌邀請(qǐng)秩客戶仍參加剝公司沒(méi)舉辦追的活購(gòu)動(dòng)，踏與客就戶分及享公夫司和涌自己固取得霉新成滔績(jī)后榴的喜勵(lì)悅。2.對(duì)客勁戶的映服務(wù)哄應(yīng)主捷動(dòng)、推熱情鞏、誠(chéng)狂懇、歸講禮唱貌、賽有分?jǐn)r寸；筒對(duì)房霞屋的殼介紹炮從大顧環(huán)境胸到小用環(huán)境堵，到信戶型槽，從旦公司醫(yī)到公泳司領(lǐng)遲導(dǎo)應(yīng)驗(yàn)娓娓異道來(lái)煤，詳臉簡(jiǎn)得軌當(dāng)，峰語(yǔ)言悼規(guī)范些、高羊雅，爭(zhēng)條理筆清楚紀(jì)，特坡別要逢避免凍由于必簡(jiǎn)單腐從事冠或經(jīng)黎驗(yàn)主狂義而鍋流失征客戶癢。3.范《客戶蠅記錄遙表》的填鳴寫。濕置業(yè)戶顧問(wèn)悟在初終次接耕待客浙戶時(shí)擋要填帆寫《客戶夜記錄胖表》，注剪明客邀戶姓蘿名、初聯(lián)系斯方式塑、咨嫁詢事漢項(xiàng)、派來(lái)訪貝日期登等，地以備屯日后勁查詢嘉?！犊蛻粽裼涗浘勘怼窇?yīng)依珍次填蘭寫、扇不留鬼空格讀，銷災(zāi)售主副管每廈天檢顆查。4.置業(yè)酒顧問(wèn)箭在客尾戶做撫出購(gòu)這買決萌定時(shí)儀要及賠時(shí)報(bào)勁告主落管及稈秘書右，關(guān)采于客千戶姓秘氏、朽預(yù)定誼或合步同、酬戶型撫、位去置等筐情況派，核球?qū)崯o(wú)珍誤以麻后，公置業(yè)屑顧問(wèn)村才能似與客盟戶簽逗定的枝定單秒或合業(yè)同，允辦理壤相關(guān)棕的手探續(xù)，快由秘繩書變涌更《售房瓶狀況態(tài)一覽叫表》，并依及時(shí)袋告知取其他豪置業(yè)嶺顧問(wèn)今?？蛻羲接馄谳呂唇幌剖赘侗埽I(lǐng)差導(dǎo)同史意保削留除秋外）抵，該舊房源蘆另售雙。如云發(fā)現(xiàn)蒸置業(yè)誓顧問(wèn)倉(cāng)及該組森主管疤有為胸售房駐而欺雀瞞同筑事，曾私自凡保留啄房源輝，銷貍售經(jīng)范理責(zé)鑼罰當(dāng)庭事人躲并且莫對(duì)置章業(yè)顧愈問(wèn)停雪排2天，桿銷售頃主管障會(huì)議以及書邁面做匙檢討叨?！妒鄯繀R狀況濾一覽冶表》由秘虎書掌漂握，蝕置業(yè)源顧問(wèn)碑及主牛管不遞得擅狐自改瘦動(dòng)，5.簽單鬼。包捧括意輸向書給、定次購(gòu)書和，合稍同，扒客戶吧檔案腰，簽常單有唱簽單政置業(yè)招顧問(wèn)牢填寫銳，主獨(dú)管接昆單后侮進(jìn)行卡最后革復(fù)核軌，簽直單各脾項(xiàng)內(nèi)銳容不網(wǎng)得有拘誤，罰一處蒼有誤尺輕則儉各責(zé)爭(zhēng)任承聯(lián)擔(dān)相矮應(yīng)的掏經(jīng)濟(jì)諒及法筒律責(zé)蠢任，含公司扒不承轎擔(dān)由朵于工喬作人用員的舒失誤建而造弊成的針任何瓜損失虧。6.史《銷售瘦日?qǐng)?bào)積表》的填撒寫。無(wú)置業(yè)濃顧問(wèn)蛇在給滔客戶想辦理柏完定需、退坑、換鬧房手怨續(xù)的號(hào)當(dāng)天鹿要填挺寫《銷售磚日?qǐng)?bào)瘦表》，詳泄細(xì)載侍明客戶偽姓名惕，定垮、退他、換靜房的朗位置，定、電退、忘換房僚單的陰形式乏（預(yù)湯定，嫌合同歸，或純預(yù)定局換合厭同），已簽棍定合男同的誼要載伍明合偽同金銅額，付款吉方式脆（包負(fù)括付劈燕款方層式的奸改變徒），以友便主籌管和啟秘書圾做銷叉售統(tǒng)袍計(jì)。以上鵲各款飾漏寫確、誤辣寫的培，，市如造罵成房訂屋重面復(fù)銷逝售而健未產(chǎn)丹生嚴(yán)及重后騙果，逝通報(bào)猾批評(píng)盆，停遷排接附待1天。慚造成張嚴(yán)重洋后果羨的自鼠行承摧擔(dān)一灘切經(jīng)粒濟(jì)及暮法律吹責(zé)任訊。7.銷售己情況懶的記鑰錄。潮置業(yè)疑顧問(wèn)駕應(yīng)非恥常清禿楚自葉己的該客戶桌情況而及銷怠售情臣況，迅以便忍對(duì)客肯戶進(jìn)挖行售總后服冤務(wù)，凝置業(yè)折顧問(wèn)億必須剛自己臉擬定也一套袖完整底的客住戶檔景案，頸包括勿客戶脊姓名昏、合煤同編葡號(hào)、隆訂房如的位里置、告付款盾方式扔、定盯金數(shù)炊額、塵房款文數(shù)額蘋、繳撕納日披期、域嗜好墨、家啦庭基變本情路況、堂購(gòu)此踐房的嘴原因述、對(duì)吳公司蔽認(rèn)識(shí)續(xù)、對(duì)闖自己翻工作棄的看悔法，墾等等倆。8.新《工作運(yùn)日志》的填松寫。酬置業(yè)櫻顧問(wèn)鋤每天劍下班摧前填墊寫好《工作保日志》，注嫩明當(dāng)臨天個(gè)饅人定妄、退撐、換京房情憐況、亂新客營(yíng)戶的議信息央來(lái)源奔、客有戶的瓜意見(jiàn)獵、個(gè)西人的鏡建議稍，并騙將《工作著日志》交給活銷售量主管乒?！豆ぷ鞑腿罩尽分凶伤樵冸婙P話數(shù)緞量是擴(kuò)指未蒼曾來(lái)抽訪的言客戶菜通過(guò)湯報(bào)紙客廣告妙、朋妻友介渡紹等枕打來(lái)燭的電恩話數(shù)召量，必非老蛾客戶來(lái)的咨夕詢電仰話。9.置業(yè)亂顧問(wèn)指有義抖務(wù)為既客戶鋪?zhàn)龊煤酆簏c(diǎn)服務(wù)英，包蘇括帶牛客戶號(hào)上工淹地參鞠觀，肉介紹卸公司障發(fā)展殊情況絞，催叛交房鬧款，射帶客溝戶到困財(cái)務(wù)稈部交繁款等限。任命何置臟業(yè)顧往問(wèn)不樸得以售不是陡自己授的客那戶為啄由拒沖絕為懼客戶匆服務(wù)剖，一繡經(jīng)發(fā)箱現(xiàn)情顯節(jié)惡尚劣者信將予烘以除攀名。趴每逢檢節(jié)日影、客據(jù)戶生底日，亭置業(yè)閉顧問(wèn)懲須對(duì)喝客戶顏表示階祝福肆和問(wèn)繪候。10悄.向客允戶催坐收房終款是屯置業(yè)延顧問(wèn)港的重缺要任見(jiàn)務(wù)之罵一。蓋主管晚及時(shí)煉通知款各置潮業(yè)顧曾問(wèn)對(duì)進(jìn)客戶黎拖欠估房款蜂，擇軋適電踢話或望其它燦方式屋委婉駁通知卵客戶竭。逾熄期1個(gè)月資不提醫(yī)供按厚揭資冤料，漁發(fā)催裝款函丟。逾雨期2個(gè)月怖不提投供按資揭資羨料，預(yù)移交妖公司慢法務(wù)病部處舟理。11畝.銷售偉業(yè)績(jī)悠是衡堆量一聚位置述業(yè)顧美問(wèn)工澤作成瞞績(jī)的我重要迅指標(biāo)參，每叮一位咳置業(yè)石顧問(wèn)傻都應(yīng)番盡力嗚提高盡個(gè)人發(fā)銷售培技能免，主凍管有積責(zé)任輸組織臘其他蜻的置群業(yè)顧亂問(wèn)幫調(diào)助業(yè)爹績(jī)滯司后者汽，如綢果長(zhǎng)多期業(yè)悟績(jī)滯恥后由陪主管學(xué)報(bào)請(qǐng)罪經(jīng)理獲，會(huì)客議決峰定是吸否勸侮其辭站職，麻再報(bào)隆請(qǐng)營(yíng)療銷部服、人扇力資榴源部護(hù)同意街后執(zhí)尸行。九、間客戶蔑接待收判定繡及業(yè)盞績(jī)細(xì)錢分為了鐘售樓翁過(guò)程糖中客劉戶歸蛾屬的糧明確友化，品減少療售樓抱人員搶在客融戶確句認(rèn)方牛面的罷糾紛孝，增街加團(tuán)緩隊(duì)凝裕聚力克及員還工團(tuán)杜結(jié)，趕減輕予管理笛人員邊處理要糾紛當(dāng)?shù)姆睘?zāi)瑣工摸作，撥特制染定本花制度泉。量本懷制度折以友泉好協(xié)據(jù)商為患基礎(chǔ)鉗，以詠第一川來(lái)訪字登記膠為原黨則。1.為保家證公族平性誓，置娛業(yè)顧日問(wèn)按絹公司選規(guī)定奔的順責(zé)序制沈度輪淘流接往待客響戶，種一次叉只能尺接待拳一批雪客戶四。2.置業(yè)暈顧問(wèn)握提出駁客戶肅歸屬遣爭(zhēng)議門，須額以詳享盡的拜書面凡記錄舊為依膊據(jù)。戒具體初包括欠：公機(jī)司的燭來(lái)訪叢客戶這登記例本和盡個(gè)人活的接滔待、橋回訪狼跟進(jìn)鄙記錄鍬，要靜求記恰錄無(wú)缸修改陡、刮眨涂，稼否則嶄無(wú)效緩，不姨作為父依據(jù)屈。因倉(cāng)此，綠置業(yè)附顧問(wèn)皮日常未工作掌中應(yīng)倡認(rèn)真繡填寫葛有關(guān)描內(nèi)容漁，并餐做好鳳自己滋的工獎(jiǎng)作記勻錄。3.若客蹤蝶戶來(lái)宴現(xiàn)場(chǎng)策屬初琴次來(lái)原訪，大負(fù)責(zé)憤接待禽的置臘業(yè)顧泊問(wèn)則揪為第撤一接圍待人稀，負(fù)川責(zé)客誓戶的陪回訪秩、跟弊蹤，瞎成交貌所得掙業(yè)務(wù)污提成摘由該柔置業(yè)遺顧問(wèn)而獲得渣。4.已來(lái)界訪客退戶但斧其未匠在《客戶迷來(lái)訪剩登記包表》上記逃錄姓世名等栽相關(guān)萌資料煎的客昌戶,視為臟置業(yè)演顧問(wèn)折工作準(zhǔn)失職,客戶映資源值不歸嬌原接相待人,作新昨客戶你處理含。5.直系號(hào)親屬存以第峽一接餃待人禁為準(zhǔn)椅。直患系親安屬指療配偶便、父前母、社子女裙、兄國(guó)弟姐鴨妹。6.如果鍵若輪震到的受置業(yè)刃顧問(wèn)剪暫時(shí)特不在覆，去改洗手雷間或懸?guī)Э鸵m戶看原房或相公事斷外出字，由湯本組克銷售漲主管翼義務(wù)旱接待塔。7.已、慌未成喝交的壇老客峽戶親零自帶窗來(lái)的議新客個(gè)戶（許前提蔑是該導(dǎo)新客菜戶無(wú)錘來(lái)訪牌），腹歸原菜置業(yè)歐顧問(wèn),如暫績(jī)時(shí)不迅在去朱洗手深間或膠帶客扒戶看偽房或購(gòu)公事悔外出鑄，由元本組收主管焦義務(wù)易接待奴。原向售樓但員請(qǐng)型假、群私事羊外出瘦歸輪燭值人布員。8.若正輔在接拳待客球戶，諒有新棕客戶短來(lái)訪溉，并度且認(rèn)役識(shí)所敲接待乘的客居戶，郊不計(jì)零入老述客戶揀，歸綿輪值伸人員鐵接待撤。9.老客劍戶電雞話來(lái)謠訪告墾知置航業(yè)顧遞問(wèn)帶全客戶莫來(lái)，稼置業(yè)燦顧問(wèn)歇要通胃知銷月控秘速書（洽若無(wú)邁法聯(lián)彼系，誤電話材通知牢售樓草處）載，并掘做好刃預(yù)約宇記錄疤，并燭通報(bào)翠其他竿銷售亞人員留，如異果該拌客戶墓以前阻來(lái)訪友過(guò)，果則歸狐第一夏接待征人，肉否則歌歸原導(dǎo)置業(yè)居顧問(wèn)嫌。10芳.老客謙戶介葛紹的徑新客測(cè)戶（絡(luò)無(wú)來(lái)腎訪）敏與原唐置業(yè)未顧問(wèn)嗚聯(lián)系挑，應(yīng)攻及時(shí)頸通知街銷控絲式秘書壟（若飽無(wú)法蔑聯(lián)系匆，電何話通墨知售眨樓處界）預(yù)拒約登副記，衛(wèi)并通修告全錘體，沫歸原密置業(yè)成顧問(wèn)扛，否巨則，之歸輪藏值人棵員。11、自嬌成交挪或者墻撞單秤出現(xiàn)哪起前30天，速若爭(zhēng)首議，頁(yè)雙方洞都做抱過(guò)回橫訪的趙，歸謊第一朽接待驅(qū)人；示若只喉有一茶個(gè)置陪業(yè)顧揭問(wèn)回族訪，灣則歸塊該置登業(yè)顧寬問(wèn)。12、甘客戶望來(lái)到萍現(xiàn)場(chǎng)悟時(shí)，臺(tái)銷控貧秘書秘須主歇?jiǎng)訂?wèn)永明是繞否初盟次來(lái)甘訪，屆如客巖戶能釋說(shuō)出獸原接承待人柳姓名遮或大擔(dān)致長(zhǎng)窩相、區(qū)特征梨，應(yīng)熄主動(dòng)艷交回去第一庫(kù)接待嚷人。莊若第槽一接院待人室休息扔或外辮出，元仍需加熱情析接待浸（由皂第一譽(yù)接待榴人本察組主泰管義逝務(wù)接天待）裕，事管后需尾及時(shí)獎(jiǎng)（當(dāng)兼天）猶原接柔待人踩通報(bào)造，此晝次接仆待不五計(jì)入謊接待用輪次勿。若禮來(lái)訪債客戶戚拒答伏有來(lái)千訪次杯數(shù)及士接待經(jīng)人姓或名，嶄歸輪泊值接越待人盡接待巨，如鬧成交漠，3天內(nèi)梯第一奶接待警人確施認(rèn)，環(huán)業(yè)績(jī)?cè)炱骄畏峙浣?天后災(zāi)確認(rèn)惡的無(wú)團(tuán)效。13、置沖業(yè)顧愉問(wèn)不耀得挑啟客戶酒，不隨得以攔貌取判人，嶄只要死上門次者表潑達(dá)購(gòu)底房意詞愿（押包括境同行扛市調(diào)桶），踏都視萬(wàn)為有弦效客頁(yè)戶，邁都要會(huì)熱情澤接待術(shù)，除洞非上蹤蝶門者擁是來(lái)膠找人士或表志達(dá)自忽己不順是來(lái)寒看房榮的。14、置臨業(yè)顧紅問(wèn)不牢得以踐任何惕借口謀中斷額正在次接待餅的客湯戶而逢去轉(zhuǎn)標(biāo)接其接他客籍戶，販若有速已登夾記的縮慧老客茫戶來(lái)浸訪，算原接渾待者庸正在質(zhì)接待墊新客貧戶，倒則由鼓本組露主管泛接替墳幫助錄接老憑客戶躁；15、售農(nóng)樓處上午餐炭銷售刃人員直輪流勢(shì)值班,并做己好對(duì)勢(shì)來(lái)訪侍客戶擾的接蘿待,客戶收來(lái)訪,值班輔人員卡應(yīng)先燥作好華客戶兼的接老待工狼作,值班團(tuán)時(shí)間沒(méi)由值堤班人怨員接帶待的粗新客然戶歸宣當(dāng)值策班銷遺售人屯員,值班偉人員住接待衛(wèi)客戶詠后不虜影響吉正常社輪次笛排位送。16、售木樓員申不得械爭(zhēng)搶弊客戶匪，當(dāng)賽客戶泊面取巾證客榆戶歸葡屬性拐者，縫停排1天，縱會(huì)上斃檢討甜。17、團(tuán)揚(yáng)體購(gòu)芝房按念輪次透接待書，業(yè)趁績(jī)歸磁輪值儀人員蟻。不道可因莊自己踐客戶賽認(rèn)識(shí)漫新客妖戶而牽將其踐歸為扇老客源戶帶課新客喉戶。18、客助戶中伙途要窮求更菠換銷菌售人躬員的液，如尤屬于冬服務(wù)形質(zhì)量獄問(wèn)題掀，銷脈售經(jīng)執(zhí)理確針認(rèn)后聾應(yīng)予姓以更付換并咬由銷醉售經(jīng)微理指堂定銷裳售人知員負(fù)牌責(zé)客證戶。19、與莖本公倒司有充業(yè)務(wù)纖來(lái)往腹的客錘戶、毅本公釀司領(lǐng)編導(dǎo)帶卻上門俱的客闊戶及釀業(yè)務(wù)橫伙伴習(xí)帶上真門的恥客戶唇購(gòu)房塑，如套果對(duì)站方未刻指定盯銷售炊人員短接待鑼，則誰(shuí)由當(dāng)假輪人集員接論待，鍋屬于仗該銷地售員悔業(yè)績(jī)派。20、置搞業(yè)顧室問(wèn)的臂朋友淘、親蝕戚等鴨關(guān)系應(yīng)前來(lái)或看房害，是繡第一議次來(lái)終訪的雙，須括提前勺向銷魚售經(jīng)睜理匯渠報(bào)說(shuō)胞明，馬業(yè)績(jī)救歸該短銷售釣員。聞否則厘，歸襪輪值脊銷售統(tǒng)人員訴。21、展躁銷會(huì)萌、周端末、捏廣告凳期間塵，客憶流量磨大的串情況植下，屠前臺(tái)紅如即改將出才現(xiàn)無(wú)醫(yī)人情晉況，骨輪到謎最后襲接待左的銷通售人源員須塌提早牧告知央銷售媽主管理，由道主管瞞負(fù)責(zé)喝安排攻，無(wú)劇論在呆何種鞋情況奪下銷襖售人朋員都肥不可匯讓客內(nèi)戶自宗己去妨看房鴨。22、置罩業(yè)顧義問(wèn)通娛過(guò)來(lái)蛇電預(yù)寄約客止戶來(lái)?xiàng)U訪的趨，客地戶報(bào)票出該晶銷售仰員姓份名，郵歸屬嫁接待垃；未裂報(bào)出也姓名握的，辰輪值粥銷售便人員省接待羨。如懶成交質(zhì)，業(yè)好績(jī)歸識(shí)按接斥待人砌。23、來(lái)匠訪客欣戶有喬效期沒(méi)為3周（耀即21天）周，并板且每盾周跟園蹤服助務(wù)三煩次以材上的每，方利可有牢效；浸逾期溝視為代無(wú)效濕客戶晌處理棵，原辭銷售治人員圣無(wú)權(quán)疊參與黑客戶呆服務(wù)左。銷鋸售主苗管監(jiān)膛督。十、逮關(guān)于穿銷售亂部人阻員調(diào)遵動(dòng)事狹宜相鈴關(guān)意斧見(jiàn)對(duì)于揭兩個(gè)榜案場(chǎng)愿置業(yè)紗顧問(wèn)咸因工雀作有犧調(diào)動(dòng)爺，客噴戶購(gòu)繁房